UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”

TEMA: CONFLICTO, CRISIS Y ESTRÉS

GESTIÓN DE CAMBIO ESTRATEGIA

NIVEL:7MO ADMINISTRACIÓN

INTEGRANTES:KEVIN MUÑOZ

GABRIELA QUINATOAJOSELYN MACIASBELEN ROBALINO

GRUPO N°5

CONFLICTO, CRISIS Y ESTRES

CONFLICTO Una de las características del ser humano es, precisamente la de ser conflictivo por naturaleza

Una de las razones de esta singularidad , estriba en que tiene múltiples necesidades

Conflicto individual

• Se define como la coexistencia, en un mismo individuo

C. Interpersonal

y/o grupal

• Se trata de las dificultades que surgen en toda la relación humana ya sea entre dos personas o dentro de un grupo

C. intergrupal

• Se refiere a los problemas que surgen entre distintos grupos

• La causa principal esta en la competencia y rivalidad

C. organizacion

al

• Son aquellos que afectan al conjunto de la organización

• Pueden afectarse en la parte económica, tecnológica, vinculados con los recursos humanos

CONFLICTO, CRISIS Y ESTRES

CRISISLas crisis son etapas transitorias de desequilibrio y desorganización.

Se trata de la situación de paralización en la resoluciones de una problemática

• Todo individuo atraviesa a lo largo de sus vida distintas crisis, denomina crisis evolutivas ( nacimiento, infancia, pubertad adolescencia, juventud edad madura y tercera edad

Crisis individual

• Para comprender las crisis que se manifiestan en un grupo u organización es imprescindible analizar la situación del contexto, que fluye de manera directa en los sucesos organizacionales

Crisis grupal y

organizacional

• Una vez superada la crisis aparecen novedosas pautas de organización, nuevos organización, nuevos valores y normas

Superación de crisis

CONFLICTO, CRISIS Y ESTRES

ESTRÉSTodas las crisis pueden generar- tanto en los individuos como en los grupos- situaciones

de estrés cuyas manifestaciones suelen abarcar los ámbitos físicos y psicológicos

Caus

as d

el e

stré

s la

bora

l

Exceso de trabajo

Liderazgo ineficaz

Clima de trabajo hostil y agresivo

Conflicto y confusión en el

desempeño de los roles

Sentimientos de frustración y desilusión

Clasificación del estrés

Destres

Caracterizado por el dolor y la angustia.

Relacionado con la ira

Estrés

Estrés resultante

de las emociones

Daño/perdida

Causado por el daño y perdida que ya se produjeron

en la organizació

n

Amenaza

Vinculado con el daño p perdida

que todavía no

se produjeron

Desafío

Consiste en la

esperanza de poder

superar las dificultades

GESTIÓN DE CAMBIO

QUE ES EL CAMBIO

• Es el paso de una situación personal grupal o social a otra en un tiempo u espacio determinado.

FUERZAS QUE CONTRIBUYEN AL CAMBIO

Condiciones

económicas

• Los acontecimientos que ocurren en el ámbito económico constituyen importantes razones para el cambio organizacional.

Acciones de los

competidores

• Sin importar el estado de la economía, las organizaciones tienden a ser muy sensibles a los movimientos de sus competidores.

Desarrollo tecnológic

o

• Los avances tecnológicos desarrollados fuera de la organización exige una respuesta de esta.

Acontecimientos

políticos y legales

• Cuando los gobiernos promulgan nuevas leyes los administradores deben responder.

Movimientos sociales

y demográfic

os

• La fuerza de cambio tardan mas en desarrollarse.

GESTIÓN DE CAMBIO

FUERZAS INTERNASFUERZAS EXTERNASEn el entorno externo de la organización operauna amplia diversidad de fuerza que pueden Provocar cambios en su interior.

Las fuerzas potenciales dentro de la organizaciónPropician cambios.

Decisiones administrativas• Los gerentes

de todos los niveles de la organización trabajan dentro de ciertas restricciones que limita su libertad de acción.

Preferencias y sugerencias del

personal• Las decisiones

administrativas no son la única fuente de cambio dentro de las organizaciones.

CENTRO DE LOS CAMBIOS ORGANIZACIONALES

• Cuando los administradores deciden que se requiere de un cambio, o cuando se dan cuenta de que no hay mas alternativa que efectuarlo, una de las primeras preguntad que se plantean es ¿Qué debo hacer?

TECNOLOGÍA El remplazo y la actualización tecnológica son claves para la supervivencia organizacional. VALORES COMPARTIDOSLos valores compartidos y por supuesto la cultura organizacional de la que estos forman parte- representan una segunda posible fuente de cambio para la empresa.ESTRATEGIA Junto con la declaración de la misión y los valores relacionados, la estrategia organizacional indica la dirección que tomarán las actividades de la empresa.ESTRUCTURA El cambio del marco estructural de la organización es una de las herramientas que la administración mas valora desencadenar otros cambios.SISTEMA Los sistemas de los procesos o procedimientos formales que se utilizan en la organización constituyen otra importante fuente de cambio.PERSONAL Pueden ser sujetas de cambios relevantes. En esencial los cambios que centran su atención en la gente.

GESTIÓN DE CAMBIO

EVALUACIÓN DE LA NECESIDAD DE CAMBIO

La necesidad de cambiar las relaciones individuales, las unidades y los equipos de la organización.

Los requerimientos de la estrategia de aprendizaje organizacional, así como de las estrategias de innovación y gestión del conocimiento.

La necesidad de rediseñar los procesos y aplicar reingeniería.

La necesidad de adecuar la estructura organizacional.

La necesidad de modificar la cultura, la ideología y los valores organizacionales imperantes.

La necesidad de trasformar las relaciones de poder y las formas de conducción de la organización.

El surgimiento de conflictos organizacionales, cuya resolución requiere intervención.

GESTIÓN DE CAMBIO

TIPOS DE CAMBIO

• Existen dos tipos de cambios por lo que respecta a como son enfrentados por la organización.

GESTIÓN DE CAMBIO

• Son los que buscan adelantarse a situaciones contextuales del entorno externo o interno de la organización.

PROACTIVO

S

• Son los que tienen lugar en la organización a una coyuntura externa o interna determinada.

REACTIVOS

ALCANCE Y PROFUNDIDAD DE LOS CAMBIOS

CAMBIOS ADAPTIVO

S

• Son aquellos que se dan en las relaciones de la organización con su entorno.

CAMBIOS EVOLUTIVO

S

• Son modificaciones parciales y demandan la implementación de estrategias gradualistas en el marco de los parámetros establecidos.

CAMBIOS REVOLUCIONARIOS

• Son las modificaciones totales, integrales demanda la implementación de una estrategia global e inmediata.

AUSENCIA DE

CAMBIOS

• No cambiar también es una acción posible de la organización, pero la consecuencia ineludible es que la empresa terminara por cumplir su ciclo y desaparecer.

GESTIÓN DE CAMBIO

GESTIÓN DE CAMBIOMODELO DEL PROCESO DE CAMBIOPERCEPCIÓN DE LA NECESIDAD DE CAMBIO

• Esta necesidad activa las etapas del proceso de cambio las cuales ayudan a la organización a responder a los desafíos que le plantea el entorno

DIAGNOSTICO Y BÚSQUEDA

• De solucionar alternativas a los problemas planteados en función de la visión estratégica

ACUMULACIÓN DE PODER NECESARIO

• Consiste en la realización del mapa de fuerzas proactivo y reactivo

PLANIFICACIÓN SISTEMÁTICA DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL CAMBIO • Todo cambio quiere nuevas técnicas, diseño de

labores o conductas por parte de los miembros de la organización

GESTIÓN DE CAMBIO

INTERVENCIÓN PARA EL CAMBIO PLANIFICADO

Cualquier proceso de cambio implica no solo aprender

algo nuevo

Ningún cambio se logra en ausencia de la motivación suficiente para

opéralo

Los cambios organizacionales ,

instauración de nuevas estructuras procesos, sistemas de incentivos etc.,

Casi todo los cambios que se operan en una persona adulta

implica modificaciones en

sus actitudes y valores

El cambio es un ciclo de etapas

múltiples, cada una de las cuales tiene que negociarse de

alguna manera antes de afirmar

GESTIÓN DE CAMBIO•Definición inicial •Formación de un comité directivo •Comunicación a los miembros de la organización •Formación y desarrollo de grupos de estudio•Difusión y evaluación

ESTRUCTURA DE APRENDIZAJE PARALELAS

Son esquemas organizacionales creados y desarrollados para

planificar y regular los programas de cambio

•Empírica racional •Normativa reductiva •De poder coercitiva

ESTRATEGIAS NORMATIVAS REEDUCATIVAS DEL CAMBIOImplica cambios, los cuales se

basan en una estrategia particular con implicaciones sobre todos los

miembros

• Estos responsables del manejo de las actividades de cambio en las organizaciones pueden ser miembros de las mismas

MANEJO DE LA RESISTENCIA ; AGENTES DE CAMBIO

•Lo desconocido provoca temor e induce resistencia •El desconocimiento de la razón del cambio también genera resistencia•Resistencia individual; las fuentes individuales de resistencia al cambio residen en la personalidad percepción, interese, temor etc.

•Resistencia organizacional ; la distribución de roles el estatus y las relaciones de poder que las organizaciones e vuelvan conservadoras

RESISTENCIA AL CAMBIO

• Impacto •Dudas propias emoción•Aceptación •Adaptación y pruebas •Búsqueda de significado•Retroalimentación •Aprendizaje organizacional

PROCESO DE RESISTENCIA Implica varios de los factores que

comentamos en la sección anterior

GESTIÓN DE CAMBIOIMPLEMENTACIÓN DEL CAMBIO ESTRATÉGICOAnálisis del campo de fuerzas; es el proceso para determinar cuales fuerzas

impulsen la implementación de un cambio propuesto

Implementación del cambio estratégico; existen diversos problemas que los directivos y lideres enfrentan al manejar el cambio discontinuo

La organización necesita un

cambio

• Debe cambiarse la estrategia de aprendizaje organizacional La

organización esta

preparada para un cambio

• Exista la aspiración o la capacidad de orientarse

Como se evalúa los cambios

planeados

•Determinar los criterios de éxito o fracaso

•Realizar las mediciones

•Analizarlas •Corregir cualquiera desviaciones producidas e el proceso

GESTIÓN DE CAMBIO

FUNCIÓN ESTRATÉGICA DEL CAMBIO

• Las organizaciones debe actuar con rapidez para mantener el ritmo de los cambios que tienes lugar en su entorno. Con el objetivo, las grandes organizaciones han de encontrar formas de actuar como organizaciones pequeñas y flexibles.

ESTRATEGIA

ENFOQUE ESTRATÉGICO

• Es la capacidad para anticipar los acontecimientos, desarrollar una visión y conservar la flexibilidad para efectuar cambios estratégicos a medida que sea necesaria

• Es el conjunto de acciones y respuesta de todas las organizaciones que compiten en un mercado, constituye la dinámica competitiva.

• Aquellas empresas sin importar el tamaño que operan en el mismo mercado, ofrecen productos similares y tienen clientes - metas, similares. Productos sustitutos, proveedores, competidores.

• La estrategia enmarca las acciones de la organización, relacionados con sus recursos y capacidades, así como con el entorno en donde opera. De esta manera puede alcanzar la ventaja competitiva.

Ventaja Competitiva

Rivalidad Competitiva

Liderazgo Estratégico

Dinámica Competitiva

Es un pensamiento emprendidos por la organización para innovar valor Y lograr una ventaja competitiva sustentable, bien formulada, la estrategia apoya el orden de los recursos tangibles e intangible para anticipar cambios en el entorno.

ESTRATEGIA

Formulación de la estrategia• Se refiere a las diferentes opciones o alternativas estratégicas de que se disponen en base a dar respuesta a las numerosas presiones e influencias identificadas en el análisis estratégico.

ESTRATEGIAS DE COBERTURA

Estrategia internacional

Es aquella en que las organizaciones establece subsidiarlas en cada país en el que hacen negocios pero el control final lo ejerce la matriz para así poderlas explotar a su competencia.

Estrategia multinacionales

En este caso las organizaciones instalan subsidiarias en cada uno de los países en los que tiene presencia comercial, y les brindan un gran margen de libertad para desarrollar modelos de negocios que les permita logar la máxima respuesta a nivel local.

Estrategia global

Es aquella que las organizaciones diseñan para comercializar un producto estandarizado en el mercado global y fabricados en los lugares donde la combinación de costo y habilidades sea mas conveniente.

Estrategia trasnacional

Es aquella donde la organización implementa buscar el logro de tres objetivos; -Reducir los objetivos -Dar respuesta a nivel local -trasladar capacidades distintivos para alcanzar un aprendizaje global.

Las organizaciones utiliza con el propósito de ingresar y competir en el entorno para obtener 4 beneficios

1.-Incremento del tamaño del mercado 2.-Mayores rendimiento sobre las inversiones importantes de capital o sobre la inversión en nuevos productos.3.-Mayores economías de escala, de alcance, enfoque o aprendizaje.4.- Una ventaja competitiva en razón de la ubicación

ESTRATEGIA

ESTRATEGIAS POR NIVEL

ORGANIZACIONAL

Corporativa •En función, implementación y control de estrategias, se conecta en las clases de negocios en los que quiere participar la organización.

Funcional •Se concentra en crear capacidades y habilidades en cada función con un propósito de elevar productividad, reducir costos aumentar la flexibilidad de operación y tener un mejor control de las actividades.

Negocios •Se concentra en el conjunto integrado y coordinado de compromisos y acciones que la organización utiliza para lograr una ventaja competitiva explorando sus conocimientos.

Global •Se concentra en apalancar el

conocimiento para proporcionar cualquier producto o servicio a consumidores de todo el mundo y cualquier moneda con gran confiabilidad y a un bajo costo.

ESTRATEGIAS DE

INTEGRACIÓN DE PERSONAL

Estrategias etnocéntrica:*Consiste en la contratación de expatriados para ocupar puestos en el extranjero

Estrategias policéntricas:*Se centra en la utilización de mas naciones del país anfitrión.

Estrategia regiocéntrica:* Es similar a la estrategia policéntrica, pero en este caso los grupos regionales trabajan como una unidad con mas libertad

Estrategias geocéntrica:*Tiene mayor enfoque a nivel global, por lo que se basa en la contratación de gente de cualquier nacionalidad.

Los criterios que la organización utiliza atraer, desarrollar y mantener una fuerza de trabajo efectiva a través de fronteras geográficas, técnicas y culturas para el

cumplimientos de sus metas.

ESTRATEGIA

ESTRATEGIAS INDEPENDIENTE

Acción política Es el esfuerzo por influir en representantes populares para crear un entorno de negocio mas

favorables

Acción legal Participación privada en una lucha legal con competidores sobre antimonopolista, publicada engañosa y practicas similares

Acción voluntaria Es un compromiso voluntario con grupos de interés y causas sociales

Relaciones publicas Creación y mantenimiento de una imagen favorable en la mente de quienes conforman el entorno

Pacificación competitiva Es una acción emprendida de manera unilateral para mejorar la relación con los competidores

Ofensiva competitivaEs la explotación de una capacidad distintiva o el mejoramiento de la efectividad interna para lograr una ventaja competitiva

ESTRATEGIAS COOPERATIVAS

Negociación entre una organización y otra (o grupo de empresas) para intercambiar bienes, servicio o información

Contratación Absorción de nuevos elementos en la estructura de liderazgo, para prevenir cualquier amenaza a la estabilidad o supervivencia de la organización.

Cooptación Unión temporal de dos o mas organizaciones para resolver problemas de manera conjunta

Coalición

ESTRATEGIAS DE ECONOMÍA •Es una condición ventajosa generada por grandes volúmenes de producción que reduce la estructura de costo de la organización.

•-Reducción de costos •-Descuentos por volumen •-Costo fijos de producción•-Ahorro de comercialización

Escala

•Beneficios económico resultante de la creación de valor en una ubicación optima, también incrementa su poder en el mercadoUbicación

•Son resultados de la reducción de costos por compartir recursos entre negocios. Una de la fuentes son

•-la menor inversión•-La mayor utilización de recursos para generar economía en escala

•-El suministro de producto y servicio el ámbito requerido

Alcance

ESTRATEGIA

ESTRATEGIA

PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA ESTRATEGIA• Cuando una

organización se propone desarrollar su estrategia, la alta administración debe realizar una serie de paso que incluyo la planeación estratégica, su implementación y su evaluación.