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Interação Humano Computador Capítulo 11 - Atividades
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Interação Humano-Computador
Análise de Tarefas
Objetivos
• Entender a diferença ente metas, tarefas e ações;
• Realizar uma análise hierárquica de tarefas;
• Realizar uma análise procedimental cognitiva;
• Entender a importância de uma visão de domínio.
Metas, Tarefas e Ações
• Uma tarefa é uma meta acompanhada de um conjunto de ações.
• As pessoas utilizam as oportunidades da tecnologia para executar suas tarefas dentro de um domínio (contexto).
Análise de Tarefas
• A análise de tarefas preocupa-se com alguns aspectos do desempenho de um sistema de trabalho correlação a um domínio.
Sistema de Trabalho
Metas
• Uma meta é um estado do domínio da aplicação que um sistema de trabalho deseja atingir.
• Não são somente as pessoas/agentes que possuem metas, todo o sistema de trabalho possui metas.
Atingindo Metas
• Temos varias maneiras de atingir a meta no sistema de trabalho, temos que decidir por exemplo quais tecnologias oferecem oportunidades para tal necessidade.
Atingindo Metas
• Para gravar um programa de TV:
• Pedir para uma amigo gravar;
• Apertar "gravar" no DVR no momento;
• Ajustar o Timer com ajuste manual;
• Ajustar o Timer usando um guia na tela da TV.
Tarefas e ações
• Uma tarefa é um conjunto estruturado de atividades necessárias para que um agente atingia uma meta usando uma determinada tecnologia dentro de um domino.
• Uma tarefa pode ser dividida em subtarefas.
Tarefas e ações
• Uma ação é uma tarefa sem nenhuma solução de problema associado a ela e que não inclui nenhuma estrutura de controle.
• Ações e tarefas serão diferentes para diferentes pessoas.
Análise Lógica de Tarefas
• Preocupa-se em entender a seqüência de etapas de um sistema de trabalho.
Análise Cognitiva de Tarefas
• Preocupa-se em entender os processos cognitivos que o sistema de trabalho precisa realizar.
Análise de Tarefas e Design de Tarefas
• Muitos autores apresentam visões diferentes sobre técnicas para o Design de Tarefas, neste livro é abordado duas técnicas:
• Análise hierárquica de tarefas;
• GOMS: Um modelo cognitivo de conhecimento procedural.
Análise Hierárquica de Tarefas
• A análise hierárquica de tarefas é uma representação gráfica da estrutura de uma tarefa, baseada em notação de gráfico estrutural.
Como fazer um HTA
• Annett (2004) fornece um guia passo a passo de como fazer um HTA:
1. Decida qual o objetivo da análise;
2. Defina as metas da tarefa;
3. Aquisição de dados;
4. Obtenha os dados e esboce um diagrama hierárquico;
Como fazer um HTA
5. Verifique novamente a validade da decomposição junto aos stakeholders;
6. Identifique operações significativas e pare quano os efeitos de falha não forem mais significativos;
7. Gere e teste hipóteses com relação a fatos que afetam o aprendizado e o desempenho.
Método GOMS
• O método GOMS concentra-se nos processos cognitivos necessários para atingir uma meta usando um dispositivo em particularidade.
• O objetivo é descrever tarefas nos seguintes termos:• Metas
• Operações
• Métodos
• Regras de Seleção
Conhecimento Estrutural
• Conhecer apenas conceitos não ajuda um design a modelar, ele precisa entender como tais conceitos se agrupam ou se relacionam.
• Um mapa conceptual pode auxiliar.
• Outra forma é usar um método descrito por Benyon chamado ERMIA que utiliza gráficos de entidade-relacionamento para descrever uma modelagem estrutural do conhecimento.
Exemplo
Exemplo
Referência
• BENYON, David. Interação Humano-Computador. 2. ed. São Paulo: Pearson, 2011