Formation communication constructive

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1. Formation Communication constructive Formation Communication constructive Formation de 2 jours 5 savoirs fondamentaux 2. 1 tape 1 Identifier les composantes de son image Mise en situation dappropriation. > Le ton, le dbit, le volume, larticulation > Le sourire et les mimiques > Les postures et les gestes : leur significiation. FEED-BACK personnalis : Mon image perue. tape 2 SAVOIR FAIRE LE POINT SUR SON COMPORTEMENT Comprendre les raisons dune mauvaise communication > Ce quon dit et ce qui est compris > Les interprtations, les omissions, les rajouts. INSTANTDECLIC : Le miracle de la communication. Validsavoir : analyse et dysfonctionnements 3. 2 SAVOIR DIALOGUER AVEC DIPLOMATIE ET SOUPLESSE tape 3 Dvelopper une coute active > Les 3 types dcoute > Exprimentation de lcoute avec le Tangram. OUTIL-CLE : Les 3 formes dcoute. tape 4 Questionner et reformuler pour tre en phase > Les 5 types de question > Les 3 techniques de reformulation. OUTIL-CLE : Questionner et reformuler selon lobjectif. Validsavoir : Analyse dcoute et de reformulation. 4. 3 SAVOIR TABLIR DES ATTITUDES POSITIVES AU QUOTIDIEN Ragir ces comportements refuges > Surmonter la passivit > Dsarmorcer lagressivit > Recadrer le manipulateur. OUTIL-CLE : Faire face aux comportements refuges. Validsavoir : reprage de comportements. tape 6tape 5 Identifier les freins une bonne communication > La passivit, lagressivit, la manipulation. OUTIL-CLE : Identifier les comportements refuges. 5. 4 SAVOIR SOUTENIR UNE POSITION CLAIRE tape 7 Etre assertif pour bien communiquer > Identifier les comportements assertifs > Faciliter la communication. Validjourne 1 : Ancrage des acquis. INSTANTDECLIC : Mettre en place le comportement assertif. tape 8 Exprimer son avis > Se convaincre des bonnes raisons > Supprimer les blocages. ACTION : Exprimer son avis de manire assertive. Validsavoir : dire oui et dire non ! 6. 5 SAVOIR SORTIR DES SITUATIONS DLICATES tape 9 Savoir dire non > Les circonstances o lon peut dire non > appliquer la mthode pour dire non. INNOVATOUT : Le REPERE pour dire non. tape 10 Emettre une critique et savoir en recevoir > Comment exprimer une critique > Comment faire face la critique. ACTION : Faire et recevoir une critique de manire constructive. ValidAtout : Grand Quiz formAtout. 7. ACCOMPAGNEMENT DIGITAL avant et aprs la formation 8. Contactez nous : Par tlphone Appelez au 01 53 20 44 44 Par mail crivez-nous contact@docendi.fr Par courrier Docendi 56 rue de Chteaudun 75009 Paris Contactez nous :