LAS ÁREAS FUNCIONALES DE LA

EMPRESA

ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

PERSONAL

PRODUCCIÓN

ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

MERCADEO

LA EMPRESA

Tienen una organización básica.

Constituida por las áreas funcionales:

PRODUCCIÓN

PERSONAL

MERCADEO

ADMINISTRACIÓN Y

FINANZAS

Áreas funcionales Tareas •Estudio de mercado.•Diseño de productos.•Manejar bien el dinero, con el menor riesgo posible.•Estudio de la oferta y demanda.•Promoción de productos.•Programar la cantidad de productos requeridos.•Distribución de productos.•Procesos para producir bienes o servicios.•Administrar los recursos humanos.•Seleccionar a nuevos trabajadores.•Conseguir recursos financieros.•Preparar el inventario.•Llevar la contabilidad.•Asegurar las buenas relacionas en el trabajo.

1.PRODUCCIÓN

Realiza los procesos de

producción de bienes y

servicios, y programar la cantidad de productos

requeridos.

Diseña el producto.

Trabaja con máquinas, equipos, personas,

conocimientos, información,

materias primas. Prepara

inventarios.

2. PERSONAL

Conseguir y administrar los

recursos humanos

necesarios para el

funcionamiento de la empresa.

Seleccionar y contratar

trabajadores.

Buena relación de trabajo entre

las personas.

3. MERCADEO

Investiga el mercado, las tendencias, gustos y

necesidades de las personas.

Estudio de mercado.

Estudio de la demanda y la

oferta.Promocionar

los productos y distribución.

4. ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Encarga de conseguir los recursos financieros y económicos necesarios.

PARTO DE LO QUE SÉ

Lee el siguiente diálogo

Iban por el parque industrial el flaco Félix y Lulú, mirando modelos de polos, y se encuentran con don Casimiro, quien tienen su negocio hace años allí, en el distrito.Casimiro: Hola, muchachos, qué hacen ustedes por acá?Lulú: Mirando un poco, es que queremos poner un negocioCasimiro: Ya veo, ¿en qué negocio están pensando?Félix: Fabricar polos estampados.Casimiro: ¿Y por qué polos cuando hay tantas empresas que hacen lo

mismo?Lulú: Sí, pero tienen que vestirse, no?Casimiro: Ya. ¿y quiénes serán sus clientes?

Félix: Todo el mundo, el que quiera comprar.Casimiro: Pero, ¿quiénes exactamente?Félix: Bueno, ¡los que usan polos!Casimiro: ¿Y a qué parte del mercado se piensan orientar?Lulú: Clientes hay en todas partes.Casimiro: ¿Y cuánto van a cobrar?Lulú : Como hay mucha competencia, hemos pensado que tienen que ser más baratos.Casimiro: ¿Y si hay tanta competencia, por qué la gente le compraría a ustedes?Félix: Porque, además de ser los más baratos, van a ser los mejores.Casimiro: ¿Y cuantos polos van a fabricar?Félix: Depende la cantidad que la gente pida.Casimiro: Bueno, muchachos, si me permiten una sugerencia. Creo que está chévere la intención de ustedes de poner un negocio, pero no tienen idea de lo que quieren hacer. Antes de empezar

cualquier negocio, se necesita tener mucha información y tomar decisiones.

¿Crees que el negocio de Lulú y Félix tendrá éxito?

• En este caso, Félix y Lulú, no tenían muy en claro cómo iban a desarrollar su proceso de fabricación, a quienes venderían su producto, e incluso no fijaron un precio ni un mercado para ofrecer su producto.

¿Qué deberían hacer antes de comenzar a fabricar polos?

• Cómo lo dijo Casimiro, antes de comenzar un negocio, se debe de tener mucha información sobre el producto que vamos a ofrecer y los clientes quienes nos compraran, para así tomar las decisiones respecto de cómo será el producto.

Elaboro nuevos aprendizajes

Observaciones:

¿Qué tipo de información necesitan?

¿Crees que la información es importante para los empresarios?

Sí, ya que antes de lanzar un producto al mercado, se debería de conocer ¿cómo es el entorno? ¿cuáles son las

necesidades de los clientes?

Opiniones de los consumidores y las necesidades que ellos tienen.

El estudio de mercado

Utilizada por las empresas

Obtener la información que necesitan sobre su entorno

Sobre las necesidades de los consumidores

Para conocer los productos de la competencia.

En un estudio de mercado

Se puede recoger la opinión de las personas acerca del producto o servicio que se quiere ofrecer.

Qué características debería tener

Cuánto están dispuestos a pagar

Cada cuánto tiempo lo comprarían

Para organizar los estudios hay unos pasos que se pueden seguir:

Paso 1 Establecer los objetivos de la investigación: qué quieres averiguar y para qué. Por ejemplo, quieres conocer más.

Sobre el producto¿Qué características debe tener tu producto?

¿Cuáles de esas características, son las más importantes

para el cliente?¿Cuántos productos parecidos hay en el mercado?

¿De qué marcas son?

¿Hay diferencias entre esas marcas y la tuya?

¿son favorables o desfavorables esas diferencias?

Comparando el empaque de tus productos con el de la

competencia, ¿cuál tiene más ventaja?

Sobre los clientes

¿Quiénes son los compradores de tus

productos?¿Quiénes son los mejores compradores?

¿Quiénes y cuántos son los clientes

potenciales?¿cuánto compran los clientes?

¿Con qué frecuencia?

¿Por qué prefieren tu producto?

Sobre el precio

¿Cuál es el precio promedio

de tus productos?

¿Cuál es el precio de

productos parecidos al tuyo,

que ofrece la competencia?

¿Cuánto están dispuestos a

pagar tus clientes?

Sobre la distribución

¿Dónde compran tus clientes y

dónde compran los clientes de la

competencia?¿Cómo llegan los productos al

consumidor final?

¿Cómo es el servicio de los

intermediarios?

¿Ofrece ventajas?

Decidir cómo y dónde conseguir la información

• En bibliotecas• Libros, revistas, periódicos.• En la información de los ministerios de Industria,

Turismo, Comercio o Trabajo.• En la Cámara de Comercio.

• En Adex, Prompex o Prompyme• En asociaciones de comerciantes.• En internet.• Directamente con el público

Paso 2

Elegir las técnicas de investigación de mercado que vas a emplear. Las técnicas más frecuentes para un estudio de mercado son las encuestas, entrevistas y

grupos focales.

Una técnica sencilla para recoger información es la encuesta, que debes preparar cuidadosamente.

Paso 3

Debes decidir qué quieres averiguar y a quiénes vas a encuestar.

Una vez aplicada la encuesta, debes tabularla información que has conseguido, para sacar conclusiones válidas y confiables sobre el mercado, el producto, los clientes o aquello que querías estudiar.

Esta información es la que te permitirá tomar decisiones.