COMPETENCIA

260101001. Proyectar el mercado de

acuerdo con el tipo de producto o

servicio y características de los

consumidores y usuarios

Los grandes cambios que se vienen dando en nuestro país

hacen que estemos llegando a un nivel de desarrollo

nunca antes visto. Esto también se manifiesta en la

satisfacción de necesidades del consumidor las cuales

cada vez van aumentando significativamente. Es por eso

que se va a realizar un trabajo de análisis del tipo de

aceptación en cuanto al papel higiénico familia y la forma

en que responden los consumidores al mismo.

• En 1958 fue fundada en Medellín una empresa llamadaURIGO, por los señores Jhon Gómez Restrepo y MarioUribe, dedicada a la importación de papel higiénico.

• El papel familia apareció en el año 1965, a partir deentonces comenzó una inagotable aparición de nuevosproductos en el mercado.

• En 1986, la compañía tomó el nombre actual, ProductosFamilia, y se conformó en un 100% con capitalcolombiano.

• Hoy, después de 40 años de continuocrecimiento, Productos Familia ha evolucionado hastadar vida a nuevas empresas.

Familia se ha destacado porser la marca pionera en eldesarrollo de nuevosconceptos, productos ytendencias de consumo. Unacultura de innovaciónpermanente que mantiene elcompromiso con el desarrollode productos de calidad y devalor agregado ha hecho queFamilia mantenga el liderazgoen participación demercado, (primera marca en lamente de los consumidores).

Este producto cumple una función de cuidado de

la piel de todas las personas. El cual posee

activos químicos y otros componentes adicionales

que hacen que la piel no se irrite, se mantenga

limpia y más nuevas por más tiempo, la cual lo

distingue de la competencia.

Organización dedicadaa la producción ycomercialización deproductos de aseopersonal, el hogar y lasempresas engeneral, queproporcionan lamáxima satisfacción delconsumidor.

Ser una Organización

líder en el mercado de

productos para el aseo

personal, el hogar y las

empresas en general

tanto en Colombia como

Latinoamérica.

Comprometida en el

desarrollo del país, con la

utilización efectiva de la

tecnología y protección al

medio ambiente.

• Papel higiénico familia

• Pañuelos Faciales familia

• Servilletas Familia

• Toallas Higiénicas Nosotras

• Pañales Desechables

pequeñín

• Toallas de Cocina

• Pañitos Humedecidos familia

Papel higiénico

Pañuelos

faciales

Servilletas familia

Papel Higiénico, ToallasSanitarias, Pañales, ProtecciónFemenina, Cuidado delpersonal, Secretos parael hogar, Tendenciaspara el hogar.

Pañales desechables Toallas de cocina

pequeñín familia

Pañitos Humedecidos

familia

PRESENTACIÓN DE PAPEL HIGIÉNICO

FAMILIA

PLAZA PRESENTACIÓN PRECIO CONTENIDO

HIPER

MERCADOS

• FAMILIA EXTRA

GRANDE

• TRIPLE HOJA

• MEGAROLLO

TRIPLE HOJA

• MEGAROLLO

• EXTRA GRANDE

• 14.350

• 20.670

• 21.350

• 15.990

• 14.850

• 12 ROLLOS

• 9 ROLLOS ULTRA

SUAVE

• 9 ROLLOS

• 12 ROLLOS

• 12 ROLLOS

SUPERMERCA

DOS

• FAMILIA DOBLE

HOJA

• TRIPLE HOJA

• TRIPLE HOJA

• 14.650

• 17.320

• 1650

• 9 ROLLOS

• 18 ROLLOS

• UNIDAD

TIENDA • MEGAROLLO

• TRIPLE HOJA

• MEGAROLLO

1700

1500

6300

UNIDAD

UNIDAD

4 ROLLOS

SEGMENTO TOP

* Papeles doble hoja

* Productos suaves y de alta blancura

* Nichos: perfume, aroma y color

SEGMENTO MEDIO

* Papeles una hoja

* Metraje ($/M) rendimiento y

SEGMENTO ECONÓMICO

* Papeles una hoja

* Baja blancura

UBICACIÓN SUPERMERCADO FAMILIA

En está fotografía se

evidencia la implantación

mixta, la subfamilia de

papel higiénico, referenci

a marca familia aparece

la implantación de surtido

horizontal y vertical.

• Absorbencia: Esta tecnología hace que el productoquede más acolchado y grueso, lo que permite que seaposible usar menos cantidad de papel para tener lamisma seguridad y tranquilidad en su uso.

• Suavidad: La aplicación de grabados en el papel y launión de las hojas por el lado del relieve, permiten quesea utilizado por cualquier lado y el usuario tengasiempre un producto suave, que no irrita la piel.

• Resistencia: La unión perpetua entre las hojas hacemucho más fácil el dispensado, ya que el papelúnicamente se romperá donde sea necesario.

• Familia está en varios países de Latinoamérica

• como Ecuador, Venezuela, Puerto

• Rico, República Dominicana, Aruba, Curazao,

• Bolivia y Panamá.

• • Familia es parte de Familia Sancela del

• Ecuador S.A., que produce toallas sanitarias

• y protectores diarios Nosotras, pañales

• y toallitas Pequeñín y absorbentes para

• incontinencia Tena.

• • Familia es parte de la empresa sueca SCA,

• una de las más grandes del mundo en el

• desarrollo de productos desechables

UBICACIÓN EN EL CICLO DE VIDA DE

PAPEL HIGIÉNICO FAMILIA

Papel higiénico familia al serun producto masivo y tenerbuen tiempo en el mercado seencuentra en la etapa de lamadurez, con la estabilidadmarcada. Llegamos a estaconclusión porque ya paso poruna fuerte etapa deintroducción en donde supromoción fue intensa.Asimismo se encuentra conuna fuerte aceptación delpúblico, la cual hace que susventas sean estables yóptimas.

De los usuarios encuestadosen el día 8 de junio de 2011, elporcentaje de poblaciónfemenina fue notablementesuperior con un 60% frente aun 40% de poblaciónmasculina, situación descritaen la ilustración anterior locual nos indica que la decisiónde compra en la mayoría de loshogares es por parte de la amade casa o empleada deservicios generales.

40% 60%60%

Masculino femenino

Scott35%

Familia55%

Nube 0%

Elite 0%

Other10%

Del total de 30 personasencuestadas en el áreametropolitana se puedededucir que de un 100 % el55% de encuestadosprefieren la marca de papelhigiénico familia con lo quese prueba que la marca depapel Higiénico Familia estámejor posicionada en elmercado, superando en un20% a su competenciadirecta Scott.

13%

7%

13% 30%

37%67%

Individual Dúo

cuatro Doce

Veinti cuatro

De la grafica se puedededucir que de las personasencuestadas prefieren un37% prefiere comprar lapresentación de 24, el 30%prefieren 12, con un 13%los que prefieren individualy 4 y por ultimo los quellevan paquete de 4unidades. Esto significa quea la hora de comprar llevanmayor cantidad para ciertoperiodo de tiempo.

De acuerdo a la gráfica, el 53%de los encuestadosequivalente a 16personas, compran papelhigiénico en autoservicios porlas promociones y bajosprecios, el 40%, equivalente a8 personas, compran enhipermercados por suvariedad, el 13% que equivalea 4 personas compran en latienda más cercana porque lespermite ahorrar tiempo y el7% restante lo adquieren enuna despensa.

AUTOSERV

ICIO

53%

BODEGA 0%

DESPENSA

7%

TIENDA MÁS

SERCANA 13%

OTROS 27%

OTROS40%

De la anterior grafica sepuede deducir que de las30 personasencuestadas, conocenmuy bien la marca depapel higiénico familia y lareconocen muyfácilmente, ya sea por sucalidad o precio. Ademástan solo el 55% compranel papel higiénico familia.

SI100%

NO0%

Other0%

De las personasencuestadas el 73%consideran, muy buena lacalidad de papel higiénicofamilia, el 23% laconsideran buena y el 4%restante dicen que es muyregular. El resultadoobtenido indica que lamarca familia tiene altaaceptación en el mercado.

Muy bueno

73%

Bueno 23% Regular

4%Other4%

El 70% de las personasencuestadas del áreametropolitana se encuentrasatisfechas con el precio delpapel higiénico familia, peroel 30% de las personas noestán conformes con elprecio del producto, puestoque es más costoso que lacompetencia.

SI70% NO

30%Other30%

El 80% de las personaencuestadas afirmaron estarsatisfechas y conformes conel precio del papel higiénicofamilia, ya que es muyrendidor, y el otro 20% delas personas afirman noesterar satisfechas con elprecio, puesto que lacompetencia ofrece lamimas calidad y a un preciomás económico.

27%

53% 20%

0%

20%

PRECIO

Completamente satisfecho

Satisfecho

Insatisfecho

Completamente insatisfecho

Según la encuesta el 77% de laspersonas están dispuestas a pagarentre 1000 y 2000 pesos paraadquirir un papel higiénico puesconsideran es el precio adecuado, yun 20% pagaría entre 2000 y 3000 sies de buena calidad y rendidor , y el3% restante prefiere un precio másalto por que prefieren la calidadantes que la cantidad.

También de deduce que a lamayoría de los encuestadosprefieren la economía a la horade llevar papel higiénico.

77%

20%3%

3%

Entre 1000 y 2000Entre 2000 y 3000 Otro

El 100% de las personas seencuentra están satisfechascon la calidad del papelhigiénico familia, ya que esresistente, suave yrendidor, Además indica queel papel higiénico y toda lagama de productos familiason percibidos por elconsumidor como unproducto de calidad yreconocido a nivel nacionale internacional.

43%

57% 0%

0%

CALIDAD

Completamente satisfecho

Satisfecho

Insatisfecho

Completamente insatisfecho

El 100% de laspersonas encuestadasconsideran que eltamaño del papelhigiénico familias esmuy bueno, ya que esrendidor y dura más encomparación con otrasmaracas.43%

57% 0%0%

0%

TAMAÑO

Completamente satisfecho

Satisfecho

Insatisfecho

Completamente insatisfecho

El 60% de las personas seencuentra completamentesatisfechas, el 37%satisfechas con lacantidad de papel queofrece familia y el 3% seencuentra insatisfechasporque el precio es muyalto y la cantidad es muybaja.

37%

60%

3%

0%

3%

CANTIDAD

Completamente satisfecho

Satisfecho

Insatisfecho

Completamente insatisfecho

De la grafica se puede

deducir que lo que

corresponde al 57% y

43% de encastados

están satisfechos con la

presentación y

empaque del producto

y también se resalta

que es aceptada y

reconocida

43%

57%0%0%

0%

PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO

Completamente satisfecho

Satisfecho

Insatisfecho

Completamente insatisfecho

Del grafico mostrado se puedededucir que los que máspensaron en comprar y llevar ensu canasta familiar es papelfamilia mega rollo, deduciendo deesta forma que es más rendidor ycon un mayor tamaño. El triplehoja obtuvo un porcentaje de23% lo cual nos indica que es lasegunda opción a la hora de llevarpapel familia, presentación doblehoja obtuvo un porcentaje de20% lo cual nos indica que es latercera opción a la hora decomprar papel, y el 7% restantelleva entre grande y extra grande.

Mega rollo 50%

Triple hoja 23%

Doble hoja 20%

Extra grande

4%

Grande 3%

Other8%

El 44% de las personasencuestadas compran elpapel higiénico familiacada 15 días y el 20% locompran semanal, lavariación va de acuerdo alnúmero de miembros queconforman las familias oreferente al día quereciben su salario.

Semanal

20%

Quincenal44%

Mensual

23%

Otros 13%

Other37%

El 40% de las personas

identifica el producto por el

dibujo de la familia que se

encuentra en el e empaque

y el 60% identifica el

producto por el logo de los

osos ya sea porque los vio

en propagandas. Lo que

también representa que la

percepción y aceptación de

papel higiénico familia es

amplia.

0%0%

40% 57%

3%

60%

Un perrito Un gato

Familia Osos azules

Ninguno

Entre los competidores de productosfamilia s.a. se destacan tres en elmercado nacional:

COMPETENCIA FUERTE COMPETENCIA CON MENOR PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO

SCOTT EKONO

SÚPER SUPLEX ELITE

SUAVE GOLD NUBE

PRODUCTO PRECIO PRESENTACIÓN TAMAÑO EMPAQUE PROMOCIÓN

SUAVE GOLD • 15.950 12 rollos 37

metros

Plástico Uno por 15.950

y el segundo

por la mitad de

precio

SÚPER

SUPLEX• 19. 690 12 rollos

triple hoja

40

metros

plástico pague 9 lleve

12

• 7.510 • 4 rollos 40

metros

plástico No hay

promoción

• 16.990 • 3 en 1

triple hoja

12 rollos

40

metros

Plástico

• 12.450

• 6.080

• 4 en 1 12

rollos

• 4 rollos

50

metros

Plástico • 12.450 lleve

el 2do. Por

6.225

SCOTT • 20.900

• 6.414

•

maxi rollo x

12

Mega rollo

40

metros

32

metros

Plástico

SCOTT• Papel Higiénico Familia Acolchado

Paq x 4 Rollos $ 6,000 Paq x 8 Rollos $10,400 Paq x 12 Rollos $ 14,600

• Papel Higiénico Scott Maxi Rollo Paqx 4 Rollos $ 6,950 Paq x 8 Rollos $11,200 Paq x 12 Rollos $ 19,180

• Papel Higiénico Scott 3 en 1 Paq x 4Und $ 7,850 Paq x 8 Und $ 14,400Paq x 12 Und $ 19,950

• Papel Higiénico Suave Gold Paq x 4Rollos $ 5,950 Paq x 8 Rollos $ 10,500Paq x 12 Rollos $ 15,350

• Papel Higiénico Super Suplex 3 en 1Paq x 4 Rollos $ 5,500 Paq x 8 Rollos $10,500 Paq x 12 Rollos $ 14,400

PRODUCTO PRECIO PRESENTACIÓN TAMAÑO EMPAQU

E

PROMO

EKONO

HIPERMER

CADO

• 3.450

• 2850

• DOBLE HOJA

BLANCO

• DOBLE HOJA

CAFÉ

26 METROS

( 4 ROLLOS)

26 METROS PLASTICO

NO

TIENE

ELITE

SUPER

MERCADO

• 6970 • TRIPLE HOJA 4 ROLLOS PLASTICO

• 6970

• 13.990

• 12.850

• MAXIROLLO

• DOBLE HOJA

• TRIPLE HOJA

• 4 ROLLOS

• 24 ROLLOS

• 18 ROLLOS

PLASTICO 4

LLEVE

6 $

4.300

• 1100

• 1430

• MEGA ROLLO

• MAXI ROLLO UNIDAD

PAPEL

NUBE • 3.250

• 1250

• 3.250

• 9.920

• 12.070

• 15.070

• DOBLE HOJA

• TRIPLE HOJA

• DOBLE HOJA

• TRIPLE HOJA

• MEGA ROLLO

• TRIPLE HOJA

• 4 ROLLOS

• UNIDAD

• 6 ROLLOS

• 12 ROLLOS

• 12 ROLLOS

• 18 ROLLOS

PLASTICO

CONCLUSIÓN

En general, la decisión de compra de los

consumidores se basa en el precio, la costumbre

o la publicidad. Sin embargo, actualmente el

mercado ofrece numerosas marcas y tipos de

papel higiénico, cuyas características

(dimensiones, tipo de hojas, suavidad y

resistencia, o la facilidad de desintegrarse al

contacto con el agua) es importante conocer.

Video familia Video Scott video eliteVideo super

suplex