MARKETINGNuestra Empresa

S.L.

Sociedad/EntornoSociedad/Entorno

Mercado de

Factores

Mercado de

Productos

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Definición de marketing• Proceso de planificación y ejecución

del producto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, a fin de crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como de las organizaciones”

American marketing asociation.

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El proceso de intercambio• Dos o más actores

• Cada actor tiene algo que valora otro actor.• Existen sistemas de comunicación y entrega.• Hay libertad para aceptar o rechazar la oferta.• Quieren tratar entre ellos.• Existe autoridades y medios para hacer la

transacción• Existe un medio de intercambio.

Nuestra Empresa S.L.

SW, Know-how,..

MKTVender

y Anunciar

SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

Si el mercadólogo entiende las necesidades del consumidor, desarrolla productos que ofrecen mayor valor, les asigna precios apropiados y los distribuye de manera eficaz

PRODUCTO QUE SE VENDE FÁCILMENTE

MKT ES UN PROCESO MEDIANTE EL CUAL LAS EMPRESAS CREANVALOR PARA LOS CLIENTES Y ESTABLECEN REALCIONES SÓLIDASCON ELLOS OBTENIENDO A CAMBIO EL VALOR DE LOS CLIENTES

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EL MERCADOMercado: conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o un deseo particular que puede satisfacerse mediante una relación de intercambio (Kotler y Armstrong)

Mercado Real.- representa el cercado al cual se ha logrado llegar a los consumidores de los segmentos del mercado meta que se han captado.

Mercado Potencial.- conformado por todos los entes del mercado total que además de desear un servicio, un bien; están en condiciones de adquirirlas.

Mercado Meta (TARGET).- esta conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido seleccionados en forma especifica, como destinatarios de la gestión de marketing, es el mercado que la empresa desea y decide captar.

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Segmentación de mercado

Identificar las bases paraefectuar la segmentación

del mercado.

Desarrollar perfiles delsegmento.

Determinación de mercados meta

Desarrollar la medida de lo atractivo del segmento

Seleccionar segmentosmeta

Posicionamiento en el mercado

Desarrollar el posicionamiento paralos segmentos meta

Desarrollar una mezcla de MKTPara cada segmento

Determinación de Mercados Objetivo o Meta (TARGET)

Deseos, recursos, ubicación, Actitudes, prácticas de compra.

Mercado Compradores Difieren unos de otros

Segmentación de Mercados

REQUISITOS PARA EFECTUAR UNA SEGMENTACIÓN EFICAZ**

• MESURABLES: El tamaño, el poder de compra y los perfiles de los segmentos deben poder medirse.

• ACCESIBLES: Debe ser posible llegar y servir eficazmente a los segmentos del mercado.

• SUSTACIALES: Los segmentos del mercado deben ser lo bastante grandes o rentables como para servirlos.

• DIFERENCIABLES: Los segmentos deben poder distinguirse conceptualmente y

responder de manera diferente a los distintos elementos que lo conforman.

• PROCESABLES: Debe ser posible diseñar programas eficaces para atraer y servir

a los segmentos.

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Determinación del Mercado Meta (target)

Según Stanton, Etzel y Walker, consideran que existen cuatro normas que rigen la manera de determinar si debe elegirse un segmento como mercado meta: 1.- El M. meta debe ser compatible con los objetivos y la imagen de la empresa u organización.2.- Debe haber concordancia entre la oportunidad de mercado que presenta el M. meta y los recursos de la empresa u organización. 3.- Se debe elegir segmentos de mercado que sea lo suficientemente rentable (alto volumen de ventas y bajo costo = buen ingreso )4.- Se debe buscar segmentos de mercado cuyos competidores sean pocos o débiles. No es nada aconsejable que una empresa entre en un mercado saturado por la competencia salvo que tenga una ventaja abrumadora que le permita llevarse clientes de las otras empresas.

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Hay que considerar también que hay diferentes tipos de mercados:

– No desarrollados: Más Demanda que Oferta – Desarrollados: Más Oferta que Demanda

Posicionamiento en el Mercado Meta

Desarrollar una buena mezcla de MKT (Mix Mkt, mezcla de mercadotecnia, mix comercial)

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MIX MarketingCompuesto por 4 variables que le permiten a la empresadireccionar su actividad económica, partiendo de la necesidad de los consumidores.

PP

PP

RODUCT

RICE

LACE

ROMOTION

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Producto Una compañía puede ofrecer un producto, un servicio ola combinación de éstos, para satisfacer los deseos y/onecesidades de su segmento de mercado. Considerar su ciclo de vida Es importante resaltar las características, atributos ybeneficios de los productos debido a que permite la identificación de éstos en un determinado mercado, la diferenciación de la competencia y el logro de unposicionamiento de marca. Elementos a considerar: Marca, funcionalidad, estilo, calidad, seguridad, empaque, soporte, garantía.

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Precio El precio es el valor que deben pagar por un producto los clientes. Se determina partiendo de la realización de una investigación de mercados, a través de la cual se identifica la demanda que tiene el producto, los precios de la competencia, el poder adquisitivo de los compradores, las tendencias actuales, los gustos del mercado meta, etc. Indicadores que son factores influyentes al momento de definir el precio de un producto. Las organizaciones deben tener en su plan de marketing establecidos la forma de pago, los descuentos, los recargos, entre otros elementos referentes al precio que le ofrecerá a sus clientes por los productos que oferta.

Elementos a considerar: Estrategia de precio, costos, ganancia, proyección de venta, descuentos por volumen, precio por zonas, por temporadas, por promoción, por lanzamiento, etc.

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PlazaTambién se le conoce como DISTRIBUCIÓN.

Incluye los canales -intermediarios- que se usarán para que el producto llegue al consumidor final, que puede ser a través de mayoristas, minoristas, detallistas, agentes, distribuidores, etc.

El producto debe estar al alcance del consumidor en el momento que el lo necesite, por lo cual es indispensable tener definidos los puntos estratégicos en los que se comercializará

Elementos a considerar: Canales de distribución, centros de distribución, transporte, etc.

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Promoción El objetivo principal de la promoción es el aumento de las ventas, por medio de la comunicación, envío de información y persuasión de los stakeholders – público interesado (clientes actuales o reales y potenciales, proveedores, gobierno, sindicatos, empleados). La promoción también es un recurso útil para consolidar la imagen e identidad corporativa de la compañía

Hacen parte de esta variable del mix de marketing: la publicidad, las relaciones públicas, el marketing directo, el telemarketing, la venta personal y la promoción de ventas

Elementos a considerar: Estrategias de promoción, anuncios publicitarios, promoción de ventas, relaciones públicas.