Upload
koalisi-pamrih
View
43
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
MATA PELAJARAN : BEKERJA MATA PELAJARAN : BEKERJA SAMA DENGAN KOLEGA DAN SAMA DENGAN KOLEGA DAN
PELANGGANPELANGGAN
KOMPENTENSIKOMPENTENSI
BERKOMUNILASI DITEMPAT BERKOMUNILASI DITEMPAT KERJAKERJA
PENGERTIAN KOMUNIKASIPENGERTIAN KOMUNIKASI
• KOMUNIKASI :KOMUNIKASI :• Komunikasi dapat diartikan sebagai Komunikasi dapat diartikan sebagai
suatu proses penyampaian pesan suatu proses penyampaian pesan dari seseorang kepada orang lain dari seseorang kepada orang lain dengan memakai lambang- lambang.dengan memakai lambang- lambang.
• Komunikasi juga bisa diartikan Komunikasi juga bisa diartikan sebagai tata hubungan antar sebagai tata hubungan antar seseorang dengan orang lain.seseorang dengan orang lain.
B. UNSUR-UNSUR B. UNSUR-UNSUR KOMUNIKASIKOMUNIKASI
• Komunikator Komunikator
• Komunikan Komunikan
• MessageMessage
• TransmitTransmit
• Feed backFeed back
• Media komunikasiMedia komunikasi
• BarrierBarrier
C. PRINSIP-PRINSIP DASAR C. PRINSIP-PRINSIP DASAR KOMUNIKASI KOMUNIKASI
• Proses komunikasiProses komunikasi
Massage Encode
Komunikator
Media Decode Massage
Hambatan Komunikan
Tanggapan ( Feed Back )
D. TATA HUBUNGAN D. TATA HUBUNGAN KOMUNIKASIKOMUNIKASI
• SYARAT TERJADINYA HUBUNGAN :SYARAT TERJADINYA HUBUNGAN :
- Harus ada sinkronisasi tujuan - Harus ada sinkronisasi tujuan organisaiorganisai
- Suasana kerja yang menyenangkan- Suasana kerja yang menyenangkan
- Informalitas yang wajar dalam hungan- Informalitas yang wajar dalam hungan
kerjakerja
- Manusia sebagai pribadi bukan mesin- Manusia sebagai pribadi bukan mesin
- Pengembangan kemampuan- Pengembangan kemampuan
• - Pengakuan dan penghargaan atas - Pengakuan dan penghargaan atas
pelaksanaan tugaspelaksanaan tugas
• - Fasilitas yang memadai- Fasilitas yang memadai
• - Bekerja pada tempatnya- Bekerja pada tempatnya
• - Balas jasa yang setimpal dengan - Balas jasa yang setimpal dengan jasa jasa
• yang diberikan .yang diberikan .
JENIS-JENIS KOMUNIKASIJENIS-JENIS KOMUNIKASI
• Komunikasi menurut lawan :Komunikasi menurut lawan :
- Komunikasi satu lawan satu- Komunikasi satu lawan satu
- Komunikasi satu lawan lebih dari satu- Komunikasi satu lawan lebih dari satu
- Komunikasi lebih dari satu lawan satu- Komunikasi lebih dari satu lawan satu
- Komunikasi lebih dari satu lawan lebih- Komunikasi lebih dari satu lawan lebih
dari satu.dari satu.
- Memberi pesrintahMemberi pesrintah
- SaranSaran
- NasihatNasihat
- RapatRapat
- PertemuanPertemuan
- PidatoPidato
- Wawancara.Wawancara.
Komunikasi menurut maksud Komunikasi menurut maksud
FAKTOR-FAKTOR FAKTOR-FAKTOR KOMUNIKASIKOMUNIKASI• Faktor – faktor keberhasilan :Faktor – faktor keberhasilan : Keberhasilan komunikasi dari sudut Keberhasilan komunikasi dari sudut komunikator : komunikator : - Kecakapan Komunikator- Kecakapan Komunikator - Pengetahuan- Pengetahuan - Sikap- Sikap - Sistem sosial- Sistem sosial
FAKTOR-FAKTOR FAKTOR-FAKTOR KOMUNIKASI KOMUNIKASI
• FAKTOR KEBERHASILAN KOMUNIKASIFAKTOR KEBERHASILAN KOMUNIKASI
DARI SUDUT KOMUNIKAN :DARI SUDUT KOMUNIKAN :
- Cakap- Cakap
- Pengetahuan- Pengetahuan
- Ramah- Ramah
- Sistem Sosial- Sistem Sosial
- Kondisi lahiriah.- Kondisi lahiriah.
TEHNIK BERBICARATEHNIK BERBICARA
• Prinsip-Prinsip Tehnik BerbicaraPrinsip-Prinsip Tehnik Berbicara
1. Prinsip motivasi1. Prinsip motivasi
- Mengutarakan dorongan kebutuhan- Mengutarakan dorongan kebutuhan
yaitu mengutamakan pentingnya yaitu mengutamakan pentingnya
materi.materi.
2. Menghargai pendengar ; 2. Menghargai pendengar ;
Menjadi pembicara yang baik Menjadi pembicara yang baik harus bisa harus bisa menghargai hadirin. menghargai hadirin.
URUTAN BERBICARAURUTAN BERBICARA
• PERSIAPAN BERBICARA YANG PERSIAPAN BERBICARA YANG EFEKTIF.EFEKTIF.