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El Cliente Manda Soluciones Integradas

El Cliente Manda

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Conferencia en la UNITEC de Max, Pedro y Carlos sobre las tendencias del marketing.

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Page 1: El Cliente Manda

El Cliente MandaSoluciones Integradas

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AGENDA

• Introducción: los tiempos ya cambiaron

• Internet, ¿una verdadera revolución?

• TV, una herramienta en evolución

• 10 tendencias de marketing

Page 3: El Cliente Manda

¿ Por que somos 3?

MAXUNITEC

PEDROARIADNA

CARLOSTV AZTECA

Page 4: El Cliente Manda

Las cosas ya cambiaron

Facebook nació hace 4 años

Educación en Internet Itunes

SmartphonesCrecimiento anual 32%

Twitter nació hace 2 años

Youtube cumple 5 años

E-commerceCrecimiento anual 300% según Amipci

Page 5: El Cliente Manda

TV AZTECA

• Las Televisoras

vendían Puntos

de Rating

• Solo importaba

la masividad

• Vendíamos

spots a

mayoreo

• Vendedores

Antes Hoy

• Vendemos

soluciones de

comunicación

• Importa la

segmentación

• Vendemos

emociones ligadas a

los atributos del

producto.

• Asesores

El consumidor va cambiando cada vez más, y más rápido, la empresa o servicio que se rehúse al cambio esta destinada a desaparecer (autor desconocido)

La TV también ya cambió

Page 6: El Cliente Manda

TV AZTECA

• Cortinillas de

Entrada, Salida y

Corte.

• 1’ de Tiempo

Comercial

Patrocinio de

Película Antes

Patrocinio de

Película Hoy

• Cortinillas de Entrada,

Salida y Corte

• 1’ de Tiempo Comercial.

• Promoción con SMS

• Internet

• Promocionales

• Entrega de premios o

conclusión de la

promoción

Ejemplo Código Da Vinci en Flash 10 minutos

La TV ya cambió

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TV AZTECA

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TV AZTECA

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TV AZTECA

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TV AZTECA

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TV AZTECA

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TV AZTECA

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TV AZTECA

Page 14: El Cliente Manda

INTERNETUna verdadera revolución?

INDUSTRIAL INTERNET

•Producción en serie

•Masificación

Segmentación

Comunicación UNO a UNO

Passion for

communication

Page 15: El Cliente Manda

10 TENDENCIAS DE

MARKETING DEL FUTURO

CERCANO

Page 16: El Cliente Manda

10 tendencias de Marketing

1. El consumidor va a exigir más

de lo que ha demandado en el pasado.

CAMPAÑA MEXICANA: tentaciones refrescantes

1. Usuarios buscan verdaderas promociones

2. Vuelos específicos3. Horarios específicos

http://www.facebook.com/video/video.php?v=387709841133#!/MexicanadeAviacion?v=wall&ref=search

Page 17: El Cliente Manda

2. Las compañías tendrán una publicidad más auténtica y

confiable, con emociones positivas.

http://www.youtube.com/watch?v=Um9KsrH377A

Greatgg1981 comment:

Great!!! Awesome !!!! fantastic!!!

if she has a dream, why not. if there is an obstacle, so what?when all the determination is

channeled and focused into one single goal, any miracle can

happenas usually as it does!! Never let someone say you can't

do somethings, you set your mind to! there is a magic

moment. why not ?

Page 18: El Cliente Manda

10 tendencias de Marketing3. El consumidor tiene más poder.

P&G: Customer driven innovation

THE POWER OF US

Page 19: El Cliente Manda

10 tendencias de Marketing

4. El Engagement con el consumidor va a aumentar en

importancia. (fans vs friends)

SEBASTIAN YEPEZInvitación a participar en video de

cantante colombiano

Page 20: El Cliente Manda

10 tendencias de Marketing5. Personalización – Las personas buscan lo que quieren

buscar y descartan lo que tú quieres vender. Al momento que te buscan, ¿qué

vas a hacer para personalizar esa interacción?

Esta aplicación se costumizaautomáticamente según el tipo de auto que haya comprado el cliente SEAT.

Contiene alarmas personalizadas para pago de Tenecia, pago de seguro, garantia extendida, mantenimiento, etc.

APLICACIÓN

ALARMA TARJETA

PERSONALIZACION PARA

CLIENTESCONSECIONARIOS

Page 21: El Cliente Manda

10 tendencias de Marketing6. Las empresas van a tener que enfocarse en una

experiencia de marca.

http://www.youtube.com/watch?v=YopWjw7KPN4

ESCRIBE EL FUTURO

NikeRecord:Primera Semana: 7.8 million views

GOOGLE CHROME

2.5 millones views

http://www.youtube.com/watch?v=nCgQDjiotG0&feature=player_embedded#

Page 22: El Cliente Manda

10 tendencias de Marketing7. Mobile Marketing (Smart Phones van a cambiar TODO)

seguirá creciendo. La penetración de los smart phone’s está creciendo y

eso da mucho más opciones al gerente de mkt para tener una interacción

personalizada.

http://www.youtube.com/watch?v=uWUoH6M8ISw

Campaña Movistar

Toma la foto desde tu celular

TECNOLOGY 4 COMMUNICATION

Page 23: El Cliente Manda

10 tendencias de Marketing

8. El correo electrónico puede ser un medio

más importante de lo que es ahora.

• Se establece una relación con el consumidor que se

puede mantener y evolucionar hacia el futuro.

Page 24: El Cliente Manda

10 tendencias de Marketing

9. Los canales de venta han evolucionado.

Ahora son multichannel. Se establece una relación

con el consumidor que se puede mantener y evolucionar

hacia el futuro.

40% de ordenes a través de la web. Adquiridas en punto de venta

Page 25: El Cliente Manda

10 tendencias de Marketing10. Eco Responsibility

vs Social Responsibility

FIAT

Eco Drive

Page 26: El Cliente Manda

11. Web analytics vs Online analytics.

Behavioral Marketing

Buzz Metrics

Post Clicks Analysis

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