CAP ON VA LA QUALITAT A L'EDUCACIÓ?

Joan Ras ©,

«Aportació dels models d ’excel·lència educativa a la millora dels centres educatius»

Joan Ras ©, president de Qualicat i director tècnic d’Auren

11 de novembre de 2010

Joan Ras ©,

Ja anem per la segona edició de les avaluacions e2cat, amb dotze centres avaluats i més de 40 implicats en la formació i autoavaluació.

Aquest model, basat en el propi model EFQM, els principis de l’excel·lència i el cicle de millora continuada, té com objectiu empènyer als centres en el camí cap a l’excel·lència.

Joan Ras ©,

Però fem un exercici de comparació del model e2cat amb altres models. Hi trobarem diferències substancials?

model territori Aplicat a centres

EFQM Europa Sí

Malcolm baldrige USA Sí

Fundibeq Iberoam èrica Sí

Deming Japó ?

Joan Ras ©,

Ja coneixem el model EFQM, que té nova versió de l’any 2010

Joan Ras ©,

entitat zona Any i Àmbit

Bradstow School UK 2009, Prize Winner in CustomerFocus

St. Colman’s College, Violet Hill

Northern Ireland 2009, Prize Winner in Leadershipand Constancy of Purpose

Colegio Sagrado Corazón Carmelitas

Euskadi 2009, Finalist

Lauaxeta Ikastola Sociedad Cooperativa

Euskadi 2007, Award winner & PW

Sociedad Cooperativa de Ensenanaza, Colegio Vizcaya

Euskadi 2006, PW

Però quan centres han assolit resultats rellevants amb el model?

EFQM Excellence Award - Past winners

Joan Ras ©,

Centres reconeguts amb nivells d’excel·lència per Euskalit:ANDOAINGO AITA LARRAMENDI IKASTOLA, KOOP. ELK.

ASESORAMIENTO Y FORMACION IKASAUTO, S.L.

BARTOLOME ERTZILLA MUSIKA ESKOLA - DURANGOKO UDALA

BILSAN INFORMATICA, S.L.

BIZKAIKO IKASTOLEN ELKARTEA

CENTRO ALMI IKASTETXEA

CENTRO CULTURAL NAZARET - NAZARET ZENTROA

CENTRO DE EDUCACION ERAIN-TXIKI

CENTRO DE ENSEÑANZA SAN ROQUE

CENTRO DE ESTUDIOS JURITECNIA

CENTRO DE ESTUDIOS MIKELDI

CENTRO DE FP ARCE

CENTRO DE PELUQUERIA FERNANDO

CENTRO EDUCACION INFANTIL UMEDI-SOPENSA, S.L.

CENTRO MARIA INMACULADA BILBAO

CENTRO MARIA INMACULADA DONOSTI

CENTRO PELUQUERIA HNOS. LARRINAGA, S.L.

COLEGIO "SAN JOSE" IKASTETXEA- HIJAS DE LA CRUZ

COLEGIO AMOR MISERICORDIOSO

COLEGIO ASKARTZA CLARET

COLEGIO AYALDE

COLEGIO EL CARMELO

COLEGIO ERAIN

COLEGIO ESCLAVAS DEL SAGRADO CORAZON

COLEGIO ESKIBEL

COLEGIO FRANCISCANAS MONTPELLIER

COLEGIO GAZTELUETA

COLEGIO INGLES SAN PATRICIO

COLEGIO MARIA INMACULADA - DONOSTIA

COLEGIO MUNABE

COLEGIO NTRA. SRA. DE EUROPA S.L.

COLEGIO NTRA. SRA. DEL ROSARIO - DOMINICAS IKASTETXEA

COLEGIO NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN DE BILBAOCOLEGIO NUESTRA SEÑORA DEL

CARMEN DE PORTUGALETE

COLEGIO SAGRADO CORAZON BILBAO

COLEGIO SAGRADO CORAZON DURANGO

COLEGIO SAN JOSE

COLEGIO SAN PELAYO

COLEGIO SANTA EULALIA

CONSERVATORIO PRIVADO URTIAGA

DURANGOKO UDAL EUSKALTEGIA

ELGOIBAR IKASTOLA

ESCUELA DE HOSTELERIA GALDAKAO - I.E.S. OSTALARITZA B.H.I. GALDAKAO

ESCUELA INFANTIL HAURKABI

ESCUELA MPAL. DE MUSICA Y DANZA DONOSTIA-SAN SEBASTIAN

ESCUELA SUPERIOR DE HOSTELERIA ARTXANDA

ESCUELA UNIVERSITARIA DE ENFERMERIA DE DONOSTI. UPV/EHU

FACULTAD DE PSICOLOGIA UPV-EHU

I.C. BILBAO SERVICIOS LINGÜISTICOS, S.L.

IES TXURDINAGA ARTABE BHI

JADO - COMPASION IKASTETXEA

JESUSEN BIHOTZA IKASTOLA

LA ASUNCION IKASTETXEA

MARIA AUXILIADORA IKASTETXEA SALESIAR IKASTETXEA

MARIA ETA JOSE IKASTETXEA

MARISTAS SAN MIGUEL IKASTETXEA

PEDAGOGICA SAN PRUDENCIO, SOC. COOP.

SAN MIGUEL IKASTETXEA

SAN VICENTE DE PAUL - IRUN

SANTA TERESA IKASTETXEA

SDAD. COOP. SAN ANTONIO - SANTA RITA IKASTETXEA

SEGUNDO OLAETA MUSIKA ESKOLASERVICIO EMPRESARIALES INFORMATICA Y MECANIZACION (CENR. ESTUD.SEIM)

Joan Ras ©,


Malcolm baldrige USA si

Joan Ras ©,

entitat zona Any i Àmbit

Iredell-Statesville Schools USA 2008

Jenks Public Schools USA 2005

Richland College USA 2005

Kenneth W. Monfort College of Business USA 2004

Community Consolidated School District 15 USA 2003

Malcolm Baldrige Awards...

Joan Ras ©,

Model Fundibeq


Modelo Fundibeq iberoam èrica si

Joan Ras ©,

Modelo Fundibeq

Premios 2008

CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL 8 Y 9 (MÉXICO) Educación (Pública) www.cendi.org

COLEGIO LA SALLE (ESPAÑA) Educación (Privada) www.lasalle.es/alfaro

Premios 2007

COLEGIO CAMPOVERDE (MÉXICO) Educación (Privada)www.campoverde.edu.mx

CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL Nº 4 “GENARO VÁZQUEZ” (MÉXICO)

Educación (Pública) www.cendi.org

Premios 2003

CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL Nº 5 DIANA LAURA RIOJAS DE COLOSIO (MÉXICO)

Educación (Pública) www.cendi.org

Premios 2001

UNIDAD DE APOYO A PREESCOLAR Nº1 (MEXICO) Servicios (Pública)www.monterrey.gob.mx

Joan Ras ©,

Item Item

1. Policy 6. Standardization

2. Organization and its Management 7. Control

3. Education and Dissemination 8. Quality Assurance

4. Collection, Dissemination and Use

of Information of Quality

9. Results

5. Analysis 10. Planning for the Future


Model Deming Japó (*)

(*) En el document Winners of the Deming Prize and AOTS , només apareixen empreses industrials i algunes de serveis com a guanyadores del premi Deming en els darrers deu anys

Joan Ras ©,

Comparem els Models

Efqm, MB, fundibeq DEMING

Model holístic Organització basada en el Control de la qualitat de producte i procés

Cicle de millora continuada Cicle de millora continuada

Orientació al client Orientació al client

lideratge lideratge

Gestió de les persones l’entrenament de les persones

Presa de decisions basat en dades i fets

Presa de decisions basat en dades i fets

Gestió per processos Gestió per processos

Joan Ras ©,

Comparem els Models

A grans trets podem concloure que els tres models, efqm, mb i fundibeq es basen en els principis de l’excel·lència, la millora continuada i que abarquen tota l’organització. El model Deming té un orígen més industrial, i per tant més basat en el control de la qualitat.

Totes les organitzacions que desenvolupen aquests models han afavorit el desenvolupament d’eines, l’intercanvi de bones pràctiques i la comparació d’indicadors.

Joan Ras ©,

Però tornem al principi de tot:

Però on rau realment l’excel·lència d’un centre, en fer bé totes les activitats que ajuden a desenvolupar el centre o en fer molt bé el que ha de fer, que és educar? Segurament no es pot entendre una cosa sense l’altra.

Per tant un model d’excel·lència ha de tenir dues dimensions ben cobertes:

-amplada , cobrir totes les activitats del centre

-Profunditat , desenvolupar a fons els processos clau del centre

Com ho fan altres sectors? Analitzem alguns models.

La ISO 9001 ens aporta estructura del model de gestió.

Els models d’excel·lència ens aporten visió global per al desenvolupament de l’organització.

Joan Ras ©,

Sectors industrials, automòbil, ferrocarril, aeronàuticaautomòbil aeronàutica ferrocarril

TS 16949 ISO 9100 IRIS

PUNTS CRÍTICS

Qualitat en el dissenyQualitat en materialsQualitat en logísticaQualitat en produccióQualitat en ensamblatgeSèries llargues

Qualitat en el dissenyQualitat en materialsQualitat en logísticaQualitat en produccióQualitat en ensamblatgeSèries curtes

Qualitat en el dissenyQualitat en materialsQualitat en logísticaQualitat en produccióQualitat en ensamblatgeSèries curtes

COM S’ACONSEGUEIX?

Qualitat proveïdorsControl qualitat materials, productes i serveisEstandardització processos

Qualitat proveïdorsControl qualitat materials, productes i serveisQualitat projectes

Qualitat proveïdorsQualitat projectesFormació tècnics

Joan Ras ©,

Sectors serveismedicina turisme

Joint Comission, Model acreditació hospitals aguts

Aliança seguretat de pacientsFundació Cochrane (evidence based medicine)

Norma icte

PUNTS CRÍTICS PUNTS CRÍTICS

Qualitat diagnosiQualitat intervenció i tractamentQualitat atencióQualitat seguimentQualitat instal·lacionsServei personal individualitzat

Qualitat en l’atencióQualitat productes alimentarisQualitat instal·lacions

Servei personal estandarditzat

COM S’ACONSEGUEIX? COM S’ACONSEGUEIX?

Qualitat instal·lacionsQualitat protocolsQualitat professionalQualitat atenció

Qualitat instal·lacionsAppcc alimentariProcediments de treballQualitat professionals

Joan Ras ©,

Perquè aprofundeixen tan en la qualitat, si més no de producte?

Criticitat producte / servei

Pressió mercat / social

automoció

aeronàutica

ferrocarril

Serveis sanitaris

farmàcia

telefonia

Educació?

Joan Ras ©,

Això és aplicable al sector educatiu? Quins serien els punts crítics?

Joan Ras ©,


Perfil de centre, perfil educatiu, missió, valors

Pla estratègicLideratge

Condicionants polítics, econòmics i socials

Joan Ras ©,


Comunicacióamb alumnes i famílies

Atenció personal i a la diversitat

Compromís, carta de serveis

Joan Ras ©,


Disseny de serveis, activitats i continguts

Indicadors per al seguiment i avaluació

Protocols intervencióprocessos E-A, bones pràctiques homologades

Joan Ras ©,


Certificació de nivell professional, tèoric i aplicat

especialització

Valorització de la Transferència de coneixement a l’alumne, a la societat, al centre i/o al departament

Avaluaciócontinuada i suport al desenvolupament professional

Captació i retenció de professionals excel·lents

Joan Ras ©,

Conclusions:

1.Els models d’excel·lència són holístics, abasten tota l’organització. 2.Alerta! No hem de perdre de vista que l’excel·lència té dues dimensions, amplada i profunditat.3.Cal desenvolupar els eixos crítics de cada sector d’activitat, en el nostre cas, els corresponents a l’ensenyament aprenentatge.4.Punts crítics del sistema de qualitat de l’ensenyament:

1. El projecte educatiu2. L’atenció a l’alumnat3. L’aplicació d’estàndards homologats en la pràctica

educativa4. La certificació de professionals de l’educació

Joan Ras ©,

“Serà necessària la creació de sistemes educatius basats en dades i ‘rics en coneixements’, en què els directors escolars i els professors actuïn com a una comunitat professional i tinguin l’ autoritat per fer-ho ; disposin de la informació necessària per obrar amb saviesa i tinguin accés a sistemes eficaços de recolzament, que els ajudin a implementar els canvis…” “En molts altres sectors, el personal accedeix a la seva vida professional amb l’esperança que la seva pràctica es vegi transformada per la investigació , però els models de participació en el desenvolupament professional i en l’avaluaciódels professors i les seves pràctiques indiquen que aquest no és encara el cas en l’ensenyament”.

Informe TALIS (Teaching and Learning International Survey) sobre condicions per a la qualitat pedagògi ca:

(OCDE, 2009)

Joan Ras ©,

agraïments:

1.Al Departament d’Educació, a les escoles i a les entitats que els donen suport (FECC) per l’aposta per la qualitat.2.A l’equip del PQiMC3.Federico Malpica per la informació del sector educatiu i mèdic4.Al Rubén Bagüés per les normes del sector industrial

I a tots els que han apostat pel projecte QUALICAT

Joan Ras i Jansà,

[email protected]

Teniu aquesta presentació al blog http://etrobada.blogspot.com/