Den lille forskel

Den ”lille” forskel og salgssituationen

Adfærdsbiolog Lene Christensen

Signaler

Kvinde eller mand

Alpha, social eller satellit

Konfliktadfærd

Bonoboer

Flokdyr

Version 1.0

Kommunikation er andet

end tale

25%

15%

60%

”THE FISH”

filosofien

http://www.youtube.com/watch?v=72QTABuE

0O4

http://www.youtube.com/watch?v=72QTABuE0O4




Ansigtets signaler

40 muskler

10.000 udtryk

3.000 følelser

7 er universielle:

Glæde, vrede, frygt,

væmmelse,

overraskelse, interesse,

tristhed

85% og 30 %

Signaler, motivation og

adfærd

Nøglesignal

Overdrevent signal - 1

Overdrevent signal - 2

Selv små signaler er stærke..

Mand eller

kvinde

Testosteron

Brede kæber,

skægvækst, muskler,

sparsom hårvækst

Agonistisk adfærd:

Lysten til at vinde,

kamp, aggressivitet

Østrogen

Progesteron, prolactin

Talje/bryst, bryster, lår, baller

Yngelpleje, lactation

Hormoner bestemmer….

http://images.google.dk/imgres?imgurl=http://www.resourcebag.com/upload/vectorstock/tshirt.png&imgrefurl=http://saw5wallpaper.wordpress.com/2008/08/04/vectorstock-t-shirt/&usg=__hLP3o7FGDZGB-JT9eNkptoDZ-cU=&h=2535&w=2589&sz=879&hl=da&start=172&um=1&tbnid=ByYJbC1wW6J5mM:&tbnh=147&tbnw=150&prev=/images?q=tshirt&ndsp=21&hl=da&rlz=1T4ADBR_daDK326DK327&sa=N&start=168&um=1

Vi kan manipulere….

Basaladfærd mand

Rumlig intelligensLukke følelser afMålorienterede

Handlingsorienterede

http://images.google.dk/imgres?imgurl=http://www.g-power.dk/images/vejskilt.jpg&imgrefurl=http://www.g-power.dk/sjovebilleder.htm&usg=__D3DFqz0Zknab_8a_HF0a00sjeI4=&h=651&w=551&sz=71&hl=da&start=1&tbnid=WRqWPhh7gltUBM:&tbnh=138&tbnw=117&prev=/images?q=vejskilt&gbv=2&hl=da&sa=G

http://images.google.dk/imgres?imgurl=http://www.konfirmationslejr77.dk/images/Lejrbaal.gif&imgrefurl=http://www.konfirmationslejr77.dk/&usg=__bdXvxtU2-ZVnvvbSXLqexa4Xa4s=&h=475&w=380&sz=94&hl=da&start=19&tbnid=9feZzZjis0NGmM:&tbnh=129&tbnw=103&prev=/images?q=lejrb%C3%A5l&gbv=2&hl=da&sa=G

Basaladfærd kvinde

MultitaskeSprogligtFølelser

FinmotoriskOmsorg

http://images.google.dk/imgres?imgurl=http://www.1og3viborg.dk/noget_om_naturen/Hazelnuts-1.jpg&imgrefurl=http://www.1og3viborg.dk/noget_om_naturen02-09.htm&usg=__LwB-MP8LlT-qbLM23r5UqC2vTOE=&h=480&w=640&sz=67&hl=da&start=42&um=1&tbnid=G4ARvxf1FdQJHM:&tbnh=103&tbnw=137&prev=/images?q=samler+n%C3%B8dder&ndsp=21&hl=da&rlz=1T4ADBR_daDK326DK327&sa=N&start=21&um=1

http://images.google.dk/imgres?imgurl=http://viden.jp.dk/binaries/540/jpdk_68248.jpg&imgrefurl=http://viden.jp.dk/explorer/ekspeditioner/500dage/ekspeditionen/reportager/default.asp?cid=125087&usg=___6ySOwF7dN6eeD0XrE2TDvOdn_A=&h=268&w=350&sz=56&hl=da&start=32&um=1&tbnid=eI75A1pqD1zVuM:&tbnh=92&tbnw=120&prev=/images?q=kvinder+i+flok&ndsp=21&hl=da&rlz=1T4ADBR_daDK326DK327&sa=N&start=21&um=1

Alpha, social

eller satellit

Instinkt, medfødt, tillært og

prægning

Flokroller

Generelle trækType Alpha/beta Sociale Satelitter

Adfærdstræk Naturlige ledere,

dominerende,

sætter

dagsorden og

retning, meget

målrettede,

smule

narcissistiske

Samlingspunkt,

omsorgsfulde,

opbakkende,

følger trop, ser

det store billede

Uden socialt

behov, uden

lederbehov, nok i

sig selv,

detaljeorienterede,

ser ikke målet

eller det store

billede,

Floktilhør Ledertrekanten,

uden dem ingen

retning

Den sociale

midte – uden

dem intet

floksammenhold

Selvstændige

små øer der

fungerer udenfor

flokken

Tilgang Seriøs, kortfattet

og meget

målrettet, ingen

personlige

kommentarer

med mindre…

Jovial, spørg

gerne ind til

personligt, guide

uden at være

barsk

Vær deres leder,

skal være

trygge, vær

opmærksom på

DERES behov

Konfliktadfærd

Konfliktadfærd

Autonome reaktioner

Intentionsbevægelser

Omdirigeret adfærd

Overspringshandlinger

Hvad skal I have fokus på i en

salgssituation?

Mand eller kvinde

Flokindividet – alpha, social eller satellit?

Konfliktadfærd

Motivation og signaler – det vi/de gør, ikke

kun det vi/de siger

Man kan alt…

…med de

rigtige

signaler

Education

Den lille forskel