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Universidad Autónoma de Yucatán

Facultad De Ciencias Antropológicas

Licenciatura En Comunicación Social

Proceso de Investigación en Comunicación

El Messenger una herramienta que posibilita un cambio en la

forma de socialización, estudio de caso Motul, Yucatán 2007

Profesora: MCA. Rocío Cortés Campos

Por: Renán Narciso Medina Canché

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Capítulo 1

El estudio del

Messenger

Justificación

Objetivos

Unidad de Análisis

Metodología

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Capítulo 1

El estudio del Messenger

1.1Justificación.

A lo largo de la historia han sido diferentes las formas de comunicación

empleadas por el hombre, diversos medios de comunicación marcaron una etapa

de cambio para cada sociedad, transformaciones que se vislumbraban en un

progreso cultural, en nuevas formas de socialización, en la creación de ideologías;

todo dependía de la forma de apropiación que los individuos tenían en relación

con los medios; se sabe entonces que desde su aparición los medios fueron

concebidos como espacios que propiciaban el entretenimiento, entre sus usos

más comunes destacan el ocio, la diversión, la comunicación, la socialización, la

creación de nuevas tendencias, etc.

A pesar de que cada sociedad adoptaría los medios para determinada

necesidad, se ha podido comprobar que el grupo etario que se apropia en primera

instancia de las nuevas tecnologías son los jóvenes. En la actualidad el sector

juvenil está rodeado diversos medios de reciente aparición que por sus variables

modalidades son atractivas para este sector; se ha probado que estos nuevos

medios pueden lograr atrapar al usuario, incluso crear en ellos una costumbre que

llevara a sus consumidores a mirar a estos nuevos medios como una necesidad

de primer orden ; en este sentido, el objeto del estudio será el MSN Messenger

un medio de comunicación que por sus características nos permitirá inferir la

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posición que juega este software de mensajería instantánea dentro de la vida de

los jóvenes, este medio nos hará confrontar a la tradicional comunicación cara-

cara con una comunicación mediada por computadora, en la que se pretende

conocer si existe una alternativa de socialización.

En párrafos anteriores se enmarcaban algunos efectos que los nuevos

medios de comunicación pueden lograr entre sus usuarios, esta investigación no

está destinada a establecer juicios de valor en cuanto a los efectos de este medio,

nos enfocaremos a mira al Messenger como lo enmarca Ángel Gordon (2006):

“una herramienta que ha posibilitado un cambio radical en las formas de

comunicación y socialización dentro de los jóvenes” 1; solamente se pretende

evidenciar la forma en que es empleado este medio y saber si es que sus usuarios

prefieren al Messenger tanto o más que a la comunicación interpersonal cara-

cara.

La abrupta intromisión del MSN en la esfera social, hacen de este medio un

actor principal en las formas de comunicación/socialización entre el sector juvenil,

“la presencia y el contacto considerados por los jóvenes como dos principios

esenciales para generar una amistad han sido destronados por la posibilidad de

conectarse al Messenger y entablar relaciones con desconocidos que no se darían

del mismo modo en la calle o cara a cara” 2; estas nuevas formas de interacción

han sugerido una atención inmediata, sólo involucrándonos el estudio de estos

1 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L.

2 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L.

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fenómenos podremos concluir si una sociedad está revolucionando sus formas de

interacción:

“En los últimos años se han hecho muchos estudios sobre la CMC, hasta el

punto de que ésta se ha conformado como una de las líneas de investigación más

importantes en relación al Internet. En ella se han desarrollado trabajos con

diferentes marcos epistemológicos (críticos, clínicos, culturalistas), con diferentes

enfoques teóricos (desde la psicología, la telemática, la antropología, la

comunicación, etc.), en países muy diversos, con diferentes lenguajes y hasta en

formatos distintos. Una primera reflexión sería la de la necesidad de establecer

investigaciones multi e interdisciplinarias, ya que la complejidad y la rapidez con la

que cambia el fenómeno así lo requiere.” 3

El estudio del Messenger como medio de comunicación y el efecto

socializador que posee, recreado a través de sus usuarios más frecuentes, es

necesario ya que representa el futuro de las comunicaciones masivas. Se ha

optado estudiar este fenómeno ubicándonos en la ciudad de Motul de Carrillo

Puerto, Yucatán, México. Será necesario conocer como el MSN ha logrado

posicionarse como un medio predilecto entre los jóvenes, razón por la cual, fue

necesario estudiar una ciudad en la que la intromisión de este medio fuera

relativamente nueva, se sabe entonces que Motul es una ciudad en vías de

desarrollo en la que las nuevas tecnologías como el internet apenas han

3 Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html

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alcanzado su popularidad, ya que la aparición de espacios públicos que ofrezcan

este servicio no rebasa los 15 años.

El énfasis en conocer el fenómeno que propicia el Messenger en la Ciudad

de Motul está sustentado de igual forma por el sujeto-objeto de estudio, los

jóvenes; esta ciudad según el Instituto Nacional de Geografía, Estadística e

Informática (INEGI), esta representada en su mayoría por jóvenes que cursan la

etapa educativa media superior y superior, con edades van de los 15 a 25 años4 ,

debido a que los principales usuarios del Messenger son los jóvenes y serán los

que protagonicen el centro de estas observaciones, la Ciudad de Motul ha sido

elegida para este estudio.

Esta investigación será de gran utilidad ya que aportará un enfoque de

estudio a través de la experiencia de los usuarios, se enfoca en los tratados

contemporáneos de comunicación e implica el exposición de un medio de

comunicación masivo: el Internet, específicamente el Messenger; el análisis se

realizará con la finalidad de entender por qué el famoso mensajero instantáneo ha

revolucionado las comunicaciones y la estructura de socialización que

determinada sociedad posee.

Finalmente hay que señalar que los resultados de este trabajo podrían ser

significativos ya que tanto en Yucatán como todo México son escasas las

investigaciones que se han dedicado a los software de mensajería instantánea y a

las diversas modalidades de socialización qué estos crean en la juventud, una

investigación que pretende evidenciar lo que muchos autores han mencionado

sobre el tema de las CMC, es el caso de Carlos de la Guardia y Adriana López

4 Fuente: INEGI “Censo de Población y Viviendo 2000”.

7

quienes se enfocaron en el internet:“Internet promete por lo menos introducir

ciertos cambios importantes en nuestros patrones de comunicación y en nuestras

expectativas sobre la información” 5; sin duda alguna el internet revolucionó las

formas de comunicación e interacción, es momento entonces de realizar

investigaciones que involucren el conocimiento de las nuevas herramientas de

comunicación que surgen en función del internet. Este estudio se enfoca en el

servicio de mensajería instantánea, MSN Messenger, un software que “permite

una comunicación continua, prolongada y ciertamente económica, con la

posibilidad de elegir con quien hablar y con quien no.” 6

1.2 Objetivo General

Conocer por qué los jóvenes motuleños entre 15 y 25 años usan tan

frecuentemente el Messenger para crear procesos de socialización.

1.2.1 Objetivos Específicos

1.- Examinar la rápida intromisión del Messenger como medio de socialización en

la vida cotidiana a través de la aplicación de encuestas a los jóvenes de Motul.

5 Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html

6 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L.

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2.- Conocer las implicaciones sociales que conlleva la utilización del Messenger

para el usuario, tal es el caso de las ventajas y desventajas que el MSN da al

usuario.

3.- Conocer la trascendencia del MSN en comparación con otros MMC.

1.3 Unidad de Análisis

En todo México se han elaborado diversas investigaciones que tratan de

conocer los usos que los jóvenes le dan a las nuevas tecnologías, en el estado de

Yucatán han sido pocas sino es que nulas las investigaciones con miras a conocer

las formas de interacción que involucran la utilización de mensajería instantánea,

es por eso que tengo el propósito de realizar esta investigación. Para eso es

necesario conocer el porqué del uso frecuente del Messenger para crear procesos

de socialización entre los jóvenes motuleños.

Para llevar a efecto este estudio mi unidad de análisis estará conformada por

jóvenes motuleños usuarios del Messenger cuyas edades fluctúen entre los 15 y

25 años. Para eso nos enfocaremos a conocer los tipos de uso y la valoración de

las nuevas tecnologías, se estudiaría entonces a los jóvenes y la forma de

interacción que recrean a través del servicio de mensajería instantánea

Messenger perteneciente a la compañía T1MSM de Hotmail.

Será prioritario determinar si los jóvenes motuleños utilizan con frecuencia el

MSN Messenger como fuente de socialización antes del tradicional contacto cara-

cara, y de presentarse esta situación se examinará si esta conducta responde a

que el “Internet introduce ciertos cambios en la comunicación que alteran

9

potencialmente la manera de convivir e integrarse que tiene la gente. Ya no es

necesario que dos personas estén presentes para intercambiar un mensaje, lo que

elimina las limitaciones de tiempo; además, es posible comunicarse y asociarse

desde la computadora con base en intereses personales y no en la situación

geográfica.” 7 ; la utilización del Messenger podrá resumirse en las múltiples

ventajas y características que este servicio ofrece al instante de contactar a una

persona; se determinará a partir de estos preceptos cuál es la razón por la que el

mensajero es utilizado por los jóvenes Motuleños con mayor frecuencia para

iniciar y ampliar relaciones sociales.

1.3.1 Los usuarios del Messenger

La creciente intromisión de la comunicación mediada por computadora y los

usos que los jóvenes de la ciudad de Motul están estableciendo me han hecho

plantearme por objetivo conocer el porque del uso tan frecuente del MSN

Messenger.

Los trabajos conocidos durante las ultimas décadas sobre medios de

comunicación y jóvenes en América Latina como señala Ernesto Rodríguez

(1995), se concentraban en el análisis riguroso de los mecanismos y los

instrumentos utilizados en la comunicación de masas en relación a los jóvenes, y

en la revisión de las evidencias empíricas disponibles, a los efectos de poder

7 Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril

de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html

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medir más y mejor los alcances y los impactos de dicha comunicación masiva

sobre las nuevas generaciones. 8

Los estudios en México entonces se concentraban en la calificación de las

influencias de los medios sobre el sector juvenil. En cuanto a Yucatán se tienen

pocos análisis sobre los medios de comunicación y los jóvenes, en cuanto a la

particular que atiende esta investigación, el estudio de Jóvenes y Messenger no

existe en este contexto exploración alguna, en relación a esto he decidido llevar a

efecto este análisis evaluando el posicionamiento de las nuevas tecnologías entre

los jóvenes motuleños.

El sujeto de investigación está constituido por el sector juvenil motuleño, nos

enfocaremos en jóvenes motuleños usuarios del MSN Messenger cuyas edades

estén comprendidas entre los 15 y 25 años.

1.3.2 Universo de la investigación

Como se ha mencionado con anterioridad el universo de la investigación será

la juventud motuleña, jóvenes pertenecientes a la Ciudad de Motul de Carrillo

Puerto, Yucatán, México; se trabajó en tres cibercafés ubicados en el corazón de

la Ciudad de Motul: Jasson Cofenet , Chap`s Sistem y NetCenter.

Figura 1. Mapa de ubicación geográfica del universo de investigación (Centro Ciudad Motul).

8 Ernesto Rodríguez (1995), Juventud y Medios de Comunicación en América Latina: Riesgos, Potencialidades y Desafíos, Consultado el 21 de febrero de 2007 en: http://www.portaldelajuventud.org/files/Culturasjuveniles-Sandro%20Macassi.pdf

11

1.3.3 Ubicación Geográfica

La ciudad de Motul de Carillo Puerto, Yucatán, México, es el municipio

numero 052 del Estad de Yucatán, su código postal responde al 97430. La ciudad

se encuentra ubicada en la llamada región Litoral Centro Norte, con 297,63

Kilómetros Cuadrados y a tan sólo 33 kilómetros de distancia de la capital del

estado, Motul Limita al Este con  el municipio de Suma de Hidalgo, al norte con

12

Telchac Pueblo, al sur con los municipios de Cacalchén y Muxupip, al este con el

municipio de Baca y al noreste con Dzemul.

Según el censo del INEGI 2005, la población total de Motul es de 31,547

habitantes, de los cuales 15, 633 son hombres y 15,914 Mujeres, la edad media

de los habitantes es de 24 y 25 años, tal como se explico en párrafos anteriores,

Motul tiene una población alta de jóvenes.

La región está clasificada como cálida sub-húmeda, con lluvias en verano. 

Tiene una temperatura media anual  de 26.1º C y su precipitación pluvial media

anual de 85.1 milímetros. Los vientos dominantes provienen en dirección este. 

1.3.4 Ubicación Temporal

La investigación que tiene como prioridad conocer el porque de la utilización

de los jóvenes motuleños hacia el MSN Messenger para crear procesos de

socialización, se desarrolló en los meses de septiembre-diciembre de 2007 en

cuatro Cibercafés en la Ciudad de Motul de Felipe Carrillo Puerto, Yucatán,

México, el periodo de análisis va desde el finales de 2007, año en que comienzan

el procesamiento de datos hasta principios de 2008.

1.4 Estrategia metodología

Para cumplir con los objetivos planteados en este estudio se implementó el

diseño de una metodología que podría considerarse como mixta, ya que conjunta

herramientas cualitativas y cuantitativas con el propósito de recabar información

cuantificable y al mismo tiempo profundizar en los temas que sean relevantes para

el estudio del Messenger como mecanismo de socialización.

13

Con la combinación de métodos cualitativo y cuantitativo se pretende lograr

inferencias solidas, pues se intenta tener una mayor profundización de los puntos

de vista de los usuarios más asiduos del MSN Messenger enriqueciendo los datos

obtenidos desde el método cuantitativo.

1.4.1 Métodos a utilizar

Las herramientas para medir la intervención del MSN Messenger en los

procesos de socialización serán, como se mencionó anterior mente, de corte

mixto: desde el enfoque cualitativo utilizaremos la entrevista y desde el enfoque

cuantitativo aplicaremos la encuesta.

Los criterios que se siguieron para seleccionar estas herramientas se

justifican en el valor individual y la mirada subjetiva que los jóvenes tengan del

MSN Messenger para el caso de la entrevista, en pocas palabras necesitábamos

profundizar sobre algunos temas que serian gran interés para este estudio, para

caso de la encuesta necesitábamos un herramienta que fuera aplicable de forma

inmediata y en el menor tiempo posible puesto que los jóvenes serian abordados

dentro del cibercafé justo en el momento que estuvieran utilizando la

computadora, es por eso que se escogen estas técnicas la encuesta por

cuestiones de tiempo y la entrevista por cuestiones de profundidad en algunos

contenidos.

A continuación se describe las técnicas aplicadas:

1.4.1.1 Encuesta

14

La primera herramienta que nos ayudo en el análisis es la encuesta, con esta

herramienta utilizamos el cuestionario como medio principal para recabar

información, para esta investigación será de gran utilidad para abarcar un número

amplio de sujetos de estudio, para la implementación de esta herramienta se inicio

construyendo la encuesta tomando en consideración los recursos con los que

disponían, tanto para la recopilación como para la lectura de la información

buscando con esto un diseño efectivo de la encuesta.

El formato elegido de encuesta será el cuestionario individual, ya que esta

técnica requiere que sea el propio encuestado, en forma individual, quien conteste

en forma escrita y sin que intervenga el encuestador.

El ámbito de estudio en el que se recabaran las encuestas serán tres

cibercafés ubicados en el corazón de la ciudad, Jasson Cofenet , Chap`s Sistem y

NetCenter; los jóvenes entre 15 y 25 años (universo de estudio) serán elegidos

aleatoriamente, el tamaño de la muestra será de 80 jóvenes pues según cifras del

II Conteo de Población y Vivienda (2005) los jóvenes de 15 a 24 años son 6,207

en todo Municipio en Motul, sin embargo no se sabe cuál es la cifra de jóvenes

usuarios del Messenger; por tal motivo considerando que en cada cibercafé

existen disponibles de 10 a 20 computadoras que ofrecen el servicio de

mensajería instantánea se toma como muestra significativa 20 jóvenes por cada

uno de los cibercafés cubriendo de esta forma 60 encuestas que representan un

número potencial para el tema de estudio, las 20 encuestas restantes fueron

15

obtenidas de jóvenes que únicamente asistían como acompañantes de otros

jóvenes a los cibercafés antes mencionados.

Las encuestas fueron realizadas en proporción a la afluencia de los sujetos a

cada cibercafé, se asistía a cada establecimiento generalmente por las tardes

pues es la hora en que los jóvenes suelen frecuentar los cibercafés.

La encuesta estuvo constituida por una batería de 23 reactivos, los cuales

buscaban ubicar los gustos de los usuarios en relación a las nuevas tecnologías,

con estas encuestas nos ayudo a la evacuación del mensajero frente a otros

medios de comunicación, nos brindo un gran numero de datos de gran utilidad

para el posterior análisis.

1.4.1.2 Entrevista Individual

La segunda herramienta que apliqué será la entrevista, es importante

mencionar que el estudio será de tipo descriptivo buscando los puntos más

importantes relacionados directamente con el elemento de estudio y se hará

necesario evaluar de manera independiente a los sujetos de estudio que aporten

información relevante, la entrevista individual cualitativa será la herramienta más

adecuada pues ésta nos brinda lo necesario para conocer a fondo y abundar en

profundidad el tema mirando siempre desde la perspectiva individual de cada

sujeto.

El procedimiento de investigación fue el siguiente, el universo como ya se ha

mencionado fueron jóvenes motuleños entre 15 y 25 años, los sujetos que nos

16

ayudaron con las entrevistas individuales fueron elegidos aleatoriamente entre el

número total de encuestados, utilizamos una selección a criterio, escogimos a 10

jóvenes debido a que la información que obtuvimos de ellos por medio de la

encuesta nos resultó importante, tal es el caso del uso frecuente del MSN

Messenger; el siguiente paso fue contactar a estos jóvenes través del correo

electrónico proporcionado con anterioridad en las encuestas, se les invitó a

participar en el estudio, una vez obtenida su aprobación nos reunimos en un

cibercafé para realizar la entrevista; se elaboro una batería de preguntas que

respondieran a las inquietudes que resultaban relevantes para el estudio.

(Anexo1)

La entrevista resulta sumamente interesante pues a través de la

comunicación cara-cara pudimos constatar el valor significativo que los jóvenes le

asignan a la comunicación por el MSN Messenger, la entrevista nos refleja

situaciones personales, nos proporciona elementos discursivos personalizados

que contribuyen a enriquecer el análisis y en ciertos puntos contrastar la

información recabada en la encuesta.

Es necesario mencionar que el criterio para realizar las entrevistas y las

encuestas a los sujetos de estudio estuvo guiada por tres causes distintos, los

cuales son: Voluntad, los sujetos tendrán que participar sin compromiso previo de

ningún tipo; Uso regular del MSN, esto es los sujetos a entrevistar únicamente

serán los que utilicen con mayor frecuencia el Messenger; Serán de ambos

géneros, esto es igual numero de sujetos pertenecientes a genero masculino y

femenino.

17

Es imprescindible mencionar que para el análisis y compilación de los datos

obtenidos después de la implementación de la entrevista y de la encuesta, se

utilizarán elementos visuales para facilitar el manejo y entendimiento de los

resultados arrojados, gráficas, tablas, organigramas, etc.

1.4.2 Fases de la Investigación

La investigación se realizo en tres fases, revisión de investigaciones

relacionadas con el MSN Messenger, Investigación de campo y Análisis de

Información obtenida, las tres fases se describen a continuación:

1.4.2.1 Revisión de investigaciones relacionadas al MSN Messenger

Para poder profundizar y conocer las investigaciones realizadas hasta el

momento en relación al MSN Messenger fue necesaria una revisión bibliográfica

exhaustiva de materiales elaborado a lo largo de los últimos años en relación a mi

tema de estudio.

Después de recabar la información necesaria para tener un bagaje amplio a

la hora de elaborar mi propuesta de investigación tuvimos la necesidad de hacer

una lectura crítica de estos estudios y determinar las carencias y las fortalezas de

los estudios realizados.

Como resultado de esta fase obtuvimos un marco referencial que fuera

congruente con nuestro tema de investigación, se pudo constatar que para México

18

y en especial para el estado de Yucatán no existe aun un estudio amplio que

aborde la temática del MSN Messenger, por lo cual nos guiaremos de estudios

realizados en otros países.

1.4.2.2 Investigación de Campo

Para esta fase, Investigación de Campo, nos dimos la tarea de acudir a los

cibercafés a observar de forma directa como es que los jóvenes se desenvuelven

en el ámbito de la comunicación a través del MSN Messenger.

La información que nos sirvió para un posterior análisis se obtuvo en esta

fase, se aplicaron las 80 encuestas a los jóvenes que se encontraban en los

cibercafés, se frecuentaban tres cibercafés a distintos horarios con el fin de

determinar el numero de usuarios y la hora de mayor afluencia, después de

identificar estos factores procedimos a levantar el numero de encuestas

establecido para cada cibercafé.

Al momento de realizar las entrevistas como paso previo tuvimos que

someter a criterio personal el resultado que cada usuario nos revelo en las

encuestas, escogimos entonces a 10 jóvenes a los cuales consideramos

importante entrevistar pues sus encuestas no sólo revelaban que eran usuarios

files del MSN Messenger y que frecuentemente establecían relaciones sociales

con varios de sus contactos de mensajería instantánea.

Durante la investigación de campo, que duró un periodo de seis meses, se

pudo recabar información valiosa que nos ayudó a construir con bases sólidas

nuestra investigación; el salir a campo, involucrarse con los jóvenes en el medio

19

en que están utilizando el MSN Messenger resulto interesante pues a partir de la

observación-encuesta-entrevista se pudo construir una interpretación que partió de

la subjetividad de los usuarios y de la observación participante del investigador.

1.4.2.3 Análisis de la Información obtenida

En esta etapa se conjuntaron las dos primeras fases, se buscó relacionar la

teoría con los resultados obtenidos, se seleccionó la información lograda y se

procesaron digitalmente todos y cada uno de los datos arrojados en la etapa de la

entrevista y la encuesta.

Se agruparon los reactivos de forma tal que respondieran a ciertos intereses,

se dividieron los resultados de acuerdo con temáticas previamente establecidas al

momento de construir las herramientas de recolección de información (entrevista-

encuesta). De manera general se obtuvieron dos grandes temáticas: Los jóvenes y

el MSN Messenger, y por otro lado La apropiación de los jóvenes sobre el MSN

Messenger, dos temáticas que concentran varios apartados los cuales serán

expuestos en capítulos próximos.

1.4.3 Delimitación del Estudio

El estudio involucra el conocimiento del porque del uso de los jóvenes hacia

el MSN Messenger, se estudió el fenómeno en la Ciudad de Motul de Felipe

Carrillo Puerto, en tres cibercafés ubicados en el corazón de la ciudad, se estudio

a jóvenes que van de los 15 a 25 años, el estudio inició a finales de 2007 y

concluyó a principios de 2008.

20

21

Capítulo 2

De la comunicación

cara-cara al

MSN Messenger

Nuevas Tecnologías Nuevas Sociedades

Definiendo Socialización

¿Qué es el MSN Messenger? Medios de Comunicación y Sociedad

Comunicación Mediada por Computadora

El MSN Messenger como medio socializador

22

Capítulo 2

De la comunicación cara-cara al

MSN Messenger

Dominique Wolton nos dice que son los jóvenes quienes tienen mayor

contacto con los medios electrónicos por eso es necesario recordar el objetivo

general de este trabajo: conocer por qué los jóvenes motuleños de 16 a 25 años

usan tanto el Messenger para crear procesos de socialización: “Podemos navegar

desde nuestra propia casa las veinticuatro horas al día por todos los receptores

del mundo. He aquí el medio más extraordinario para la libertad individual. La

generación de los jóvenes de quince a treinta años tiene esta cultura de Internet.” 9

2.1 El papel socializador de los medios masivos de comunicación

Se han realizado múltiples trabajos a lo largo de los años en relación con los

medios masivos de comunicación, así que como primera impresión para acercarse

al tema, hay que reconocer que existen muchos autores que nos hablan del

Internet y de la relación entre personas a través de este medio pero son escasos

los trabajos que hablan de la forma de socialización a través del Messenger, en

relación con el tema de investigación. Dominique Wolton nos dice: “Es cierto que

la radio, igual que la televisión, han tenido un impacto sobre las relaciones

sociales, pero la gran diferencia radica en el hecho de que los medios de

9 Wolton, Dominique (2000). Sobrevivir a Internet, España, Gedisa Editorial.

23

comunicación tradicionales se veían limitados a la esfera privada. Actualmente, las

nuevas tecnologías están por todas partes: en el trabajo, el ocio, los servicios, la

educación… de aquí a creer que van a modificar las relaciones sociales sólo hay

un paso, que muchos ya han superado” 10, se ha hecho notable que en la última

década los medios masivos de comunicación han cedido paso a la nueva ola de

medios de comunicación como son los celulares, el internet; el MSN Messenger,

tecnologías que han podido adentrarse en todos los ámbitos de la sociedad a tal

grado de posicionarse en todos los niveles consiguiendo una aparente

reestructuración en las formas de socialización que estos medios involucran al

momento de ser utilizados.

Si bien las nuevas tecnologías traen grandes cambios a las sociedades, será

necesario considerar que se ha dicho también que “la gente moldea la tecnología

para acoplarla a sus propias necesidades (…) el modo de comunicación

electrónica que representa la comunicación a través del ordenador se ha utilizado

de maneras diferentes y con fines distintos, tantos como la gama de variación

social y contextual que existe entre sus usuarios”11, es de esta forma que podemos

decir que las tecnologías son empleadas por los usuarios según sus intereses, se

analizó si el Messenger es utilizado por sus usuarios tanto como la comunicación

interpersonal y de ser así se buscara conocer el porqué de este proceder.

“Es increíble que la tecnología nos permita conocer a un individuo más de lo

que podría conocerlo un miembro de su propia familia; que ese individuo le tenga

10 Wolton, Dominique (2000). Internet ¿y después?, España, Gedisa Editorial.11

Castells, Manuel (2000). La era de la Información. La Sociedad Red. México, Siglo Veintiuno Editores.

24

más confianza a un "extraño" que vive a varios kilómetros de distancia, en otro

país, con otra cultura y con otro idioma; increíble que estemos más conectados a

los demás por medio de cables a larga distancia que con los que nos rodean en

nuestra propia casa. Tal vez la comodidad de no tener que soportar a alguien todo

el tiempo, todo el día, todas las horas, el que no haya compromiso, sea lo que

facilite la formación de una comunidad más organizada y civilizada... pero quién

sabe...” 12, será entonces que la comunicación cara-cara podrá ser reemplazada

por esta nueva forma de comunicación, MSN Messenger; después de todo los

jóvenes parecen estar empleando más este medio para comunicarse, tal como lo

mencionaba Carlos de la Guardia y Adriana López en la cita anterior: las

personas parecen optar por socializar y compartir sentimientos a través de una

computadora antes que contactar a un conocido de forma física, un fenómeno que

pareciera darnos como resultados una perdida del factor físico, del contacto cara-

cara, de las relaciones interpersonales y cualquier relación que involucre la

relación física entre dos o más personas.

Se puede deducir que es el MSN Messenger y los usos que los jóvenes le

dan a este lo que nos está orillando a mirar a al comunicación cara-cara como

algo pasado de moda, sin embargo seria erróneo no mirar el contexto en el que

esta herramienta se esta desenvolviendo, es verdad que las nuevas tecnologías

han contribuido a modificar las relaciones sociales, como señala Dominique

Wolton; sin embargo son muchos los agentes de socialización esto es individuos,

12 Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html

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instituciones y formas de organización social que ejercen su influencia sobre el

sujeto. Algunos de ellos influyen sobre la base de reglas formalmente establecidas

que diseñan la forma y modalidad de su accionar; otros intervienen en el marco de

situaciones informales de estimulación social para las cuales no existen patrones

prefijados de acción. Entre los agentes tenemos a la familia, la escuela, las

personas significativas, los grupos pares, y los medios de comunicación.13 Para

realizar esta investigación será necesario prestar atención a cada uno de los

factores que contribuyen al proceso socializador que involucran tanto al individuo

como al MSN Messenger.

“La manera en que los seres humanos han llegado a utilizar la tecnología,

hace necesario proceder con cautela al hacer pronósticos sobre su futuro, Internet

promete por lo menos introducir ciertos cambios importantes en nuestros patrones

de comunicación y en nuestras expectativas sobre la información, Internet

introduce ciertos cambios en la comunicación que alteran potencialmente la

manera de convivir e integrarse que tiene la gente. Ya no es necesario que dos

personas estén presentes para intercambiar un mensaje, lo que elimina las

limitaciones de tiempo; además, es posible comunicarse y asociarse desde la

computadora con base en intereses personales y no en la situación geográfica” 14

2.2 Definiendo Socialización

13 La Rosa Pinedo, Amaro (1996) Psicología de la comunicación masiva, Lima-Perú, Editorial La Gaceta.14

Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril

de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html

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Antes se seguir con los materiales efectuados en relación con el Internet

como forma de socialización, es necesario definir qué entendemos por

Socialización, ya que este término es de uso común y posee múltiples acepciones,

haré referencia a lo que Bernardo Gómez dice al respecto: “por socialización

hemos de entender la internalización de normas, valores y pautas de conducta

sociales por parte del individuo, un proceso que le sirve para relacionarse de

manera satisfactoria con el mundo que lo rodea, para vivir en sociedad y entender

el entramado en el que se halla inmerso”15; se entenderá entonces socialización

para los fines de este estudio, de forma breve y concisa, como la forma de

interrelacionarse que se da entre sujetos lo que da paso a lo que se denomina

relaciones sociales. Bernardo Gómez nos menciona como las formas de

socialización han sido arraigadas por cada sujeto, “en un principio, la familia era el

órgano que dirigía y situaba al individuo en una continua adaptación al mundo

social y natural. Cuando esta se quedó sin recursos suficientes frente a una

sociedad en progresivo desarrollo y en dilatado aumento de complejidad, la

escuela surgió como una segunda institución que hacía posible la socialización.

Con el devenir del tiempo y junto a estas dos instituciones, aparecen los medios

de comunicación de masas, que van tomando espacios a la escuela, como en su

momento hiciera ésta con la familia,” 16 partiendo de la premisa anterior se pude

15 Gómez, Bernardo (2005) Disfunciones de la Socialización a través de los Medios de Comunicación. Consultado el 07 de diciembre de 2006 en: http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/n44/bgomez.html

16 Gómez, Bernardo (2005) Disfunciones de la Socialización a través de los Medios de Comunicación. Consultado el 07 de diciembre de 2006 en: http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/n44/bgomez.html

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decir que ante una sociedad en continuo desarrollo y readaptación de los espacios

sociales, el MSN Messenger surge como una herramienta que esta dotando a los

jóvenes de un factor socializador como en su tiempo lo hiciera la familia, la

escuela, la Televisión, entre otros, esto no ha sido la excepción en Motul, Yucatán

donde los jóvenes se ha apropiado del MSN.

2.3 ¿Qué es el MSN Messenger?

En primera instancia es necesario contar los inicios de la Mensajería

Instantánea, Octavio Álamo Santana quien en tu trabajo titulado “La Mensajería

Instantánea, El Protocolo Messenger (msnp)” nos dice que el objetivo principal de

un servicio de mensajería instantánea es saber cuando alguien está conectado y

hablar con cualquier parte del mundo; tiene su origen en el correo electrónico,

pero su ventaja es que los mensajes son entregados al instante, además de que

incluye funciones añadidas como: la transferencia de ficheros, integración con el

e-mail, videoconferencias, entre otros.

Para saber algo de historia sobre la aparición de los mensajeros instantáneos

es el mismo Octavio Álamo quien nos dice que en el verano de 1988, se crea el

servicio de Internet IRC (Internet Relay Chat); lo crea Jarkko Oikarinen para dar la

posibilidad de discutir en tiempo real con los usuarios de las news (USENET).

Hasta 1990, American Online’s (AOL) crea el antecedente de la mensajeria

instantánea, cuya característica principal era la de mandar mensajes a una

dirección y era solo para clientes de AOL. En 1996 aparece el concepto de lista

de contactos que permite saber quien está conectado; También en 1996, aparece

ICQ (i seek you), de descarga gratuita, popularizándose el servicio de la

28

mensajería instantánea. En 1997 aparece AOL Instant Messenger (AIM), que

permite hablar con usuarios externos a AOL y pasa a ser el cliente numero uno

por encima de ICQ. En 1998, American Online’s compra ICQ y se convierte en el

numero uno de la mensajería instantánea. A partir de entonces surgen varios

clientes y protocolos: Desarrollados para múltiples plataformas: Windows,

Linux/Unix, Machintosh, Sun, es partir de aquí que surgen herramientas como

Yahoo!, Messenger, Jabber, Gadu Gadu. En 1998 Microsoft adoptaría una

herramienta gratuita incluida entre su plataforma a partir de entonces todos los

sistemas operativos de Microsoft contarían con Microsoft Messenger; Desde la

aparición de Windows ME, incluido en el S.O. (posteriormente mayor integración

en WindowsXP), poco tiempo después Microsoft compra hotmail.com y lo integra

con Messenger. En la actualidad, Microsoft Messenger tiene prácticamente el

monopolio de la mensajería instantánea, en México y por consiguiente en Yucatán

es el Messenger quien domina el servicio de mensajería instantánea pues como

mencionamos anteriormente todas las computadoras con sistema operativo

Microsoft incluyen de forma gratuita este servicio de mensajería instantánea

denominada Messenger.

Han pasado apenas 15 años desde sus inicios y desde ese entonces el

mensajero instantáneo trajo grandes revoluciones en las formas de comunicación

y posteriormente con el transcurso de los años traería consigo un salto en las

formas de socialización.

Ahora bien es momento pues de definir al medio masivo de comunicación

que será el centro de esta investigación: El Messenger “un canal para

relacionarse mayormente con los conocidos, tanto los que se ven cotidianamente,

29

compañeros de clase y amigos, como aquellos que no se ven seguido por razones

de distancia o familiares” 17.

El Messenger es un medio de comunicación y como tal ha conllevado a

muchos cambios en las antiguas formas de comunicación y será mi objetivo

comprobar si el mensajero es utilizado con la misma frecuencia para comenzar y

ampliar relaciones sociales al igual que la comunicación cara-cara, aunque “es

obvio que para muchas personas las relaciones a través de Internet pueden

ofrecer experiencias de comunicación personal, contactos llenos de intimidad que

no pueden darse en las interacciones cara a cara de la vida diaria” 18

2.4 Medios de Comunicación y Sociedad

Marshall McLuhan (1960) empleó en la comprensión de los medios como las

extensiones del hombre un conjunto de afortunadas metáforas para referirse a los

usos sociales de los medios de comunicación de masas.

Partiendo de las observaciones de Bernardo Gómez y continuando con el

mismo orden de ideas, es razonado el uso de la investigación de Amaro la Rosa

Pinedo que nos habla del papel de los medios masivos de comunicación con el

que podemos explicar la utilización del Messenger sin olvidarnos de todos los

factores que a este medio involucran, puesto que “el papel socializador de los

medios de comunicación es muy importante; pero su acción se hace efectiva en el

17 Winocur, Rosalía. (2005) Procesos de socialización, prácticas de consumo y formas de sociabilidad de los jóvenes universitarios en la red, México, departamento de Educación y Comunicación UAM Xochimilco.

18 Gwinnell, Esther. (1999) El amor en Internet. Intimar con desconocidos a través del ciberespacio, España. Editorial: A&G Grafics, S. L.

30

marco de situaciones sociales de estimulación en las cuales actúan otros

elementos de tanta o mayor importancia.” 19

El Messenger es un medio de comunicación mediado por computadora que

cumple ciertas reglas que lo convierten en una herramienta que propicia un

cambio en la formas de comunicación e interacción social, y es J.C.R. Licklider

quien postuló cuatro condiciones para evaluar si verdaderamente las

computadoras realizan una significativa contribución al desarrollo de la

comunicación humana. “Esas condiciones son:

1).- Que la misma comunicación se defina y exprese como un

proceso de creación interactiva.

2).- Que los tiempos de respuesta sean cortos para facilitar así

una "conversación" libre y fluida entre los actores participantes.

3).- Que la red global se encuentre formada por redes regionales

independientes más pequeñas.

4).- Que se formen comunidades virtuales a partir de la afinidad

personal y los intereses comunes de los usuarios de las redes. “

Internet cumple perfectamente con cada una de las condiciones

establecidas por J.C.R. Licklider y, en consecuencia, debe ser entendido como un

inteligente medio de comunicación, derivado de la plena integración de las

computadoras y las telecomunicaciones“20. Con estas reglas se busca resaltar la

importancia que el Messenger tiene dentro de la comunicación entre personas, sin

19 Amaro la Rosa Pinedo, Psicología de la comunicación masiva, Editorial: La Gaceta, Lima-Perú, 1996

31

dejar de mencionar que al cumplir con estos tópicos contribuyen a un cambio en

los procesos de socialización.

El Internet, en especial el Messenger, es un medio de socialización sin duda

alguna a estas alturas de desarrollo de la Red nadie duda de que "estamos ante

un nuevo espacio social y no simplemente ante un medio de información y

comunicación. Un entorno de socialización donde el hombre crea su propia

autoconciencia, se relaciona y siente” 21, si bien la red ofrece tantos beneficios al

utilizar este medio virtual, en forma física “no hay otro lugar, fuera de la escuela,

que permita a tanta gente encontrarse en un lugar común, con millones de

personas enviándose mensajes unos a otros, en el ciberespacio, es fácil hacer

amigos (o enemigos) “22; por lo tanto el Messenger va a ser visto en esta

investigación como un medio de comunicación que permite una extensión de las

formas de relación interpersonal, ya que desde “la aparición de Internet como

nuevo medio de comunicación ha generado una fuerte controversia sobre el

surgimiento de nuevos patrones de interacción social” 23; afirmando lo que antes

se mencionó, en relación a las nuevas herramientas de comunicación masiva

como el Messenger, todas estas herramientas traen cambios en las formas de

20 Carlos de la Guardia, Fernando Gutiérrez y Octavio Islas, Internet: inteligente medio de

comunicación, consultado el 21 de abril de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n3/mcluhan.html

21 Millán, Tatiana. Más Allá del Placer. La Digitalización del Eros. Consultado el 7 de diciembre de 2006 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n52/tmillan.html

22Gwinnell, Esther. (1999). El amor en Internet. Intimar con desconocidos a través del ciberespacio, España, Editorial: A&G Grafics, S. L.23 Castells, Manuel (2001) La Galaxia Internet. Reflexiones sobre la Internet, empresa y sociedad, Madrid, Editorial: Areté.

32

interacción o socialización; en relación al papel de los medios masivos como el

Internet y de sus múltiples aplicaciones en las sociedades modernas; es el mismo

Manuel Castells quien nos dice que “la sociedad basada en el lugar, era sin duda

una fuente importante de apoyo mutuo e interacción social, en las sociedades

agrícolas y en las primeras etapas de la sociedad industrial.

Con la consideración adicional de que esta sociabilidad estaba basada, no

sólo en los barrios, sino también en los lugares de trabajo. Esta forma de

comunidad territorialmente definida no ha desaparecido del mundo en general

pero no cabe duda que ahora juegan un papel menor en la reestructuración de las

relaciones sociales para la mayor parte de la población de las sociedades

desarrolladas (…) El papel más importante de Internet en la reestructuración de

las relaciones sociales es su contribución al nuevo modelo de sociabilidad” 24

Los medios de comunicación como el Internet son un fuerte agente que

motiva a la socialización. Motul es una ciudad en donde existen por lo menos 15

cyber cafés que son frecuentados en su mayoría por jóvenes, y es gracias a estos

espacios (Cibercafés) que los usuarios del Internet experimentan nuevas formas

de socialización; las nuevas tecnologías han revolucionado las interacciones

sociales y precisamente el Messenger es una de esas tecnologías que acrecientan

los beneficios para socializar, podemos usar como referencia a Rosalía Winocur

que señala: “la creciente importancia de Internet en la vida personal, social,

política, y académica de los jóvenes universitarios, está transformando los modos

tradicionales de organización y participación, pero no necesariamente en la

24 Castells, Manuel (2001) La Galaxia Internet. Reflexiones sobre la Internet, empresa y sociedad, Madrid, Editorial: Areté.

33

dirección de desaparecer o de ser reemplazados, sino más bien en la ampliación

de sus posibilidades o en la modificación de sus sentidos.25

2.4 Comunicación Mediada por Computadora

Según Carlos de la Guardia y Adriana López, en su texto titulado “El Lado

Humano De Internet”, a la utilización de las computadoras para realizar procesos

de comunicación interpersonales, se le conoce como Comunicación Mediada por

Computadoras (CMC); el tema de estudio de este trabajo es el “Messenger”, luego

entonces, recae en lo que se ha definido como CMC.

Desde los últimos diez años con la aparición del Messenger es común

escuchar entre los jóvenes que utilizan este servicio frases como: “Nos vemos en

el Messenger”, “Mándame un Msn”, “Mándame un Zumbido”, entre otras, es

común escuchar frases como las anteriores que sin duda alguna representan

cambios en las formas de comunicación, desde el lenguaje, la escritura, el

pensamiento, las conductas, los sentimientos y muchos más: “Numerosos casos

reales han demostrado que a través de la utilización de los medios, la gente hace

amistades, forma comunidades, se enamora, encuentra simpatizantes, enemigos y

críticos, odia, busca venganza, colabora y estorba. En una palabra, muestra su

humanidad. La CMC ayuda incluso a las personas que generalmente tienen

problemas para comunicarse en forma personal. Sara Kiesler, por ejemplo, ha

estudiado los efectos sociales de la comunicación en Internet. La gente

25 Winocur, Rosalía (2001) Redes virtuales y comunidades de internautas: nuevos núcleos de sociabilidad y reorganización de la esfera pública. Perfiles Latinoamericanos. Año 10, No. 18, Junio. México, Editorial FLACSO.

34

normalmente tímida, reacciona de una forma inesperada: se abre totalmente a los

usuarios y comparte todos los sentimientos y pensamientos que se calla en

persona; la gente que normalmente no grita ni insulta a otros en persona, sí lo

hace por medio de la Red” 26

La CMC por consiguiente ayuda a que muchas personas se sientan “más

humanas”; entendamos el término “más humanas” en el sentido de hacer cosas

que en la vida real no haríamos y que únicamente a través de la computadora

logran un trato personal o mejor que en la cotidianidad sin el uso de una

computadora; por medio de la CMC las personas redescubren situaciones que

como seres humanos olvidan, limitan o se reservan como en el caso de las

distinciones de algún tipo ya sea: color, país, religión, sexualidad, apariencia,

costumbres, etc.

Mucho se ha mencionado sobre el papel desorientador e impersonal que

logran las comunicaciones a través de un medio de comunicación como lo son el

Celular y las CMC, sin embargo se ha comprobado que antes de tener un efecto

negativo, estas nuevas tecnologías brindan extensiones a las tradicionales formas

de comunicación al grado de denominarlas por esa misma extensión comunidades

virtuales, situación que es propia del Messenger, Edgar Gómez y Alma Galindo en

su texto: ” Los Estudios de Comunicación Mediada por Computadora: una

Revisión y algunos Apuntes mencionan que es, “Rheingold (1995), en su libro

26 Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril

de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html

35

bautiza a los sistemas de CMC como comunidades virtuales, concepto que ha sido

utilizado ampliamente por otros autores, en su texto, sentó las bases para una

reflexión optimista y esperanzadora de la CMC, a la que define como una forma de

conocer personas, se sienta o no la necesidad de asociarse con ellas a nivel de

comunidad” 27

Sin embargo algunos autores afirman que el estudio de la CMC hasta la

fecha se vuelve obsoleto pues con el transcurso de los años, surgen nuevos

temas que giran en relación a la CMC, y también surgen nuevas herramientas que

conllevan nuevas investigaciones.

Existen extensos trabajos que hablan sobre la Internet, los CMC que hablan

del efecto de las nuevas tecnologías en la comunicación y en las formas de

socialización algunos de ellos son señalados por Edgar Gómez y Alma Galindo.

Hine (2000) señala como ejemplo al correo electrónico, un medio muy limitado,

comparado con la comunicación que se establece cara a cara. Para justificar esto,

retoma el modelo de señales sociales reducidas que ha sido también estudiado

por Mantovani (1994) y Lea y Spears (1991). Este modelo fue creado para

entender la CMC y los efectos que tiene un sistema de comunicación que carece

de muchos de los elementos que le ayudan a complementarla y que incluso le

27 Gómez, Edgar y Alma Galindo, Los Estudios de Comunicación Mediada por Computadora: una Revisión y algunos Apuntes, consultado el 21 de abril de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n44/gomergalindo.html

36

aportan sentido (por ejemplo, los gestos, la entonación, la proxémica, etc.), por lo

que analizan las diferencias entre las dos formas de comunicación.

Algunos de los trabajos pioneros sobre CMC fueron desarrollados por

Walther (1992, 1994), quien en sus estudios sobre los efectos interpersonales de

la interacción mediada por computadora encontró que dentro de la CMC se

pueden dar efectos (y afectos) interpersonales (confianza, cariño, reconocimiento)

que se dan en la Comunicación Cara a Cara (CCC). Sin embargo, requieren

mayor interacción y tiempo para que lleguen a consolidarse (es importante apuntar

que también requieren poco tiempo para deshacerse).

Por su parte, Sproull y Kiesler (1986), quizá los iniciadores de este tipo de

investigación, encontraron que los participantes en la CMC, a diferencia de la

CCC, carecen de señales o pistas sobre el contexto social de las personas con

quienes interactúan, lo que normalmente está dado por las actitudes, el

comportamiento y el aspecto físico de las personas. Carecer de ello, propicio ese

clima de anonimato que desemboca en una comunicación excitante y desinhibida

y por lo tanto en una participación igualitaria; Bechar afirma que en contraste con

los encuentros cara a cara, las redes computacionales nulifican nuestra existencia

física. De alguna forma, ellas nos liberan de las inhibiciones creadas por nuestra

identidad física.

Existen demasiados trabajos de investigación que tratan la CMC, todos los

estudios en su mayoría implican exposiciones relacionados al individuo y a los

usos que éste les da al Internet; un punto importante de estos estudios que

37

servirán para comprender algunos fenómenos que se presentan en la CMC serán

los usos sociales que el individuo le da a estos, veamos un último resumen de los

más importantes en relación a este tema:

“Algunos trabajos que exploran incluso la idea de: reglas de etiqueta en la socialización; criterios sociales muy parecidos a los reales pero usados en la red como una especie de protocolos sociales de comportamientos: Estas reglas representan estándares (...) son los mecanismos generados para los estándares de conducta de los usuarios (Mc Laughlin, Osborne y Smith, 1995) y juegan un papel donde la adopción de estándares personales crea un sistema autorregulador que opera a través de auto- sanciones internalizadas (Bandura, 1995, en Balaguer) . Un elemento más que se da en esta búsqueda y que se ha estudiado es el uso de los emotíconos (cfr. Danet, 2001, quien tiene un trabajo muy completo sobre ello), mencionados por Mackinnon (1995) cuando habla de que no sólo estamos limitados al lenguaje escrito sino a poner en éste los mismos métodos con los que nos expresamos comúnmente en una comunidad. Sin embargo, por las limitantes del lenguaje no verbal, se crean símbolos alternos o paralelos que nos dan esa sensación de realidad. Tendríamos entonces un primer elemento de análisis: el lenguaje. Es decir, la combinación de los elementos antes mencionados nos da como resultado una reestructuración completa que se lleva a cabo en la acción comunicativa, ya que la existencia dentro del ciberespacio está dada precisamente por la comunicación, por la interacción con los otros; Baym (en Jones, 1995) apunta que: las relaciones de CMC pueden evolucionar en relaciones cara a cara, que a su vez pueden impactar en las relaciones mediadas por computadora. El alcance con el que los grupos de CMC se apropian del medio como un foro relacional y las formas en las que lo hacen son elementos importantes en la construcción social de las sociedades mediadas por computadora”. 28

2.5 El Messenger como medio de socialización

Ahora bien en relación con el tema de investigación que se discute , los

servicios de mensajería instantánea como el Messenger han sido estudiados en

otros países como es el caso de España Jóvenes y Cultura Messenger que nos

dice que “el Messenger protagoniza buena parte de los usos que de la red hacen

los internautas, y se sitúa a la cabeza de los canales a través de los cuales se

relacionan y establecen contacto entre ellos. Aparte de la constatación de su uso

desde la observación de las explicaciones, con matices diferenciados en función

28 Gómez, Edgar y Alma Galindo, Los Estudios de Comunicación Mediada por Computadora: una Revisión y algunos Apuntes, consultado el 21 de abril de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n44/gomergalindo.html

38

de la edad (tendencia a la especialización o restricción orientada de su uso), lo

interesante es observar cuáles son los argumentos a partir de los cuales

interpretan y justifican su uso.” 29 Al igual que en la investigación de España nos

guiaremos por las interpretaciones y justificaciones que los usuarios del

Messenger nos dan de éste, con el objetivo de llegar a una respuesta a la

incógnita del porque del uso frecuente de este programa de mensajería

instantánea como medio de socialización.

En México existen pocas investigaciones afines a es tema; una de ellas es a

investigación realizada por Rosalía Winocur que lleva por título Procesos de

socialización, prácticas de consumo y formas de sociabilidad de los jóvenes

universitarios en la red, en la que se describen los rasgos principales de los

circuitos más populares de participación y pertenencia que se forman en Internet,

y en la que en las propias palabras de la investigadora el objetivo era “establecer

la naturaleza propia de estos vínculos a partir de reconstruir la experiencia de sus

participantes en distintas modalidades de uso y apropiación, y determinar si estos

nucleamientos constituyen un medio sustitutivo, alternativo o complementario de

otras formas de nucleamiento y modalidades de sociabilidad urbanas.” 30;

La estrategia metodológica que utilizo Winocur fue la de combinar una

entrevista cualitativa semiestructurada, con autobiografías de los jóvenes acerca

de su experiencia con Internet desde sus inicios hasta la universidad. Para ese

estudio participaron veinte jóvenes estudiantes de universidad pública del último

29 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L. 30 Winocur, Rosalía (2001) Redes virtuales y comunidades de internautas: nuevos núcleos de sociabilidad y reorganización de la esfera pública. Perfiles Latinoamericanos. Año 10, No. 18, Junio. México, Editorial FLACSO.

39

año de la carrera o recién graduados. Se entrevistó a igual número de hombres y

mujeres y la edad promedio fue de 24 años; Se trata de una investigación

interesante en la que parte de las respuestas recabadas de los entrevistados y en

la que pone al descubierto en que forma ven los universitarios el Internet y el

Messenger.

Partiendo de la premisa estipulada por Winocur utilice la misma técnica para

obtener una mayor personificación partiendo de la concepción de sus principales

usuarios esto con el propósito de comprender mejor este fenómeno que se

presenta entre el Messenger y la comunicación interpersonal, sin olvidar que “el

ser humano trasmite y recibe información sensorial a través de sus gestos, sus

miradas, su olfato y del tacto, todo el cuerpo convertido en un gran órgano de

comunicación”. 31

Capitulo 3

Los Jóvenes Motuleños y

el Messenger

31 Levis, Diego , Hablar con el Teclado, El habla escrita del chat (y de otros mensajes escritos con computadoras y celulares), consultado el 21 de abril de 2007 en : http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n54/dlevis.html

40

Iniciando sesión: Jóvenes Motuleños y Messenger.

Canales de Comunicación, Expresión y Participación más valorados.

La red de redes

El lugar de Acceso a la Red de Redes.

Usos de aplicaciones de Internet.

La Mensajería Instantánea en Motul.

Servicios de Mensajería más utilizados.

Uso del Messenger.

Los contactos en el Messenger.

Valoración del Messenger.

Capítulo 3

Los Jóvenes Motuleños y el Messenger

El siguiente capítulo está dedicado a presentar los resultados obtenidos de

las encuestas aplicadas a 80 jóvenes motuleños cuyas edades varían de entre los

15 y 24 años; se retoman punto interesantes a partir de la interpretación de

resultados; este capítulo ofrece a una lectura cualitativa en relación con el MSN

41

Messenger, se describirán los canales de comunicación más valorados, los usos

que le dan al internet, los usos de aplicaciones en internet, los servicios de

mensajería instantánea mas utilizados, los usos del MSN Messenger y la

valoración que los usuarios hacen de esta herramienta de comunicación.

Se presentarán datos estadísticos a través de gráficas y tablas que ayuden a

una mejor lectura de los resultados; es prioritario recordar que este capítulo

describirá los resultados obtenidos de las encuestas.

3.1 Iniciando sesión: Jóvenes Motuleños y Messenger

Los estudios en materia de comunicación y nuevas tecnologías de

información en América Latina centradas en jóvenes, hace apenas unos años, se

habían dedicado a desentramar a través de encuestas los niveles de audiencia en

los medios, desde esta perspectiva era lo mismo analizar radio, prensa, televisión

o cine con un mismo objetivo; otros enfoques se dedicaban a interpretar o calificar

la influencia de los medios de comunicación sobre las nuevas generaciones;

tiempo después los estudios comenzaron a centrar su atención en los usos que

los jóvenes le dan a las nuevas tecnologías; a principios del siglo XXI en América

Latina, con especial énfasis en México, comenzaron a surgir las llamadas

Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), aunado a la aparición de

estas nuevas tecnologías nacen nuevas investigaciones enfocadas a descubrir la

apropiación que los usuarios tenían sobre los nuevos medios de comunicación

como el internet y el celular, de igual forma se buscaba la relación medio-sujeto-

entorno; es en este contexto en el que se aborda esta investigación, una era en la

42

que el surgimiento del MSN Messenger, los iPod y los blogs, sumados al uso de

Internet y los Celulares, nos hace necesario un pronto estudio sobre el fenómeno

MSN Messenger, el interés radica en conocer la dinámica de socialización que un

medio como el MSN Messenger establece en una Ciudad cuya principal

característica es la reciente apropiación de los jóvenes en relación a este medio.

Para la investigación “El Messenger una herramienta que posibilita un

cambio en la forma de socialización, estudio de caso: Motul, Yucatán 2007”, se

evaluó el posicionamiento de las nuevas tecnologías entre los jóvenes motuleños

entre 15 y 24 años; con las encuestas se determinó los tipos de uso y la valoración

de los medios de comunicación, con un énfasis especial en el software de

mensajería instantánea Messenger perteneciente a la compañía T1MSN de

Hotmail, al término de este capítulo se tratará de determinar el porqué de la

preferencia que los usuarios tienen de esta herramienta comunicativa para ampliar

sus relaciones sociales.

Como se mencionó en el capítulo II el formato de encuesta fue una de las

dos herramientas metodológicas elegidas para obtener información relacionada

con el tema de estudio; la encuesta estuvo compuesta de 23 reactivos, los cuales

fueron respondidos de forma individual y autoadministrada; el ámbito de estudio

fueron 3 cibercafés ubicados en el corazón de la ciudad (ver figura 1); el universo

de estudio fueron jóvenes de 16 a 25 años elegidos aleatoriamente; el tamaño de

la muestra fue de 80 jóvenes, considerando que en cada cibercafé existen

disponibles de 10 a 20 computadoras que ofrecen el servicio de Mensajería

instantánea, tome 20 jóvenes por cada uno de los cibercafés cubriendo de esta

43

forma 60 encuestas, las otras 20 encuestas surgieron de abordaje a jóvenes que

se encontraban acompañando a sus compañeros.

Como primer aporte para el entendimiento de esta investigación, se pudo

determinar el número de usuarios potenciales para los tres cibercafés, a decir de

estos resultados obtenidos por medio de entrevistas con los encargados de los

cibercafés y por observación propia, se pudo determinar que por día estos tres

cibercafés reciben en conjunto alrededor de 200 usuarios, en su mayoría jóvenes,

es decir de la población juvenil total concentrada en la cabecera municipal, Motul,

4,178 jóvenes según el INEGI (2005), únicamente el 4.8% de la población juvenil

acude por día a los tres principales cibercafés ubicados en el centro de la ciudad.

El impacto de los nuevos medios de comunicación en la sociedad motuleña

es relativamente reciente, el dato arrojado de usuarios total por cada uno de los

cibercafés estudiados nos confirma la rápida intromisión que las nuevas

aplicaciones de internet están teniendo, no es aventurado pensar que el uso del

internet y sus aplicaciones concentra a grandes cantidades de jóvenes pues

pudimos censar 14 cibercafés esparcidos en toda la Ciudad de Motul.

Ahora bien el numero de usuarios será materia para otro análisis, debido al

gran numero de cibercafés que se encuentran ubicados en Motul, será imposible

para esta ocasión estudiar en su totalidad el total de ellos; en materia de nuestra

investigación, pudimos comprobar que es el genero femenino es quien utiliza con

mas constancia el MSN Messenger, de los 80 encuestado 45 fueron mujeres y 35

hombres (Gráfica 2); estos datos nos revelan que son las mujeres quienes

parecen tener un primer contacto con las nuevas tecnologías, sin embargo los

44

datos revelan que el empleo del MSN Messenger está siendo igual para ambos

géneros, por lo que respecta a la apropiación de este medio podemos considerar

que ambos sectores están adoptando a la par esta herramienta de comunicación.

45

35

Gráfica 2Frecuencia de Uso del MSN por Género

Femenino

Masculino

Según la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologías

de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2007, una encuesta que realiza año

tras año el INEGI a nivel nacional, nos revela que la población joven es la

predominante en correlación a los usuarios de las TIC, “casi la mitad de los

usuarios de computadora se encuentra entre los 12 y los 24 años”32; con el

anterior dato confirmamos los resultados que encontramos para el caso particular

de Motul, tenemos que las edades de los usuarios del MSN Messenger son

variantes pero siempre en el rango de los sujetos de estudio es decir entre 15 y 24

años, no existe una edad específica para la utilización del MSN, sin embargo se

pudo deducir que el rango de edad de los usuarios fieles va de los 15 a los 23

años, sin pasar por alto que existen en un menor porcentaje jóvenes usuarios del

MSN cuyas edades responden a los 15 y 25 años. (Gráfica 3).

32 ENDUTIH (2007)

45

14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 250

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Gráfica 3Frecuencia de Uso del MSN según edades

Estos datos nos confirman lo que antes habíamos mencionado en relación

con los jóvenes y la adopción que estos tienen de las nuevas tecnologías, en

Motul los jóvenes en edades que van de los 14 a los 25 años están demostrando

una recia aceptación hacia los cambios, esta nueva generación de jóvenes

motuleños nos están expresando sus habilidades para adaptarse a cualquier

cambio en las formas de interacción con los medios de comunicación, se nota una

fuerte apropiación del sector juvenil con respecto al MSN Messenger, una

apropiación que evidencia las expectativas de expresión, interacción,

comunicación, y apropiación de nuevos medios por parte de la juventud motuleña,

estos “jóvenes se representan en posesión de un talento natural, de una

creatividad espontánea, que es en cierta forma revelada a través del ordenador.”33

33 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf

Jóvenes

Edades

46

Un factor que propicia entre los jóvenes motuleños la utilización e

implementación del MSN Messenger guarda relación a la condición estudiantil de

los usuarios, si bien ha quedado demostrado que los usuarios frecuentes del

mensajero son los jóvenes en edad que fluctúan de entre los 14 y 25 años, se

puede señalar que las edades van en función del nivel escolar que los usuarios del

MSN Messenger presentan, es decir, el sector principal de usuarios hablando del

ámbito educativo correspondería al nivel medio superior

(bachillerato/preparatoria), jóvenes de entre 15 y 23 años resultaron mayoría al

registrarse 38/80 jóvenes en las encuestas, seguidos por una mínima diferencia de

jóvenes con estudios superiores entre los que se encuentran estudiando alguna

Ingeniería presentándose 21/80 encuestados, en el mismo nivel de estudios

superiores se encuentran los jóvenes que estudian alguna Licenciatura 11/80

encuestados; obtenemos como condicionante para los usuarios del MSN

Messenger ser estudiantes de algún nivel educativo situado entre el nivel medio-

superior y superior, lo que hace pensar que el uso del MSN Messenger vendrá

determinado por algún factor propio del los estudiantes y que se abordará a

profundidad en el capítulo IV cuando hablemos de la apropiación de los jóvenes

en relación al MSN Messenger.

Es prioritario mencionar lo que a grandes rasgos esta investigación nos está

resultando: los jóvenes motuleños se están adaptando, con una naturalidad casi

inherente, a los cambios que las TIC están presentando en la sociedad motuleña

se vislumbra una reestructuración en las formas de comunicación e interacción

dentro del sector juvenil: “Si eres joven hoy, será habitual o natural que tus formas

de relación y comunicación pasen por el ordenador e Internet como respuesta a

47

las inquietudes, intereses, expectativas y referentes identitaria propios de los

adolescentes que crecen en la sociedad tecnológica.” 34

3.2 Canales de Comunicación, Expresión y Participación más valorados

Es necesario conocer los canales de comunicación, expresión y participación

más valorados por los jóvenes si es que queremos llegar a deducir el porque del

uso tan frecuente del MSN Messenger, se sabe que el contexto influye en las

formas de socialización que las personas puedan entablar, la escuela, los medios

de comunicación, los centros juveniles, las nuevas tecnologías, son una fuerte

carga de influencia en los jóvenes y que determinara las formas de comunicación

que estos externen.

Se les pidió a los jóvenes motuleños que seleccionaran de entre una lista los

canales de comunicación, expresión y participación más valorados por éstos, se

les pidió ordenar de mayor a menor importancia los siguientes canales: Internet;

escuela; Medios Masivos de Comunicación (MMC), entre los que se encontraban

la televisión, la radio y la prensa; el celular; los Centro Poder Joven y los Medios

de Comunicación Alternativos (MCA), entre los que se ubican el voceo, el

volanteo, los carteles e incluso el semanario, “La Voz de Motul” , perteneciente a

un particular de la Ciudad de Motul.

Gracias a estudios realizados a nivel federal pudimos conocer que hasta

hace algunos años los medios más valorados por los jóvenes eran los MMC, sin

34 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf

48

embargo según datos arrojados por nuestra investigación se puede precisar que a

nivel local, lo que respecta a la Ciudad de Motu el Internet ha pasado a ser el

canal de comunicación, expresión y participación mejor valorado, ocupando el

primer lugar, seguido de los Medios Masivos de Comunicación quienes ocupan el

segundo lugar, curiosamente con una gran diferencia en cuanto a contenidos y

formas de utilización la escuela ocupa el tercer lugar de esta lista (Gráfica 4).

21%

16%

20%

11%

11%

9%

12% InternetEscuelaMMCCelularCIPJMCAN/A

La grafica ilustra el porcentaje final de las calificaciones que obtuvieron los medios, los encuestados calificaron a estos medios con una relación de 1 a 6, donde 6 representa el medio mejor valorado y 1 el medio menos valorado.

Podemos apreciar en la grafica que los MMC a los cuales se les había

asignado el papel de transformadores sociales hasta hace algunos años, para la

juventud motuleña se encuentran rebasados por el Internet, lo que nos recuerda

que los jóvenes siempre se adaptarán y apropiarán de las nuevas formas de

comunicación, expresión y participación con estos datos se comprueba que los

jóvenes motuleños están mirando al Internet como un canal que les facilita o les

brinda más confianza a la hora de socializar, sin dejar atrás a los viejos canales de

comunicación como son los MMC y la escuela.

Gráfica 4. Canal de Comunicación, Expresión y Participación mejor valorados

49

Evidencia fiel de los procesos de cambio en las formas de

socialización/comunicación son los mismos medios de comunicación, en ese

sentido se les preguntó a los jóvenes en relación con los medios de comunicación

indispensables actualmente; se les proporciono una lista con algunos de los

medios presentes en la sociedad motuleña y se les pidió que ordenaran de mayor

a menor importancia los siguientes medios: celular, radio, periódico, revista,

internet y televisión.

19%

20%

12%11%

8%

17%

13%

CelularInternetPeriodicoRadioRevistaTVN/A

*La grafica ilustra el porcentaje final de las calificaciones que obtuvieron los medios, los encuestados calificaron a estos medios con una relación de 1 a 6, donde 6 representa el medio mejor valorado y 1 el medio menos valorado.

La mayoría de los jóvenes considera indispensable el Internet ya que existe

una conexión con el dato anterior que posiciona al internet no solo como un canal

valorado, sino como un medio indispensable actualmente; la televisión ocupa un

segundo lugar y el tercer lugar lo ocupa el celular (Gráfica 5).

Los jóvenes motuleños no sólo están calificando al Internet como un medio

de comunicación que propicia mayor comunicación, expresión y participación, sino

que también lo están viendo como un medio indispensable para la interacción

Gráfica 5. Medio de Comunicación Indispensable Actualmente

50

dentro de la sociedad motuleña; en este sentido habrá que señalar lo que Ángel

Gordon López ha señalada sobre el internet: “a Internet se le reconoce la

capacidad para dar el primer paso en el camino de una relación, del tipo que

sea”35; entendemos entonces que internet junto con sus herramientas, entre ellas

el MSN Messenger, están propiciando en Motul un cambio en las formas de

comunicación / socialización puesto que los jóvenes lo señalaron como el mejor

canal para su libre expresión y al mismo tiempo lo están posicionando como el

mejor medio de comunicación y de primera necesidad.

3.3 La red de redes

Los medios de comunicación como el Internet son un fuerte agente que

motiva a la socialización los jóvenes motuleños han dado el primer paso en la

hacia una reconstrucción de las formas de socialización al señalar al internet como

un medio indispensable para la dinámica local; una vez inmersos en los gustos de

los jóvenes nos dedicamos a conocer cuántos de ellos saben qué era el internet,

ya que debíamos determinar de igual forma cuántos de ellos realmente lo

utilizaban.

Los datos obtenidos nos hacen pensar que los jóvenes antes de utilizar algún

canal de comunicación, para este caso Internet, se informan en algún momento

sobre la herramienta que están utilizando y esto se demuestra en cuanto a la

conciencia del uso del Internet, los jóvenes, nos afirman en su mayoría 72/80

35 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf

51

sabe lo que es el internet y lo utiliza (SLIYLU) , solo una mínima cifra 6/80 nos

contesto que No sabe lo que es el Internet pero lo usa (NSLIPLU), y en un grado

menor 2/80 afirman que Sí saben lo que es el Internet pero no lo usan (SLINLU)

aunque estas personas pusieron que no utilizan el Internet, se pudo notar que

contestaron a todas las preguntas siguientes que tienen relación al Internet y en

especial al MSN, lo que nos hace pensar, que No saben lo que es Internet pero lo

usan (Gráfica 6).

El saber que los jóvenes utilizan el internet nos revela una concordancia con

señalarlo como un medio valorado, deberá comprenderse entonces que la

juventud motuleña vive rodeada día a día de este medio de comunicación, un dato

que se comprobara más adelante con la frecuencia de uso, se debe resaltar en

todo momento que al estar expuesto a internet los jóvenes están configurando sus

patrones de comunicación e interacción.

6

72

2

NLIPLUSLIYLUSLINLU

Gráfica 6. ¿Sabes lo que es Internet?

52

Según los datos recabados, los jóvenes, utilizan el internet y sus diversas

aplicaciones Varias Veces a la Semana 37/80, lo que los convierte en usuarios

fieles de estas aplicaciones, de igual forma se utiliza el internet Un Par de Veces al

Mes 19/80, por lo que se puede afirmar que los usuarios potenciales llegan a

depender del Internet (Gráfica 7).

17

10

37

19

UVADVVADVVASUPVAM

Los jóvenes sienten más necesidad de la tecnología, la usan más, ven más

positivas sus repercusiones36; una frase que se vuelve una constante en Motul

pues la encuesta nos revela que de 80 jóvenes encuestados con una mayoría

absoluta todos afirman usar este medio con una frecuencia de una vez a la

semana, un dato que nos llevará a entender el porque de la rápida intromisión del

MSN Messenger en el sector juvenil, luego entonces si están predispuesto a

utilizar el internet atribuyéndole una gran valoración verán al MSN Messenger

como un medio que les abre grandes posibilidades a la interacción, socialización,

participación, comunicación, información, etc.

36 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf

Gráfica 7. Frecuencia de Usos de Internet

53

3.3.1 El lugar de Acceso a la Red de Redes

Según el estudio del INEGI, el ENDUTIH (2007) señala que entre 2001 y

2007 el promedio de aumento de los hogares con Internet, teléfono celular y

computadora, ha sido igual o cercanamente superior al 17 por ciento. 37

Como se ha planteado entre 2001 y 2007 en todo México se percibió un gran

aumento en el uso y apropiación de las TIC, sin embargo es el mismo estudio nos

revela que a pesar del incremento de las computadoras en los hogares

mexicanos, la disponibilidad de acceso a Internet en los hogares mexicanos es un

ámbito rezagado pues nos señalan que únicamente el 12% de los mexicanos

cuentan con una conexión a Internet en sus hogares; la encuesta señala de igual

forma que los usuarios de computadoras en México está constituido de un tercio

de la población, comparado con los usuarios de internet quienes constituyen una

quinta parte de la población.

El fenómeno parece cumplirse en todo el territorio nacional, el equipamiento

de los hogares con computadora no esta propiciando la intromisión del internet en

las sociedades eso es claro, en ciudades como Motul la intromisión del MSN

Messenger como una aplicación del Internet esta propiciada por la ola de aparición

de Cibercafés por toda la ciudad.

Los cibercafés sin duda alguna están cambiando la monotonía de la Ciudad

de Motul, la encuesta revela que los jóvenes comparten que el cibercafé es el

lugar ideal para hacer uso del Internet y del MSN Messenger, se presenta en su

37 ENDUTIH (2007)

54

mayoría al cibercafé como el lugar para acceder a Internet 75/80, marcando una

diferencia grande con los que mencionaron su casa 12/80 como el lugar para

acceder a Internet (gráfica 8), por lo que se puede deducir que los jóvenes

usuarios de Internet en su mayoría no cuenta con Internet en sus hogares, un dato

poco irónico, pues todos mencionan que utilizan este servicio, de igual manera se

pude deducir que los jóvenes deciden pagar por el servicio antes de asistir a

lugares como la escuela o la biblioteca donde les ofrecen el servicio sin costo

alguno.

12

14

75

8

Casa EscuelaCybercafe Biblioteca

La aparición de los cibercafés ha sido uno de los principales factores para el

uso del MSN Messenger, los jóvenes prefieren pagar por el servicio que obtenerlo

de forma gratuita, uno de los principales factores por los cuales puedan preferir el

cibercafé radica en los costos, en Motul la renta de Computadoras con Internet es

accesible ($ 5.00 x 1Hr.) a diferencia de otras ciudades; de igual manera la

privacidad ofrecida por estos cibercafés parece ser una razón principal pues el uso

de la computadora está dado de forma individual y con escasas restricciones; otro

factor que es determinante para el consumo del MSN Messenger en los cibercafés

Gráfica 8. Desde donde acceden a Internet los Usuarios

55

es la falta de accesibilidad de internet en los hogares pues la encuesta es

contundente solo 12 de 80 jóvenes tienen este servicio en sus hogares, lo que nos

recuerda lo que se concluyo el INEGI ENDUTIH (2007) para esta temática: “entre

los individuos que requieren acceder a la red mundial Internet, la mayoría recurre

a un sitio externo al hogar para este propósito. Dos de cada tres usuarios navegan

y consultan Internet desde fuera de sus hogares. “38

Ahora bien tanto el espacio como la frecuencia de uso nos están revelando

que los jóvenes motuleños están en una constante reestructuración del espacio

publico y desde el cual se constituyen como jóvenes; un espacio desde el cual se

esta determinando el grado de penetración de estas herramientas comunicativas,

asimismo nos revela de forma contundente una nueva forma de mantener las

relaciones sociales, la juventud motuleña se esta reconfigurando a la par de los

cambios que su entorno esta sufriendo, se le ha otorgado un lugar especial al

Internet y al MSN Messenger por lo cual más adelante nos evocaremos a conocer

el porque de esta tendencia.

3.3.2 Usos de aplicaciones de Internet

El proceso de navegar por internet resulta sumamente fortuito; en sus inicios

el internet trajo consigo un sin numero de posibilidades de interacción entre

personas, y a partir de entonces se comenzó a dibujar un nuevo espacio de

38 ENDUTIH (2007)

56

socialización que contribuyo a darle popularidad a este medio entre el sector

juvenil.

La juventud motuleña nos ha demostrado que el Internet es el medio de

moda para esta Ciudad, de igual forma nos hace ver a este medio como un agente

de cambiado en las formas de interacción/socialización entre personas, luego

entonces, es necesario para el análisis particular del MSN Messenger partir

determinando las principales aplicaciones que utilizan los jóvenes al acceder a

internet.

En la encuesta determinada, nueve aplicaciones que son de uso común

entre las personas que acceden a internet; y a continuación se hará una breve

explicación de cada una de ellas para después presentar la valoración que los

jóvenes motuleños le dieron a estas aplicaciones, es importante mencionar que los

jóvenes tenían como anexo una hoja con las siguientes definiciones:

WWW : World Wide Web (o la "Web") cualquier pagina a la que accedamos a través de estas tres palabras WWW.

Correo electrónico (e-mail) : Correo electrónico, o en inglés e-mail, es un servicio de red para permitir a los usuarios enviar y recibir mensajes rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos.

Chats / IR C : Chat (español: charla), que también se le conoce como cibercharla, usualmente se refiere a una comunicación escrita a través de internet entre dos o más personas que se realiza instantáneamente.

Mensajería instantánea : Los mensajeros instantáneos son un conjunto de programas para enviar y recibir mensajes instantáneos con otros usuarios conectados a Internet u otras redes.

Transferencia de ficheros (FTP ): El protocolo FTP permite la transferencia de ficheros de un ordenador a otro, bajo un control ejercido por el software servidor y por la configuración de éste que hayamos fijado.

Intercambio de archivos : Programa para intercambio de archivos Peer to peer, como el eMule, eDonky, Ares, LimeWire, etc.

Telefonía IP : la transmisión de voz y la de datos. Se trata de transportar la voz, previamente convertida a datos, entre dos puntos.

57

Bitácoras : es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.

Weblogs : un sitio web, permiten crear, editar y administrar un blog directamente en el servidor que aloja el sitio, MYSPACE (MSN), WORDPRESS, BLOGGER, METROBLOG, etc.

18%

16%

10%

15%

8%

11%

6%

6%

6%4%

wwwE-mailChat/IrcMIFTPTATel-IPBitacoraWeblogsN/A

*La grafica ilustra el porcentaje final de las calificaciones que obtuvieron los medios, los encuestados calificaron a estos medios con una relación de 1 a 9, donde 9 representa el medio mejor valorado y 1 el medio menos valorado.

Después de exponer brevemente el significado de las aplicaciones que

fueron consensadas a los jóvenes, podemos determinar que entre los jóvenes

motuleños la aplicación más usada es el WWW, es decir todos los jóvenes

encuestados afirman que la principal aplicación que utilizan al conectarse a

internet a través de una computadora es el WWW; navegar por diversas páginas

de internet es una de las principales acciones realizadas por los jóvenes puesto

que cada una de las paginas en internet poseen el prefijo WWW; el segundo lugar

revelado por las encuestas lo está ocupando el uso del correo electrónico (e-mail),

los jóvenes aseguran ingresar a sus cuentas de correo electrónico para revisar sus

mensajes; la utilización de la mensajería instantánea se encuentra ubicada como

la tercera aplicación de mayor uso en internet (Gráfica 9), la mensajería

Gráfica 9. Frecuencia de Uso de Aplicaciones de Internet

58

instantánea esta siendo utilizada como una extensión de las dos aplicaciones

anteriores, se pudo determinar que al momento de elegir entre diversas

aplicaciones los jóvenes estipularon que gracias a la flexibilidad del internet uno

puede realizar diversas actividades a la vez, es decir, visitar paginas de internet,

revisar el correo electrónico y a la par de esto utilizar un servicio de mensajería

instantánea.

Sin duda alguna el internet rompió las barreras de la información y abrió un

espacio nunca antes observado, se creó un espacio alternativo hablando de

medios, pues se desde el surgimiento de internet como hasta la fecha hemos visto

a sociedades como la motuleña crecer y redimensionar sus espacios sociales con

respecto a las tecnologías de internet.

Al medir la implantación del internet y sus aplicaciones en la ciudad de Motul,

decidimos indagar en la constancia de uso por parte de los jóvenes, utilizamos una

frecuencia de uso no mayor a un mes, es decir, se les cuestionó a los jóvenes en

relación a las aplicaciones utilizadas en el ultimo mes, pudimos constatar que las

aplicaciones más recurrentes de internet responden a tres principales entre las

que se encuentran: el WWW, el correo electrónico y la Mensajería Instantánea

(gráfica 10); los jóvenes motuleños están utilizando servicios que les brindan

facilidades de socialización dichas aplicaciones se están utilizando con mayor

frecuencia y en periodos de tiempo relativamente pequeños, por lo que se puede

deducir que las aplicaciones que propician espacios de socialización están

creando un nuevo escenario de interacción entre personas.

Gráfica 10. Aplicación de Internet Utilizada en el Último Mes

59

WWW Email FTP Chat/IRC MI0

10

20

30

40

50

60

70

80

64 62

1813

40

* Los encuestados tenían la opción de asignar un mismo voto a las diferentes opciones.

Los resultados observados a partir de la información recabada entre los

usuarios frecuentes de internet nos arrojan que navegar a través de la web

(WWW) se presenta como una actividad habitual al momento de ingresar a

internet con una frecuencia de 64/80, ahora bien, dentro las aplicaciones

relacionadas con aspectos propios de la socialización se encuentran el uso del

correo electrónico presentando una frecuencia de 62/80 y la mensajería

instantánea con 40/80, llamamos a estas aplicaciones como socializadoras yaqué

gracias a ellas podemos reproducir ciertas conductas propias del acto de socializar

como el hecho de comunicarse con otros, intercambiar opiniones, conocer gente,

expandir una relación; es prioritario mencionar que esta pregunta al igual que en

otros casos los jóvenes pudieron elegir más de dos opciones de respuesta para

una misma pregunta.

3.4 La Mensajería Instantánea en Motul

Partiendo de los resultados arrojados del uso frecuente de las aplicaciones

del internet, pasamos a estudiar el objeto específico de esta investigación el MSN

Messenger; como hemos visto las tres utilidades mejor valoradas son el WWW, el

60

e-mail y la Mensajería Instantánea, a pesar de que las tres aplicaciones presentan

características aparecidas el correo electrónico y la Mensajería Instantánea

rebasan las expectativas de otro medio puede ofrecer, incluso la mensajería

instantánea es superior al e-mail pues diferencia en cuanto a utilidad, es por eso

que los mensajeros instantáneos han logrado con gran rapidez difundirse entre la

sociedad en general, en especial en los jóvenes, durante los últimos 10 años.

La popularidad de los chats alcanzada en la década de los 90 fue

desplazada en los últimos años por el servicio de mensajería instantánea, de

manera general existen seis programas de mensajería instantánea conocidos

popularmente en México y son los siguientes: AIM es el software de mensajería

instantánea ofrecido por la compañía American On Line; el Google Talk es el

software ofrecido por Google para la comunicación instantánea; el MSN es el

servicio de mensajería instantánea ofrecido por la compañía T1MSN; SKYPE es el

servicio de comunicación instantánea ofrecida por la compañía EBay; Yahoo!

Messenger es el servicio de mensajería instantánea ofrecido por Yahoo!.

3.4.1 Servicios de Mensajería más utilizados

El MSN Messenger de T1MSN es el servicio de Mensajería Instantánea por

excelencia en América latina, en México las PCs contienen el Software integrado

lo que hace más factible su uso, los jóvenes motuleños afirman que el servicio de

Mensajería instantánea de su preferencia es el MSN Messenger 73/80, le otorgan

la segunda posición al servicio ofrecido por Yahoo! 30/80 jóvenes dicen usar el

Yahoo! Messenger (Gráfica 11); las compañías que ofrecen el servicio de correo

61

electrónico conjugaron el e-mail y la Mensajería Instantánea logrando con esto

posicionar sus servicios luego entonces se consiguen resultados como los

obtenidos en Motul, los usuarios utilizan a la par estas aplicaciones.

1

7

73

3

30AIMGoogle TalkMSN SkypeYahoo

La mensajería instantánea en especial el MSN se ha logrado insertar con

una popularidad impresionante en la sociedad motuleña, ahora se le mira como

una actividad propia del ocio o útil para la comunicación personal especialmente

para jóvenes, la gran aceptación de estos programas se debe a la combinación de

diferentes aplicaciones que permiten la comunicación instantánea de persona a

persona tal es el caso del correo electrónico o los chats; la forma intuitiva y una

plataforma de fácil manejo hacen del MSN una herramienta imprescindible para

los jóvenes motuleños, poseer un correo electrónico les abre las puertas de

acceso a una nueva forma de comunicación denominada por algunos como

Comunicación Mediada por Computadora (CMC).

Gráfica 11. Servicio de Mensajería Instantánea Más Utilizado

62

3.5 Uso del Messenger

El MSN Messenger es el mensajero instantáneo más utilizado por los

jóvenes de Motul, ahora bien será necesario saber cuanto tiempo le dedican los

usuarios del MSN a este medio a decir de los resultados obtenidos los jóvenes

utilizan el servicio de MSN de Dos a Tres Veces por Semana presentando una

frecuencia de 30/8, con una mínima diferencia entre la segunda posición con la

cual se afirma 20/80 utilizar el MSN Diariamente (Gráfica 12); el MSN es una

herramienta de uso común entre los jóvenes motuleños, la rutina es fácil de

entender: el usuario asiste a un cibercafé de dos a tres días a al semana

invirtiendo un tiempo que va de 1 a 3 horas invirtiendo tiempo y dinero por utilizar

el MSN.

20

30

8

54 2

DiarioDOTVPSUVPSDOTVAMUVAMN/A

El MSN aparece entonces como una herramienta de comunicación cuyo uso

por parte de los jóvenes motuleños se ha convertido en una rutina, pudimos

deducir a través de las observaciones que los jóvenes asisten a la misma hora, al

mismo cibercafé y en ocasiones prefieren utilizar la misma computadora para

conectarse al MSN.

Gráfica 12. Frecuencia de Uso de MSN

63

Si bien el MSN es utilizado varias veces al día nos interesa conocer que

empleo le están dando los jóvenes a esta herramienta, se ha mencionado que el

MSN ofrece múltiples opciones de comunicación entre las que destacan el empleo

de audio, video incluso comunicación no verbal (Emoticons); ahora bien al indagar

sobre el uso frecuente que hacen los jóvenes de este medio, pudimos conocer

que los jóvenes están utilizando esta herramienta para comunicarse con amigos

(Gráfica 13) así lo señalan los datos recabados en esta investigación, otro de los

usos que los jóvenes están teniendo en relación al MSN es la implementación del

mismo en cuestiones escolares, es decir, los jóvenes han encontrado en el MSN

un canal de comunicación para ampliar sus relaciones debido a que interactúan

con amigos y compañeros de escuela, personas que están en constante

comunicación cara-cara con ellos, el MSN se está utilizando entonces como una

extensión de la comunicación tradicional.

Los usuarios del MSN están ampliando sus relaciones con sus conocidos, se

están conformando relaciones mas profundas, autenticas, a través del MSN los

jóvenes pueden expresar cosas que en la comunicación cara-cara no podrían

expresar, la información obtenida nos revela que el MSN se está utilizando para

ampliar relaciones con personas conocidas de igual forma esta empleándose para

hacer fácil y eficiente los trabajos escolares.

64

28%

20%30%

18%

4%

TrabajoFamiliaAmigosConocer GenteN/A

*La grafica ilustra el porcentaje final de las calificaciones que obtuvieron los medios, los encuestados calificaron a estos medios con una relación de 1 a 9, donde 9 representa el medio mejor valorado y 1 el medio menos valorado.

Hemos mencionado que el MSN expande la oferta de comunicación cara-

cara buena parte de la comunicación tradicional son empleadas por esta

herramienta es decir la ausencia del contacto físico en el MSN es reemplazada por

una imagen, puedes emplear la voz, el video, compartir actividades, incluso

comunicar sentimientos a través de iconos, entiéndase entonces que se pueden

sustituir todas formas físicas que la comunicación cara-cara necesita exceptuando

la presencia física inmediata.

El MSN permite entonces romper algunos obstáculos que la comunicación

cara-cara conllevan, la comunicación vía MSN reproducen las mismas reglas de la

comunicación tradicional; el MSN brinda múltiples aplicaciones para hacer más

humana la plática a través de este; ofrece herramientas para no caer en la

monotonía de comunicarnos de forma escrita; los jóvenes nos mencionaron que la

principal aplicación empleada para interactuar con sus contactos es el envío de

archivos 55/80, en segundo lugar ubican la multisesion 35/80 mencionan que esta

aplicación les permite interactuar con múltiples contactos a través de la misma

Gráfica 13. Para que Utilizan el MSN

65

ventana del MSN en forma simultanea, en tercer lugar ubicaron los Emoticons

40/80 esta aplicación permite a los jóvenes expresar sentimientos o acciones que

son representadas por iconos estáticos o animados, la utilización del audio

(Micrófono) 29/80 nos señalan que es una aplicación que son utilizadas si es que

el cibercafé posee el servicio lo mismo ocurre con la cámara web 27/80 aseguran

usarla (Gráfica 14).

27

29

4055

13

35

WebcamMicrófonoEmoticonesEAEnvíos SMS MS

La utilización de diversas aplicaciones sugiere una necesidad amplia de

interacción, utilizar la voz, la imagen, el video hace que el usuario explote su

capacidad de relacionarse socialmente con sus contactos, el empleo primordial de

los Emoticons nos hacen pensar que al igual que ocurre en la comunicación cara-

cara existen expresiones que no pueden ser comunicadas la ventaja que ofrece el

MSN radica en la utilización de iconos que pueden hacer fácil el mensaje que los

usuarios desean transmitir a su interlocutor.

El MSN no sólo revoluciona las formas de socialización sino que conlleva

una reestructuración o adaptación de las tradicionales formas de comunicación, un

ejemplo es la comunicación escrita, se había pensado un medio extinto, sin

Gráfica 14. Aplicaciones del MSN de Uso Común

66

embargo el MSN nos demuestra que los usuarios están comunicándose cada vez

mas y con mayor frecuencia a través de la comunicación escrita tal es el caso de

los jóvenes motuleños: “En vez de suprimir la variedad de herramientas

comunicacionales disponibles, el Messenger permite integrarlas y ordenarlas en

una única plataforma técnica.” 39

3.6 Los contactos en el Messenger

Hemos visto que el MSN posee diversas aplicaciones que ayudan a hacer

mas interactiva las comunicaciones por mensajería instantánea, ahora bien el

MSN permite crear una lista de contactos, clasificarlos de acuerdo con nuestras

preferencias, saber si están conectados, establecer multisesiones, enviar

mensajes instantáneos, enviar e intercambiar archivos, compartir aplicaciones,

iniciar una llamada de voz o video, entre otras opciones; antes “los contactos se

extraían del ciberespacio, en los programas actuales, como el Messenger de

Microsoft, los contactos se extraen del mundo real.” 40

Los contactos que poseen los usuarios en el MSN solo pueden agregarse a

una cuenta de dos formas: la primera de ellas es agregar el correo de un conocido

y enviarle una invitación para que acepte ser tu contacto; la segunda forma en la

que adquieren contactos es a través de una petición de contacto es decir nos

39 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf

40 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf

67

aparece una ventana que nos pregunta si deseamos agregar a “X” contacto; el

MSN ofrece entonces la posibilidad de regular quien o quienes son nuestros

contactos, por eso se menciona que al dar nuestra dirección de correo electrónico

también se está abriendo acceso a nuestro ámbito de socialización al incluir al otro

a nuestra red de contactos al mismo tiempo que nosotros nos incorporamos a la

suya.

Los jóvenes motuleños mencionaron poseer más de 100 contactos (Gráfica

15), sin embargo afirman que de todos sus contactos únicamente se relacionan

físicamente en un número aproximado de 11 a 25 personas (Gráfica 16); a pesar

del elevado número de contactos que posen los jóvenes podemos deducir por la

información recabada que los usuarios están incrementando sus posibilidades de

socialización cara-cara ya que sus contactos son gente que aún no han conocido

físicamente o en su defecto gente que conocen pero que no se relacionan con

ellos en la cotidianidad de su ciudad.

9

9

12

11

33

3

De 5 a 10

De 11 a 25

De 26 a 50

De 51 a 100

Más de 100

N/A

Gráfica 15. Número de Contactos en el MSN

68

12

20

27

13

4 2

1

De 1 a 4De 5 a 10De 11 a 25De 26 a 50De 51 a 100Más de 100N/A

Establecer relaciones sociales con personas nuevas resultaba algo

complicado, el MSN ciertamente posibilita conocer más personas, sin embargo

como hemos mencionado antes, el MSN reproduce reglas sociales, razón por la

cual resulta igual o más difícil contactar a contactos desconocidos y conocerlos

físicamente, los jóvenes motuleños señalan que a pesar de poseer más de 100

contactos aproximadamente de 5 a 10 personas desconocidas se han agregado a

su MSN (Gráfica 17); los contactos que posen los usuarios en gran mayoría fueron

personas conocidas o que ellos mismos agregaron; del aproximado de 5 a 10

personas desconocidas que se han agregado a su lista de contactos sin saber

quienes eran únicamente en un aproximado de 1 a 4 (Gráfica 18) los usuarios han

conocido físicamente a estos contactos desconocidos.

Gráfica 16. Número de Contactos del MSN con los que se Interrelaciona Físicamente

69

24

26

7

8

12 8

De 1 a 4De 5 a 10De 11 a 25De 26 a 50De 51 a 100Más de 100N/A

El MSN ofrece una comunicación alternativa para interactuar con personas

conocidas, pues como vimos en los datos anteriores, son muy pocas las personas

que se relacionan físicamente con contactos que se agregaron a su lista sin saber

quiénes eran; el MSN permite entonces administrar los posibles contactos que

puedan acceder a tu red social, la oportunidad de establecer relaciones físicas

siempre está presente, sin embargo para el caso de Motul los jóvenes parecen no

estar utilizando esta opción, los motuleños están agregando a su red social virtual

a la misma gente que posen en su red social real.

25

11

4

211

13

De 1 a 4De 5 a 10De 11 a 25De 26 a 50De 51 a 100Más de 100N/A

Gráfica 17. Número de Contactos que se han agregado al MSN sin conocerlos

Gráfica 18. Número de Contactos que se han agregado al MSN sin conocerlos, y que han conocido físicamente

70

Otro dato interesante que se pudo obtener menciona que los jóvenes se

relacionan a través del MSN con gente que frecuenta físicamente (Gráfica 19),

personas que viven en la misma ciudad que ellos, mencionan también que sus

contactos se encuentran localizados en el estado (Yucatán); con una mínima

frecuencia los jóvenes entablan conversaciones con gente extranjera o ajena a su

estado; eso significa que los jóvenes están ampliando sus relaciones sociales

proyectándolas a una red social virtual puesto que sus contactos son conocidos,

se relacionan con ellos físicamente y viven su misma ciudad.

53%

28%

19%

EMCEMPEEE

*La grafica ilustra el porcentaje final de las calificaciones que obtuvieron los medios, los encuestados calificaron a estos medios con una relación de 1 a 9, donde 9 representa el medio mejor valorado y 1 el medio menos valorado.

3.7 Valoración del Messenger

El MSN es visto como una herramienta indispensable entre los jóvenes,

quienes mencionan que el servicio de mensajería instantánea es importante en su

vida cotidiana (Gráfica 20), las características que incorpora el MSN en una sola

plataforma hacen de $ 5.00 por hora una experiencia de comunicación que muy

pocas veces se realicen en la vida real.

Gráfica 19. Localización de los contactos del MSN

71

30

36

13

2

MIINMIN/M/I

Además el MSN está sirviendo entre los jóvenes motuleños como

escaparate para ampliar sus relaciones sociales, están proyectando las formas de

socialización real a la parte virtual, están expandiendo sus relaciones con

conocidos y al mismo tiempo están empleando y adaptando las reglas sociales a

la comunicación por MSN.

Se puede deducir que el MSN extiende la relación cara-cara debido a que los

contactos que tienen los jóvenes son conocidos que viven en la misma ciudad; se

comprobó que una proporción insignificante están conociendo o iniciando una

relación cara-cara con personas que conocen a través del MSN.

En ningún momento se observa un desplazamiento de la comunicación cara-

cara más bien se observa un enriquecimiento a la interacción física, los jóvenes

pueden llevar su interacción física a la virtual o viceversa, el MSN está sirviendo

para ampliar las relaciones; se confirma, entonces, que el MSN trae consigo

cambios en la forma de socialización, y hasta el momento no parece estar

desplazando a la comunicación cara-cara.

Gráfico 20. Importancia del Internet y del MSN en la vida cotidiana

72

Las interacciones y la comunicación por MSN están creando nuevas formas

de comunicación, puesto que las formas tradicionales de comunicación como la

comunicación interpersonal, están siendo readaptadas por este medio

construyendo un escenario alternativo para la socialización, “el Messenger

protagoniza buena parte de los usos que de la red hacen los internautas, y se

sitúa a la cabeza de los canales a través de los cuales se relacionan y establecen

contacto entre ellos”41; los jóvenes están jugando un papel importante en la

transformación de las formas de socialización pues son los primeros en adoptar

estas nuevas tecnologías.

El MSN se está constituyendo debido a la preferencia de los jóvenes en un

espacio de interacción entre amigos de la misma ciudad, se reconfigura la

comunicación cara-cara y se están ampliando las posibilidades de interacción, la

preferencia y valoración elevada de este medio nos proporciona un foco de

atención para conocer el tipo de interacción que a través de éste se está

realizando, un tema que se tocará en el próximo capítulo.

Capítulo 4

41 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf

73

La apropiación

del Messenger

- Relaciones sociales cara-cara / MSN

- ¿Porque Utilizar el MSN?

- Implicaciones sociales del uso del MSN

(Ventajas / Desventajas)

- Messenger sinónimo de Comunicación

- Las relaciones a través del MSN

- MSN / Comunicación cara-cara

Capítulo 4

74

La apropiación del Messenger

Hemos apreciado en esta investigación que la nueva tecnologías

reconfiguran todo el sistema social para cualquier sociedad en la que esta se

inserte, de igual manera, hemos comprobado que los jóvenes serán los usuarios

frecuentes de las hoy denominas Nuevas Tecnologías; en relación al MSN

Messenger podemos afirmar que es utilizado por una cantidad de usuarios

significativa y en constante crecimiento , se puede afirmar que el MSN esta siendo

empleado para satisfacer necesidades de comunicación y participación; los

jóvenes están dedicando un gran número de horas frente al monitor; están

visualizando al MSN como un medio de comunicación indispensable en la

actualidad y que esta siendo empleado para ampliar sus relaciones sociales.

Todos los puntos anteriores nos hacen mirar a este fenómeno con un efecto

altamente socializador, pues los jóvenes están planteando sus relaciones a través

del MSN como una reconstrucción social de la realidad que sin duda alguna esta

determinada por un medio de comunicación: Messenger, “si eres joven hoy, será

habitual o natural que tus formas de relación y comunicación pasen por el

ordenador e Internet como respuesta a las inquietudes, intereses, expectativas y

referentes identitarios propios de los adolescentes que crecen en la sociedad

tecnológica42”.

42 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L.

75

El siguiente capitulo ofrece una mirada desde la experiencia de los usuarios

frente al Messenger, expondremos las vivencias que los jóvenes nos

proporcionaron a través de la entrevista, sin perder en ningún momento el motor

de esta investigación: Conocer la forma en que es empleado el MSN y saber si es

que sus usuarios prefieren al MSN tanto o más que a la comunicación cara-cara.

La entrevista resulta sumamente interesante pues a través de la

comunicación cara-cara pudimos constatar el valor significativo que los jóvenes le

asignan a la comunicación por el MSN Messenger, la entrevista nos refleja

situaciones personales, nos proporciona elementos discursivos personalizados

que contribuyen a enriquecer el análisis y en ciertos puntos contrastar la

información recabada en la encuesta.

4.1 Relaciones sociales cara-cara / MSN

Hablar de relaciones sociales implica tratar de asumir un concepto de

socialización, para no desviarnos del tema de interés, recapitularemos lo que

definimos en el capitulo 2 en relación a este concepto: “entendemos por

socialización la forma de interrelacionarse que se da entre sujetos”, socialización

de forma breve y concisa es toda relación que se establece entre dos o más

sujetos el simple hecho de comunicarnos e intercambiar palabras con un sujeto

conlleva un acto de socialización; ahora bien, el tema central de esta investigación

es la socialización que se da a través de un medio de comunicación como lo es el

MSN Messenger, hay que mencionar que los medios de comunicación siempre

han tenido influencia en las formas de socialización entre individuos, desde marcar

76

su agenda, hasta unificar los pensamientos al grado de reproducir normas

socialmente compartidas entre sus usuarios, después de todo una buena parte de

la construcción social de la realidad está determinada por los medios de

comunicación masiva.

En los últimos años sea sumado a los medios de comunicación empleado

por los jóvenes motuleños el uso del MSN Messenger, pudimos comprobar que los

jóvenes valoran y califican como indispensable el uso de la mensajería

instantánea a tal grado de utilizarlo varias veces ala semana, como mencionamos

al principio habrá que determinar que implicaciones conllevan el empleo del MSN,

es necesario enfrentar el proceso de comunicación cara-cara frente a una

comunicación mediada por computadora como la que ofrecen los servicios de

mensajería instantánea para este caso el Messenger.

En la investigación logramos recabar algunos puntos interesantes que nos

hacen comprender la construcción social que los jóvenes poseen de una persona

sociable; se pudo constatar que los jóvenes seleccionados para esta fase de la

investigación, los cuales tienen como factor común el uso del MSN con un alto

grado de frecuencia, se describen a ellos mismo como sociables.

wuery-360@hotmail.com: claro que soy sociable yaqué a penas conozco a la gente me acoplo rápido, sin penas ni temores, me gusta platicar.

marcelocahuich13@hotmail.com: me considero una persona sociable pues trato de relacionarme con toda persona sin distinción de religión, sexo, raza o clase.

aj_tely712@hotmail.com: Por su puesto que si, por que me agrada entablar relaciones de cordialidad y platica con las personas.

77

Tenemos entonces que sociable o bien sociabilidad es comprendido por los

jóvenes como aquel acto que involucre cualquier tipo de relaciones personales,

para ser sociable, según estos los jóvenes motuleños, será necesario convivir con

otras personas y por lo general las personas que se relacionen socialmente

compartirán algo que los vincule, ejemplo de esto seria la amistad, el

compañerismo, las aficiones compartidas, el noviazgo, la familia, el lugar, etc.

Las relaciones sociales cara-cara, como su nombre lo sugiere, están

determinadas o conformadas por un elemento principal que es la relación o el

contacto físico con otra persona, es decir para poder ser sociable o mejor dicho

para procurar una relación social será necesario conocer a la persona físicamente.

aj_tely712@hotmail.com: Se necesita tolerancia y aceptación para agradar a las demás personas, también se necesita ser amable y sonriente.

marcelocahuich13@hotmail.com - Tener humildad, ser sociable y tener carisma, porque si no tienes algunas de esas cualidades no puedes ser sociable, por que si eres tímido nunca te das a conocer.

dayann09_@hotmail.com:Necesita ser amable respetuoso y que te ayude en todo, por que es lo que mayormente buscan las personas para poder relacionarse contigo.

melisa_180610@hotmail.com:Creo que lo principal es lo que la otra persona transmita, desde que la vez puedes ver la forma en que camina, habla, se expresa, sus gestos, eso es lo que me hace interesante, para conocerla y saber que mas hay ahí.

Los jóvenes motuleños saben que para que una relación social pueda surtir

efecto se hace necesario por parte de las los sujetos poseer la capacidad de poder

comunicarse con otros, ser empáticos, amistosos, ser extrovertidos, con buena

platica… será necesario para lograr una buena relación social que las personas se

interrelacionen con los demás, solo relacionándose las personas adquirían

78

experiencias, aptitudes y conocimientos que le permitan desenvolverse en la

sociedad.

En la comunicación cara-cara al comenzar una relación importa en primera

instancia la apariencia de la persona (cómo es, cómo se mueve, cómo mira, cómo

se ve, como suena su voz, etc.) la fachada de las personas es lo importa en una

relación cara-cara más adelante encontraremos los elementos que mueven las

relaciones vía Messenger.

dan21_cochi@hotmail.com: para comenzar una relación lo primero que tienes que hacer es auto presentarte, tener una conversación, ver si el considera tener una amistad contigo.

melisa_180610@hotmail.com: ya he mencionado como comienzo mis relaciones, lo importante es ver si me agrada lo que veo, luego me acerco y le pregunto su nombre, o cosas triviales primero, si tengo respuesta positiva, entonces ya luego sale, es química creo. Si funcionó pues ya solito se da la amistad.

wuery-360@hotmail.com: Pues en mi experiencia una relación comienza con discusiones, pleitos y relajo yaqué después de todo eso conoces a la persona y así empieza una amistad.

deividdoce@hotmail.com: para socializar con una persona tienes que iniciar abordándola y platicar con ella cada vez que te la encuentres.

Como hemos señalado los jóvenes consideran importante el contacto físico

para poder comenzar una relación social, de igual forma pudimos detectar que a

pesar de señalar al internet y al Messenger como el mejor canal de comunicación,

expresión y participación, los jóvenes afirman que es necesario para llevar a cabo

todos estos procesos (comunicación, expresión, participación) interactuar con las

personas de forma física, es decir, necesitan un contacto cara-cara antes de

79

relacionarse con ellos vía Messenger solo de esta forma pueden ver si la persona

con la que se relaciona es lo que dice ser.

Los jóvenes afirman que una buena relación social y/o “amistad” inicia y se

conserva necesariamente con la comunicación cara-cara, sin embargo hay que

recordar que en esta investigación logramos medir la capacidad que poseen los

nuevos medios de comunicación como el Messenger para desentramar y propiciar

nuevas fuentes de socialización, es decir, logramos constatar que a pesar de la

afirmaciones que señalan a la comunicación cara-cara los jóvenes están utilizando

cada vez con mayor frecuencia el Messenger para ampliar y comenzar relaciones

sociales.

Hay que recordar que en Motul, los jóvenes en edades que van de los 14 a

los 25 años demuestran una fuerte aceptación hacia los cambios, esta nueva

generación por llamarle de alguna forma “Generación Messenger” nos esta

demostrando sus habilidades de adaptación e interacción que posen para con los

medios de comunicación; como se ha mencionado hemos detectado una

apropiación del sector juvenil con respecto al MSN Messenger, una apropiación

que evidencia las expectativas de expresión, interacción, comunicación, y

apropiación de nuevos medios por parte de la juventud motuleña como

mencionábamos en un capitulo anterior.

Iolanda García nos explicaba en su texto “Un día después de emerger de la

generación digital en Cataluña” que las TIC se están convirtiendo en una parte

importante de la vida cotidiana los jóvenes señalaba todos estas adaptaciones

conllevan implicaciones en la forma en que los jóvenes emplean su tiempo e

interactúan con las personas de su contexto; los viejos medios de

80

comunicación/socialización como la familia, la escuela, la plaza publica, etc. están

siendo desplazados y en la mayoría de los casos reemplazados o reconfigurados

por las nuevas tecnologías como lo es esta haciendo el Messenger con los

jóvenes en la sociedad motuleña.

Ciertamente los jóvenes motuleños están utilizando con mayor frecuencia el

Messenger para relacionarse socialmente, sin embargo la comunicación cara-cara

no esta siendo reemplazada, pues ellos mismos señalan esto, luego entonces

existe alguna diferencia entre la forma de iniciar una relación vía Messenger que

vía cara-cara, es decir sabemos que lo principal en el contacto físico, “en la

tradicional forma de comenzar una relación o amistad cara a cara importa más, la

apariencia de la persona que la substancia. Por el contrario, lo más importante

para una relación basada en Internet es conocer y aprender sobre lo que el otro

piensa.”43

bequi_ines@hotmail.com: Pues creo algo parecido al contacto físico, es decir se da a través de la platica, ¿o tu que crees? , es necesario imaginarse como es la persona con la que chateas, para llevar una buena platica.

lui_arie@hotmail.com: Lo mismo que una relación normal, pero asegurándose que la persona con la que hablas sea lo que dice en verdad, pero también presentándose, platicando, haciéndose amigos.

melisa_180610@hotmail.com: Es similar al contacto cara-cara, cuando he entrado a chat públicos el nick name pues tiene que llamar mi atención, ver algo atractivo o interesante, pregunto algo relacionado y pues si me agrada la respuesta pues le preguntas ya sabes, su nombre, de donde es, edad y cosas así. Tiene que ser simpático en sus palabras, que sean graciosos para poder ser amigos.

43 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf

81

wuery-360@hotmail.com: La amistad en chat se empieza a través de una plática agradable, como si estuvieras platicando con un amigo… A pesar de no conocerlo, la forma de escribir, en expresarse, eso ayuda…Las relaciones cara-cara parecen no cambiar su forma de interacción a

comparación con el Messenger, los jóvenes señalan que es exactamente igual

una relación cara-cara es decir física a una relación mediada por computadora o

mejor dicho una relación virtual; en la utilización del Messenger se están

empleando las mismas reglas para socializar que en la tradicional forma cara-cara,

los jóvenes se conocen, se presentan, se saludan, intercambian opiniones, etc.

akira_beicker@hotmail.com: agrego a mis contactos y comienzo por saludarlas, quienes son, como se llaman, edad, sexo…

deividdoce@hotmail.com: relacionarte por el Messenger es fácil, para tener una buena relación tienes que iniciar platicando con ella, preguntarle que le gusta hacer, a que se dedica, etc.

jmanzanilla@hotmail.com: tienes que agregar a la persona, luego le preguntas quien es, su nombre, sexo, ubicación e intereses.

Con la implementación del Messenger se esta logrando reconfigurar la

socialización, se esta conjuntando las tradicionales formas de comunicación en un

mismo sistema, al parecer la única limitante que posee esta forma de relación es

el contacto físico, no hay que olvidar entonces que las nuevas tecnologías son

imprescindibles como herramientas de relación social, “los jóvenes son

abanderados de los cambios, van creando formas particulares de vínculo entre los

jóvenes y su sociedad…ellos operan en las categorías de interpretación del

mundo, en la cotidianidad, en las prácticas de comunicación grupales, en las

nuevas socialidades construidas en el uso de las nuevas tecnologías44.”44 Sandro Macassi Lavander (2001), Culturas juveniles, medios y ciudadanía, Centro de Investigación de la Asociación de Comunicadores Sociales Calandria, editada con el auspicio de NOVIB

82

Como mencionamos las relaciones sociales presenciales o caro-caro se

están transportando al mundo virtual y las relaciones virtuales, Messenger, se

están transportando al mundo real, los jóvenes aseguran estar relacionándose a

través del Messenger con personas conocidas, con gente que esta cerca de ellas,

incluso en su mismas ciudad es por eso que afirmamos que las relaciones que se

mantienen físicamente se transportan al mundo virtual y viceversa.

Efectivamente el Messenger facilita la comunicación con desconocidos, pero

los jóvenes motuleños en este caso están utilizando el medio para profundizar en

las relaciones con personas conocidas o con las que se relaciona común mente de

forma física, por ejemplo cuando se ha conocido a alguien, pero con quien no se

mantiene un contacto presencial frecuente o con la que no se pueden expresar de

la misma forma en un contacto cara-cara; también sirve para extender las

relaciones formales o mejor dicho las relaciones consolidadas, un ejemplo de esto

serian las platicas con amigos, novios, familiares, etc.… “este programa forma

parte del día a día de muchos adolescentes, hasta el punto que algunos

manifiestan que si tuvieran que prescindir de el les resultaría muy difícil. Para ellos

representa la ampliación del tiempo de relación con los amigos hasta última hora

de la noche. En ocasiones, también representa una escapada de la vida familiar,

que en estas edades a menudos se vive como coercitiva45.”

Tenemos entonces que el Messenger es un medio de comunicación que

permite extender de forma virtual las formas de relación interpersonal, las

relaciones sociales están desarrollándose de igual forma tanto virtual como

45 Iolanda García González (2004), Un día después del emerger de la generación digital en Cataluña, consultado 04 mayo de 2008 en: http://www.imjuventud.gob.mx/images/centrodocu/bol_novedades/2004/dic/public_dic.htm

83

físicamente, es verdad el Messenger introduce algunos cambios en la

comunicación y altera la manera tradicional de convivir e integrarse que tiene la

gente, atreves de las TIC como el Messenger “se producen los verdaderos

procesos de socialización e integración social, se produce y reproduce la

sociedad, es un espacio de aprendizaje de las normas sociales y un espacio

donde se difunden los valores y representaciones de la sociedad46.”

Entre relación social a través del Messenger y cara-cara como hemos

mencionado únicamente dista el contacto físico, las personas están utilizando mas

mimas reglas para socializar, están reproduciendo y ampliando las relaciones

físicas logrando con este proceso una readaptación a las formas de interacción,

los jóvenes que utilizan este medio hacen amistades, forman comunidades, se

enamoran, encuentran simpatizantes, enemigos y críticos, odian, busca venganza,

colaboran y estorban.

La investigación del Messenger nos esta demostrando que ya no es

necesario que dos personas estén presentes físicamente para intercambiar un

mensaje, se demuestra que es posible comunicarse y asociarse desde la

computadora con base en intereses personales, luego entonces los jóvenes

motuleños están utilizando las tecnologías para mantener las relaciones sociales

que ya tienen cara a cara, para transformarlas y/o adaptarlas, incluso para

profundizarlas, convirtiendo las relaciones casuales o distantes en relaciones mas

46 Adrian Gil Juárez (2004), Consumo y producción de nuevas tecnologías de relación por parte de los jóvenes catalanes, consultado 04 mayo de 2008 en: http://www.imjuventud.gob.mx/images/centrodocu/bol_novedades/2004/dic/public_dic.htm

84

intimas o sinceras, “estamos ante un nuevo espacio social y no simplemente ante

un medio de información y comunicación” 47

4.2 ¿Porque Utilizar el MSN para las relaciones sociales?

Hemos podido comprobar en esta investigación, que el Messenger amplia la

oferta de comunicación, es decir se pasa de una simple comunicación cara-cara a

una comunicación mediada por computadora que conjunta elementos de las

tradicionales formas de comunicación, el Messenger en este sentido, utiliza la

comunicación tradicional en conjunto con otras formas de comunicación como la

no verbal, la masiva y la mediada por computadora; los jóvenes aseguran en las

encuestas que la presencia física es sin duda uno de los puntos principales a

destacar de sus relaciones sociales, si embargo, aseguran utilizar el Messenger

cada vez más para extender sus relaciones cara-cara, en el Messenger se

reemplazan o sustituyen partes importantes de la presencia física, la ausencia del

contacto físico en el MSN es reemplazada por una imagen o el video, la voz se

puede emplear a través de un micrófono, las relaciones se pueden volver mas

humanas al compartir actividades gracias a las aplicaciones que el Messenger

proporciona, incluso se puede comunicar sentimientos a través de iconos,

entiéndase entonces que se pueden sustituir todas formas físicas que la

comunicación cara-cara necesita exceptuando la presencia física inmediata.

47 Millán, Tatiana. Más Allá del Placer. La Digitalización del Eros. Consultado el 7 de diciembre de 2006 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n52/tmillan.html

85

Los datos que revela la encuesta realizada en esta investigación nos afirma

que el 4.8% de la población juvenil entre hombre y mujeres, acude por día a los

tres principales cibercafés ubicados en el centro de la ciudad, es decir, los jóvenes

motuleños tan solo en 3 de los 12 cibercafés registrados en la ciudad de Motul

están formando parte de este fenómeno socializador, cada vez más jóvenes en

edad escolar están relacionándose a través del MSN con gente que suele

frecuentar físicamente.

Es común observar por las tardes en Motul a muchos jóvenes asistir a los

cibercafés, los tres cibercafés observados registran gran afluencia a diario

convirtiendo de esta forma a los cibercafés en una fuente para potencializar la

socialización, sin embargo para esta investigación nos concentraremos

únicamente en las relaciones que se establezcan a través del Messenger.

Es prioritario saber que es lo que motiva a los jóvenes a emplear con mayor

frecuencia el Messenger para ampliar sus relaciones sociales, sabemos hasta

ahora que los jóvenes se relacionan físicamente con un numero aproximado de

11 a 25 personas esto según los datos recabados en la encuesta creada para esta

investigación, de igual forma sabemos que los jóvenes poseen más de 100

contactos en su cuenta de Messenger y que de esos contactos únicamente de 5 a

10 son desconocidos; ahora bien que es lo que hace que los jóvenes empleen el

Messenger para comunicarse con sus contactos un dato interesante puesto que

sus contactos son personas que ven físicamente y que viven por lo general viven

en la misma ciudad.

86

lui_arie@hotmail.com: comencé a usar el MSN hace 1 año porque quiero conocer más personas y amigarme más. (Usuario de 14 años)

melisa_180610@hotmail.com: Huy ya un buen que uso messenger, desde que tenía 18, ahora ya tengo unos años más, y ahí sigo, lo empecé a utilizar por sugerencia de una amiga, un día que me aburría en mi casa, llegó a visitarme me contó que conocía gente de todas partes, me interesó, me pidió que la acompañe un día fui, creamos la cuenta, la empecé a utilizar con mas frecuencia, me gustó y ya no lo cambio por nada.... (Usuario 21 años)

wuery-360@hotmail.com: comencé desde los 13 porque es un medio por el cual te puedes comunicar con gente, platicar y desahogarte, si tienes algún problema solo tienes que buscar a la persona adecuada. (Usuario de 15 años).

deividdoce@hotmail.com: inicie el msn desde los doce, una prima me enseño a utilizarlo para poder platicar con mi hermano que se había mudado a otra ciudad. (Usuario de 18 años)

La principal fuente que motiva el empleo del Messenger esta concentrada en

la necesidad de mantener el contacto con conocidos, de igual manera los jóvenes

señalan que otro de los motivos para emplear el MSN es para ampliar sus redes

sociales al conocer a personas a través de este medio, sin duda alguna el tener de

forma electrónica o virtual a más de un contacto hace en la mayoría de los casos

que una persona pueda disponer de sus conocidos cuando así lo necesite.

Los jóvenes comienzan a utilizar la mensajería instantánea a muy corta

edad, la familia sin duda alguna es la primera fuente de socialización es de esta

institución de donde los jóvenes aprenden las reglas mínimas para desarrollarse,

luego surge la escuela donde potencializaran su capacidad para relacionarse con

las demás personas, junto a estas instituciones vendrían los medios de

comunicación de masas como la T.V. y la radio, sin embargo frente a una

sociedad en constante desarrollo con la inserción de las TIC’s los jóvenes, como

es el caso de los motuleños han desarrollado la capacidad para plasmar la

87

esencia de la socialización a través del Messenger, los jóvenes entonces están

concentrando sus conocimientos adquiridos en las instituciones tradicional para

llevarlas al campo de lo virtual, están expandiendo sus relaciones con conocidos y

al mismo tiempo están empleando y adaptando las reglas sociales a la

comunicación por MSN.

Comunicarse con conocidos resulta la principal motivación para la creación

de una cuenta de Messenger, mantener un contacto que se ha iniciado

físicamente resulta importante para que se prefiera utilizar este medio, de igual

forma es posible comprobar que los usuarios adoptan este medio por moda, para

estar a la par de sus iguales y no pasar por alto la tecnología y las facilidades que

esta les otorga.

niarfe96@hotmail.com: lo cree porque yo no lo tenia y mis amigos si.

riki_blin_blin_182@hotmail.com: me llamo ala atención y todos mis amigos y primos tenían por eso abrí una cuenta.

aj_tely712@hotmail.com: lo uso por moda y por conocer la tecnología innovadora.Como diría López Gordo: “Si eres joven hoy, será habitual o natural que tus

formas de relación y comunicación pasen por el ordenador e Internet como

respuesta a las inquietudes, intereses, expectativas y referentes identitaria propios

de los adolescentes que crecen en la sociedad tecnológica” 48, los jóvenes

motuleños reafirman su posición frente a las nuevas tecnologías como lo es el

Messenger, no hay que olvidar que posicionaron al Internet y al Messenger como

el mejor medio de comunicación y como una necesidad de primer orden.48 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf

88

Los jóvenes motuleños están en una constante reestructuración del espacio

público, están reconfigurando sus espacios de socialización transportando con

todas sus gamas y variaciones este proceso hacia una realidad mediada por

computadora, están mirando al Messenger como un medio que les abre grandes

posibilidades a la interacción, socialización, participación, comunicación,

información, etc.

Un elemento que propicia el uso del MSN como fuente de socialización y

ampliación de las relaciones sociales esta determinado por la escuela, los

trabajos escolares y por su puesto el grado escolar que los jóvenes estén

cursando, es decir los datos obtenidos nos señalan que son los jóvenes que

cursan los niveles escolares medio superior y superior quienes emplean con más

constancia este medio; la escuela, los compañeros de escuela y los trabajos

escolares son la principal razón por la que los jóvenes tienen su primer

acercamiento a la mensajería instantánea.

bequi_ines@hotmail.com: yo utilizo el msn por la necesidad de mandar trabajos al maestro y a parte comunicarme con un amigo k esta lejos.

dan21_cochi@hotmail.com: es necesario el messenger para comunicarme con mis amigos cuando hacemos la tarea.

and_rey_13@hotmail.com: lo utilizo mucho para entregar trabajos y poder comunicarme con mis amigos

jmanzanilla@hotmail.com: por necesidades de comunicación con compañeros de la escuela.

Como mencionábamos la escuela en todos los casos ha propiciado de forma

indirecta ha crear una necesidad de comunicación con los compañeros de

89

escuela, con los profesores, etc; sabemos entonces que el Messenger

aparentemente esta utilizándose como un herramienta escolar sin embargo los

jóvenes parecen no darse cuenta de la importancia que tiene el emplear este

medio para realizar estas actividades, el simple hecho de saludar a alguien por el

MSN abre las puertas a una comunicación/socialización diferente.

Los jóvenes reconocen su dependencia y necesidad que el MSN ha creado,

posicionan al MSN como una herramienta única e irremplazable por otro medio, se

sabe que el Messenger sirve para realizar algunas acciones fácil de reconocer

como en este caso labores escolares, extensión de relaciones sociales y ocio;

resulta interesante pensar que estamos conectados más tiempo entre conocidos

gracias a unos cables y una computadora que físicamente, olvidando por

momentos el contacto físico que siempre es útil en las relaciones.

Curiosamente el MSN extiende la relación cara-cara debido a que los

contactos que tienen los jóvenes son conocidos que viven en la misma ciudad, sin

embargo se comprobó que una proporción insignificante están conociendo o

iniciando una relación cara-cara con personas que conocen a través del MSN.

Como se ha mencionado los trabajos escolares y la extensión de las

relaciones sociales hacen del Messenger uno de los medios predilectos entre los

jóvenes motuleños, sin embargo, existen otras motivaciones que propician la

utilización frecuente de este medio una de ellas recae en las facilidades que brinda

90

el software para su implementación; aprender a utilizar el Messenger es cuestión

de minutos, gracias a la interface intuitiva y amigable que ofrece el servicio de

mensajería los jóvenes tienen mayor aceptación del medio, pues como menciono

utilizar el Messenger no requiere de un conocimiento avanzado sobre

computadoras o algún otro software.

melisa_180610@hotmail.com: es muy sencillo utilizar el messenger, al principio me daba cosita por que pues es nuevo no sabes nada, entonces le busque y descubrí que es muy sencillo, en el de Yahoo! es un poco diferente, ese si que me dio lata, pero pues igual con el tiempo ya lo dominas…creo que fue elaborado para eso, para que cualquiera pueda tener acceso

snoopdogg_051@hotmail.com: No es difícil por que poco a poco vas entendiendo como es el funcionamiento de esto y si tienes amigos que ya lo han utilizado es más fácil.

jmanzanilla@hotmail.com: el messenger es fácil, la interfaz del programa es amigable con el usuario.

deividdoce@hotmail.com: es muy fácil, porque es un programa muy sencillo fácil de entender.El Messenger se convierte entonces en un medio de

comunicación/socialización con una interface de manejo amigable, un software

que no requiere según sus usuarios de grandes conocimientos pues la

especialización en él va mejorando mientras mayor sea el tiempo que el usuario

invierta; tenemos entonces que el mismo software y sus complementos son otra

fuente que propicia que los jóvenes utilicen con mayor frecuencia este medio de

comunicación.

Utilizar el Messenger se convirtió en rutina para los jóvenes usuarios como

se menciono en otro capitulo las observaciones constatan que los jóvenes asisten

91

a la misma hora, al mismo cibercafé y en ocasiones prefieren utilizar la misma

computadora para conectarse al MSN, es de esta forma que el MSN protagoniza

por excelencia el principal uso que los jóvenes hacen del internet ellos confirman

que el mensajero instantáneo es utilizado cada vez más con mayor frecuencia a la

par de la comunicación cara-cara para relacionarse y establecer contacto con las

personas que frecuentan con periodicidad.

melisa_180610@hotmail.com: Ahg… Primero por que a lo largo de estos años he descubierto a personas muy buena onda, simpáticas, carismáticas, de todo lindos!!! Hay gente a los que aprecio mucho, me gustan tanto, para platicar con ellos un ratito y saber que acontece en sus vidas y segundo a través de este medio mantengo contacto con un ex, digo con un amiguito no se puede por ahora de otra forma.

akira_beicker@hotmail.com: utilizo el messenger porque me gusta entretenerme un rato y saludar a los cuates.

deividdoce@hotmail.com: me gusta el messenger porque puedo conocer más personas y hacer amigos por este medio.

lui_arie@hotmail.com: el msn es bueno, porque me gusta conversar y, salir de casa, cuando voy al ciber uso el msn y a la vez salgo de la casa.

El Messenger se ha posicionado en todas las esferas en los que los jóvenes

ponen en práctica sus habilidades para relacionarse, a pesar de estar ubicado de

forma fisca en los cibercafés el MSN esta utilizándose en varios ámbitos como son

el caso del ocio, la educación, las relaciones sociales, el trabajo, etc; los jóvenes

comienzan a utilizar el MSN a corta edad, están utilizando el mensajero para

comunicarse con sus conocidos y lo que hace más interesante a esta forma de

comunicación es que nadie puede acceder a su grupo de contactos si estos no les

dan entrada cosa que los jóvenes no suelen hacer sin antes conocer a las

personas con quienes compartirán una relación vía Messenger.

92

Más adelante veremos el caso particular de las relaciones a través del

Messenger lo que podemos sacar hasta el momento es que factores como la

interface del software, el contexto social y la apropiación que el joven pueda tener

de este medio hacen factibles su implementación y su utilización, otros factores

como lo son el económico son sin duda algo importante, pero en este caso los

jóvenes motuleños se ven motivamos principalmente por el ocio, las relaciones

sociales, por la potencialidad que el MSN les brinda de ampliar y extender sus

relaciones sociales más allá del contacto físico, recordemos que el Messenger

utiliza aspectos importantes de la socialización tales como el echo de comunicarse

con otros, intercambiar opiniones, conocer gente, hacer amigos, tener relaciones

de afecto, entre muchas otras posibilidades que les brinda el messenger frente a

la tradicional comunicación cara-cara.

2.1 Implicaciones Sociales (Ventajas / Desventajas)

El servicio de mensajería instantánea ofrecido por T1MSN es en todo

Yucatán es el más utilizado, un medio de comunicación que facilita un cambio en

las formas de socialización y que trae consigo algunas implicaciones sociales tal

es el caso de su uso tan frecuente para comenzar y ampliar relaciones sociales al

igual que la comunicación cara-cara.

En la Ciudad de Motul hemos podido detectar que el Messenger posee un

alto grado de aceptación entre los jóvenes y que es visto como el principal medio

de expresión, participación y comunicación a tal grado de ser valorado por los

jóvenes como de primera necesidad, los jóvenes motuleños están utilizando con

93

mayor frecuencia el MSN Messenger como fuente de socialización antes del

tradicional contacto cara-cara, y con esta aseveración no estamos negando que la

comunicación cara-cara siga siendo el medio de socialización por excelencia.

Como hemos señalado a lo largo de esta investigación las nuevas

tecnologías se han empleado de maneras diferentes y con fines distintos, como

todo medio de comunicación el MSN trae consigo ventajas y desventajas las

cuales sus usuarios frecuentes enmarcaran.

Sabemos de antemano que con el Messenger “permite una comunicación

continua, prolongada y ciertamente económica, con la posibilidad de elegir con

quien hablar y con quien no” 49 , sabemos también que con el MSN los mensajes

son entregados al instante, además de que incluye funciones añadidas como: la

transferencia de ficheros, integración con el e-mail, videoconferencias, entre otros.

dayann09_@hotmail.coml: la principal ventaja es el tener comunicación con otras personas.

lui_arie@hotmail.com: la principal ventaja que ofrece es el poder conversar con personas que están lejos o cerca.

deividdoce@hotmail.com: la principal ventaja es la comunicación instantánea con amigos, familiares, compañeros y personas de cualquier parte del mundo, por que es que es económico, fácil y rápido.

Los jóvenes motuleños aseguran que la principal ventaja que ofrece le MSN

es la posibilidad de comunicarse con personas que están cerca o lejos, es decir el

mensajero instantáneo facilita la socialización con personas que pertenecen a

nuestra red social y con la cual podemos estar en contacto o como en otros casos

49 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L.

94

conocidos que no comparten el área geográfica para poder saludarse físicamente,

encontrando en el Messenger “un canal para relacionarse mayormente con los

conocidos, tanto los que se ven cotidianamente, compañeros de clase y amigos,

como aquellos que no se ven seguido por razones de distancia o familiares.” 50

bequi_ines@hotmail.com: la mayor ventaja que le encuentro a messenger es la comunicación con personas lejanas y la transferencias de archivos.

marcelocahuich13@hotmail.com: Una de las ventajas es poder comunicarte con tu familia desde cualquier parte del mundo y tener videoconferencias.

Los jóvenes reconocen en el Messenger las ventajas que ofrece al ofrecer

este servicio aplicaciones que facilitan un contacto más cercano, con aplicaciones

como el micrófono, la webcam, las imágenes, la transferencia de archivos, etc… el

mensajero esta ofreciendo la ventaja de interactuar de forma breve e instantánea

conjuntando elementos como son el habla y la vista servicios que ningún otro

medio posee.

wuery-360@hotmail.com: facilidad para conversar con familiares, porque si tu quieres hablar con parientes de los EUA y los llamas por teléfono platicar con ellos durante una hora te costara mucho dinero, pero si lo haces por el Messenger es mas económico, y puedes escribir, hablar, y ver a la persona..

aj_tely712@hotmail.com: Es fácil comunicarse con personas que no están cerca, y entablar conversaciones mas largas sin costos adicionales por la extensión de las frases como los mensajes de texto.

and_rey_13@hotmail.com: Comunicarme con mis amigos de otros lugares y entregar trabajos, comunicarme con mis amigos y entregar trabajos, es una manera más rápida y económica

50 Winocur, Rosalía. (2005) Procesos de socialización, prácticas de consumo y formas de sociabilidad de los jóvenes universitarios en la red, México, departamento de Educación y Comunicación UAM Xochimilco.

95

Otra de las ventajas que ofrece el servicio de mensajería a diferencia de

otros medios de comunicación es la cuestión económica, puedes hablar, jugar,

mirar, intercambiar actividades y mucho más por un mínimo costo de $ 5.00

pesos, una tarifa que es baja a comparación de otras localidades del estado de

Yucatán; a un bajo costo los jóvenes están manteniendo relaciones sociales que

en ocasiones seria difícil de conllevar debido al tiempo y al espacio.

Otro de los factores que se señalaba como ventajas esta centrado en atender

todo lo relacionado con la interacción entre personas, el MSN les sirve de cómo

una herramienta para expresar algunas cosas que los jóvenes no se atreven a

decir en la comunicación cara-cara, los jóvenes están optando por socializar y

compartir sentimientos a través del MSN antes que contactar a un conocido de

forma física, “un fenómeno que pareciera darnos como resultados una perdida del

factor físico, del contacto cara-cara, de las relaciones interpersonales y cualquier

relación que involucre la relación física entre dos o más personas,” 51 sin embargo

solo hemos observado una readaptación de la tradicional forma de comunicación

cara-cara.

jmanzanilla@hotmail.com: con el Messenger puedo conocer a la gente primero por lo interior y luego físicamente, eso es interesante, elimina prejuicios.

Un punto importante al repasar las ventajas que ofrece para socializar el

Messenger se concentra en el conocimiento de la persona de forma internar, es

51 Winocur, Rosalía. (2005) Procesos de socialización, prácticas de consumo y formas de sociabilidad de los jóvenes universitarios en la red, México, departamento de Educación y Comunicación UAM Xochimilco.

96

decir los jóvenes afirman que la comunicación MSN es por lo general una

conversación sincera y profunda que propicia un mejor conocimiento del

verdadero ser de las nuestros contactos, en las comunicaciones vía MSN uno

puede revelar mucho más que en una relación cara-cara y la principal razón radica

en la desinhibición que propicia el mensajero.

melisa_180610@hotmail.com: Ventajas? Huay!!! Muy buena pregunta, la ventaja que le veo es que ahí descubres a la persona que llevas dentro, como no te esta viendo la otra persona pues no te inhibes por la reacción que pudiera tener, puede ser todo lo que no te atreves en la realidad, buena por ventaja por que si no te cae bien lo eliminas y fin de la historia, y de ahí pss le vas teniendo confianza hasta que sale, también puedes conocer gente de otras partes del mundo, sus costumbres, su lenguaje, sus gusto, sus creencias, eso es interesante.

Es verdad las relaciones que se establecen a través del Messenger son

desinhibidas es decir al no estar presente los usuarios de forma física en la

interacción la comunicación que se establece entre usuarios llega a ser sincera,

sin embargo, requieren mayor interacción y tiempo para que lleguen a

consolidarse y con una brevedad menor llegar a deshacerla.

El Messenger al igual que las relaciones sociales cara–cara

“permite entablar relaciones fundamentadas en una presencia y un

contacto constante y regular, base sobre la cual se edifica la confianza

que origina o refuerza amistades, o relaciones del tipo que se quieran

tener.” 52

52 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L.

97

Pero no todo son ventajas con el Messenger , si bien propicia una

comunicación o relación más humano más parecida a la presencia física

la principal y mayor desventaja es la ausencia del contacto físico entre

contactos, asi lo señalan los jóvenes usuarios y es que a pesar de decir

que las platicas por el MSN son sinceras la mayoría encuentra en

desventaja el no poder decir o hacer cosas que por el MSN si pueden.

jmanzanilla@hotmail.com: su mayor desventaja es el contacto físico, además de no poder decir las cosas con rapidez.

riki_blin_blin_182@hotmail.com: Que no puedes ver ala persona con la que te comunicas.

wuery-360@hotmail.com: Desventajas, una principal, que cuando quieras platicar con alguien y si no esta conectada al internet no podrás.

Como podemos constatar los jóvenes necesitan estar relacionados de forma

física y si bien conllevan una buena interacción con sus iguales a través del MSN

miran como indispensable el contacto cara-cara, y es que afirman que a veces las

personas con las que chatean no son quienes creemos, es decir, utilizan

diferentes roles a tal grado de no llegar a conocer al verdadero interlocutor.

marcelocahuich13@hotmail.com: Una de las desventajas es que a veces las personas que conoces no son como te dicen ser…

lui_arie@hotmail.com: el no ver a la personas es una desventaja porque no sabes si todo lo que dicen es verdad y podrían pasar muchas cosas.

melisa_180610@hotmail.com: Si es verdad hay desventajas, pues que así como puedes saber quien es por que son sinceros, muchas veces te engañan. Pues se hacen pasar por personas que no son, te mienten en todo y solo están ahí a ver que sacan, ya descubrí a varios.

98

Si bien el MSN ayuda a que la timidez y la inseguridad sean rebasados, en

ocasiones otras reglas de comunicación / socialización pueden ser rotas es

precisamente en lo que los jóvenes tienen centrado su interés, no se puede saber

cuando una persona te miente o te dice la verdad a través de este medio, la

comunicación vía Messenger permite conocer aspectos de la personas que

ignorabas per de igual forma nos permite conocer a la personas que el interlocutor

nos desee compartir sin llegar a saber si lo que nos dicen es verdad o mentira.

Otra de las desventajas detectadas por los usuarios tiene que ver con el

tiempo de implementación de este medio, pues algunos afirman que el usar con

frecuencia el Messenger propicia una adicción o dependencia que en ocasiones

llega a un olvido del mundo real y del contacto físico.

dan21_cochi@hotmail.com: De que te envicias a chatear y te olvidas de cosas más importantes.

akira_beicker@hotmail.com: una que no se si es buena o mala, pero que puede afirmar el msn envicia.

aj_tely712@hotmail.com: Adicción y uso indebido del, igual el uso excesivo te hace perder la vida social real.

Los jóvenes motuleños reconocen que el Messenger pude causar adicción

pero no descartan en algún momento su utilización, si lo califican como negativo

sin embargo le otorgan más ventajas pues lo ven como hemos mencionado como

un medios que propicia el ocio, lo estimulante, lo atractivo, lo social; la

comunicación vía MSN reproducen las mismas reglas de la comunicación

tradicional una gran ventaja y a la vez motivación que propicia un uso frecuente;

99

antes que olvidar el contacto física el MSN brinda múltiples aplicaciones para

hacer más humana la plática a través de este; antes que provocar aislamiento, el

Messenger propicia un contacto cara-cara y motiva la creación de nuevas

amistades o relaciones sociales.

Se confirma que el MSN explota las potencialidades que los jóvenes poseen

e integra en una misma plataforma diversas formas de comunicación/expresión y

que hasta el momento no parece sustituir a ningún otro medio un punto que

tocaremos más adelante, por lo pronto tenemos que el Messenger pretende hacer

más humana la interacción gracias a sus múltiples aplicaciones y a sus

renovaciones constantes permitiendo a los usuarios transmitir la esencia de lo

humano a través de un software de mensajería instantánea.

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