Comunicação Corporativa e Novas Tecnologias - Aula 1 - Introdução

Comunicação Corporativa e Novas Tecnologias

Pós‐graduação Newton Paiva 2009Professor: Ricardo Moraleida

Apresentação individual

• Ricardo Moraleida– Fora da internet:

• Graduado em Relações públicas

• Pós‐graduado em Administração

• Gerente de Projetos

www.alias.com.br

http://www.alias.com.br/


• Ricardo Moraleida– Na internet:

• Blogueiro amador,• Comentarista prolífico,

• Fotógrafo frustrado, • Viajante em potencial

• Leitor assíduo e; • um monte de outras personalidades.

• http://www.meadiciona.com/moraleida

http://www.meadiciona.com/moraleida

• Quem é você na internet?

• Quem é você fora da internet?

• Qual a diferença entre essas pessoas?


‐ 22 de outubro de 2009

‐ 28 de outubro de 2009 ‐ 15h ‐ o 1º artigo sobre o assunto saiu em um blog

‐ 28 de outubro de 2009 ‐ 17h‐ E logo depois no twitter

‐ 29 de outubro de 2009 ‐ 16h‐ 1ª matéria em um grande veículo

‐ 29 de outubro de 2009 ‐ 17h‐ Amadores e interessados à frente da imprensa

‐ 30 de outubro de 2009 ‐ 10h‐ Explode nos grandes veículos

‐ 30 de outubro de 2009 ‐ 16h‐ Chega à televisão

‐ Índice de buscas pela expressão uniban cresce cerca 30x entre os dias 28 e 30

‐ Índice de buscas pela expressão uniban ultrapassa chega a ser mais de 4x maior que os índices de usp, ufmg e ufrj

‐ Índice de acessos ao site da uniban continua mínimo.‐ A movimentação acontece alheia ao controle institucional.

‐ E lá fora a cobertura continua, ao vivo, em tempo real

‐ Citações da palavra Uniban no Twitter

‐ Uma semana após o ocorrido, busca por

Uniban no Google dá 75% de resultados

negativos

‐ E chega a influenciar buscas totalmente alheias ao assunto

‐ E a universidade dá uma aula de como não conduzir suas

relações públicas na internet

‐ Enquanto isso, outra crise estoura. Os

mesmos padrões. E outra liderança por parte da empresa.

‐ A diferença do tratamento recebido

pelo público é sensível.

‐ A diferença do tratamento recebido

pelo público é sensível.

A evolução dos meios

Uma pequena viagem no tempo:

• 1456 – Prensa de Gutemberg‐ Copiar, copiar, copiar...‐ Resistência da Igreja

‐ Dificuldade de encontrar leitores


• 1820 – Navio de ferro a vapor‐ Diminuição do tempo de viagem no mar

‐ Viagens intercontinentais passam a durar poucos meses‐ Serviços comerciais passam a operar pelos rios entre cidades nos EUA


• 1830 – Ferrovia‐ Viagens por terra 6x mais rápidas

‐ Consolidação dos serviços de correios‐ Início das vendas por catálogo (mercado de cauda longa)


• 1840 – Telégrafo‐ a invenção do jornalismo “em tempo real” via código morse

‐ Serviçoes de informação e inteligência passam a funcionar integrados‐ Serviços comerciais para informações curtas


• 1892 – Telefone ‐ transmissão de informação para leigos, sem a escuta de intermediários


• 1920 – Rádio ‐ as primeiras comunidades de usuários fisicamente distantes

‐ Início do modelo broadcast‐ Início do modelo de publicidade que dominou o século XX


• 1950 – Cinema e televisão‐ a consolidação do modelo broadcast


• 1980 – Computador pessoal‐ Individualização do processamento/armazenamento de informações


• 1990 – Telefone celular‐ Personalização máxima do contato mediado


• 1990 – Internet Comercial‐ O início da popularização do hipertexto e o paradigma da escolha


• 2000 – Bolha .com‐ Get large or Get Lost

‐ Mudança no modelo de negócios online‐ Mudança na configuração do mercado online

‐ Mudança na forma de enxergar a Internet

(Índice NASDAQ – 1994 / 2008 – Fonte: Wikipedia)






PassadoWeb 1.0

PresenteWeb 2.0






ponto‐comProdutos e serviços online

mundo‐realBens de consumo e de

capital






FormaChamar a atenção do cliente no máximo de lugares

ConteúdoEstar onde o cliente quer

na hora da decisão


• 2004 – Internet Social‐ A internet feita de pessoas


Como as novas tecnologias estão revolucionando os mercados?

Fonte: This is Indexed – Jessica Hagy – www.thisisindexed.com

http://www.thisisindexed.com/

As novas tecnologias são sociais

• O nível de personalização da tecnologia implica em estar no tempo e no espaço que o cliente quer ou aceita.


• Para isso é preciso ouvir, estabelecer com ele um diálogo, para que o cliente diga se quer sua marca por perto ou não.


• No paradigma da escolha, ele pode não querer. E se ele não quiser, há muito pouco o que se possa fazer para reverter a situação.


• “Quando marcas e agências pararem de ‘alvejar’ e começarem a ‘atrair’, aí elas vão começar a entender a mídia social”. Ben McConnell

Como as novas tecnologias estão revolucionando os mercados?

A disputa pelo tempo do público

Fonte: O que é Mobile Marketing – Franklin Araújo – www.alias.com.br


A disputa pelo tempo do público

Fonte: O que é Mobile Marketing – Franklin Araújo – www.alias.com.br


Outros casos célebres de 2009

Dafra – você por cima

• Propaganda

Dafra – você por cima da m*

• Cliente insatisfeito ou sabotagem?

GM RE:invention

• Relações públicas open‐source

GM RE:invention

• E críticos implacáveis

USNow:

• Qual é o limite da interação e da descentralização?

Luli Radfahrer

• Gigatendências, parte II – Zeitgeist e Weltanschauung

http://feedproxy.google.com/~r/radfahrer/~3/CKjR9wE4F9o/

http://feedproxy.google.com/~r/radfahrer/~3/CKjR9wE4F9o/

Exercício – 10pts

• Em grupos de 6 pessoas

• Discutir sobre o texto Gigatendências e listar:

• 5 características das novas tecnologias, classificar entre positivas, negativas ou neutras, para cada tema:

• Política

• Economia

• Sociedade

• Anotar a característica e um parágrafo explicando o ponto‐de‐vista do grupo.

• Uma cópia para entregar e uma para apresentar.

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