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JacquesFolonPh.D.
PartnerEdgeConsulting
ProfesseurICHECMaîtredeconférencesUniversitédeLiègeProfesseurinvitéESCRennesSchoolofBusinessUniversitédeLorraine(Metz)
Certificat d’études en outils de gestion LE MONDE A CHANGE
MANAGEMENT 2.0
La présentation est SUR IE CAMPUS
Jacques Folon
email: [email protected]
Site: www.folon.com
GSM: +32 475 98 21 15
Média sociaux: tous les liens sont sur le site www.folon.com
TABLE DES MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
L’ENTREPRISE A CHANGE
LA SECURITE EN 2016
LE MONDE A CHANGE DEPUIS l’AN 2000 !!!
http://fr.slideshare.net/ayeletb/preparing-for-the-future-the-power-of-relationships
STOP READING MY BOOK !
Le monde change vite !De quand date l’invention de:
World Wide Web1990Iphone
2007Facebook Accessible au public en 2006 Ipad2010
Wakeup!Weareina
networksociety!
http://fr.slideshare.net/mobileedgeevent/box-empowering-mobile-collaboration-for-todays-workforce-without-losing-control-mobile-edge-14
Le contexte
10Source: David Hachez, the after http://fr.slideshare.net/theafter
Source: http://fr.slideshare.net/briansolis/official-slideshare-for-whats-the-future-of-business
Le monde a changé ! la façon de travailler a changé !
le management a changé !les RH ont changé !
Source:hOp://school.stagnesoQohemia.org/OldClass5.jpg
Lemondeachangé…
CeOeécole…
EstparfaitepourapprendrecetypedeméWer…
Crédit:h*p://www.gutenberg.org/files/15595/15595-h/images/imagep158.jpg
Est-cequeceOeclassede2016esttellementdifférente?
Crédits:h*p://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG
Crédit:h*p://www.faw.com/Events/images/044-2.jpg
Lemonde n’apaschangé!
TABLE DES MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
L’ENTREPRISE A CHANGE
LA SECURITE EN 2016
22http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille
Définitions
! Le Web 1.0 c’était (et c’est parfois encore) des monologues d’entreprises vers des consommateurs (B2C) et des monologues d’entreprises vers des entreprises (B2B)
! Le web social ce sont des conversations entre personnes physiques (C2C)
! Le Web sémantique ce sont des conversations entre machines (M2M)
B-side
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
28http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille
29
this is what 2.0 means
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
D’innombrables applications
accessibles online
Donc les caractéristiques du web 2.0 sont:
" L’intelligence collective et intégrée
" Le timing 365/24/7 et ubiquité (partout en même temps)
" Information et interaction au centre du Web 2.0
" Le web est une plateforme de travail
" Le logiciel est plus important que l’outil
" La mobilité avec de multiples outils connectés
" Des applications nombreuses
" Customisation
SOURCE DE L’IMAGE: http://www.jeffbullas.com/2012/08/07/15-common-mistakes-in-social-media-marketing/
38
41
MEDIA SOCIAUX : quelques chiffres
43
47
48
Qu’est-cequelesréseauxsociauxnumériquesontcontribuéàchanger…enentrepriseetquelles
conséquencespourlemanagement?
26
27Sourcedel’image:http://www.maniacworld.com/copy-and-paste-babies.html
28
Qu’est-cequ’ilsontcontribuéàchanger?
33SOURCEDEL’IMAGE:http://www.lesnumeriques.com/divers/touche-pas-a-ma-e-reputation-enquete-a1548.html
SOCIALMEDIAGROWTH
http://dstevenwhite.com/wp-content/uploads/2013/02/Social-Media-Growth-2006-to-2012.jpg
6 years !
TABLE DES MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
L’ENTREPRISE A CHANGE
LA SECURITE EN 2016
The new consumer,
important to know it is !
60
REMEMBER « You »
is the most important person
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
Source: http://mashable.com/wp-content/uploads/2013/07/Smartphone.jpg
Génération Y
Mythe ou réalité ?
La génération digitale ?
http://sandstormdigital.com/2012/11/08/understanding-digital-natives/
lesemployéssontmobiles!
http://blogs.wsj.com/digits/2014/04/03/data-point-social-networking-is-moving-on-from-the-desktop/?mod=e2fbpubliéle3/4/2014
Lescomportementschangent
Unexempleenmarketing?
Les employés veulent utiliser leurs propres outils personnels
ACATAWAD!
77http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
ConsumérisaWondel'IT.LesTICdébordentduseulcadreprofessionneloùlessystèmesetusagessontorganisésetcontrôlés.
BYOD(BringYourOwnDevice)&CYOD(ChooseYourOwnDevice).
Lesemployésuiliseront4à6terminauxdifférentsdanslecadredeleursacivitésprofessionnelles.
BYOA(BringYourOwnApplicaWon).Lesemployésaurontrecoursàdesapplicaions"grandpublic"dansleurentreprise,parallèlementauxapplicaionsprivéesdel'entreprise,elles-mêmesmisesàdisposiionviades"appstores".
HEROes(HighlyEmpoweredandResourcefulOperaWves).Innovateursauseindesentreprisesetdesorganisaions.Impliquésdanslacréaion,ledéveloppementetlelancementdeprojetsàhautevaleurajoutéebaséssurunrecoursintensifauxressourcesTIC,internes,maissurtoutexternes(Cloud).
SOURCE:UWE|5juin2013|@awtbe|AndréBlavier&PascalPoty
Les nouveaux concepts..
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-offres-innhotep
TABLE DES MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
L’ENTREPRISE A CHANGE
LA SECURITE EN 2016
La réduction des coûts est au centre des préoccupations des managers
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
84
MORT DE L’ORGANIGRAMME ?
85
Increasing pressure on “traditional” organizations
Formal organization/ Hierarchy
Social organization / Heterarchy
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
”No one knows everything, everyone knows something,
all knowledge resides in humanity.” networks
Adapted from Lévy 1997
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
Network structure affects performance
87Barsh et al 2007, McK Quarterly
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
88
FIN DU « OUI CHEF » ?
Fin de la gestion par commande et contrôle ?
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
90
Potentialité de contrôle permanent
45http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02183/computer-cctv_2183286b.jpg
Les informations étaient stockées dans des silos, les départements ne se parlaient pas
NWOW
L’innovation change de sens
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
INFOBESITE
• Les managers passent 2h/jour à rechercher de l’information
• 50 % de l’information trouvée n’a pas d’utilité
• 59 % ne voient pas d’information interne qui soit utile
• 53 % disent qu’elle n’a pas de valeur
• 36 % disent qu’il y en a trop, rendant difficile la recherche de la bonne information
Accenture:Survey1000middlemanagersUS/UK–8Jan2007
Growth
Time
Information and knowledge
Human absorptive capacity
Human capacity cannot keep up…
Adapted from Cohen & Levinthal 1989
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducion-of-the-swarm
Réseaux sociaux externes
Réseaux sociaux internesSOURCE: http://fr.slideshare.net/fguillotte/organisation-apprenante-20?from_search=4
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducion-of-the-swarm
Sourcedel’image:h*p://agiledudes.com/wp-content/uploads/brain-transfer.jpg
Définition des RSE
• Les technologies dites de réseaux sociaux d’entreprise sont considérées comme des supports pouvant permettre l’animation des réseaux sociaux d’une organisation.
• Un réseau social correspond à un ensemble de nœuds (individus, organisations) reliés par un ensemble de relations sociales (Fuhrer et al., 2009).
• Ces relations prennent forme spontanément et sont donc informelles.
• Ces réseaux relationnels permettent d’accélérer le travail collectif dans l’organisation en dépassant les logiques hiérarchiques officielles.
• VERRA, Lucas Gabriel, KAROUI, Myriam, et DUDEZERT, Aurélie. Adoption symbolique d’un Réseau Social pour entreprise: Le cas de
h*p://fr.slideshare.net/poncier/impacts-et-gains-des-rseaux-sociaux-dentreprise
h*p://www.cross-systems.ch/minisites/pdfs/Event_Intranet_10.2012/CrossAgency_eventIntranet2_Jalios.pdf
h*p://www.gfi.fr/gfilabs/common/docs/Livre-blanc-Gfi-RSE.pdf
http://fr.slideshare.net/idaos/etude-idaos-le-changement-par-les-reseaux-sociaux-professionnels-et-dentreprise
TABLE DES MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
L’ENTREPRISE A CHANGE
LA SECURITE EN 2016
Pourquoi parler de sécurité en management? C’est LE projet transversal indispensable en 2016!
Pour communiquer un référentiel crédible
La norme ISO
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«ISO 27002 c’est donner des recommandations pour gérer la sécurité de l’information à l’intention de ceux qui
sont responsables de définir, d’implémenter ou de maintenir la sécurité
dans leur organisation. Elle est conçue pour constituer une base commune de développement de normes de sécurité
organisationnelle et de pratiques efficaces de gestion de la sécurité, et pour
introduire un niveau de confiance dans les relations dans l’entreprise. »
http://jchambon.fr/professionnel/PAF/PME-PMI/s5-diaporama/images/iso27002.png
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Pour que ca marche ....
Résistance au changement
crainte du contrôle
comment l’imposer?
positionnement du RSI
atteinte à l’activité économique
Culture d’entreprise et nationale
Besoins du business
les freins
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VOUS LA DRH
119http://fr.slideshare.net/distancexpert/management-et-modernisation-de-lorganisation-du-travail?qid=27ac248f-ec95-4f01-ac7b-918b47a7d011&v=default&b=&from_search=35
120
RÖLE DU RESPONSABLE DE SECURITE
121Peut-on tout contrôler et tout sanctionner ?
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124
! Les consultants ! Les sous-traitants ! Les auditeurs
externes ! Les comptables ! Le personnel
d’entretien
125
Quelle procédure suivre ?
126
Vous contrôlez quoi ?
127
Bref vous ne pouvez pas accepter d’être complètement coincé ou…
128
Sinon votre sécurité ce sera ça…
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130