Dirigido a:

Organizaciónes que deseen mejorar el desempeño de Gerentes, jefes,

supervisores de las distintas áreas que se desempeñan tanto en empresas

privadas como públicas.

Personas que se encuentren próximas a desempeñar cargos de jefaturas en la

organización.

SOLUCIONES FORMATIVAS PARA EL:

DESARROLLO DE HABILIDADESGERENCIALES PARA MANDOS MEDIOS

www.tblgroup.com@tblreviewstblgroupecuador

OPERADORDE CAPACITACIÓNACREDITADO

Resolución N°

VigenciaSETEC-RA-003-2014-AC

27-ENERO-2014 / 27-ENERO-2017 2014

Lo mejor de las soluciones formativas

IN-COMPANY

A partir de 15participantes.

40HORASD

ES

DE

Al elegir este programa usted pasará a formar parte de los más de 4.500 ejecutivos que a lo largo de 10 años que tiene el programa en Ecuador lo han cursado exitosamente. Esperamos desde ya, que luego de la lectura y análisis de este material, más las experiencias que podemos llevarle a usted; decidan tomarlo, lo cual mejorará su desempeño personal de forma radical.

Aunque es notorio que las pirámides organizacionales cada vez son más planas; el mando medio sigue siendo el vínculo principal entre la alta dirección y la base operativa de cualquier organización; es por esta razón que este rol está sujeto a continua revisión por parte de estudiosos del comportamiento organizacional.

Sin duda el cambio vertiginoso, la exposición de las empresas a una competencia más agresiva, las múltiples presiones internas de diversa índole, las nuevas tecnologías, entre otros factores, hacen que hoy en día el cargo les exija a las personas que lo ocupan muchas más habilidades de las que hasta hace pocos años se hubiesen considerado necesarias.

Por ende se hace imprescindible revisar el enfoque con el que hoy en día usted se desenvuelve en el puesto de trabajo, dado que su gestión repercute directamente en la creación del clima organizacional y por ende en mejoras sostenidas en la productividad de la empresa.

Este entrenamiento le brindará un recorrido exhaustivo sobre las habilidades y competencias consideradas críticas para el desarrollo exitoso de su cargo. El programa está diseñado para ser muy interactivo de tal forma que usted y su equipo aprendan las destrezas necesarias de la manera más práctica posible.

1. Analizar el rol actual del mando medio en las organizaciones y lo que se espera de su desempeño respecto al cargo.

2. Desarrollar en los participantes un conjunto de competencias que les permita optimizar su capacidad para conducir eficaz y productivamente los recursos humanos a su cargo.

3. Incorporar la evaluación del desempeño como herramienta para medir y mejorar la productividad personal y de los colaboradores.

Objetivos especí�cosLo que usted logrará

El nuevo rol que deben cumplir los mandos medios en las organizaciones.

Estructura por sector económico, cargos y edad de participantes.

Niveles de cargos que asisten al programa

Gerencias funcionales o de área 35%Gerentes de primera línea y jefaturas 45% Supervisores y líderes de equipo 20%

Edad de ejecutivos25 - 35 años 35%35 - 45 años 55%45 - 60 años 10%

40% 50%

10%

Sector Primario

Sector Secundario

Sector Terciario

42%

20%

38%

45%

20%

35%

Enfoque del programa

Las horas de tutoría virtual, serán desarrolladas a través de nuestra plataforma Mobile Learning, a través de la cual el participante podrá interactuar con el facilitador o el director académico en línea, subir o descargar información relevante; y gestionar todo lo referente a su entrenamiento mientras dure el programa.

El desarrollo de estas sesiones online están destinadas a enriquecer la experiencia de aprendizaje del participante más allá del aula. A través de nuestra plataforma Mobile Learning se podrá:

• Realizar un test auto-evaluativo al término de cada sesión, para determinar el grado de interiorización y qué áreas sobre el conocimiento de competencias debe reforzar.

• Desarrollar las horas de tutoría en línea, las cuales serán programadas con el grupo participante al finalizar cada sesión, en fecha y horario acordado.

• Descargar material de estudio y casos que enriquecerán su aprendizaje.

El programa estará compuesto por 40 horas, distribuidas de la siguiente manera:

• 34 horas presenciales, divididas en 2 sesiones.• 6 horas de tutoría virtual, divididas en 3 horas

al finalizar cada sesión, las cuales serán soportadas por nuestra plataforma MobileLearning.

Estructura y duración delprograma:

Sector PrimarioMinería 15%Petróleos 12%Energía 8%Forestal 4%Otros 3%

Alimentos & Bebidas 14%Farmacéutico 12%Automotríz 10%Otros 2%

Banca 5%Cooperativas y Financieras 6%Telecomunicaciones 7%Tecnología 2%

Sector Secundario Sector Terciario

Sectores económicos de los cuales provienen los participantes.

Nuestro servicio incluye un ajuste y adaptación de la solución formativa de acuerdo al sector o tipo de industria del cliente.

Lo mejor en Soluciones Formativas In-Company

Nuestro servicio incluye un ajuste y adaptación de la solución formativa de acuerdo al sector o tipo de industria del cliente.

02MÓDULO

01MÓDULO

Experiencias de clientes

El seminario me permitió encontrar herramientas para desarrollar a mi equipo con alto desempeño, que es una de las tareas más importantes.

Yolanda MorenoGerente de ZonaGrupo Transbel S.A.

Los capacitadores fueron personas con gran dominio en los temas tratados y con seguridad estos conocimientos me ayudarán a mejorar mi desempeño profesional.

Dimas GuamaContadorPdvsa Ecuador S.A.

Supervisión y delegación de tareas

Liderazgo y gestión del cambio

Habilidades interpersonales.• La personalidad.• El autoliderazgo.• La proactividad. • Gestión del tiempo.• La tolerancia a la incertidumbre.• La confianza.• El estilo de aprendizaje.• La construcción de relaciones. • La importancia de las buenas relaciones.• La motivación. • La comunicación efectiva.• Manejando la relación jefe/colaborador. Herramientas: La escalera de la inferencia, los modelos mentales.

Habilidades organizacionales.• La administración de los (grupos de interés).• La visión de liderazgo según Kenneth Andrews.• La gestión eficiente de equipos para el logro de resultados organizacionales. • Tipos de cultura organizacional según Charles Handy.• El liderazgo en tiempos de crisis o en el manejo de tiempos adversos.

• Evaluación final del módulo.• Plan de acción.

El arte de la supervisión.• Definiendo el ámbito de la supervisión.• La gestión de talento y el autodesarrollo.• ¿Qué esperan los subalternos del

supervisor?• Análisis de habilidades y aptitudes.• ¿Cómo ganarse a los subalternos y

conseguir su respeto?• ¿Cómo tratar a los trabajadores recién

contratados?• ¿Cómo reconocer y adaptarse a las

necesidades de los trabajadores mayores o de más antigüedad?

• 8 formas de ser flexible con las responsabilidades familiares de los empleados.

• ¿Cómo buscar alternativas para que los nuevos procedimientos tengan éxito?

• Técnicas productivas que alienten la cooperación entre trabajadores.

¿Cómo delegar y generar compromiso?• La delegación como herramienta para motivar y crear compromiso.• Ingeniería de las tareas y el cargo.• Efectos en la productividad.• La tarea en función del tiempo.• Estresores y sobrecarga de trabajo.• Desbalances en las cargas de trabajo, ¿cómo superarlos? • Reasignación de funciones.• Procesos de mejora continua aplicada a las tareas.• Comparación de la gestión Vs resultados.

• Evaluación final del módulo.• Plan de acción.

Lo mejor en Soluciones Formativas In-Company

La negociación relacional y transaccional:• Condiciones, objetivos. La preparación• La zona de posible acuerdo, la negociación integradora y la distributiva.• La preparación táctica.• El tiempo, la información y el poder. La mejor alternativa a un acuerdo negociado (MAAN).• El tablero de control de la preparación.

La mesa de negociación.• La metodología Harvard: Las personas, los intereses, la generación de opciones, los criterios objetivos.• El tablero de control de la mesa.

La negociación en la acción. • Las renegociaciones.• La gestión de las sorpresas, cambios, alteraciones.• El tablero de control de la negociación en la acción.

El cierre.• El aprendizaje.• La medición del impacto.• El cuidado de las relaciones.• El tablero de control del cierre.

• Evaluación final del módulo.• Plan de acción.

04MÓDULO

03MÓDULO

Experiencia de clientes

Mi experiencia fue fabulosa, aprendí sobre las relaciones humanasa todo nivel. Adquirí habilidades para negociar con gente difícil y descubrí que hay que partir por conocerse uno mismo y planificar antes de ir a una negociación.

Elizabeth KahlJefe de LogísticaSantoscmi S.A.

Excelente, cubrió mis expectativas en la forma y manera de cómo manejar las relaciones con los colaboradores, como negociar y el manejo del liderazgo dentro de la organización.

Olga HernándezSubgerente de FinanzasSantoscmi S.A.

Negociación y resolución de con�ictos

Gestión de equipos de trabajo y evaluación del desempeño

Conformación y dirección de equipos de trabajo.• Objetivos que un grupo de trabajo debe plantearse antes de convertirse en un grupo de trabajo.• Fases de desarrollo del equipo.• Fase de dependencia.• Fase de la contra dependencia.• Diferencias entre grupos y equipos de trabajo.• Conformado el equipo eficaz.• Trabajo de equipos en dos niveles.• Definición de los roles-funciones de los miembros del equipo.• Evolución del equipo de trabajo a equipos de alto desempeño.• Trabajo en equipo de alto rendimiento: propósito, gestión e implementación.

• Diferencias claves entre el alto desempeño y los sistemas tradicionales.

Evaluación del desempeño.• Importancia.• ED como herramienta de medición.• Aprender a reconocer las oportunidades de mejora.• Indicadores: Diseño y seguimiento.• Scorecards personales y de equipos.• El feedback como herramienta para liderar el equipo.

• Evaluación final del módulo.• Plan de acción.

Lo mejor en Soluciones Formativas In-Company

Lo mejor en Soluciones Formativas In-CompanyBeneficios del aprendizaje con TBL

• Aplicabilidad al trabajo. Los conceptos y metodologías expuestas durante el evento por el facilitador tendrán como soporte el desarrollo de ejercicios y prácticas que le indiquen cómo incorporarlas y aplicarlas en su lugar de trabajo, por lo general todas las prácticas que le serán entregadas han sido implementadas en diferentes organizaciones de forma exitosa.

• Enfoque en los resultados de la organización.Nuestros facilitadores en su mayoría ejercen la consultoría activamente a nivel internacional; lo que le permitirá obtener respuestas precisas sobre temas de su particular interés o que apunten a la consecución de resultados concretos para la organización, generalmente lo harán a través de la exposición de casos de éxito.

• Desarrollo de pensamiento crítico. Los eventos están diseñados para generar un espacio de intercambio de ideas y pensamiento crítico con el fin de que usted pueda cuestionar paradigmas o moldear nuevos modelos de pensamiento o conducta que lo lleven mediante un proceso de autorreflexión a cambiar la forma en que gestiona o conduce un determinado proceso, actividad o tarea.

• Evaluaciones. Dependiendo el evento, usted podrá ser evaluado al concluir el mismo, con el fin de determinar el grado de interiorización de los conocimientos y prácticas impartidas.

Por favor, contacte a su asesor comercial sobre las inquietudes que se presenten sobre este punto.

• Cumplimiento de expectativas.Con la finalidad de brindar un mejor servicio, solicitamos anticipadamente las expectativas de los temarios planteados, las cuales son canalizadas al facilitador con el objetivo de abordar sus dudas e inquietudes a lo largo del evento, de tal manera que reciba el máximo beneficio de la formación.

Por favor, contacte a su asesor comercial para coordinar previamente este proceso.

Informes ycontactos

Contact Center GuayaquilPBX: 5115100Contact Center QuitoPBX: 5111010Celular: 0959608738ventas.incompany@tblgroup.comventas.incompany@gmail.com

• Máster de Comportamiento Organizacional, Universidad del Valle de México.• Especializado en educación para adultos, Universidad del Estado de Morelos (UAEM), con mención en problemas de farmacodependencia y Psicoterapia Gestalt centrada en la persona.

• Instructor con más de 15 años de experiencia brindando servicios de consultoría y capacitación en áreas como: ventas, servicio al cliente, administración, desarrollo humano en importantes empresas:

- Telcel – México- Telefónica Ecuador - General Motors del Ecuador- Grupo Difare- Conecel – Claro- Universidad Estatal de Milagro- C.A. El Universo

• Aplicabilidad al trabajo. Los conceptos y metodologías expuestas durante el evento por el facilitador tendrán como soporte el desarrollo de ejercicios y prácticas que le indiquen cómo incorporarlas y aplicarlas en su lugar de trabajo, por lo general todas las prácticas que le serán entregadas han sido implementadas en diferentes organizaciones de forma exitosa.

• Enfoque en los resultados de la organización.Nuestros facilitadores en su mayoría ejercen la consultoría activamente a nivel internacional; lo que le permitirá obtener respuestas precisas sobre temas de su particular interés o que apunten a la consecución de resultados concretos para la organización, generalmente lo harán a través de la exposición de casos de éxito.

• Desarrollo de pensamiento crítico. Los eventos están diseñados para generar un espacio de intercambio de ideas y pensamiento crítico con el fin de que usted pueda cuestionar paradigmas o moldear nuevos modelos de pensamiento o conducta que lo lleven mediante un proceso de autorreflexión a cambiar la forma en que gestiona o conduce un determinado proceso, actividad o tarea.

• Evaluaciones. Dependiendo el evento, usted podrá ser evaluado al concluir el mismo, con el fin de determinar el grado de interiorización de los conocimientos y prácticas impartidas.

Por favor, contacte a su asesor comercial sobre las inquietudes que se presenten sobre este punto.

• Cumplimiento de expectativas.Con la finalidad de brindar un mejor servicio, solicitamos anticipadamente las expectativas de los temarios planteados, las cuales son canalizadas al facilitador con el objetivo de abordar sus dudas e inquietudes a lo largo del evento, de tal manera que reciba el máximo beneficio de la formación.

Por favor, contacte a su asesor comercial para coordinar previamente este proceso.

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