FACULDADE METROPOLITANA DE CAIEIRAS - FMC

PROGRAMA DE DISCIPLINA

Departamento: Ciências Sociais

Aplicadas

Curso: Administração

Disciplina: Comportamento do

Consumidor e Pesquisa de Mercado II

Professor: Me Renato Antonio de Souza

Turma / Ano: 6ADM / 2013_2 Carga Horária: 36 h/a

Ementa: Esta disciplina tem como objetivo geral proporcionar ao aluno uma visão de

mercado associada ao comportamento do consumidor assim como fornecer estratégias

de análise mercadológica em um panorama macro e micro. Para atingir esses objetivos,

a disciplina está organizada em dois grandes eixos de estudo inter-relacionados:

comportamento do consumidor e pesquisa de mercado. Em relação ao primeiro eixo, os

objetivos específicos propostos são (1) conhecer e analisar o comportamento do

consumidor; (2) relacionar esses comportamentos com tendências mercadológicas e (3)

discutir sobre a retórica empregada na persuasão de consumidores utilizada em ações

mercadológicas. Em relação ao segundo eixo, os objetivos propostos são (1) apresentar

conceitos, funções e tipologias de pesquisa de mercado assim como (2) capacitar os

alunos para planejar e analisar essas pesquisas e (3) proporcionar aos discentes

experiências práticas integradas ao mundo do trabalho e ao convívio socioprofissional.

CONTEÚDO

Panorama sobre o comportamento do consumidor brasileiro

- Comportamentos do consumidor

- Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado

- Tendências mercadológicas

Tipos de consumidor

- Pessoa física

- Pessoa jurídica

Pesquisa de mercado

- Conceito

- Função

- tipologias

Planejamento de pesquisa

- Brief

- População

- Amostragem

- Estratégias de coleta de dados

Análise da demanda

- Horizontal

- Sazonal

- Cíclico

- Tendência

Ética na pesquisa de mercado

Análise de pesquisa em relação às estratégias

- Descritiva

- Quantitativa

- Qualitativa

- Causal

Apresentação de resultados

- Relatório escrito

- Apresentação oral

METODOLOGIA

A proposta de ensino baseia-se na construção do conhecimento em que o professor é

mediador do processo ensino-aprendizagem e o aluno sujeito desse processo. Os

métodos utilizados serão: aulas expositivas, leitura e discussão de textos de apoio,

apresentação de seminários, produção e análise de textos elaborados pelos alunos, tudo

isso sem abandonar os aspectos da formação individual.

BIBLIOGRAFIA

COPETTI, C. L. P. Valor para o cliente e o consumo: a influência da mídia e da

cultura no comportamento do consumidor. Disponível

emhttp://www.portcom.intercom.org.br/pdfs/16287632061684252708603917227

3574382664.pdf - acesso em 10.07.13

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Disponível em

http://diariocatarinense.clicrbs.com.br/sc/economia/noticia/2012/12/as-10-

tendencias-de-consumo-que-vao-dominar-em-2013-3996611.html - acesso em

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Pearson Prentice Hall, 2002.

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2002.

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FACULDADE METROPOLITANA DE CAIEIRAS - FMC

Curso: Administração

Componente Curricular: Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado II

Código da Componente Curricular: CCPM II

Turma: 6ADM Etapa: 2º Sem. 2013

Professor(a): Me. Renato Antonio de Souza

PLANO DE ENSINO

Aula Data Atividade

1ª 06/08 Apresentação da disciplina e bibliografia

2ª 13/08 Comportamentos do consumidor

3ª 20/08 Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado

-Tendências mercadológicas

4ª 27/08 Tipos de Consumidor

5ª 03/09 Pesquisa de mercado – conceito e função

6ª 10/09 Pesquisa de mercado - tipologias

7ª 17/09 Planejamento de pesquisa - Brief

8ª 24/09 Avaliação – 1º bimestre

9ª 01/10 Comentários sobre avaliação

10ª 08/10 Planejamento de pesquisa – População, Amostragem.

11ª 15/10 Semana Acadêmica

12ª 22/10 Planejamento de pesquisa – Estratégia de coleta de dados.

13ª 29/10 Análise da demanda: Horizontal e Sazonal

14ª 05/11 Análise da demanda: Cíclica e Tendência

15ª 12/11 Apresentação de Resultados: Relatório escrito

16ª 19/11 Apresentação de Resultados: Apresentação oral

17ª 26/11 Avaliação – 2º bimestre

18ª 03/12 Comentários sobre avaliação - Revisão

19ª 10/12 Avaliação substitutiva

20ª 17/12 Fechamento do semestre letivo

Professor: Renato Antonio de Souza

Ass.:_________________________