Hvordan skape og måle ekte engasjement i sosiale medier?

Hvordan skape og måle engasjement i sosiale medier?DIST, Thomas Moen | Kristiansand | 19.10.2011

Stolt medlem avDIST familien

torsdag 20. oktober 11

@thomasmoen » +47 92 28 03 48stolt kreatør i DIST



SOSIALE MEDIER


SOSIALE MEDIER.. er dialog og deling på internett.


DEFINISJONEN AV REKLAME?


«fra latin reklamare, som betyr å rope ut, stadig gjenta.»

DEFINISJONEN AV REKLAME?


Før handlet det om å rope høyest!


50%ComScore

nedgang på bannerklikk siden 2007


14%Nielsen “Trust in Advertising” Report, 2007

stoler på tradisjonell reklame


78%Nielsen “Trust in Advertising” Report, 2007

stoler på råd og anbefalinger fra forbrukere


Nå handler det om å lytte, delta og stimulere dialogen


http://www.flickr.com/photos/94693506@N00/614751836/


http://www.flickr.com/photos/bs/2250265383


http://www.flickr.com/photos/ygx/4451646659/





Handler ikke om hvor mange som ser det,men hvem som ser det og tilstanden deres.


Facebook2,5M aktive nordmenn (17.10.11)

http://www.flickr.com/photos/edenpictures/1399271939/

thomasmoen.com


http://www.flickr.com/photos/xlordashx/2625817026



http://www.flickr.com/photos/jordanfischer/320239572

Twitter73K aktive i Norge (17.10.11)

thomasmoen.com




http://www.flickr.com/photos/psd/2423289669

BloggingCa 500K aktive norske blogger (17.05.10)




http://www.flickr.com/photos/suzijane/2114553977


HVORDAN SKAPE OG MÅLEEKTE ENGASJEMENT?

http://www.flickr.com/photos/_fxr/2301901789/


http://www.flickr.com/photos/untitlism/22800371



- Thomas Moen

“Sosiale medier handler om å skapeså fornøyde og lojale tilhengere

at de forteller vennene sineom hvor mye de elsker deg.”





Ikke bare skap engasjement, gi verdi.





For å oppnå lojale og fornøyde tilhengeremå du gi noe som gir en reell verdi

for dine tilhengere, og ikke for deg selv.





Ikke prat til kunden som om du er en reklameplakat,prat til kunden som han var en god kunde som står

foran disken - og hjelp han til å gjøre et bra valg.





Selger du en gassgrill forteller du ikke omkampanjetilbud, du forteller om hva som gjøren god grill og hvordan du kan lage fantastiskgrillmat på den - uten å nevne modellnavn etc.





Er du en sportsbutikk så forteller du ikke om ukenstilbud på sykler, du forteller om hvordan du klargjør

sykkelen for sommeren, eller hvordan du syklermest mulig effektivt.





Jeg “selger” min kompetanse ogerfaring i sosiale medier, men jeg girukentlig gratis fra meg mine råd og

tips på bloggen min.





Valg er basert på følelser, ikke logikk.





Kunder handler hos dem de har et forhold til,som man føler man har fått noe tilbake fra

og som har gitt en reell verdi utenå være masete.





Pass også på å ikke oppdater for ofte, og nårpå døgnet, og hvilken dag, du oppdaterer.





Prat sjeldnere, og gi mer verdi.




http://www.flickr.com/photos/aussiegall/286709039/




De fleste måler suksess i sosiale mediermed antall “tilhengere” og hvor mange besøkende

man klarer å lure inn på nettsiden/bloggen sin.






Det er som om en fisker måler suksesspå hvor mange fisk han ser i vannet.





Man måler av hvor mange fisk manfår på kroken, samme måte somman bør måle suksess i forhold

til hvor mange man klarer å engasjere.





Bruk derfor kommentarer, likes og ikke minstnaturlig omtale for å måle suksess.





IDEELL BRUK AV SOSIALE MEDIER


KUNDESERVICEPRODUKTUTVKLING

HISTORIEFORTELLING


KUNDESERVICEPRODUKTUTVKLINGHISTORIEFORTELLING


KUNDESERVICEPRODUKTUTVKLING

HISTORIEFORTELLING


DETTE VIL STYRKE MERKEVAREN, OG BYGGE LOJALITET.


http://alifeinnorway.blogspot.com/

#Ruter vs Håkon


http://alifeinnorway.blogspot.com

http://alifeinnorway.blogspot.com









Jacqueline Kennedytorsdag 20. oktober 11

$35 torsdag 20. oktober 11

$211,000 torsdag 20. oktober 11

200$torsdag 20. oktober 11

SOLGT OVER 130 000torsdag 20. oktober 11

26M$torsdag 20. oktober 11

http://www.flickr.com/photos/kwl/3875936992/sizes/o/in/photostream/








thomasmoen.com » +47 92 28 03 48slideshare.com/thomasmoen


Education

Hvordan skape og måle ekte engasjement i sosiale medier?