HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN

DIRECTIVA

Comunicación OrganizacionalUDB

“No es tanto lo que decimos sino cómo lo

decimos”.

La comunicación, según el Dr. Lair Ribeiro, autor del libro ¨the power of communication¨ tiene 3 componentes de influencia humana:

Las palabras El tono de Voz El lenguaje corporal

MUCHO OJO

“Las palabras representan 7% de nuestra capacidad de influenciar a

las personas, el tono de voz un 38% y el lenguaje corporal el 55% por lo cual debemos prestar atención a

estos factores y aprender a usarlos a la hora de comunicar”

TU COMUNICACIÓN HUMANA

ES PODEROSA

ComunicaciónCuando aprendemos a desarrollar

habilidades de comunicación humana, tenemos una comunicación

realmente PODEROSA con la capacidad de impactar positivamente tu vida personal, emocional y laboral.

FACTORES QUE INFLUYEN PARA QUE DESARROLLE

UNA BUENA COMUNICACIÓN HUMANA

Fácil y Sencillo…

Escucha Activa Paciencia Prudencia Actitud Positiva

SER ASERTIVO

ESCUCHA ACTIVA

PACIENCIA

PRUDENCIA

ACTITUD POSITIVA

ASERTIVIDAD

ASERTIVIDAD Asertividad es respetarse a sí mismo,

respetar a los demás.

Ser directo, honesto y apropiado.

Mantener el equilibrio emocional.

Saber decir y saber escuchar.

Ser muy positivo y usar correctamente el lenguaje no verbal.

PREGUNTEMONOS

¿Cómo afecta la comunicación a los miembros de una organización?

¿Cuáles son las características que necesita un líder para hacer efectivo un mensaje?

¿Qué impacto tiene la comunicación y la forma de comunicar dentro de un grupo determinado?

¿Cómo afecta la comunicación a los miembros de una organización?

Prevalece el trabajo en equipos

Infinidad de mensajes: mandatos, peticiones, obligaciones y reglamentos…

Retroalimentación entre jefes y subalternos.

¿Cuáles son las características que necesita un líder para hacer efectivo un mensaje?

Motivador. Respeto. Confianza. Simplifica los mensajes. Contacto visual. Escucha. Persuasivo.

¿Qué impacto tiene la comunicación y la forma de comunicar dentro de un grupo

determinado?

Retroalimentación inmediata

Consenso

Solución de conflictos

Acción

DINÁMICAS