Benchmarking og bibliotekutvikling UH-bibliotekkonferansen 2015Karen Johanne Buset, NTNU UB

2

• Benchmarking som metode

• Benchmarking project of three European health libraries

• Hva har vi sammenlignet - og hva har vi funnet ut

• Erfaringer – og fordeler - med internasjonalt samarbeid

• Veien videre for prosjektet

3

Benchmarking

• Målet er å oppnå forbedringer ved å evaluere egen

virksomhet i forhold til lignende organisasjoner

• Sammenligne produkter og arbeidsmåter, og ofte tall og

penger

• Benchmarke med organisasjoner som er

sammenlignbare eller «litt bedre»

• Også brukt i bibliotek – men ikke så mye i Norge

4

Benchmarking project of three European health libraries

Mål for prosjektet Finne beste praksis for tjenester og informasjonsarbeid

gjennom sammenligning av statistikk, tjenester og

arbeidsmetoder

benchmarkingthreehealthlibraries.wordpress.com/

5

Benchmarking project of three European health libraries

Partnere:

• Université Catholique de

Louvain, Brussel

• University of Eastern Finland,

Kuopio University Hospital

Medical Library

• NTNU Universitetsbiblioteket,

Bibliotek for medisin og helse

6

Tidslinje

• Februar 2013

– Oppstart, planleggingsfase

• Vår 2013 – høst 2014

– Innsamling og sammenligning av

statistikk og bakgrunnsinformasjon

Online møter

• November – Desember 2014

– Bibliotekbesøk

• Nå: bearbeiding av funn

7

Områder vi sammenligner

• Informasjonskompetanse

• Utvikling av digitalt bibliotek

• Kommunikasjon og markedsføring

• Bibliotekrom med studentarbeidsplasser

• Kompetanseutvikling for bibliotekpersonalet

• Organisasjonsutvikling

8

Statistikk

9

Bibliotekbesøk

• Trondheim, Brussel og Kuopio

• Opplegget

• Intervju med studenter

• Intervju med ansatte – meningen med (bibliotek)livet

• Samtaler med lederne for hvert UB

• Mål: Finne god praksis

10

Timeplanen

11

Intervju med studenter

• 6-8 ulike områder i biblioteket

• Stunt-intervju med enkeltpersoner eller grupper som

satt/arbeidet i områdene

• Spørsmål:– Hva bruker du biblioteket til?

– Hvorfor sitter/arbeider du akkurat her?

– Hvor ville du jobbe hvis biblioteket ikke fantes?

12

Hva lærte vi ?

13

Intervju med ansatte

Tema: roller og verdi

14

Implementering av god praksis

• Markedsføring og målretting av informasjon

• Library as a place

• Tilbakemelding/evaluering av undervisning

• Kvalitetssystem

15

Brussel: Markedsføring

16

Trondheim: Biblioteket som sted

17

Kuopio: Organisering og evaluering av undervisning

18

Erfaring med internasjonalt samarbeid

• Hvordan samarbeidet man

før Internett?

• Nettverk innafor medisin

og helse - viktig

• Vanskelig å finne tid

• Et overskuddsprosjekt!

19

Veien videre

• Statistikken - tilbake til start

• Analysere

• Innspill fra Jarmo

– Følg pengestrømmen

• Tips fra fokusgruppa

– Ta utgangspunkt i brukeren

– Bruke indikatorer

– Spisse og begrense

– Flere vil delta

• Finne områder for utviklingsprosjekter og mer varig samarbeid