(İletişimin Diğer Yüzü)(İletişimin Diğer Yüzü)

"Ne söylediğiniz değil, onu "Ne söylediğiniz değil, onu nasıl söylediğiniz önemlidir.“nasıl söylediğiniz önemlidir.“

"Beden dili, bilinçdışı "Beden dili, bilinçdışı motivasyonlarımızı açığa motivasyonlarımızı açığa çıkarır." çıkarır."

““Yüz ve bedenin Yüz ve bedenin hareketlerinden kişiler bir hareketlerinden kişiler bir kitap gibi okunabilir.”kitap gibi okunabilir.”

Bu ve buna benzer bir çok Bu ve buna benzer bir çok cümleyi şimdiye dek duymuş cümleyi şimdiye dek duymuş olmalıyız. Bilinen şu ki olmalıyız. Bilinen şu ki gerçekte bizler, hal ve gerçekte bizler, hal ve davranışlarımız, davranışlarımız, duygularımız, fikirlerimiz ve duygularımız, fikirlerimiz ve kişiliğimizi sözlü ya da kişiliğimizi sözlü ya da sözsüz şekilde ortaya sözsüz şekilde ortaya çıkararak iletişim kurarız. çıkararak iletişim kurarız.

İnsan insanı sadece ağzından çıkan İnsan insanı sadece ağzından çıkan sözlerle değil, beden sözlerle değil, beden hareketleriyle de değerlendirir. hareketleriyle de değerlendirir.

BAZEN BİR HAREKET BİN SÖZE BAZEN BİR HAREKET BİN SÖZE BEDELDİR.BEDELDİR.

Günümüzde beden dilini doğru Günümüzde beden dilini doğru kullanamayan insanlar için beden kullanamayan insanlar için beden dili kara kutudur, ancak o kara dili kara kutudur, ancak o kara kutuyu bulup çözebilen insanlar kutuyu bulup çözebilen insanlar iletişim bilgi ve becerisini iletişim bilgi ve becerisini kazanmıştır. kazanmıştır.

İletişimde beden dilinin etkisi büyüktür. İletişimde beden dilinin etkisi büyüktür. Yapılan araştırmalara göre kişilerin Yapılan araştırmalara göre kişilerin birebir kurdukları iletişimde;birebir kurdukları iletişimde;

• Kelimelerin % 7-10 oranında, Kelimelerin % 7-10 oranında, • Ses ve konuşmanın % 30-38 oranında, Ses ve konuşmanın % 30-38 oranında, • Beden dilinin Beden dilinin ise ise % 55-60% 55-60 oranında oranında

etkisi olduğu bulunmuştur. Beden dili etkisi olduğu bulunmuştur. Beden dili ögeleri; kelimeler ve kelimelerle ifade ögeleri; kelimeler ve kelimelerle ifade edilenler dışında her türlü iletişimdir. edilenler dışında her türlü iletişimdir.

Bir kişiyle iletişim kurduğumuzda Bir kişiyle iletişim kurduğumuzda söylediklerimiz kadar söylediklerimiz kadar hareketlerimizle o kişide hareketlerimizle o kişide bıraktığınız intiba da o kadar bıraktığınız intiba da o kadar önemlidir. İş yaşamında başarılı önemlidir. İş yaşamında başarılı olmak isteyen kişi, iletişim olmak isteyen kişi, iletişim kurduğu kişilerin söyledikleri ile kurduğu kişilerin söyledikleri ile birlikte yüzü, eli, kolu ve birlikte yüzü, eli, kolu ve bedeniyle yaptıklarını da bedeniyle yaptıklarını da DUYMALIDIR.DUYMALIDIR.

İnandırıcılık derecesi artık sadece İnandırıcılık derecesi artık sadece sözlerimiz ve sözlerin anlamından sözlerimiz ve sözlerin anlamından öte, sözleri hangi hareketlerle öte, sözleri hangi hareketlerle sunduğumuza da bağlıdır. sunduğumuza da bağlıdır.

Yukarıda da belirttiğimiz üzere;Yukarıda da belirttiğimiz üzere; ÖNEMLİ OLAN BİR İNSANIN NE ÖNEMLİ OLAN BİR İNSANIN NE SÖYLEDİĞİ DEĞİL, NASIL SÖYLEDİĞİ DEĞİL, NASIL SÖYLEDİĞİDİR.SÖYLEDİĞİDİR.

BEDEN DİLİ ÖGELERİBEDEN DİLİ ÖGELERİ• Göz iletişimiGöz iletişimi• Yüz ifadesiYüz ifadesi• Duruş biçimi, dış görünüşDuruş biçimi, dış görünüş• Göz hareketleriGöz hareketleri• Kişiler arasındaki mesafe,Kişiler arasındaki mesafe,• Mimikler, hareketler,Mimikler, hareketler,• Kelime seçimi, mesleki terimlerKelime seçimi, mesleki terimler• Ses tonu ve vurgulama,Ses tonu ve vurgulama,• Konuşma sürati,Konuşma sürati,• Nefes alıp verme, Nefes alıp verme,

İletişimde en önemli öge gözlerdir.İletişimde en önemli öge gözlerdir. Gözler her şeyi anlatır, dolayısıyla Gözler her şeyi anlatır, dolayısıyla beden dili için gözler ilk sırada gelir.beden dili için gözler ilk sırada gelir.

Yüz ifadeleri:Yüz ifadeleri: Yüz ifadesi kişiye Yüz ifadesi kişiye özgüdür ve iletişim tarzımızı özgüdür ve iletişim tarzımızı belirler. Kaşları kaldırmak, yüzün belirler. Kaşları kaldırmak, yüzün kızarması, ağzın aşağıya doğru kızarması, ağzın aşağıya doğru eğilmesi ve benzeri gibi bir çok eğilmesi ve benzeri gibi bir çok hareket, iletişimde olduğumuz hareket, iletişimde olduğumuz kişi veya kişilerde belli bir etki kişi veya kişilerde belli bir etki ve izlenim uyandırır.ve izlenim uyandırır.

El, kol, baş hareketleri ve mimikler:El, kol, baş hareketleri ve mimikler: Konuşma ve kendimizi ifade etme sırasında Konuşma ve kendimizi ifade etme sırasında çok sayıda el, kol ve baş hareketleri kullanırız. çok sayıda el, kol ve baş hareketleri kullanırız. Bu konuda dikkat etmemiz gereken bazı Bu konuda dikkat etmemiz gereken bazı noktalar vardır. Ellerimizi kontrollü hareket noktalar vardır. Ellerimizi kontrollü hareket ettirmeli ve karşımızdakine dinleme fırsatı ettirmeli ve karşımızdakine dinleme fırsatı tanımalıyız. Toplumda ellerini kollarını fazlaca tanımalıyız. Toplumda ellerini kollarını fazlaca savuran kişiler pek dikkate alınmazlar. Fazla savuran kişiler pek dikkate alınmazlar. Fazla el kol hareketi yapmak karşımızdaki insanın el kol hareketi yapmak karşımızdaki insanın güvenini kırabilir ve dikkatini dağıtabilir.güvenini kırabilir ve dikkatini dağıtabilir.

Uyarı niteliğindeki işaret Uyarı niteliğindeki işaret parmağını kaldırmak en çok parmağını kaldırmak en çok kullandığımız parmak kullandığımız parmak hareketlerinden birisidir. hareketlerinden birisidir. Dolayısıyla karşılıklı Dolayısıyla karşılıklı konuşmalarda bu ve benzeri konuşmalarda bu ve benzeri hareketleri yapmamalıyız.hareketleri yapmamalıyız.

Kendinize gösterdiğiniz özen Kendinize gösterdiğiniz özen kendinize verdiğiniz değerin kendinize verdiğiniz değerin ifadesidir.ifadesidir.

Derli toplu, temiz, düzgün bir Derli toplu, temiz, düzgün bir dış görünüşümüzün olmasını dış görünüşümüzün olmasını sağlamalıyız.sağlamalıyız.

Güzel bir dış görünüş sessiz Güzel bir dış görünüş sessiz bir tavsiye mektubudur.bir tavsiye mektubudur.

İŞ YERİ İÇİN UYGUN OLMAYAN İŞ YERİ İÇİN UYGUN OLMAYAN GİYSİLERGİYSİLERBayanlar içinBayanlar için• Çorapsız ayakkabı,Çorapsız ayakkabı,• Sandalet,Sandalet,• Spor ayakkabısı, terlik tipi ayakkabıSpor ayakkabısı, terlik tipi ayakkabı• Ceketsiz giyilen kolsuz veya girik kollu Ceketsiz giyilen kolsuz veya girik kollu

gömlek,gömlek,• Şort,Şort,• Dar bluzlar,Dar bluzlar,• Vücudu saran likralı kumaştan yapılmış Vücudu saran likralı kumaştan yapılmış

giysiler,giysiler,• Derin yırtmaçlı etek, mini etek,Derin yırtmaçlı etek, mini etek,• Deri pantolon ya da etek,Deri pantolon ya da etek,• Eşofman ve üstleri,Eşofman ve üstleri,• Dövme ve abartılı takılarDövme ve abartılı takılar

İŞ YERİ İÇİN UYGUN OLMAYAN İŞ YERİ İÇİN UYGUN OLMAYAN GİYSİLERGİYSİLERErkekler içinErkekler için• Çorapsız ayakkabı,Çorapsız ayakkabı,• Sandalet,Sandalet,• Spor ayakkabısı, terlik tipi ayakkabıSpor ayakkabısı, terlik tipi ayakkabı• Baskılı yazılı tişört,Baskılı yazılı tişört,• Yakasız manşetsiz gömlekYakasız manşetsiz gömlek• Ceketle kravatsız gömlek,Ceketle kravatsız gömlek,• Kemersiz pantolon,Kemersiz pantolon,• Ceket içine polo, V, bisiklet yaka triko Ceket içine polo, V, bisiklet yaka triko

ya da pamuklu üst kıyafetler,ya da pamuklu üst kıyafetler,• Takı, Takı, • Traşsız kirli sakal,Traşsız kirli sakal,• Eşofman ve üstleri, Eşofman ve üstleri,

YAPILMASI GEREKENLERYAPILMASI GEREKENLER• Konuşurken göz iletişimi kurmak:Konuşurken göz iletişimi kurmak:

İnsanlarla, onları rahatsız etmeyecek İnsanlarla, onları rahatsız etmeyecek ölçüde, ancak mümkün olduğu kadar ölçüde, ancak mümkün olduğu kadar çok göz iletişimi kurmalıyız. çok göz iletişimi kurmalıyız. Konuşurken karşımızdaki kişinin Konuşurken karşımızdaki kişinin yüzüne bakmak, o kişiye verdiğimiz yüzüne bakmak, o kişiye verdiğimiz değerin, duyduğumuz saygının değerin, duyduğumuz saygının ifadesidir. ifadesidir.

Nitekim karşımızdakine saygılı Nitekim karşımızdakine saygılı davrandığımız oranda sayılır sevilir, o davrandığımız oranda sayılır sevilir, o oranda iletişimimiz olumlu sonuçlar oranda iletişimimiz olumlu sonuçlar verir.verir.

Ayakta ve otururken doğru mesaj Ayakta ve otururken doğru mesaj vermek :vermek : Ayaktaysak dik durmalı, Ayaktaysak dik durmalı, oturuyorsak sandalye ve oturuyorsak sandalye ve koltuğumuzu tam olarak koltuğumuzu tam olarak doldurup arkamıza yaslanmalıyız. doldurup arkamıza yaslanmalıyız. Ayaklarımızı fazla açmamalı ya Ayaklarımızı fazla açmamalı ya da süklüm püklüm bir görüntü da süklüm püklüm bir görüntü oluşturacak şekilde oturmaktan oluşturacak şekilde oturmaktan kaçınmalıyız.kaçınmalıyız.

Tebessüm etmek :Tebessüm etmek : Canlı Canlı olmalı, mümkün olduğu olmalı, mümkün olduğu kadar sıcak ve dostça kadar sıcak ve dostça gülümsemeliyiz. gülümsemeliyiz. Yüzümüz, çevremize Yüzümüz, çevremize olan ilgimizi yansıtır.olan ilgimizi yansıtır.

Dinlediğimizi Dinlediğimizi göstermek :göstermek : Karşımızdaki Karşımızdaki konuşurken onu konuşurken onu dinlediğimizi ve dinlediğimizi ve anladığımızı anladığımızı hissettirmeliyiz.hissettirmeliyiz.

Yakın olmak :Yakın olmak : Kişisel alan ilkelerini göz Kişisel alan ilkelerini göz ardı etmeden insanlara daima, onları ardı etmeden insanlara daima, onları rahatsız etmeyecek, mümkün olan en rahatsız etmeyecek, mümkün olan en yakın mesafede durmaya gayret yakın mesafede durmaya gayret etmeliyiz. Konuştuğumuz veya bizimle etmeliyiz. Konuştuğumuz veya bizimle konuşan insana dönük durmalıyız.konuşan insana dönük durmalıyız.

Kendinize özen göstermek :Kendinize özen göstermek : Grup Grup normlarına, toplumsal rol ve normlarına, toplumsal rol ve statümüze uygun giyinmeli, saç ve el statümüze uygun giyinmeli, saç ve el bakımına özen göstermeliyiz. bakımına özen göstermeliyiz.

Mimikleri kullanmak :Mimikleri kullanmak : Aşırıya kaçmadan, Aşırıya kaçmadan, mimiklerimizi kullanmalıyız. Ellerimizi mimiklerimizi kullanmalıyız. Ellerimizi cebimizde tutmaktan, kollarımızı cebimizde tutmaktan, kollarımızı kavuşturmaktan, ellerimizle ağzımızı kavuşturmaktan, ellerimizle ağzımızı örtmekten kaçınmalıyız.örtmekten kaçınmalıyız.

Uygun şekilde konuşmak :Uygun şekilde konuşmak : Çok fazla ve Çok fazla ve hızlı konuşmaktan kaçınmalıyız. hızlı konuşmaktan kaçınmalıyız. Sesimizin yüksekliğini ve tonunu, Sesimizin yüksekliğini ve tonunu, bulunduğumuz çevreye göre bulunduğumuz çevreye göre ayarlamalıyız.ayarlamalıyız.

Etkili Beden Hareketleri İçin Etkili Beden Hareketleri İçin Kaçınılması Gereken DavranışlarKaçınılması Gereken Davranışlar• Aşırı göz temasında bulunmak,Aşırı göz temasında bulunmak,• Sürekli sabit durmak,Sürekli sabit durmak,• Fazlaca rahat hareketlerde bulunmak,Fazlaca rahat hareketlerde bulunmak,

Duvara veya masaya yaslanmak,Duvara veya masaya yaslanmak, Ayakları çaprazlamak,Ayakları çaprazlamak, Kolları önde veya arkada Kolları önde veya arkada

bağlamak.bağlamak.• Konuşurken başı geriye atmak, saçları Konuşurken başı geriye atmak, saçları

geriye atmak, gözleri kapamak,geriye atmak, gözleri kapamak,• Parmak uçlarını birbirine dayamak,Parmak uçlarını birbirine dayamak,• Ellerimizi ovuşturmak ve yüzümüzde Ellerimizi ovuşturmak ve yüzümüzde

dolaştırmak,dolaştırmak,• Parmakları masada tıkırdatmak,Parmakları masada tıkırdatmak,• Saat ya da yüzükle oynamak.Saat ya da yüzükle oynamak.

SONUÇSONUÇEğer beden dili iyi bir şekilde Eğer beden dili iyi bir şekilde

kullanılırsa çözümleyici, yapıcı ve kullanılırsa çözümleyici, yapıcı ve kişilerin mutluluğuna, toplumun kişilerin mutluluğuna, toplumun huzuruna katkıda bulunacak huzuruna katkıda bulunacak kaliteli bir iletişim kaliteli bir iletişim gerçekleştirilmiş olur.gerçekleştirilmiş olur.

www.mesutopengin.cominfo@mesutopengin.com