AMORTIGUADORES GABRIEL:

UN CASO DE MEJORA CONTINUA

Participantes: María Luisa Cardozo Luis José Rojas Yelitza Yuncozar B.

Ser una empresa de

clase mundial

Sentido de pertenencia de los

empleados

Cultura de mejoramiento continuo

e innovación

Gabriel de Venezuela

1963

Producción de

amortiguadores de suspensión

1975

2000

Comprada por SIVENSA

Fusión entre Asociación

Automotriz, C.A. y MAREMONT

Alianza entre ARVIN y MERITOR

Gabriel es asignada a la División

Procesa

Gabriel es asignada a la División de Sistemas de Vehículos

Livianos

Amortiguadores Gabriel

Implementación del

Proceso Mejora Continua

1990

- Indicadores de desempeño.

- Reconocimiento de clientes.

1993

- Certificación de calidad Q1

Ford Motor Vzla.

1997

- 80% ventas de amortiguadores en Venezuela.- 20% Pacto Andino.

1996-1997

- Sistema de control de calidad de Arvin (ATQPS).

2001

- Premio QSTP.

- Líder con 72% de participación en el mercado.

1998

- Sistema kankan.

- Sistema de sugerencias.

Áreas de negocios

Sistema de suspensión

Sistema de escape

Distribución de piezas

Gabriel de Venezuela

2003

Mercado de repuestos o de

reposición

Mercado de exportación

Mercado de equipo original

(EO)

Mejora en los sistemas de operación

Innovación continuaRentabilidad

Amortiguadores Gabriel

Amortiguadores Gabriel

Amortiguadores GabrielAntes

(No aplica ninguna filosofía

gerencial)

Después

(Implementación de

la filosofía de

calidad)