Dirigido a:

Gerentes, jefes, supervisores de las distintas áreas que se desempeñan tanto

en empresas privadas como públicas.

Personas que se encuentren próximas a desempeñar cargos de jefaturas en la

organización.

32HORAS

www.tblgroup.com@tblreviewstblgroupecuador

2015

OPERADORDE CAPACITACIÓNACREDITADO

Resolución N°

VigenciaSETEC-RA-003-2014-AC

27-ENERO-2014 / 27-ENERO-2017

PROGRAM A INTERN ACION AL

DESARROLLO DE HABILIDADESGERENCIALES PARA MANDOS MEDIOS

Niveles de cargos que asisten al programa

Gerencias funcionales o de área 35%Gerentes de primera línea y jefaturas 45% Supervisores y líderes de equipo 20%

Edad de ejecutivos25 - 35 años 35%35 - 45 años 55%45 - 60 años 10% 40% 50%

10%

SectorPrimario

SectorSecundario

SectorTerciario

42%

20%

38%

45%

20%

35%

El programa estará compuesto por cuatro módulos de 8 horas cada uno, que suman un total de 32 horas presenciales.

Estructura y duración delprograma:

Sector PrimarioMinería 15%Petróleos 12%Energía 8%Forestal 4%Otros 3%

Alimentos y Bebidas 14%Farmacéutico 12%Automotríz 10%Otros 2%

Banca 5%Cooperativas y Financieras 6%Telecomunicaciones 7%Tecnología 2%

Sector Secundario Sector Terciario

Sectores económicos de los cuales provienen los participantes.

El nuevo rol que deben cumplir los mandos medios en las organizaciones.

Objetivo general

Objetivos especí�cos. Lo que usted logrará

Aunque es notorio que las pirámides organizacionales cada vez son más planas; el mando medio sigue siendo el vínculo principal entre la alta dirección y la base operativa de cualquier organización; es por esta razón que este rol está sujeto a continua revisión por parte de estudiosos del comportamiento organizacional.

Sin duda el cambio vertiginoso, la exposición de las empresas a una competencia más agresiva, las múltiples presiones internas de diversa índole, las nuevas tecnologías, entre otros factores, hacen que hoy en día el cargo les exija a las personas que lo ocupan muchas más habilidades de las que hasta hace pocos años se hubiesen considerado necesarias.

Por ende se hace imprescindible revisar el enfoque con el que hoy en día usted se desenvuelve en el puesto de trabajo, dado que su gestión repercute directamente en la creación del clima organizacional y por ende en mejoras sostenidas en la productividad de la empresa.

Este entrenamiento le brindará un recorrido exhaustivo sobre las habilidades y competencias consideradas críticas para el desarrollo exitoso de su cargo. El programa está diseñado para ser muy interactivo de tal forma que usted y su equipo aprendan las destrezas necesarias de la manera más práctica posible.

1. Analizar el rol actual del mando medio en las organizaciones y lo que se espera de su desempeño respecto al cargo.

2. Desarrollar en los participantes un conjunto de competencias que les permita optimizar su capacidad para conducir eficaz y productivamente los recursos humanos a su cargo.

3. Incorporar la evaluación del desempeño como herramienta para medir y mejorar la productividad personal y de los colaboradores.

Al elegir este programa usted pasará a formar parte de los más de 4.500 ejecutivos que a lo largo de más de 10 años que tiene el programa en Ecuador lo han cursado exitosamente. Esperamos desde ya, que luego de la lectura y análisis de este material, más las experiencias que podemos llevarle a usted; decidan tomarlo, lo cual mejorará su desempeño personal de forma radical.

Estructura por sector económico, cargos y edad de participantes.

MÓDULO 1

Liderazgo y gestión del cambio.

MÓDULO 2

Supervisión y delegación de tareas.

MÓDULO 3Negociación y resolución

de con�ictos.

MÓDULO 4Gestión de equipos de trabajo y

evaluación del desempeño.

02MÓDULO

02MÓDULO

01MÓDULO

Supervisión y delegación de tareas

Liderazgo y gestión del cambio

Habilidades interpersonales.• La personalidad.• El autoliderazgo.• La proactividad. • Gestión del tiempo.• La tolerancia a la incertidumbre.• La confianza.• El estilo de aprendizaje.• La construcción de relaciones. • La importancia de las buenas relaciones.• La motivación. • La comunicación efectiva.• Manejando la relación jefe/colaborador. Herramientas: La escalera de la inferencia, los modelos mentales.

Habilidades organizacionales.• La administración de los (grupos de interés).• La visión de liderazgo según Kenneth Andrews.• La gestión eficiente de equipos para el logro de resultados organizacionales. • Tipos de cultura organizacional según Charles Handy.• El liderazgo en tiempos de crisis o en el manejo de tiempos adversos.

• Evaluación final del módulo.• Plan de acción.

El arte de la supervisión.• Definiendo el ámbito de la supervisión.• La gestión de talento y el autodesarrollo.• ¿Qué esperan los subalternos del

supervisor?• Análisis de habilidades y aptitudes.• ¿Cómo ganarse a los subalternos y

conseguir su respeto?• ¿Cómo tratar a los trabajadores recién

contratados?• ¿Cómo reconocer y adaptarse a las

necesidades de los trabajadores mayores o de más antigüedad?

• 8 formas de ser flexible con las responsabilidades familiares de los empleados.

• ¿Cómo buscar alternativas para que los nuevos procedimientos tengan éxito?

• Técnicas productivas que alienten la cooperación entre trabajadores.

¿Cómo delegar y generar compromiso?• La delegación como herramienta para motivar y crear compromiso.• Ingeniería de las tareas y el cargo.• Efectos en la productividad.• La tarea en función del tiempo.• Estresores y sobrecarga de trabajo.• Desbalances en las cargas de trabajo, ¿cómo superarlos? • Reasignación de funciones.• Procesos de mejora continua aplicada a las tareas.• Comparación de la gestión vs. resultados.

• Evaluación final del módulo.• Plan de acción.

Este programa fue más allá de mis expectativas no solo por todas las enseñanzas recibidas si no porque me han despertado muchas ideas que en estos días voy a poner en práctica tanto en mi vida personal como en la profesional.

Fue un evento dinámico manejado por facilitadores extraordinarios que me han sabido contagiar de su entusiasmo y conocimiento. Lo recomiendo también para mandos altos, nuestros jefes también lo necesitan, gracias TBL son lo máximo.

Angelina Lucas CabalGerente de Crédito Banca PyMEBanco Machala

El programa de Desarrollo de Habilidades Gerenciales para Mandos Medios es la ventana que nos permite ver nuestras actividades diarias como retos para mejorar nuestro desempeño y dar un valor agregado a todo; es el impulso para no sólo ser emprendedor si no salir por la puerta y decidir ser parte de un cambio no solo profesional si no personal.

Gina Rodríguez AlejandroExperto de Trade MarketingCervecería Nacional

El programa ha sido excelente, me llevo muy buenos conocimientos, consejos y experiencias que me ayudarán a ejecutar de mejor manera mi trabajo y desempeño, y ha incrementar las habilidades de liderazgo para trabajar con mi equipo.

María Anguieta BermeoJefe de ProcesosIntaco Ecuador.

Experiencia de clientes

La negociación relacional y transaccional:• Condiciones, objetivos. La preparación.• La zona de posible acuerdo, la

negociación integradora y distributiva.• La preparación táctica.• El tiempo, la información y el poder. • La mejor alternativa a un acuerdo

negociado (MAAN).• El tablero de control de la preparación.

La mesa de negociación.• La metodología Harvard: Las personas, los

intereses, la generación de opciones, loscriterios objetivos.

• El tablero de control de la mesa.

La negociación en la acción. • Las renegociaciones.• La gestión de las sorpresas, cambios,

alteraciones.• El tablero de control de la negociación

en la acción.

El cierre.• El aprendizaje.• La medición del impacto.• El cuidado de las relaciones.• El tablero de control del cierre.

• Evaluación final del módulo.• Plan de acción.

04MÓDULO

04MÓDULO

Definitivamente TBL fue una experiencia única en el ámbito, gracias a este seminario pude compartir mis opiniones y escuchar las diversas situaciones que se dan en nuestro entorno en las distintas áreas de desempeño; llevo muchos conocimientos que los aplicaré y pondré en práctica en mi vida profesional.

Dyana Aguilar RojasSupervisora de ProducciónRegistro Civil del Oro

El contenido así como la experiencia de los instructores para demostrar el camino a seguir, pautas y consejos están bien estructurados y a medida de las expectativas para lograr esos grandes cambios en las empresas del Ecuador. Los felicito por su trabajo para desarrollar las habilidades de los ecuatorianos.

Javier Rolando VelascoExperto de Optimización de AlmacenamientoDinadec S.A

Valoro y atesoro en gran medida la capacitación recibida. La interacción con personas que desempeñan cargos con responsabilidades similares a las mías han enriquecido enormemente mis conocimientos. Gracias a la experiencia compartida por el facilitador tengo un horizonte y una guía práctica para mejorar mi desempeño.

Ligia Páez NarváezJefe de VentasJuan Marcet

Experiencia de clientes

03MÓDULO

Negociación y resolución de con�ictos

Gestión de equipos de trabajo y evaluación del desempeño

Conformación y dirección de equipos de trabajo.• Objetivos que un grupo de trabajo debe plantearse antes de convertirse en un grupo de trabajo.• Fases de desarrollo del equipo.• Fase de dependencia.• Fase de la contra dependencia.• Diferencias entre grupos y equipos de trabajo.• Conformando el equipo eficaz.• Trabajo de equipo en dos niveles.• Definición de los roles-funciones de los miembros del equipo.• Evolución del equipo de trabajo a equipos de alto desempeño.• Trabajo en equipo de alto rendimiento: propósito, gestión e implementación.

• Diferencias claves entre el alto desempeño y los sistemas tradicionales.

Evaluación del desempeño.• Importancia.• ED como herramienta de medición.• Aprender a reconocer las oportunidades de mejora.• Indicadores: Diseño y seguimiento.• Scorecards personales y de equipos.• El feedback como herramienta para liderar el equipo.

• Evaluación final del módulo.• Plan de acción.

Este programa fue más allá de mis expectativas no solo por todas las enseñanzas recibidas si no porque me han despertado muchas ideas que en estos días voy a poner en práctica tanto en mi vida personal como en la profesional.

Fue un evento dinámico manejado por facilitadores extraordinarios que me han sabido contagiar de su entusiasmo y conocimiento. Lo recomiendo también para mandos altos, nuestros jefes también lo necesitan, gracias TBL son lo máximo.

Angelina Lucas CabalGerente de Crédito Banca PyMEBanco Machala

El programa de Desarrollo de Habilidades Gerenciales para Mandos Medios es la ventana que nos permite ver nuestras actividades diarias como retos para mejorar nuestro desempeño y dar un valor agregado a todo; es el impulso para no sólo ser emprendedor si no salir por la puerta y decidir ser parte de un cambio no solo profesional si no personal.

Gina Rodríguez AlejandroExperto de Trade MarketingCervecería Nacional

El programa ha sido excelente, me llevo muy buenos conocimientos, consejos y experiencias que me ayudarán a ejecutar de mejor manera mi trabajo y desempeño, y ha incrementar las habilidades de liderazgo para trabajar con mi equipo.

María Anguieta BermeoJefe de ProcesosIntaco Ecuador.

Definitivamente TBL fue una experiencia única en el ámbito, gracias a este seminario pude compartir mis opiniones y escuchar las diversas situaciones que se dan en nuestro entorno en las distintas áreas de desempeño; llevo muchos conocimientos que los aplicaré y pondré en práctica en mi vida profesional.

Dyana Aguilar RojasSupervisora de ProducciónRegistro Civil del Oro

El contenido así como la experiencia de los instructores para demostrar el camino a seguir, pautas y consejos están bien estructurados y a medida de las expectativas para lograr esos grandes cambios en las empresas del Ecuador. Los felicito por su trabajo para desarrollar las habilidades de los ecuatorianos.

Javier Rolando VelascoExperto de Optimización de AlmacenamientoDinadec S.A

Valoro y atesoro en gran medida la capacitación recibida. La interacción con personas que desempeñan cargos con responsabilidades similares a las mías han enriquecido enormemente mis conocimientos. Gracias a la experiencia compartida por el facilitador tengo un horizonte y una guía práctica para mejorar mi desempeño.

Ligia Páez NarváezJefe de VentasJuan Marcet

• Advance Management Program in Human Resources,Cornell University, New York.• Executive MBA, Instituto de Empresa de España.• Consultor con más de 15 años de experiencia desarrollando y conduciendoprogramas en temas relacionados con

la gestión y dirección de Recursos Humanos, habilidades directivas, negociación, resolución de conflictos, comportamiento humano, cambio y transformación organizacional, entre otras.

• Instructor de importantes empresas y escuelas de negocio de Argentina y Latinoamérica, entre las que destacamos:

Guillermo Occhipinti (Argentina)

Lilia Figueredo (Venezuela)

- Universidad Argentina de la Empresa (UADE)

- Atento – Grupo Telefónica- Aeropuertos Argentina 2000- Banco Santander

- Claro – América Móvil- Philips- Sanofi Aventis- Novaecuador- Seafman

- El Universo- Transelectric- Novacero

- Grupo Difare.- El Universo.- Industrias Lácteas Toni.- Prodegel.

- Cementos Chimborazo.- Pacificard.- Etapa.- Induglob

- Indurama.- Grupo Concenso - Marcimex.- Seafman.

• MBA Miami University, USA. • Coach certificado, avalado por el Programa de Graduados de New Field Network desarrollado en Chile y el

Centro de Estudios para el Coaching Profesional (CEPCA) en Venezuela. • Facilitador internacional, en procesos de coaching ejecutivo y formación de equipos en empresas

gubernamentales y privadas en Chile y Venezuela.• Más de 20 años de experiencia en el ámbito organizacional con empresas reconocidas en el mercado

latinoamericano.• A nivel nacional ha formado a varios ejecutivos de empresas importantes tales como:

• Advance Management Program in Human Resources,Cornell University, New York.

Guillermo Occhipinti (Argentina)

Facilitadores internacionales

la gestión y dirección de Recursos Humanos, habilidades directivas, negociación, resolución de conflictos,

• Advance Management Program in Human Resources,Cornell University, New York.• Executive MBA, Instituto de Empresa de España.• Consultor con más de 15 años de experiencia desarrollando y conduciendoprogramas en temas relacionados con

la gestión y dirección de Recursos Humanos, habilidades directivas, negociación, resolución de conflictos,

Guillermo Occhipinti (Argentina)

Los conceptos y metodologías expuestas durante el evento por el facilitador tendrán como soporte el desarrollo de ejercicios y prácticas que le indiquen cómo incorporarlas y aplicarlas en su lugar de trabajo, por lo general todas las prácticas que le serán impartidas han sido implementadas en diferentes organizaciones de forma exitosa.

Los conceptos y metodologías expuestas durante el evento por el facilitador tendrán como soporte el desarrollo de ejercicios y prácticas que le indiquen cómo incorporarlas y aplicarlas en su lugar de trabajo, por lo general todas las prácticas que le serán impartidas han sido implementadas en diferentes organizaciones de forma exitosa.

• Aplicabilidad al trabajo.

Los eventos están diseñados para generar un espacio de intercambio de ideas y pensamiento crítico con el fin de que usted pueda cuestionar paradigmas o moldear nuevos modelos de pensamiento o conducta que lo lleven mediante un proceso de autorreflexión a cambiar la forma en que gestiona o conduce un determinado proceso, actividad o tarea.

Los eventos están diseñados para generar un espacio de intercambio de ideas y pensamiento crítico con el fin de que usted pueda cuestionar paradigmas o moldear nuevos modelos de pensamiento o conducta que lo lleven mediante un proceso de autorreflexión a cambiar la forma en que gestiona o conduce un determinado proceso, actividad o tarea.

• Desarrollo de pensamiento crítico.

• Enfoque en los resultados de la organización.Nuestros facilitadores en su mayoría ejercen la consultoría activamente a nivel internacional; lo que le permitirá obtener respuestas precisas que apunten a la consecución de resultados concretos, generalmente lo harán a través de la exposición de casos de éxito, demostraciones o ejemplos reales.

• Evaluaciones. Dependiendo el evento, usted podrá ser evaluado al concluir el mismo, con el fin de determinar el grado de interiorización de los conocimientos y prácticas impartidas.

Por favor, contacte a su asesor comercial sobre las inquietudes que se presenten sobre este punto.

Beneficios del aprendizaje con TBL

Los conceptos y metodologías expuestas durante el Los conceptos y metodologías expuestas durante el • Aplicabilidad al trabajo. • Aplicabilidad al trabajo.

Con la finalidad de brindar un mejor servicio, solicitamos anticipadamente las expectativas de los temarios planteados, las cuales son canalizadas al facilitador con el objetivo de abordar sus dudas e inquietudes a lo largo del evento, de tal manera que reciba el máximo beneficio de la formación.

Por favor, contacte a su asesor comercial para coordinar previamente este proceso.

Con la finalidad de brindar un mejor servicio, solicitamos anticipadamente las expectativas de los temarios planteados, las cuales son canalizadas al facilitador con el objetivo de abordar sus dudas e inquietudes a lo largo del evento, de tal manera que reciba el máximo beneficio de la formación.

Por favor, contacte a su asesor comercial para coordinar previamente este proceso.

• Cumplimiento de expectativas.

Nuestros programas cuentan con el respaldo de importantes organismos internacionales y locales, entre ellos:

Hoy somos parte importante de la formación ejecutiva del Ecuador y colaboramos con clientes corporativos, privados y públicos, que como usted, saben que para desarrollar el talento de su gente se requiere ponerlo en las mejores manos.

OPERADORDE CAPACITACIÓNACREDITADO

Resolución N°

VigenciaSETEC-RA-003-2014-AC

27-ENERO-2014 / 27-ENERO-2017

Informes einscripciones

Contact Center GuayaquilPBX: 5115100Contact Center QuitoPBX: 5111010Celular: 0959600203ventas.open.tbl@gmail.com ventas.open@tblgroup.com

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