Allan Kirkfelt, COWI om viden- og informationskompetencer

COWI# 1HRD-Partner Allan Kirkfeldt

I korte træk

Hvad er COWI? Hvad laver vi? Hvilken 'slags' er vi?

Hvilke udfordringer er der i COWI med håndtering af viden?

Hvordan håndterer vi informationskompetence i COWI?

COWI#

COWI er mennesker

COWI#

COWI er 'kunst' (eller 'rådgivning')


Togspor med miljøhensyn


Skuespilhuset som arkitektonisk gave


Bedre vandforsyning i Letland


Snoede tårne i Bahrain


Bedre veje til Tanzania


Vision for Lille Vildmose Nationalpark


Innovativ fjernvarmetunnel under København


Rådgivning om klimapolitik


COWI er global og arbejder lokalt

Større projektkontorer

Datterselskaber


Opsummering

COWI rådgiver inden for

– Ingeniørteknik ('Engineering')

– Miljø ('Environment')

– Samfundsøkonomi ('Economics')

COWI er mennesker der samarbejder og anvender viden

'5000' medarbejdere - 'vidensmedarbejdere'


COWIs medarbejdere er højt uddannedeCOWIs medarbejdere er højt uddannede

Korte/mellemlange

Topuddannelser

Højere samfunds-videnskabelig

Andre højere

Højere naturvidenskabelig

Højere teknisk55%

6%

6%

9%

20%

4%


Opsummering

COWI er mennesker der samarbejder og anvender viden til rådgivning

Indenfor forskellige områder (primært de tre E'er)

COWI er summen af projekter

COWI er en organisation af mennesker, der samarbejder


Hvad er vores udfordringer ift 'viden'

Hvilke udfordringer er der ift 'at søge og anvende data og viden'

Hvilke krav er der til informations- og vidensbearbejdelse?

Hvilke krav er der til den enkelte medarbejder?

Hvordan løser organisationen COWI denne udfordring?


Systemer og elementer til videndeling

Knowledge Management

– IT systemer som understøtter gruppering og genfinding af information

– Processer som synliggør information for medarbejderne

– Levering af rådgivning, udvikling, implementering og drift af disse

Vidensservice

Portalen

Diskussionsforum og blogs

Klassifikation og mapping af faglige kompetencer (CV database m.m.)

Faglige netværk

Office Communicator

Kaffekøkkener og andre lokaler


Intranet - portal

Portalen (Nielsen Norman Group rangerer COWIs portal blandt verdens ti bedste Intranet)

– To integrate the companies in the COWI Group via a corporate Intranet/portal supporting shared business processes

– To improve knowledge sharing, communication and use of IT solutions in general

Men 5000 medarbejdere er ikke 'lige' - systematiserede videnssystemer/-processer skal passe i relationen

Men 5 regioner er ikke på samme niveau - systematiserede videnssystemer/-processer afhænger af organisering, kultur, ledelseskompetence med mere

Udfordringer er bl.a. erfaringer, eksisterende systemer, vaner, 'godt nok', uformelle systemer med mere


Konkret eksempel

Hvordan laver man et hvælvet betondæk

Hvem ejer denne viden - hvem skal jeg tale med?

Netværket, erfaringer, Best practise, kunden, brugeren

Best practise

– sikrer kvalitet og sikrer indtjening

– arbejdsmetode, forskrift, paradigme, dokument, model, teori der har vist sig at være blandt det bedste

Best Practise, + 1288 stk


Undersøgelse af vidensdeling i COWI - IT-systemer til brug for videndeling

I hvilken grad finder du følgende IT systemer

nyttige til videndeling?

Data baser (f.eks. ”Best Practices” og

”PRIS”)

Erfaringslogs

Network homepages

(f.eks. ”Sprog netværket”)

Blogs Wikis

Køn

Mand 4,2826 (A) 3,2451 (A) 3,6134 (B) 2,4845 (A) 2,7742 (A)

Kvinde 4,5942 (A) 3,2927 (A) 4,7049 (A) 2,8235 (A) 2,6824 (A)

F-værdi 1,19 0,02 12,98 0,86 0,05

Uddannelse

Gymnasium/ håndværk

5,931 (A) 4,7500 (A) 5,4167 (A) 3,6250 (A) 3,7500 (A)

Kort/ mellemlang

4,2159 (B) 3,2698 (A,B)

3,7179 (B) 2,8180 (A) 2,7660 (A,B)

Lang / ph.d. 4,3077 (B) 3,0704 (B) 3,9551 (A,B) 2,2500 (A,B)

2,5740 (A,B)

Other 3,5000 (B) 2,000 (B) 4,333 (A,B) 1,0000 (B) 1,000 (B)

F-værdi 3,30 2,37 2,62 2,48 1,40

Tallene i tabellen repræsenterer gruppens gennemsnit.

Skala: 1 = ingen eller meget lav grad; 4 = moderat grad; 7 = meget høj grad


Findings fra undersøgelse

Niveauet for videndeling er generelt meget højt Ansatte med en anciennitet i COWI på 5-10 år er den gruppe

medarbejdere det udveksler mest viden med udenlandske afdelinger

Ansatte med under 1 års anciennitet deler mere viden med udenlandske afdelinger end ansatte med 1-2 års anciennitet

Medarbejdere med kortere uddannelser finder generelt IT systemer mere nyttige til at dele viden, end medarbejdere med længe uddannelser som bachelor, kandidat og ph.d.

Generelt er der et højere niveau af videndeling for medarbejdere med personaleansvar - de oplever i højere grad end andre, at videndeling fører til: Lønforhøjelse, Øget chance for bonus, Øget chance for interessante opgaver og projekter, Bedre omdømme, Øget chance for professionel udvikling


Generisk status

Formidling bliver endnu vigtigere for medarbejdere og for COWI

Udvikling af viden - er afgørende

Innovative fag-/samarbejds-/ og forretningsprocesser er afgørende

Viden er materialet

Videnskompetencen er en individuel generisk kompetence

Videnskompetencen er et del-element i en situeret organisationskompetence, og det er ikke COWI specifik

COWI er summen af projekter

COWI er en social fag-organisation af mennesker


Dilemmaer

Vidensvirksomhed, men ingen 'videnstræning'

Tradionel liniær tænkning, men cykliske udfordringer i rådgivning

Faglighed er kulturel kerne, så 'fagets træning' sætter en norm

Viden er i relationerne, men relationerne kan uden systemerne

Soliditet og Brand, men skal også lave 'sikre fejl'

Formidling bliver endnu vigtigere for medarbejdere og for COWI

Udvikling af viden - er afgørende

Education

Allan Kirkfelt, COWI om viden- og informationskompetencer