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ESTRATEGIA PARA ACTUAR CON ÉXITO EN SOCIAL MEDIA
El Social Media forma parte de las herramientas del Marketing Digital
¿Qué es el Marketing Digital? Son las Técnicas y Estrategias para vender
productos y servicios en internet. Es publicidad, ventas, atención al cliente, fidelización, comunicación corporativa, desarrollo de producto, investigación de mercados...
LOS MEDIOS SOCIALES SON UNA BUENA INVERSIÓN EN MARKETING POR: Juegan con un consumidor activo y
productor de contenidos (prosumer),
mucho más involucrado y apasionado;
Generan � lazos emocionales con elconsumidor, a través de conversaciones einteracciones con las marcas;
A diferencia de otras acciones publicitarias,
Son progresivos y exponenciales, porque lo que hoy se construye sigue en pie mañana, y el efecto viral de los mismos, hace que los indicadores clave crezcan de forma exponencial;
� Nuestro contenido tiene que viajar a donde está la gente.
Los websites corporativos pierden audiencia frente �a los medios sociales.
PASOS PARA ELABORAR UN PLAN DE MARKETING PERFECTO
Punto de partidaSaber desde donde partimos es fundamental para luego establecer unos objetivos posibles y alcanzables
Qué queremos conseguir y cómo lo vamos a conseguir
ANÁLISIS DAFO Conocer a fondo tu
empresa y la de tu competencia ayudará a saber cuáles son tus puntos fuertes para basar tu estrategia en ello.
DAFO
Nos sirve para ver en qué situación se encuentra nuestra empresa
OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
El objetivo debe ser alcanzable pero ambicioso, medible y concreto.
Mal ejemplo: aumentar las ventasBuen Ejemplo: aumentar las ventas un 15% para diciembre
Lista de Objetivos o KPI´s
Crear imagen de marca Captación de clientes Difusión de producto Fidelización
PÚBLICO OBJETIVO
Estudia a fondo al público al que estás dirigido, conoce sus aficiones, gustos, edad, sexo, interés,... Si lo conoces, tu estrategia tendrá más éxito
Cuál va a ser nuestro TARGET y dónde encontrar a nuestros clientes
EL TEMA ES:
Dónde estamos y hacia donde vamos
cómo y dónde converso con la gente
En qué redes sociales tengo que estar Recuerda que
existen redes sociales más específicas, que te permitirán lograr un alto grado de segmentación y que No todas las RRSS son viables para nuestro negocio.
Dentro de la estrategia de Social Media o Plan Editorial cobra vital importancia el contenido: qué se publica, dónde se publica, cómo se publica, porqué se publica. Para ello es fundamental el calendario editorial El plan de publicación y difusión forman parte
de los pilares fundamentales de la estabilidad de
GATOS
PERROS
FUTBOL
CERVEZA
LECTURA
PROFESORES
RICOS
RICOS
RICOS
REDES SOCIALES PARA APRENDER IDIOMAS
•Busuu •ITALKI •Livemocha
REDES SOCIALES DE GASTRONOMIA
•Petitchef •TodoChef •Wikitapas4 •Clubkviar •Vinosyrecetas
•Vinthink •Uvinum Demoslavueltaaldia
Qué, cómo y cuándo publicamos
CALENDARIO Y PRESUPUESTO Una vez tengas todo claro, es hora de
planificar la estrategia de marketing por fases y establecer el presupuesto necesario para llevarla a cabo.
Establecer un calendario, una periodicidad, unas pautas
Puntos clave de una buena estrategia
Además del contenido, el uso de buenas imágenes y la respuesta inmediata a los usuarios
CONTENIDO
¿DE DÓNDE SACAR INFORMACIÓN? LA MEJOR FUENTE DE INFORMACIÓN
SON LOS AMIGOS Y CONOCIDOS BLOGS ESPECIALIZADOS
CONTENIDO
Organiza el contenido por temáticas Haz una lista con aquellas
temáticas que más interesen a tus lectores
Busca contenidos que funcionen y que nos hagan cumplir nuestros objetivos de negocio.
CONTENIDO EN FACEBOOK
FACEBOOK. Se original y breve, creativo, proporciona información, añade un enlace, agrega variedad, muestra tu humanidad, llama a la acción (pide opinión, interactúa estimula a tus fans), publicaciones constantes, periodicidad
CONTENIDO EN TWITTER
Tuits cortos y concisos (entre 70 y 100 caracteres), fomenta la acción, no olvides las menciones, retuitea, cuidado con la ortografía, utiliza imágenes, incluye enlaces, usa hashtags, se constante
CONTENIDO EN GOOGLE+
GOOGLE+ contenido único y novedoso, calidad, utiliza hashtags, periodicidad, imagen atractiva, resalta con palabras claves lo más importante de tu post al principio, inserta enlaces, contesta siempre, publica en modo público, comparte en comunidades
CONTENIDO EN LINKEDIN
Publica de manera regular, aportando valor, contenidos gráficos, invita a comentar. Busca grupos afines a tu proyecto e interactúa.
CONTENIDO EN YOUTUBE
Ofrece calidad, adapta el vídeo a tu marca, controla la duración, fomenta el diálogo, completa la información (rellena la descripción del vídeo y añade etiquetas), comparte y promociona tus contenidos en otras redes sociales, personaliza, analiza, monitoriza, comprueba cuáles funcionan mejor (herramienta para esto YoutubeInsights)crea listas de reproducción por temáticas
CONTENIDO EN INSTAGRAM
Se original y creativo, muestra tu lado más humano, sigue cuentas de usuarios, perfil actualizado, usa hashtags, fomenta la participación (ej, con concursos pidiendo a tus clientes que suban una imagen con determinados caracteres y usando un hashtag) Permite dar a conocer la marca y fomentar la interacción. Comparte en otras RRSS, crear videos
CONTENIDO EN PINTEREST
Mezcla contenido, se creativo, cuida la calidad de las imágenes, periodicidad,(no se debe publicar varios contenidos a la vez) espacia a lo largo del tiempo las publicaciones. Utiliza las descripciones de las imágenes para aportar más información. Interactúa, crea tableros colectivos (invita a los usuarios a subir imágenes a un tablero colectivo de la marca), ordena tus tableros
En función del canal donde quieras publicar, el tono y el tipo de contenido tiene que ser diferente.
CONTENIDO
•Crea tu manual de estilo.
•Imágenes a modo de viñeta
•Fotos con leyendas, (se ven mucho en blogs de moda y decoración)
•Guías •Listas (10 cosas que
deberías…. 5 cosas que no debes….)
•Videos
https://www.youtube.com/watch?v=HCCulioXsAI
CONTENIDO
MEDICIÓN
Cuando la estrategia esté en marcha, mide cada paso que se haga, para poder mejorar y optimizar los resultados.
Sacar conclusiones sobre qué temas están funcionando mejor, medir, analizar y si hace falta dar una vuelta al plan editorial
ANALITICA
Cada Red Social tiene su propia herramienta de analítica.
Fundamental Google Analytics
Nuestra marca comienza a ser menos impersonal y es por eso que
TRIUNFA
ERRORES HABITUALES DEL SOCIAL MEDIA MARKETING EXAGERACIÓN DEL OUTBOUNDNo te vendas. Las redes sociales han triunfado porque la gente consume ahí el contenido para evitar ataques masivos de publicidad. Haz sentir a tu público el centro de atención y apela a sus intereses.Apuesta por la fórmula: un 80% de entretenimiento y un 20% de “autobombo”
MUCHO BLABLABLA
La clave del contenido es mostrar más y decir menos. Hay que ser congruente con la imagen que des. Los tweets con links visuales tienen una tasa de participación del 200% por encima de los que tienen textos.
PIENSO DESPUÉS TUITEO
Piensa bien lo que vas a publicar. No se trata de cantidad, sino de calidad. De otra forma, darás la impresión de estar desesperado por publicar contenido.
OLVIDAR QUE ESTO ES DE HUMANOS… PARA HUMANOS La gente responde mejor cuando saben
que están tratando con humanos y no con máquinas. Sé humano al publicar. Crea contenido creativo enfocándote en divertir, informar o hacer pensar
CAER EN LA MONOTONIA
No hagas la misma estrategia para todas las plataformas, aplica una distinta para cada una y así le llegarás mejor a los usuarios.
En la nueva era digital no podemos permitirnos comunicar un mensaje igual, a distintas redes sociales.
CALLAR A LOS CLIENTES
No censures las críticas que recibes de los usuarios. Acéptalas y muestra interés en cambiarlas o mejorarlas.
Úsalas como oportunidad de ganarte la confianza del cliente. Las censuras siempre salen a la luz.
NO SABER CUÁNTO LOGRAMOS
Haz un seguimiento de tus campañas. Del 88% de las marcas que usan social media el 37% miden su ROI.
No solo midas tus likes o retuits, sino tu índice de conversión.
Tu objetivo no solo es vender, sino interactuar con tus clientes y saber qué tanto has logrado a través de ellos.
Detrás de un blog que triunfa existe:
un plan una estrategia unos objetivos que marcan el rumbo los mejores contenidos que su audiencia
necesita muchas horas de trabajo sin olvidar realizar un análisis continuo de los
resultados para ver lo que funciona y lo que no y hacer los cambios oportunos.
Una buena estrategia de contenidos comienza por una buena programación.
Para organizarnos bien en el día a día lo primero es elaborar un CALENDARIO EDITORIAL
Qué es un calendario editorial
Es la planificación de las entradas o publicaciones que vamos a hacer con vistas a un futuro, dejando indicados los artículos que se van a publicar a corto plazo así como ideas o previsiones de lo que se va a publicar a largo plazo.