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Curso de coaching
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Curso de Coaching
MàDULO I
2 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores
ç Æo: O material deste m¢dulo est dispon¡vel apenas como parƒmetro de estudos para
É proibida qualquer forma de comercializa‡Æo do
mesmo. Os cr‚ditos do conte£do aqui contido sÆo dados aos seus respectivos autores
descritos nas Ref e rˆncias Bibliogr ficas.
3 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores
SUMµRIO
MàDULO I
É COACHING?
1.2 DEFININDO O COACHING
1.3 A ORIGEM DO TERMO
1.4 DEFININDO COACH
1.5 DEFININDO COACHING
1.6 A TIPOLOGIA DO PROCESSO DE COACHING
1.6.1 Coaching Pessoal (ou de Vida)
1.6.2 Coaching de Relacionamento
1.6.3 Coaching Esportivo
1.6.4 Coaching Profissional ou Organizacional
MàDULO II
2 CONCEITOS E METODOLOGIAS RELACIONADAS AO COACHING
EXECUTIVO
2.1 O COACHING EXECUTIVO NO AMBIENTE DE NEGàCIOS
2.2 CONTEXTUALIZANDO O NOVO MUNDO DOS NEGàCIOS E A IMPORT¶NCIA
DA APRENDIZAGEM CONSTANTE
2.3 O COACHING COMO ESTRAT•GIA CONTEMPOR¶NEA PARA A INOVA€ÇO
2.4 CONTRIBUIیES E VANTAGENS DO PROCESSO DE COACHING
EXECUTIVO
2.5 HISTORICIDADE DA CONSTITUIۂO DO COACHING DE EXECUTIVOS
2.6 DIFEREN€AS ENTRE O COACHING EXECUTIVO, O MENTORING,
COUSELLING E A TERAPIA
2.7 O PROCESSO DO COACHING DE EXECUTIVOS
4 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores
3 ESTABELECIMENTO DE UMA RELA€ÇO DE CONFIAN€A
3.1 DEFINIۂO DE OBJETIVOS
3.2 ANµLISE DO ESTADO DAS COISAS
3.3 ELABORAۂO/ESTABELECIMENTO DO PLANO DE AۂO
3.4 MONITORAMENTO E ACOMPANHAMENTO
3.4.1 A importƒncia da escolha do coach
MàDULO III
4 PRINCÖPIOS DO COACHING
4.1 RELA€ÇO ENTRE COACHING E LIDERAN€A
4.1.1 Uma Nova Cultura
4.2 O GESTOR DESEJADO E O GESTOR REAL
4.2.1 A Humaniza‡Æo das Organiza‡äes
4.3 COACHING : A HUMANIZA€ÇO DA GESTÇO
4.4 FUNۂO DO COACHING
4.4.1 Performance e Desenvolvimento
4.5 PAP•IS DO LÖDER - COACH
4.6 AS CONQUISTAS DO COACH
4.7 FASES DO COACHING EXECUTIVO
5 FREAS
6 BERGER
7 THATCH & HEINSELMAN
8 LACHLAN GROUP
9 FREAS & MANKIN
10 FUNDAۂO AMERICANA DE ADMINISTRAۂO DO CONGRESSO (2006)
(CONGRESSIONAL MANAGEMENT FOUNDATION)
11 KILBURG
12 ARAéJO
5 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores
MàDULO IV
13 COLOCANDO EM PRµTICA O COACHING EXECUTIVO
13.1 O PROCESSO DE COACHING
– 1§ Etapa
13.2.1 Coaching: Uma rela‡Æo de confian‡a, Abertura e Responsabilidade
13.2.2 Feedback
13.2.3 Feedback 360 graus
13.2.4 Usando o m‚todo CLIER
13.2.5 Coaching e comunica‡Æo
13.2.6 Os est gios da aceita‡Æo do processo de coaching
13.2.7 L¡der e coach
13.2.8 Valores
13.2.9 A quem pertence o Processo de Coaching ?
– 2§ Etapa
13.3.1 Declara‡Æo da MissÆo e Efetividade do Desenvolvimento
13.3.2 Declara‡Æo da VisÆo
13.3.3 Perguntas que identificam a visÆo
13.3.4 Estabelecendo Metas
13.3.5 Quando uma pessoa solicita o apoio do coach
– 3§ Etapa
13.4.1 A importƒncia da visÆo de futuro
13.4.2 Conceito de sucesso e realiza‡Æo
13.4.3 Trˆs indicadores de sucesso
13.4.4 Diferen‡as no processo de coaching
13.4.5 Pontos importantes no processo de coaching
13.4.6 Identificando os Padräes de Desempenho do Cliente
13.4.7 O Coach deve Oferecer Feedback
– 4§ Etapa
13.5.1 O papel do coach
13.5.2 Matriz Responsabilidade X Autonomia
6 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores
13.5.3 Quatro Competˆncias de Lideran‡a
13.5.4 O Plano de A‡Æo
13.5.5 Acompanhamento do Plano
– Os Obst culos
13.5.7 Resultados: sucessos e fracassos
REFERÒNCIAS BIBLIOGRµFICAS
7 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores
MàDULO I
"Coaches profissionais proporcionam uma parceria cont¡nua criada para
ajudar clientes a conseguir resultados satisfat¢rios em sua vida pessoal e
profissional.
Eles auxiliam as pessoas a melhorarem seu desempenho e a aumentarem a
– ICF)
8 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores
É COACHING ?
Neste primeiro M¢dulo ser apresentado o conceito de coaching e as
principais distin‡äes desta pr tica. Contextualizam-se trˆs grandes grupos, que
seriam: o coaching de relacionamento, o coaching esportivo e o coaching
organizacional, ou profissional. Tem-se por objetivo situar os alunos nas diferentes
concep‡äes do termo, sua historicidade, assim como, os principais estudos
referentes ao conceito.
1.2 DEFININDO O COACHING
Neste primeiro item estarÆo definindo o processo de coaching , assim como,
os seus principais elementos. Inicia-se abordando a origem do processo, seguido
pela defini‡Æo de coach e coaching . Ap¢s, apresentam-se as diferentes reas no
qual a metodologia pode ser implementada.
1.3 A ORIGEM DO TERMO
A expressÆo coaching se origina da palavra inglesa Coach que tem sua
origem bastante diversificada. Da origem francesa, chama-se Coche; do alemÆo,
Kotesche; da holandesa e sul africana, chama-se Koets; e da origem H£ngara, tem a
é o nome de uma cidade situada na Hungria que fica
à Viena, cidade
Austr¡aca. (O'NEILL, 2001) O quadro abaixo facilita esta compreensÆo:
9 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores
Termo Pa¡s de Origem
Coche Fran‡a
Kotesche Alemanha
Koets Holanda e µfrica do Sul
Kocsi Hungria
Quadro 1- Poss¡veis origens do termo Coach.
Em meados do s‚culo XV, a cidade de Kocs iniciou a produ‡Æo de
carruagens cobertas, chamadas de Koczi, que foram reconhecidas pelo seu
conforto. O objetivo da nova cria‡Æo era fornecer aos habitantes, quando os mesmos
necessitavam se deslocar de um lugar para outro, uma prote‡Æo diante das grandes
mudan‡as de clima na regiÆo. (STERN, 2004).
Durante o transcorrer da hist¢ria, a palavra Koach esteve interligada ao
transporte. Por‚m, contemporaneamente, o sentido da palavra foi absorvido pelos
profissionais do esporte, que denominam Koach como sendo um especialista que
treina e desenvolve um atleta ou equipe para conquistar as metas pr‚-estabelecidas.
Ou ainda, conforme define Milar‚ (2003), pode ser encontrada sendo utilizada para
designar um tutor, ou seja, uma pessoa que ir ser respons vel por guiar os passos
de outra, no intuito de que esta £ltima alcance o sucesso, tendo por base os seus
pr¢prios princ¡pios e valores.
A aproxima‡Æo do significado da palavra Koach com t‚cnico ou treinador,
encontra explica‡äes em duas vertentes hist¢ricas, ambas de origem britƒnica.
(MALVEZI, 2000). O primeiro registro hist¢rico, e mais aceito, data aproximadamente
do s‚c. XVIII. Retrata a palavra Koach como sendo uma met fora, pois o Coach
seria o tutor de crian‡as, orientando-as pelos caminhos da aprendizagem. A
analogia com a origem da palavra est nas carruagens que levavam as fam¡lias
pelos trajetos dentro das comunidades.
A segunda vertente hist¢rica reproduz a palavra Koach relembrando que,
durante trajetos mais longos, as fam¡lias que possu¡am as maiores riquezas,
10 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores
contavam com a presen‡a, dentro das carruagens, de servos (Coaches) que
disponibilizavam suas habilidades com a leitura em voz alta para as crian‡as,
disponibilizando a estas, a oportunidade de aprendizagem durante a viagem. Por
isso, introduziu-se o conceito de Coached, referindo-se a instru‡Æo educativa para as
crian‡as sendo realizada no interior das carruagens. A partir dessa vertente, surgiu
no mundo organizacional a expressÆo: "fazer coaching ", referˆncia ao ato de
"desenvolver lideran‡a".
Denotativamente considera-se de grande valor os significados encontrados
para a palavra Coach . O Dicion rio Oxford (1997) indica v rios sentidos para a
expressÆo, dentre eles: carruagem, “nibus e viagem de carro ou carruagem, como
tamb‚m t‚cnico, treinador, tutor, conselheiro, mentor e, at‚ mesmo, guru. Por‚m,
nenhum deles pode ser considerado isoladamente como sin“nimo da palavra
Coach, pois, conforme adverte Stern (2004) para nenhum desses significados h o
compromisso de apoiar a pessoa a realizar metas.
Destaca-se, para o melhor entendimento da expressÆo que, tendo em vista o
foco de atua‡Æo do Coach como sendo o campo do desempenho, ou seja, do
à realiza‡Æo pessoal, o compromisso de apoiar a pessoa na
é fundamental, pois h grande influˆncia nos valores e normas
‚ticas, comportamentais e de excelˆncia (ARAéJO, 1999, p. 25).
–
399 a.C) como sendo um grande norteador da origem da palavra Coaching .
Segundo PlatÆo (disc¡pulo de S¢crates), na antiguidade, o antigo mercado de
Atenas (µgora) era palco de encontros di rios entre S¢crates e seus disc¡pulos, para
discutir tem ticas filos¢ficas e existenciais. Esses momentos deram origem ao
"M‚todo Socr tico", instituindo uma rela‡Æo de aprendizagem baseada na indica‡Æo
à fala do grande grupo
– aprender, por meio da busca pelas respostas, dentro de
si mesmos. O termo "M‚todo Socr tico" na versÆo organizacional contemporƒnea
recebeu um novo r¢tulo: "Coaching", enfatizando S¢crates como um dos principais
inspiradores do Coaching (CHIAVENATO, 2002).
11 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores
1.4 DEFININDO COACH
Goldsmith, Marshall, Lyons e Laurence (2003) demonstram a evolu‡Æo do
conceito de Coach . Inicialmente, este se referia como sendo o significado de um
ve¡culo utilizado para as pessoas se transportarem de um determinado local para
outro. Contemporaneamente, entende-se que um Coach auxilia uma pessoa a
potencializar uma aptidÆo, um talento. Pode aumentar sua performance individual
ou, inclusive, modificar a maneira como o sujeito pensa.
à rea
desportiva, sendo que sua origem nessa rela‡Æo se deu em fun‡Æo de dois esportes:
o golfe e o tˆnis. Trazida pelo educador Timothy Gallwey, em seu livro: "The Inner
Game of Golf", a ideia de aproximar o esporte do papel do Coach foi uma revolu‡Æo.
A expressÆo "inner" indica o processo interno do jogador, suas emo‡äes, seu estado
é a viabilidade de se conseguir minimizar os conflitos internos,
à sua performance .
Dessa maneira, h o despertar inesperado de um grande talento, um dom,
uma habilidade natural sem qualquer pressÆo de ensinamentos t‚cnicos, r¡gidos,
predeterminados e formais do coach . O que Gallwey tentou expressar para os
educadores em seus ensinamentos, livros e descobertas, foi a possibilidade de se
conseguir maior eficiˆncia e efic cia por meio de mudan‡as na abordagem junto aos
esportistas.
é ser coach entÆo?
Pode-se considerar a atua‡Æo do Coach como sendo de total
comprometimento em auxiliar a outra pessoa (Coachee) a conquistar o que ela
é preciso ser capaz de visualizar possibilidades, caminhos e
potencialidades que nÆo sÆo percebidas, ou que as pessoas nem sabem que
possam existir. Almeja-se intervir na forma de pensar e de se comportar do
é inserida,
enquanto aprendiz, no processo de Coaching e Coach (ou no plural Coaches ), como
12 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores
Termos Conceito
Coach Aquele que auxilia
Coaches Termos coach no plural
Coachee Aquele que ‚ auxiliado no processo.
Coaching Termo utilizado para definir o processo.
o profissional que realiza Coaching , ou seja, a representa‡Æo que o educador tem ao
se comprometer com a pessoa na busca pela conquista de determinado resultado. O
quadro abaixo define tais termos:
Tabela 2- Primeiras defini‡äes.
Sucintamente, pode-se dizer que os coaches auxiliam pessoas a conquistar
ascensÆo pessoal e/ou profissional. Para esse fim, buscam expandir a aptidÆo,
elevar a performance ou at‚ mesmo modificar a maneira como o indiv¡duo pensa e
age no mundo. Os coaches sÆo os parceiros que irÆo ajudar a ampliar a visÆo de
futuro das pessoas, oportunizando a realiza‡Æo de conquistas extraordin rias. Isso,
por meio do esclarecimento e melhor determina‡Æo das metas que a pessoa deseja
alcan‡ar, fazendo com que essa conquista ocorra de forma mais eficiente, r pida e
segura. NÆo se pode dizer que o coach possua qualquer autoridade corporativa,
por‚m sua postura, principalmente envolvida pelo di logo, torna-se grande influˆncia
sobre o coachee .
A partir dessa dinƒmica de entendimento, considera-se que os pais sejam os
primeiros coaches que a pessoa ir encontrar na trajet¢ria de sua vida. Essa
denomina‡Æo encontra justificativa na tendˆncia que eles tˆm de conseguir perceber
na sua prole, desde os primeiros dias de vida, o potencial que os filhos carregam e,
na grande maioria das vezes, passam a vida toda colaborando para que esse
potencial se transforme em conquista de uma bela realidade. (FLEURY, 1997)
1.5 DEFININDO COACHING
13 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores
é poss¡vel determinar a defini‡Æo de
Coach embasando-se, por exemplo, no Concise Oxford Dictionary, que propäe como
significados do verbo Coach o ato de treinar, dar dicas, ensinar e preparar. Ressalta-
se, por‚m, que todas essas atitudes e posicionamentos podem ser realizados, de
modos diversos, sem necessariamente ser considerado um processo de Coaching.
Conforme explica Killburg (2001), entender o coaching como um processo,
significa dizer que o mesmo refere-se ao modo como as coisas sÆo feitas e ao
é imenso, principalmente
em fun‡Æo da estreita rela‡Æo de apoio entre o coach e o coachee (ou cliente). Ser
por meio do processo de coaching que o coachee , ou a pessoa que est sendo
treinada, poder chegar a conclusäes sobre suas metas, planejamentos ou fatos de
vida, nÆo diretamente do coach, mas sim de si mesmo, em virtude do trabalho de
estimula‡Æo e acompanhamento do coach .
é considerado um processo contemporƒneo, pois os
primeiros registros dessa abordagem foram reconhecidos por meio do grande
pensador e fil¢sofo S¢crates. Ele o utilizou enquanto processo pedag¢gico para
ensinar as pessoas a pensar e refletir sobre v rios assuntos, tendo por objetivo a
busca pelo autoconhecimento. (CHIAVENATO, 2002)
A premissa b sica, da qual parte o processo de Coaching, dita que o cliente,
é a pessoa capaz de encontrar todas as respostas e solu‡äes para
seus questionamentos e d£vidas. Por meio da valoriza‡Æo dos recursos internos do
coachee , esse elabora seu autodesenvolvimento e torna-se capaz de atingir a
é direcionada a responsabilidade de, nessa
rela‡Æo, trabalhar tendo como foco a totalidade do indiv¡duo ( coachee ) e organizar a
dinƒmica a partir de valores essenciais, sendo capaz de auxiliar na conexÆo de
projetos de curto em longo prazo, bem como buscar o equil¡brio do coachee nas
mais diversas dimensäes de sua vida, por meio da promo‡Æo de atributos,
à empregabilidade e a qualidade de vida. Para
alcan‡ar todos esses objetivos, o coach deve manter-se dispon¡vel ao seu coachee
durante todo o processo do coaching . (LYONS, 2003)
14 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores
Na tentativa de encontrar uma defini‡Æo para coaching , evidenciam-se nos
escritos do autor Milar‚ (2003), a afirma‡Æo deste sendo um modo de pensar, de
ser, de gerenciar e de lidar com as pessoas. E nÆo somente uma t‚cnica que deve
ser repassada e aplicada de forma r¡gida, £nica e homogˆnea a todos.
Considera-se o coaching um complexo processo de relacionamento
continuado, que contribui para que pessoas alcancem resultados extraordin rios em
todas as esferas de sua vida, seja na carreira, nos relacionamentos, nas
é uma
lideran‡a que aconselha, orienta, guia, estimula, desenvolve, impulsiona o aprendiz
( coachee ) e enquanto isso, o coachee aproveita o impulso para aprofundar os
conhecimentos sobre si mesmo, seus limites e potencialidades, para melhorar o que
j sabe e aprender coisas novas, aumentando assim, sua efic cia e eficiˆncia,
aprimorando de maneira consider vel a sua qualidade de vida. (O'NEILL, 2001)
O Coaching pode ser considerado uma maneira gentil de elevar a
consciˆncia dos desequil¡brios existentes (interna e externamente) e auxiliar o
coachee a encontrar uma escolha, um caminho que beneficie seu trabalho, sua vida
É um aux¡lio no processo de mudan‡a de
uma pessoa, que ocorre da maneira como ela mesma considera mais adequada e
toma o rumo que ela desejar seguir. (ZATENA, 2005)
é um processo que
envolve a cria‡Æo de um ideal de futuro a se aspirar, mesmo que se conhe‡am todos
os problemas, obst culos e dificuldades que possam estar envolvidos nessa busca.
Dessa forma, conforme destaca Stern (2004), pode ser visto como um
comportamento gerencial, sendo exatamente o oposto do ato de comandar e
controlar.
Conforme esclarece Gil (2001), a oportunidade de conquistar a expressÆo do
é uma das aplica‡äes mais importantes do coaching .
é compreendido como sendo uma arte. E todo esse
processo art¡stico gera novas competˆncias e novas possibilidades de
aprendizagem para todos os envolvidos, ou seja, nÆo somente o coachee beneficia-
se com as transforma‡äes, como tamb‚m o coach , j que se trata de um processo
15 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores
profundamente relacional entre duas pessoas. Por isso, ressalta-se que o que
é exatamente o valor que ele agrega a todas as pessoas que
estÆo interagindo no processo como um todo.
Em outras palavras, pode-se considerar o coaching como um processo de
empowerment, ou seja, a oportunidade da pessoa ter a informa‡Æo, o poder, a
liberdade e a autonomia para adquirir competˆncias e produzir mudan‡a por si
mesma, conforme seus desejos e necessidades, sendo protagonista de sua pr¢pria
hist¢ria e de sua pr¢pria vida (ARAéJO, 1999).
1.6 A TIPOLOGIA DO PROCESSO DE COACHING
Entende-se o coaching como um importante relacionamento entre o coach e
o coachee , no qual o primeiro ir se comprometer apoiando e auxiliando seu
aprendiz ( coachee ) buscando que este £ltimo alcance seus objetivos ou um
resultado previamente planejado. Para que essa dinƒmica relacional ocorra de
maneira totalmente eficiente e eficaz, torna-se relevante que o comprometimento de
ambos, coach e coachee , nÆo se efetue somente direcionado ao resultado final, mas
principalmente focalizado na pessoa em si, no indiv¡duo de forma globalizada. Ou
é o desenvolvimento profissional e a realiza‡Æo pessoal, os
resultados serÆo consequˆncias dessas conquistas (CHIAVENATO, 2002).
é muito
complexo e abrangente. Ele exige que a aten‡Æo das pessoas envolvidas possa
englobar aspectos de diferentes reas da vida do coachee, para visualiz -lo
realmente como um todo. (ARAéJO, 1999).
Existem diversos tipos de Coaching, onde o que muda sÆo os prop¢sitos do
cliente. De acordo com Di St‚fano (2005), podem-se situar trˆs grandes reas de
interven‡Æo do processo de coaching : a rea pessoal; a rea esportiva e a rea
profissional. A seguir destacam-se cada uma delas, seguida das suas principais
caracter¡sticas.
16 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores
1.6.1 Coaching Pessoal (ou de Vida)
é o processo totalmente direcionado a possibilidade de
aprender a cuidar de si mesmo, da sua pr¢pria hist¢ria e de seu projeto de vida. Por
à sa£de e bem-estar, ao
reconhecimento de seus limites pessoais e de suas amizades e rede de rela‡äes,
aprender a dedicar tempo para si mesmo, para sua espiritualidade e lazer e tamb‚m
aprender a administrar suas pr¢prias finan‡as. (FLEURY, 1997)
O foco do Coaching Pessoal est nas metas pessoais, no planejamento de
vida, nas transforma‡äes necess rias em rela‡Æo a pensamentos e a‡äes, que o
indiv¡duo ter que elaborar para conquistar satisfa‡Æo pessoal e afetiva, assim como
uma significativa melhora na qualidade de vida. Pode inclusive gerar melhoras no
ƒmbito profissional, pois as reas sÆo interdependentes, mas, nÆo apresentam como
meta somente as relacionadas com o setor profissional. (MALVEZZI, 2000)
Lyons (2003) destaca que para a realiza‡Æo do processo de coaching
pessoal o coach pode utilizar como abordagens direcionadas ao coachee o
autoconhecimento; o planejamento pessoal; recursos potencializados; e elimina‡Æo
de limita‡äes e bloqueios. A seguir, descrevem-se cada uma dessas abordagens.
AUTOCONHECIMENTO:
Entender as preferˆncias psicol¢gicas e estilo pessoal; X
Identificar os pontos fortes (potencialidades) e os pontos fr geis (que X
precisam ser melhorados);
Avaliar o n¡vel de estresse e minimiz -lo; X
Avaliar os objetivos anteriormente tra‡ados e as a‡äes j realizadas X
para conquist -los;
Exercer a autoavalia‡Æo cotidianamente. X
17 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores
PLANEJAMENTO PESSOAL:
Retomar o projeto de vida; X
Estabelecer de forma clara os objetivos e metas; X
Refletir sobre sua missÆo na vida; X
Sonhar alto e acreditar no sonho; X
Criar uma estrat‚gia para conquistar seus objetivos e sonhos. X
RECURSOS POTENCIALIZADOS
Descobrir seu pr¢prio poder; X
Conhecer o que mais o motiva e intensificar a motiva‡Æo; X
Elevar a confian‡a e a autoestima; X
Conquistar a assertividade e a resiliˆncia; X
Fortalecer sua identidade, por meio da identifica‡Æo e reconhecimento X
dos valores e cren‡as pessoais;
Amplia‡Æo da capacidade de comunica‡Æo e lideran‡a; X
Aprimorar a capacidade de enfrentar e resolver conflitos. X
ELIMINAۂO DE LIMITAیES E BLOQUEIOS:
Aprender a lidar com emo‡äes negativas; X
Mudar h bitos e comportamentos indesejados; X
Entender e buscar resolver os conflitos internos; X
Priorizar seus pr¢prios valores; X
Aprender a lidar com frustra‡äes e perdas; X
Adquirir a capacidade de recome‡ar e se autoavaliar constantemente. X
As abordagens vinculadas ao Coaching Pessoal podem estar direcionadas
para diferentes demandas pessoais. Todas essas demandas agregadas garantem a
18 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores
melhoria da qualidade de vida e podem ser trabalhadas isoladamente ou enquanto
um conjunto globalizado. (KILLBURG, 2001)
Os processos que compäem as demandas pessoais podem ser: Coaching
de Relacionamento, e o coaching esportivo, conforme a seguir se explicam.
1.6.2 Coaching de Relacionamento
Trata-se de uma interven‡Æo que auxilia no reestabelecimento e/ou
fortalecimento dos v¡nculos sociais ou familiares que estÆo fragilizados, pois os
relacionamentos interpessoais podem ser a for‡a motivadora das conquistas, ou dos
fracassos, dos projetos de vida. Assim, o coaching de relacionamento direciona-se
para:
a) é direcionado para o cuidado rec¡proco, com
a dedica‡Æo ao tempo para diversÆo, para intimidade, para a individualidade e para
o entendimento da maneira de ser e dos significados do parceiro ou parceira.
Algumas estrat‚gias trabalhadas no Coaching de Relacionamento sÆo:
Dedica‡Æo do casal aos momentos de di logo; •
Partilha das responsabilidades pelo relacionamento, pela casa e pelos •
projetos constru¡dos a dois;
Renova‡Æo de dinƒmicas criativas de convivˆncia a dois; •
Reconhecimento e respeito ao trabalho do parceiro ou da parceira, •
principalmente por meio de apoio e colabora‡Æo;
Aprecia‡Æo de amizades existentes antes da uniÆo do casal •
Construir juntos projetos ou atividades externas ao lar; •
Dedica‡Æo aos pequenos detalhes do relacionamento, como datas •
especiais, conquistas importantes, preferˆncias e desejos, por meio de surpresas,
homenagens ou lembran‡as;
Demonstra‡Æo da felicidade que h ao estarem juntos. •
19 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores
é
uma proposta inovadora que tem como principal foco o fortalecimento dos v¡nculos
com a fam¡lia ampliada. Cada um dos membros da fam¡lia faz parte da hist¢ria de
vida da pessoa e estes relacionamentos podem representar um grande potencial
gerador de empoderamento pessoal para conquistar novos rumos. Sabe-se que a
convivˆncia familiar envolve dinƒmicas diferenciadas, sendo assim, o coaching
busca entender as dificuldades e tamb‚m as potencialidades presentes na rela‡Æo
familiar e mesmo que nÆo seja poss¡vel superar os problemas, ou modific -los,
pode-se aprender a conviver com eles de forma que nÆo prejudique suas pr¢prias
conquistas.
Algumas estrat‚gias trabalhadas nesse processo sÆo:
Entendimento de sua dinƒmica familiar, para reconhecer onde estÆo as •
fragilidades e potencialidades;
Reconhecimento dos pap‚is familiares e respeito a cada um deles; •
à dinƒmica com a •
casa e responsabilidades gerais da vida da fam¡lia, incluindo-se nesse processo
tamb‚m as crian‡as;
Rever as formas familiares de solucionar conflitos, enfatizando o •
di logo;
Reavaliar ou reconstruir planos futuros em fam¡lia. •
“ NÆo somos capazes de viver felizes sendo uma ilha ". Essa
frase tenta repassar a grande importƒncia dos la‡os de amizade que a pessoa firma
no decorrer da vida e do quanto cada amizade contribui para o crescimento pessoal
do indiv¡duo. O sentimento que est envolvido em cada trajet¢ria de amigos pode
representar a for‡a motivadora para se reconhecer enquanto ser social e conquistar
seu espa‡o pessoal. O coaching de relacionamento pessoal direcionado aos
v¡nculos de amizade pode-se dar por meio de v rias estrat‚gias, entre elas:
Reconhecimento de si enquanto amigo(a); •
Valoriza‡Æo e retomada de antigas amizades; •
20 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores
Retomada da comunica‡Æo; •
Dedica‡Æo a um tempo para encontrar amigos; •
Aprimoramento da habilidade de fazer e manter novos amigos; •
é um ser social. Toda sua
trajet¢ria de vida se d por meio dos relacionamentos com outras pessoas dentro de
uma comunidade local ou mais ampla. A maneira como o indiv¡duo se vincula com
as pessoas, institui‡äes e servi‡os ao seu redor, pode tornar-se um fator de
prote‡Æo, promo‡Æo e potencializa‡Æo para sua vida. Quando um dos elos das
rela‡äes sociais encontra-se fragilizado ou rompido, pode instaurar-se um
movimento de vulnerabilidade, com barreiras para o desenvolvimento pessoal, para
a eleva‡Æo ou manuten‡Æo da qualidade de vida e para o alcance dos objetivos
pessoais. Para o desenvolvimento do coaching pessoal focalizado na comunidade,
pode-se fazer uso das seguintes estrat‚gias:
Reconhecimento e comprometimento com os vizinhos; •
Refor‡o de um canal comunicativo entre moradores pr¢ximos; •
Identifica‡Æo dos servi‡os localizados dentro da pr¢pria comunidade e •
a forma de acess -los;
Vincula‡Æo com lideran‡as comunit rias; •
Reconhecimento das principais demandas da localidade; •
Participa‡Æo em movimentos sociais, grupos comunit rios e eventos •
locais.
1.6.3 Coaching Esportivo
Amplamente direcionado para pessoas que tra‡am um projeto de vida tendo
é um dos mais conhecidos
processos de coaching no mundo. Sua base est firmada no est¡mulo ao
aprimoramento das t‚cnicas de cada esporte pelo aprendiz, por meio de orienta‡äes
21 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores
é um esportista veterano e especialista no esporte em
questÆo. Tamb‚m nesse processo, nÆo se busca simplesmente a excelˆncia nos
resultados, mas principalmente nas questäes pessoais que possam intervir para o
alcance dos mesmos. Algumas estrat‚gias mais utilizadas nessa abordagem sÆo:
Encontro da motiva‡Æo certa para cada atleta; •
Determina‡Æo e desenvolvimento pr tico dos fatores que influenciam o •
desempenho e o rendimento do atleta;
Est¡mulo ao treinamento e concentra‡Æo no pr¢prio potencial; •
Reconhecimento das estrat‚gias dos advers rios; •
Constru‡Æo de um plano de atua‡Æo desportiva; •
ReflexÆo cr¡tica do significado de vencer ou perder para o atleta. •
1.6.4 Coaching Profissional ou Organizacional
é reconhecido como a abordagem direcionada para
aprimorar a vida profissional do cliente ( Coachee ). Busca a reflexÆo cr¡tica e
constante avalia‡Æo do seu projeto de vida ocupacional, seus objetivos, suas a‡äes
j realizadas, seus fracassos e conquistas. Ao mesmo tempo, pretende
reestabelecer novos horizontes organizacionais, novas metas e, com elas, novos
indicadores de sucesso. Para isso faz-se necess rio o planejamento das estrat‚gias
necess rias para realizar o novo projeto ou finalizar o antigo, determinando um
cronograma das a‡äes dentro da institui‡Æo e em parceria com o aprimoramento
profissional. (DI ST•FANO, 2005)
Torna-se de suma importƒncia, no coaching profissional, o reconhecimento
do mundo organizacional de forma geral, bem como a realidade vivenciada dentro
da pr¢pria organiza‡Æo. Estar ciente dos valores e da missÆo da empresa, das
é fundamental para viabilizar a avalia‡Æo de seu
desempenho enquanto colaborador. (FLEURY, 1997)
22 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores
O processo busca promover o reconhecimento das competˆncias no
contexto profissional e desenvolver um comportamento adequado ao perfil referente,
tendo como chave mestra a minimiza‡Æo dos conflitos internos que poderiam
bloquear o alcance do sucesso. Conforme destaca Neri (2000), potencializa-se a
capacidade de lideran‡a, a habilidade de comunica‡Æo e de relacionamento tanto
com os clientes internos como externos.
Por meio do coaching profissional desenvolve-se a competˆncia para
administrar as mudan‡as e produzir resultados eficientes e eficazes dentro da
dinƒmica organizacional. Apesar de serem voltadas para o aprimoramento
profissional, as interven‡äes do processo questionam o conhecimento de si mesmo
sendo capazes de suscitar, tamb‚m, mudan‡as pessoais e de projetos de vida, pois
as reas se interligam e podem ser consideradas interdependentes.
Para a realiza‡Æo do processo de coaching profissional o coach pode utilizar
como demandas para as abordagens direcionadas ao coachee :
– considerada uma das principais X
barreiras para o processo de crescimento organizacional;
– comprometem a qualidade do produto e o X
clima organizacional;
– dificultam a estrat‚gia e a conquista X
dos objetivos coletivos;
– evidencia o gasto de tempo X
desnecess rio para refazer trabalhos e chegar ao resultado almejado;
– dificulta o relacionamento X
interpessoal e o trabalho de toda a equipe;
– fragmenta a rede interna da X
organiza‡Æo;
– perda do foco do trabalho; X
– ocasiona demissäes, desƒnimo e falta de X
motiva‡Æo;
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– gera descr‚dito em si X
mesmo, compromete a qualidade geral do trabalho;
– geradoras de tensÆo, medo e paralisa‡Æo X
diante de novas demandas e dificuldades.
Considerando-se o processo de coaching extremamente amplo e complexo,
para viabilizar uma compreensÆo mais apurada de todas as possibilidades de
interven‡Æo, subdividiu-se o coaching profissional em reas distintas. Essas reas
podem ser acionadas conforme a avalia‡Æo do coach ou em virtude da solicita‡Æo do
pr¢prio coachee , sendo vinculada a demanda atual de sua vincula‡Æo ocupacional.
As reas de atua‡Æo do processo de coaching profissional podem ser:
é direcionado ao l¡der para que ¬
seja poss¡vel potencializar o desenvolvimento de habilidades t‚cnicas de gestÆo, de
coordena‡Æo e de dire‡Æo de suas equipes. Promove a desenvoltura para trabalhar
com conflitos e planos sucess¢rios, bem como auxilia o novo l¡der a assimilar seu
novo papel, definindo e implementando seus objetivos para a equipe, na inten‡Æo de
conquistarem os resultados planejados.
Coaching de Desempenho : A abordagem promove o ¬
desenvolvimento de pessoas e equipes com elevada capacidade de produ‡Æo e
inova‡äes. Focaliza o potencial da pessoa, interligando com os requisitos,
deficiˆncias e metas do trabalho em si, no intuito de otimizar a performance do
funcion rio. Ou seja, enfatiza o papel que est sendo desempenhado no momento
atual, incentivando a busca pelo aprimoramento pessoal e profissional em busca do
resultado esperado para determinada etapa do trabalho.
É uma interven‡Æo destinada principalmente ¬
para pessoas que estÆo iniciando sua carreira profissional. Mas tamb‚m sÆo de
grande relevƒncia para quem deseja mudar de atua‡Æo ou retornar ao mercado de
trabalho. O processo exige reconhecer seus objetivos profissionais e os desafios
24 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores
presentes no mercado, ou em si mesmo, que podem dificultar as suas conquistas.
Possui elevada capacidade de desenvolver competˆncias que poderÆo viabilizar sua
inser‡Æo, promo‡Æo ou recoloca‡Æo no mercado de trabalho.
à alta ¬
gerˆncia, que tem por objetivo o treinamento de equipes de elevado desempenho,
com planejamento estrat‚gico de carreiras, destacando a ‚tica, a moral e,
principalmente, a resiliˆncia. Auxilia cada uma das equipes a conquistarem seu
É um dos mais
popularizados processos de coaching profissional. (STERN, 2004).
É uma abordagem muito vinculada ¬
aos executivos e profissionais liberais que tenham inten‡Æo de aprimorar sua
capacidade de lideran‡a e de tomada de decisäes. Enfatiza-se o planejamento
empreendedor, com objetivos futuros claros embasados na confian‡a de sua
habilidade em fazer neg¢cios lucrativos e duradouros. Auxilia o cliente a refletir
sobre suas emo‡äes e atitudes, discutindo as possibilidades de a‡äes.
É a interven‡Æo que, ¬
prioriza o resgate da missÆo organizacional e introduz na pr tica do cotidiano do
cliente, o aprendizado cont¡nuo, por meio de diferentes instrumentos. O processo
à visÆo para o futuro, o entendimento da cultura organizacional, o
investimento na melhoria do clima da organiza‡Æo e resulta na redu‡Æo das tensäes
e resistˆncias ao trabalho coletivo e ao comprometimento com o planejamento
estrat‚gico da organiza‡Æo.
Coaching Executivo : Aqui o processo se individualiza, e, embora se ¬
considere o contexto organizacional macro, a ˆnfase nos resultados est no pr¢prio
executivo, no desenvolvimento de seu papel enquanto l¡der do contexto. (MILAR•,
2003).
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Destaca-se que, numa perspectiva complexa, essas diferentes reas se
perpassam em diferentes processos. Torna-se dif¡cil observar uma delas, sem que
outras estejam imbricadas no processo. No pr¢ximo M¢dulo, se estar aprofundando
as particularidades do processo do Coaching Executivo, possibilitando uma
compreensÆo conceitual e operacional desta metodologia.
--------------- FIM DO MàDULO I ----------------
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