Upload
ulrika-rudqvist
View
1.734
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Föredrag på Carlson Wagonlit 2011-02-01
Citation preview
Carlson Wagonlit2011-02-01
Framtidens konsumenter, resenärer och trender
http://www.flickr.com/photos/mshades/238314473/sizes/l/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011
Ulrika RudqvistMarknads- och informationschef på SpringplanetKrönikör i Travel NewsE-handelsexpert i Internetworld
Strategi, affärsutveckling, innovation, kommunikation och marknadsföring inom digitala medier.
http://www.flickr.com/photos/kubina/123513984/sizes/l/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011
AgendaFramtidens konsumenterBusiness to businessSociala medierMobilenTrenderSammanfattning
http://www.flickr.com/photos/pagedooley/4659422431/sizes/l/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011
Framtidens konsumenterhttp://www.flickr.com/photos/beeep/119700949/sizes/z/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011
Tonåringar 2011
Bilddagboken & FacebookSMS / mobilenMSNYoutube
83 % av Sveriges 16-29 åringar använder sociala medier minst en gång i veckan.
Utelistan:TwitterE-post
http://www.flickr.com/photos/marcogomes/3300584960/sizes/l/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011
Världsbilden förändras
Kollektivet har makten
Priskrig är ute
onsdag den 2 februari 2011
Business to businesshttp://www.flickr.com/photos/clevercupcakes/4400301040/sizes/l/in/
photostream/
onsdag den 2 februari 2011
Varför ligger B2B efter?
Inte lika enkelt för uppstickare att utmana, mer kontakter och personlig service än en e-handel. Konkurrens föder kreativitet.
Tekniken är ofta tyngre och egenutvecklade system kräver mer arbete.
B2B-kunder är tryggare och lojalare än B2C-kunder.
http://www.flickr.com/photos/wonderlane/5379790683/sizes/l/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011
Varför måste då B2B-företag förändra sig nu?
En ny generation intar arbetslivet, som omdefinierar kvalitet och kundtjänst.
Traditionell marknadsföring fungerar allt sämre, och nästa generation är bannerblinda och väldigt kritiska till reklam.
Webben är döende, och vi väljer alltmer att använda applikationer.
Möjligheterna är oändliga tack vare smartphones.
http://www.flickr.com/photos/eelssej_/503015568/sizes/z/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011
Scania Drivers
- Kunskapspartner- Det nya nyhetsbrevet- Sitter inte framför datorer, ungefär 20 % av alla facebook-användare besöker Facebook via mobilen. - Crowdsourcing.
onsdag den 2 februari 2011
Sociala medierhttp://www.flickr.com/photos/intersectionconsulting/5177773768/sizes/
l/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011
Det vi gör i verkligheten
Vi är sociala varelser i grunden, och precis som vi diskuterar det vi läst eller sett i verkligheten, vill vi diskutera det vi läst eller
sett på webben.
http://www.flickr.com/photos/jenorton/3165021498/sizes/l/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011
Dokumentation
Sociala medier handlar förvisso om att interagera och att kunna binda ihop vårt fysiska beteende med vårt digitala, men mycket
handlar också om att dokumentera sitt liv genom film,
bilder och tv.
onsdag den 2 februari 2011
Lite statistik för Sverige...
* 1,5 miljon statusuppdaterar varje dag* 0,5 miljon svenskar laddar upp foton på internet varje vecka* 50 % av 12-åringarna bloggar. * 2 av 3 svenskar googlar hälsoinformation på nätet. * 40-talister och 90-talister är de mest växande grupperna i sociala nätverk.
onsdag den 2 februari 2011
Försäljning / kundtjänstonsdag den 2 februari 2011
Positionering &De nya kundklubbarna
onsdag den 2 februari 2011
Ungefär 30 % av alla amerikanska par som gifter sig i dag har mötts på nätet.
http://www.flickr.com/photos/cameronnordholm/4992076383/sizes/l/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011
Mobilenonsdag den 2 februari 2011
Lite statistik...
* Var femte svensk använder internet i mobilen.* Tonårstjejer i USA skickar i snitt 10 sms per timme. * Ungefär 25 % av USA:s vuxna använder mobilapplikationer. * Mer än 700 000 svenskar använder iPhone. * Alla åldersgrupper ringer allt mindre. * 4 miljarder människor använder tandborste, 5 miljarder använder mobil. * Vi svenskar kollar mobilen ca 150 ggr om dagen, d.v.s. var sjätte minut.
onsdag den 2 februari 2011
Liam, 8 år och Oliver, 6 år(Också Gustav, 28 år då...)
onsdag den 2 februari 2011
M-handelonsdag den 2 februari 2011
Förr byggde vi för att inspirera. Nu bygger vi för att hjälpa till under resans
gång. onsdag den 2 februari 2011
Statistik genom applikationeronsdag den 2 februari 2011
Hålla koll på familj och ägodelar. Lociloci
onsdag den 2 februari 2011
Trenderhttp://www.flickr.com/photos/h-k-d/5093579727/sizes/l/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011
Webben är död...http://www.flickr.com/photos/lost__in__spain/2421218075/sizes/l/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011
Länge leve applikationerna!onsdag den 2 februari 2011
Tagga produkteronsdag den 2 februari 2011
Inomhuspositionering
onsdag den 2 februari 2011
Mikrotransaktioner
onsdag den 2 februari 2011
iPad
onsdag den 2 februari 2011
Layar
onsdag den 2 februari 2011
Social shoppingonsdag den 2 februari 2011
SammanfattningMobilen och sociala medier kommer vara viktiga kanaler för framtidens konsumenter
Vi surfar allt mindre, och använder alltmer applikationer.
Bygg digitala tjänster som är anpassade för att målgrupper befinner sig i rörelse.
Social shopping kommer växa. http://www.flickr.com/photos/sukanto_debnath/747757981/sizes/o/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011
Frågor?
Vill du ha den här presentationen?
Ge mig ditt visitkort så mejlar
jag den!
* Ulrika Rudqvist* 0731-513154* [email protected]* twitter.com/ulrikaru* slideshare.net/ulrikarudqvist* linkedin.com/in/ulrikarudqvist
onsdag den 2 februari 2011