COMUNICACIÓN EFECTIVA

¿cómo se consigue?• análisis de la audiencia• el primer día, inicio y final• preparación• puesta en escena• credibilidad y compromiso• fomento de la interacción• pizarras• manejar preguntas• obtener retroalimentación, ...

LA PLANIFICACIÓN

Planificación analógica• Primero “piensa”

• Decide la presentación

• Define los objetivos

• Analiza la audiencia

• Organiza y estudia el escenario

Planificación analógica• Preguntas que nos hacemos:

• ¿cuántas viñetas debería utilizar en cada diapositiva?

• ¿Cuántas diapositivas debo emplear en mi presentación?

• ¿son éstas las preguntas que nos debemos hacer?

Planificación: decide la presentación

• ¿Clase reglada, conferencia o ponencia?

• ¿Formal o informal?

• ¿Recursos a utilizar y medios audiovisuales?

• ¿Planificar saludo inicial, las conclusiones y la despedida?

Planificación: define los objetivos

• ¿qué quieres comunicar?

• ¿a qué nivel de profundidad?

• ¿cuáles son los puntos clave?

• ¿qué es lo que quiero que hagan?

• ¿qué quiero que recuerden?

Planificación: analiza la audiencia

• ¿por qué me han pedido que hable?

• ¿qué esperan de mí (de nosotros)?

• ¿por qué vienen a escucharme?

• ¿qué esperan obtener?

• ¿quiénes son estas personas?

“tú no eres la persona más importante de la sala”

Planificación: organiza y estudia el escenario

• ¿cuánto tiempo tengo?

• ¿cómo es el evento?

• ¿a qué hora del día?

• ¿cuál es la ubicación del conferenciante?

• ¿cuál es la ubicación del público?

• ¿cómo es la iluminación, visibilidad, acústica de la sala?

• ¿cuál es el número de oradores? ¿y de asistentes?

LA PREPARACIÓN

Preparación• ordena las ideas

• prepara el contenido

• establece el boceto o diseño

• estructura la secuenciación

Preparación: las ideas• no pensamos de forma ordenada

• reprimimos nuestra creatividad

• podemos olvidar elementos importantes

Preparación: el contenido• escoge el material estrictamente necesario para alcanzar el objetivo

• planifica la sesión como si dispusieras de menos tiempo

• divide la sesión en segmentos discretos y sigue el ritmo normal del habla

• utiliza en la sesión notas o esquemas mejor que un texto completo (nunca leas)

• entrega notas, documentos a los asistentes

“probablemente no puedas cubrir todo lo que quieres en una sesión”

Preparación: el contenido• ¿qué hace perdurable a un mensaje?

“Nuestra misión es convertirnos en el líder internacional de la industria espacial

consiguiendo maximizar la innovación de nuestros equipos de trabajo y mediante

iniciativas aeroespaciales estratégicamente orientadas.”“… poned un hombre en la Luna y

devolvedlo con vida a la Tierra al final de la década.”

John F. Kennedy en 1961

Preparación: el contenido

“probablemente no puedas cubrir todo lo que quieres en una sesión”

Preparación: el prototipo• boceto, prototipo en papel

Preparación: la estructura• sea cual sea la estructura sigue una secuencia lógica

Preparación: la estructura• alterna el aspecto formal y el informal

• alterna la información verbal y la visual

• facilita a la audiencia la posibilidad de seguirte

• enumera los puntos que vas a tratar

EL DISEÑO