Embed Size (px)
DESCRIPTION
La calidad de información se refiere a la búsqueda concreta de cualquier tipo de información relacionada con una organización o empresa, pero utilizando los mecanismos necesarios de seguridad y objetividad que garanticen un proceso comunicativo estable y fluido.
Citation preview
CALIDAD DE LA INFORMACION
República Bolivariana de VenezuelaInstituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”Extensión Maturín
CALIDAD DE LA INFORMACION
Profesor: Autor:Ing. Juan Oliveira Jiménez, Ana C.
Maturin, Diciembre del 2013
LA CALIDAD
Cuando hablamos de calidad nos referimos a que es propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permite apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie.
Según lo que plantea la norma ISO 9000:2000, calidad: “Es el grado en el que un conjunto de características (rango diferenciador) inherentes cumple con los requisitos (necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria)”.
LA CALIDAD
Calidad tiene muchas definiciones, pero la básica es aquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente.
La ISO 9000, 14000 y 18000, la define como:“la capacidad de los procesos de servicios que incrementan su valor al desarrollar la servucción (proceso de elaboración de un servicio) en equilibrio y con clima adecuado de forma competitiva para satisfacer necesidades, deseos y/o expectativas de los clientes sin efectos negativos para el medio ambiente y que contribuyen a la elevación de su nivel de vida.
El principal reto que ha surgido de productos mas complejos para el cliente con mayores funciones y requisitos de ejecución esta siendo enfrentado con eficiencia creciente; la calidad y seguridad del producto han por tanto, llegado a ser de importancia primordial para el gobierno y una fuerza política que se debe de reconocer en contra del fabricante”. Hoy es un determinante fundamental la calidad de productos y servicios para el cliente. Productividad y Calidad
¿CUAL ES EL NUEVO IMPACTO DE LA CALIDAD?
Es la calidad tanto como el precio lo que vende hoy y la calidad lo que trae de regreso a los clientes.
¿ QUE ES UN SISTEMA DE CALIDAD ?
Es el conjunto de acciones planificadas, estructuradas y sistemáticas para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisface los requerimientos de calidad establecidos.
¿PROPÓSITO DE UN SISTEMA DE CALIDAD?
El propósito básico de un sistema de calidad es el de conseguir, mantener y mejorar la calidad de los productos.
CALIDAD DE LA INFORMACION
Comprende un conjunto de actividades dirigidas a la obtención en tiempo y forma de los datos acerca del comportamiento de los principales índices de calidad de los productos, así como de los indicadores que reflejan la calidad de los mismos.
La calidad en si tiene un costo, pero mas que un costo, es la consecuencia de un conjunto de procesos y actividades seguidas de forma adecuada para poder alcanzar ciertos estándares que permiten obtener excelencia en los resultados de los procesos, productos o funciones dentro de una organización o empresa.
FUNCIONES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CALIDAD
Recolección de datos Evaluación de la calidad y relevancia de los datos Manipulación o proceso de los datos Almacenamiento Distribución Presentación
SISTEMA DE INFORMACION DE LA CALIDAD
Es un método organizado para recolectar, almacenar y reportar la información sobre la calidad para ayudar a los tomadores de decisiones en todos los niveles.
Según lo que plantea uno de los principios de las normas ISO 9000, donde se define que un sistema de información de la calidad, se refiere al sistema informativo que permite gestionar la calidad de los procesos para tomar decisiones asociadas a la calidad, basadas en hechos.
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CALIDAD
GRACIAS …
