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04/06/2013
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26 BPM DayApresentao Disponibilizada pelo Palestrante
26 de Abril de 2013 - Rio de Janeiro / RJ
A ABPMP uma associao internacional deprofissionais da rea de Gerenciamento deProcessos de Negcio (BPM), sem fins lucrativos,independente de fornecedores, e dedicada promoo dos conceitos e prticas de BPM.
orientada e conduzida por praticantes de BPM.
www.abpmp.org e www.abpmp-br.org
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CONHECIMENTO- ABPMP CBoK
- Grupos de Interesse SIGs
- Comit Educacional
TREINAMENTO- Cursos Introdutrios, de formao, especficos e preparatrios
- Pontos de Treinamento Certificados
- Instituies de ensino
- CBPP Certified Bussines Process Profesional
- CBPP Recertification
CERTIFICAO
- Encontro de profissionais
- BPM Day
- BPM Congress
EVENTOS
Atuao da ABPMP
Agenda
09:00 Case BNDES Projeto Agir
09:40 Case Oi: Escritrio de Processos - Alterao
10:20 Case ABPMP Brasil Como Estamos Entregando Valor com BPM?
11:00 Intervalo
11:15 - Mesa Redonda com os CBPPs do RJ
12:00 - Almoo (livre)
13:00 Dinmica: Vanda Souza
13:40 Case Globosat: Gesto de Processos
14:20 Case Mellita: BPMS como Alavanca de Excelncia
15:00 Case Mongeral Aegon: Escritrio de Processos Alterao
15:40 Coffee-break
16:10 Case Bernek: Resultados da Implantao de BPM
16:50 Case Brasfanta: Gesto de Processos Comerciais
17:30 Mesa Redonda com Paul Dinsmore
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Case BernekResultados da Implantao de ECMcom Waldir Batista de Oliveira, CIO da Berneck
CASO PRTICO:
TOTVS ECMEnterprise Content
Management
Gesto de contedo empresarial
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AGENDA TOTVS
BERNECK
CASOS DE USO ECM/BPM
MATURIDADE
PRXIMOS PASSOS
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Por que a TOTVS a melhor escolha?
Portflio Completo
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Obstculos na Estruturao de Processos
Processos no devidamente
documentados
Gargalos diminuem a produtividade e
eficincia
Indicadores (KPIs) no esto definidos e
controlados
Integrao complexa entre vrios processos
Mudana nos processos trabalhosa
e difcilFalta de rastreabilidade
e visibilidade
Fontes: AIIM
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Obstculos na Manipulao do Contedo
Fontes: AIIM, Gatner, IDC, Forrester
O Volume de Informao aumenta em
200% a cada ano
71% das pessoas acredita que mais
fcil encontrar a informao na WEB do
que nos Sistemas Internos
15% do tempo gasto para duplicar
informao j existente
80% da informao empresarial no est
estruturada em sistemas
Uma empresa perde anualmente US$ 5 milpor funcionrio com a
busca ineficaz de documentos
Executivos gastam 40%do tempo gerenciando
documentos
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Transpondo as barreiras com Gesto de Processos e Contedo
Potencializar as melhores prticas ao longo da organizao
Aumentar a velocidade de execuo das atividades
Viabilizar a colaborao das informaes entre as pessoas
Melhorar a acuracidade da tomada de deciso
Monitorar e medir os processos visando melhoria contnua
Diminuir os custos e riscos de operao dos processos
Responder rapidamente s mudanas demandas pelo negcio
Gesto de Processos
e Contedo
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O que uma Soluo de Gesto de
Processos e Contedo?
Conceito
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Gesto de Processos e Contedo / Enterprise Content Management (ECM) so estratgias, mtodos e ferramentas usados para capturar, gerenciar, armazenar,
preservar e entregar contedos integrados aos processos de negcio.
Conceito
CASO PRTICO:
TOTVS ECMEnterprise Content
Management
Gesto de contedo empresarial
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BERNECK Institucional
GED Gerenciamento Eletrnico de Documentos Divulgao de Normas
Contratos
Publicao de Comunicados
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Integrao Equipamentos EMS com GED No cadastro de equipamentos no E.M.S
vinculado o documento ECM que corresponde a foto e manual do item. ao clicar no boto referente a foto, por exemplo, o sistema abre automaticamente o arquivo no ECM.
Integrao com Outlook
Painel de integrao com ECM direto no Outlook, facilitando ao acesso as tarefas (Workflow) ou documentos favoritos (GED).
Utilizado principalmente pelas gerncias.
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Processos Workflow Recursos Humanos Principais processos
Requisio de Pessoal Auxilio Educao Enquadramento e promoo Programao de Frias Treinamento Desligamento
Todos os processos possuem uma hierarquia de aprovao pr-definida pelo RH, de acordo com a lotao do funcionrio.
RH Enquadramento e Promoo
Gerente ou Supervisor inicia o processo informando a situao atual e proposta do colaborador.
As reas de Medicina e Segurana recebem uma notificao para avaliarem se o colaborador precisa fazer avaliao mdica, e verificar os EPIs utilizados.
RH preenche bloco de informaes salariais de acordo com cargo e faixa proposta.
Hierarquia de aprovao da lotao aprova ou rejeita a solicitao
Caso aprovado o RH recebe novamente o processo e executa as alteraes solicitadas.
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Processo de DesligamentoIntegrao com HCM Processo de desligamento integrado
com sistema de Folha de pagamento, trazendo os dados do colaborador e hierarquia de aprovao.
Processos Workflow Materiais Principais processos
Solicitao de Cadastro de Itens
Emisso de Nota Fiscal
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Materiais Cadastro de Itens Toda solicitao de cadastro de item
realizada atravs de solicitao no ECM.
Materiais Emisso de Nota Fiscal A emisso de todas as notas de remessa
para conserto, envio de amostra, por exemplo, so solicitadas via processo no ECM. Encaminhando a atividade para grupos especficos de acordo com o estabelecimento (PR / SC)
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Processo Workflow Oficina Central Controle de Manuteno de
Equipamentos Controla todas as etapas de manuteno
dos equipamentos das fbricas, para servios realizados interna ou externamente.
Controle Manuteno Equipamentos Trabalho externo - quando enviado para um
prestador realizar o servio -controla sada do equipamento da empresa,
monitorando o tempo que ficou fora.
Trabalho interno - quando o servio realizado dentro da empresa controla todas as etapas
da manuteno: Inspeo eltrica, recursos
necessrio, programao e
execuo do servio,
lubrificao e inspeo geral.
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Processos Workflow Informtica Principais processos
HelpDesk
Chamados Sistemas
Controle de Acesso de usurio
Configurao de Ramal
Controle de Acesso de usurio Toda liberao de acesso a rede ou
sistemas realizada somente atravs a abertura de solicitao via ECM.
O processo passa pela aprovao da chefia, e por todas as reas responsveis pelos cadastros do usurio. Ao fim do processo, iniciado automaticamente um processo de Helpdesk.
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Helpdesk Todos os atendimentos da rea de
Helpdesk so realizados somente via abertura de solicitao de servio.
Helpdesk - Estatsticas Com base nos dados do processo de
helpdesk, podemos gerar vrios tipos de estatsticas.
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Maturidade Processos TOP 10
Prximos PassosRede Social Corporativa
Interao social Comunidades
Perfis
Comunicao Interna Tpicos
Respostas
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Obrigado!!!
CASO PRTICO:
TOTVS ECM
Apoio Institucional
www.firjan.org.br
Organizao
www.dinsmore.com.br -
www.compassbr.com.br
Organizao
www.elogroup.com.br
Realizao, Apoio e Organizao
Realizao
www.abpmp-br.org
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www.capital-h.com.br
www.lecom.com.br
www.totvs.com
www.bizagi.com
www.iprocess.com.br
Patrocinadores
Voluntrios da ABPMP
Paulo Cesar Barreto, CBPP Gestor Regional ABPMP RJ - http://ow.ly/1NMCA
Luiz Antonio Pereira, CBPP Delegado Regional RJ - http://ow.ly/3kUpK
Emerson Fernandes, CBPP Delegado Regional RJ - http://ow.ly/aSbd5
Janice Abdue - br.linkedin.com/pub/janice-abdue/24/844/97
Roberto Chiacchio, CBPP - http://ow.ly/eDvhD
Bruno Soares, CBPP - http://ow.ly/7rDdg
Rafael Faria, CBPP - http://ow.ly/aSbaQ
Antonio Fantoni, CBPP - http://ow.ly/fyhuu
Leonardo Porto, CBPP - http://ow.ly/fyhdC
Nizi Salomo, CBPP - http://ow.ly/aSbhp
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26 BPM Day26 de Abril de 2013 - Rio de Janeiro / RJ