Upload
e-press-comunicacao
View
5.899
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Aula dois do curso Gestão Estratégica de Pessoas do Senac SP, matéria cultura organizacional, ministrada por Armando Levy
Citation preview
Cultura e Clima Organizacionais
Aula 2
2
Cultura Organizacional
O lado visívelda cultura
Armando Levy
5
O nascimento de um mito
Este filme conta o nascimento da Amazon.Com e também do mito Jeff Bezos, seu fundador
A cultura que se vê
Embora complexa, a cultura organizacional de uma empresa emite sinais
Ela se expressa na hierarquia
Na maneira como organiza as pessoas
Na maneira como organiza os espaços e o trabalho
Ao notarmos estes elementos, estamos compreendendo a cultura da empresa sem que ninguém nos fale acerca dela
O que significa poder levar seu
cachorro ao trabalho?
A foto da diretoriaO que esta foto está “gritando”?
Componentes da culturaHá elementos da cultura organizacional em tudo dentro de uma empresa
Basta olhar:
Mito Organizacional
Símbolos da cultura corporativa
Modelos sociais
Contracultura organizacional
Força motriz organizacional
Rituais
Clima organizacional
Mito organizacionalHerói civilizador
Alguém que deu alma à empresa
É o ator principal das narrativas na empresa
Referência para os demais
Amado, seguido, imitadoVeja na apostila relação de empresas e seus respectivos mitos.
Thomas Edison, fundador da GE
As estratégias do mitoO mito organizacional constrói sua posição por meio de uma longa jornada
Não se impõe pelo terror ou medo
Lidera pelo exemplo, SEMPRE
Antes de se lançar contra os inimigos, Napoleão Bonaparte dizia a seus homens: “Se eu atacar, sigam-me; se eu
recuar, matem-me!” Você acha que alguém recuava?
Símbolos da culturaArtefatos que refletem valores
Tamanho da mesa
Cadeira especial
ÍconesCarro do ano
Hotel 5 estrelas
ArquiteturaSala exclusiva para diretores
Vagas reservadas na garagem
Restaurante da chefia
Sala do diretor
“Sala” da galera
Símbolos
Vagas demarcadas: nome ou cargo?
Bandejão da galera
Restaurante da diretoria
Modelos sociaisToda organização cria seus modelos sociais
Pilotos experientes
Engenheiros metódicos
Vendedores agressivos
Burocratas rigorosos
Criado o modelo, ele serve de guia para a organização
Gerentes empreendedores
O modelo pode ser criado artificialmente?
Na Bell Atlantic, executivos devem seguir modelo social “Esteja Aqui Agora!”, que significa dar total atenção aos interlocutores
Construção de modelos sociais:
Dinâmicas de grupo
Jogos empresariais
Modelos sociais da empresa revelam sua
cultura, pois expõem sua visão do “trabalhador
ideal”
Modelo social da Apple
Mito?
Contra-cultura organizacionalGrupos que rejeitam ou defendem a cultura vigente na organização
Oposição direta e indireta aos valores dominantes ou àqueles que tentam mudar a cultura
Oposição aos intercâmbios padronizados da cultura dominante
Atos deliberados de insatisfação e insubordinação, a maioria realizada de modo anônimo
Ato de contra-cultura 1Jornalistas nunca bateram cartão de ponto
Nos anos 80, na Editora Abril, assinava-se um livro de ponto
Uma nova chefia resolveu que jornalistas deveriam bater cartão de ponto e baixou a norma
Os relógios de ponto foram sistematicamente sabotados com tinta para carimbos
Ato de contra-cultura 2
Telefonica vinha terceirizando várias áreas da empresa
Em 02 de julho demitiu técnicos de Sorocaba (SP) que cuidavam de importantes roteadores do serviço Speedy pois pretende terceirizar o serviço
Resultado?
Força MotrizA força motriz de uma organização é determinada culturalmente
Foco em produto
Foco em mercado
Foco em infra-estrutura
Foco em distribuição
Foco em lucro
Portanto, não se pode mudar a cultura através de e-mail, campanha de comunicação ou seminário de inovação
É preciso ensinar à organização a nova cultura e isto leva tempo
RituaisToda organização tem rituais que revelam boa parte de sua culturaFesta de fim-de-ano
Prêmio ao mais antigo ou melhor desempenho
Festa do Dia das Secretárias
Festa do aniversário da empresa
Aniversários de funcionários
Estes rituais evidenciam a cultura na medida em que fazem parte dela
Festa de fim de anoNos EUA, reza a tradição que tudo o que é dito na festa de fim de ano não tem valor e não pode ser levado em consideração
E no Brasil?
Cultura densa
Alto grau de valores e crenças compartilhadas
Intensa influência da cultura no comportamento das pessoas dentro e fora da organização
Pessoas reagem sempre levando em consideração os valores centrais da organização
Comemorando 25 anos de IBM
Foto na entrada da IBM
Clima organizacionalResultado da interação dos elementos da cultura
Percepção da atmosfera da empresa
Indicador do nível de satisfação
O clima é resultado de fatores como cultura, contra-cultura, valores
Não se muda clima organizacional com programas de comunicação
É necessário mudar a empresa
Dinâmica de grupo
Bem-vindo ao TITANIC
Armando Levy
Mestre em Teoria e Pesquisa em Comunicação/USP
Especialista em Gestão de Comunicação/USP
Especialista em Tecnologias da Informação Aplicadas à Nova Economia/FGV
Professor de Comunicação e Cultura Organizacional na Universidade Metodista, FEI, FSA e Senac
Consultor do Núcleo de Formação Profissional da Câmara Brasil-Alemanha
Diretor da e-Press Comunicação
Trabalho final
Análise de elementos da cultura da organização onde você atua
Teste de selfIdentificação dos elementos de culturaTeste de força motrizReflexão sobre o clima organizacional