Chiến lược kinh doanh của viettel năm 2017_Nhan lam luan van Miss Mai 0988.377.480

TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI

BÀI THUYẾT TRÌNHCHIẾN LƢỢC MARKETING CỦA VIETTEL

NGUYỄN DUY QUANG

PHẠM VĂN RỘNG

VŨ HOÀNG SÂM

NGUYỄN CHÍ TÀI

TRẦN HOÀNG SƠN

THÀNHVIÊN

NHÓM

PHẠM TRẦN QUÝ

LỀU TRỌNG QUZNH

NGUYỄN VĂN SANG

PHAN TRỌNG TÀI

TUY ROEUN

NHÓM 10 LỚP MARKETING 03

Viettel

1 Giới thiệu công ty viễn thông quân đội

2 Tình hình sản xuất kinh doanh

3 Môi trƣờng marketing

4 Phân đoạn và định vị thị trƣờng

5 Chiến lƣợc marketing - mix

Nội dung bài thuyết trình

Giới thiệu về VIETTEL

Mời thầy và các bạn cùng xem một clip:

Tình hình sản xuấtkinh doanh

Thuê bao các dịch vụ viễn thông


Thuê bao điện thoại di động


Thị phần


Thuê bao di động tại lào và campuchia

Môi trƣờng vĩ mô

Môi trƣờng vi mô

Môi trƣờng nội bộ

Môi trƣờngmarketingviettel

Môi trƣờng marketing



Politicalfactors

1

- Ổn định chính trị- Là thành viên WTO,

LHQ,…- Thủ tục hành chính

ngày càng hoàn thiện- Luật pháp có nhiều cải

thiện


Economicfactors

2- Việt nam là nƣớc đang phát triển- 2001: Kí kết Hiệp định thƣơng mại Việt - Mỹ

- 11-1-2007: Gia nhập WTO- Khủng hoảng kinh tế TG- Lạm phát tăng, CPI tăng,..- Chính sách tiền tệ, chính sách tài khóa,..

CPI tăng, lạm phát tăng Khủng hoảng kinh tế


Socioculturalfactors

3

VĂN HÓA PHƢƠNG ĐÔNG

VĂN HÓA ĐA DẠNG

TRÌNH ĐỘ DÂN TRÍ CAO


technologicalfactors

4

CDMA


Mô hình 5 áp lực của Michael Porter


Thị phần của các nhà mạng

44%

35%

8%8% 2%2%1%

Viettel Mobifone Vinafone S-fone

EVN Telecom HT Mobile BeeLine

CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH HIỆN TẠI


ATruyền thông “lấn sân” viễn thông

BMạng di động MVNO

CCác nhà đầu tư nước ngoài

Add Your Text

CÁC ĐỐI THỦ

CẠNH TRANH TIỀM ẨN


KHÁCHHÀNGTIÊUTHỤ

Concept

B

E

C

D

ASỐ THUÊ BAO LỚN NHẤT

VÙNG PHỦ SÓNG RỘNG NHẤT

GIÁ CƢỚC CẠNH TRANH

NHẤT

CSKH TỐT NHẤT GÓI CƢỚC HẤP DẪN


Nhàcung cấp

MHB

BIDV

VINACONEX

NHÀ MẠNGAT&T

NOKIA

SAMSUNG

EVN CTY SẢN XUẤT ĐT KHÁC

Môi trƣờng nội bộ

NHỮNG ĐIỂM MẠNH - S

1. Bộ phận Marketing hiệu quả

2. Văn hóa của công ty

3. Nguồn nhân lực trẻ và năng động

NHỮNG ĐIỂM YẾU – W

1. Thiếu kinh nghiệm trong quản lý.

2. Chậm cải tổ

3. Bộ phận tài chính yếu

CÁC CƠ HỘI – O

1. Mở rộng kinh doanh do tăng trƣởng

kinh tế đang phục hồi.

2. Nguồn lao động dồi dào và nhu cầu sử

dụng công nghệ tăng cao do dân số tăng.

3. Nhu cầu thông tin liên lạc tăng

Mở rộng thị trƣờng, tăng thị phần,

mở rộng hoạt động kinh doanh

Tăng quy mô hoạt động, đầu tƣ ra thị

trƣờng nƣớc ngoài

Phát triển thêm sản phẩm và dịch vụ

mới chủ yếu là gia đình.

Cải cách bộ máy quản lý, nhanh chóng

sửa đổi cơ chế tổ chức

Sử dụng nguổn lao động hợp lý, cần

thiết

Tận trung tài chính đầu tƣ cho các dịch

vụ chủ yếu thỏa mãn nhu cầu khách

hàng lớn

CÁC MỒI ĐE DỌA – T

1. Doanh thu có thể giảm do cạnh tranh

2. Cạnh tranh ngành phải định hƣớng lại

do phát triển công nghệ

3. Nhu cầu về đa dạng hóa dịch vụ và các

Trọng dụng ngƣời tài, phát triển

nguồn nhân lực

Tăng cƣờng Marketing

Phát triển công nghệ

Tăng cƣờng quản lý, nhanh chóng

cải tổ

Cắt giảm chi tiêu

PHÂN TÍCH SWOT

Phân đoạnvà định vị thị trƣờng

Lựa chọnthị trƣờng

mục tiêu

Phân đoạnthị trƣờng

Định vị

thị trƣờng


ĐỊA LÝ: MẠNG LƢỚI DÀY ĐẶC TRÊN TOÀN QUỐC

LOẠI HÌNH SP: DỊCH VỤ VIỄN THÔNG, TRUYỀN DẪN,…..

QUY MÔ: KH DOANH NGHIỆP + KH CÁ NHÂN

GIỚI TÍNH: PHỤC VỤ CẢ NAM VÀ NỮ

ĐỘ TUỔI, NGHỀ NGHIỆP: HSSV, DOANH NHÂN,…

THU NHẬP: THU NHẬP CAO + THU NHẬP TRUNG BÌNH

NHU CẦU: NẮM RÕ NHU CẦU CỦA CÁC KH KHÁC NHAU

Phân đoạnthị

trƣờng


NÔNG THÔNBÌNH DÂN

THẾ HỆ

TRẺ

THỊ TRƢỜNGMỤC TIÊU


THỊ

TRƢỜNGTRONG NƢỚC

THỊ

TRƢỜNGNƢỚCNGOÀI

ĐẦU TƢ VÀO NHỮNG NƢỚC VIỄN THÔNG, INTERNET CHƢA PHÁT TRIỂN NHƢ LÀO, CAMPUCHIA,PERU, MODAMBIQUE VÀ HAITIVD: METFONE TẠI CAMPUCHIA

- THẾ HỆ TRẺ

- TẦNG LỚP BÌNH DÂN- TẬP TRUNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ

THẾ MẠNH: CÁC DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI, DỊCH VỤ INTERNET

Chiến lƣợcMarketing Mix

Sản phẩm

Thƣơng hiệu

536 triệu USD Top 100 thƣơng

hiệu viễn thông Metfone của

Viettel là nhà

cung cấp tốt nhất


Sản phẩm

Sản phẩm đa dạng, cạnh tranh

Chiến lƣợc pháttriển phù hợp

Chất lƣợng đảmbảo

PRODUCT


PRODUCT


PRODUCT

Internet

Internet không dây Internet có dây

DCOM-3G


PRODUCT

GÓI CƢỚC

TRẢ

SAU

TitleDÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÓ THU NHẬP CAO

TitleDÀNH CHO CÁ NHÂN SỬ SỤNG >150.000Đ/THÁNG

TitleDÀNH CHO NHÓM GIA ĐÌNH, BẠN BÈ

DÀNH CHO DOANH NGHIỆP CÓ TỪ

5 THUÊ BAO VIETTEL TRỞ LÊN


PRODUCT

GÓI CƢỚC

TRẢ

TRƢỚC

SINH VIÊN

SEA+

TOMATO

CIAO

TOURIST

CHA VÀ CON

ECONOMY

HI-SCHOOL

HAPPY ZONE

SUMOSIM


PRICE

0

1000

2000

3000

Nhà cung ứng

VNĐ

Viettel 1475.71 1647.14

Mobiphone 2194.184 2446.184

Vinaphone 2360.95 2605.45

Nội mạng Ngoại mạng

Biểu đồ giá cước bình quân/ phút

RẺ NHẤTTRONG 3 ĐẠI GIA


PRICEGiá một số gói cước Viettel


PRICE

0%20%40%60%80%

100%120%140%160%180%200%

tỷ l

ệ

Các nƣớc

Bảng cƣớc quốc tế

NẰM TRONG NHÓMCÓ MỨC CƢỚC THẤP NHẤT 3600Đ/MIN


PLACE

Tổng

Công ty

Viettel

Đại lý uỷ

quyền cấp ICửa hàng trực

thuộc

Đại lý uỷ

quyền cấp II

Cộng tác viên

Ngƣời

tiêu

dùng

cuối

cùng

Sơ đồ kênh phân phối dịch vụ điện thoại di động của VIETTEL mobile


PROMOTION

LOGO&

SLOGAN

THIÊN

ĐỊA

NHÂN

+


PROMOTION

KHUYẾ

N MÃI

CÁC CHƢƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃITẶNG THÊM TÀI KHOẢN KHI HÒA MẠNG, NẠP TIỀN

TẶNG TIỀN VÀ LƢU LƢỢNG HÀNG THÁNG CHO GÓI HS, SV

TẶNG TIỀN, NGÀY SD CHO KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG KIT MỚI

ÂM NHẠC VỚI IMUSIK- MAY MẮN VỚI IPHONE

MIỄN PHÍ 100 PHÚT GỌI VỚI DỊCH VỤ FREETALK

CHƢƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI CHO THUÊ BAO THỨ 888.888


PROMOTION

MARKE-TINGTRỰC TIẾP

TỔNG ĐÀI VIETTEL


QUẢNG CÁO

PROMOTION


PROMOTION

TUYÊNTRUYỀN

HOẠT ĐỘNG ĐỀN ƠN ĐÁP NGHĨA

HOẠT ĐỘNG TỪ THIỆN NHÂN ĐẠO

CUỘC ĐUA XE ĐẠP VỀ TRƢỜNG SƠN 2007

QUỸ VIETTEL TẤM LÒNG VIỆT

VÀ RẤT NHIỀU HOẠT ĐỘNG KHÁC


PEOPLE

Chính sách nhân sự Quy tắc ứng xửChuẩn mựccon ngƣời

- Có khát vọng- Trung thực- Luôn đề cao

lợi ích tập thể

- Tƣ duy độtphá

- Dám làm- Tỷ mỉ

- Tự lực, tựcƣờng

7 quy tắc: 2 quytắc quan trọngtrong marketing

- Đội ngũ cán bộ, nhân viên trẻtrung và đầynhiệt huyết

- chính sách đàotạo và trọngdụng nhân tài


PEOPLEỨng xử với khách hàng

Luôn mỉm cƣời Làm cho KH hài lòngĐáp ứng mọi thông tin


PEOPLEỨng xử với đối tác

Thận trọng nhận quà cápChọn đối tác đáp ứngtốt nhất yêu cầu


PROCESS

- Giải quyết vấn đề: Chỉ ra vấn đề => Tìm nguyên nhân => Tìm giảipháp => Tổ chức thực hiện => Kiểm tra và đánh giá thực hiện.

- Xây dựng chiến lƣợc: Chúng ta đang đứng ở đâu => Chúng ta muốnđi về đâu => Chúng ta sẽ đi đến đó bằng cách nào => Ai làm gì và baogiờ xong.- Sáng tạo: Ăn => tiêu hoá => sáng tạo- Hiểu vấn đề đến gốc: Dữ liệu thô => Thông tin => Tri thức => Thấuhiểu (Understanding). Hiểu đến tại sao là hiểu đến gốc- Làm, nói và viết: Làm đƣợc là 40% => Nói đƣợc cho ngƣời kháchiểu là 30% => Viết thành tài liệu cho ngƣời đến sau sử dụng là 30% còn lại


PHYSICAL ENVIDENCE

HẠ TẦNG VIỄN THÔNGCƠ SỞ BẢO HÀNH

CHĂM SÓC KH

CƠ SỞ HẠ TẦNG

MANGJmangmanam

VệTinh,TrạmThusóng

MạngLƣớiViễnthông

HệThốngBảoHànhLớnNhất

BộMáyCSKHTrênCảNƣớc

MạngTruyềnDẫn

Education

Chiến lược kinh doanh của viettel năm 2017_Nhan lam luan van Miss Mai 0988.377.480