Menetelmä:Draw the experience

Titi Tamminen ja Anne Rongas14.4.2011

Draw the experience - Piirrä kokemus

Osallistujia visualisoi piirtämällä kokemustaan.Hyvä tapa kuvata ja kertoa kokemuksesta.Mitä ihmiset ajattelevat ja kokevat tekemisestä.Osana havainnointia ja haastattelussa.

Verkkopankin suunnittelu

Lähde: IDEO team, SlideShare Yhi-ling.

Miksi

Ihmiset ovat erilaisia ja oppivat eri tavoin.Kaikki ihmiset eivät ole yhtä taitavia sanallistamaan mielikuviaan ja ajatuksiaan.Eri aistikanavien vahvuudet: auditiiviset, kinesteettiset, taktiiliset ja visuaaliset oppijat.Kokemusten havainnollistaminen.Uusien näkökulmien tuominen.Käyttäjäyhteisöissä eri toimijoille kuva toisten tekemisestä.

Menetelmä muissa käyttötarkoituksissa

Terapia ja psykologiset testit: perhepolku –projekti, kuvan psykologinen tulkinta; persoonallisuustestit (esimerkiksi TAT-testit).Opettaminen: eheyttäminen, avaruudellista hahmottamista vaativat opiskelu (matematiikka, fysiikka, biologia,kemia), kirjallisuus, käsitteellisen ymmärtämisen näkyväksi tuottaminen.HR-koulutus (Human Resources): kuvaamaan työyhteisöä, tilanteita itsetuntemus: aarrekartat.Pelikokemuksen kuvaminen.Seminaariesitelmien kuvamuistiinpanot.

Menetelmä suunnittelun käytössä

Asiakastiedon keräämisessä.Käyttäjätiedon keräämisessä.Kohderyhmät, joilla ei taitoa tai kykyä verbaaliseen kommunikointiin suunnittelun kohteesta (lapset, huonosti suomea puhuvat, maallikot, joille erityisalan ilmaisut vieraita).Ideasuunnittelussa.Konseptisuunnittelussa.Tuotesuunnittelussa.Tuotteen kehittämisessä.Yrityskehityksen innovointityössä.Haastatteluiden yhdistäminen itsedokumentointimenetelmiin.

Case ELÄMYS – matkailutuotteen suunnittelu

HARJOITUS 1. Piirrä tuotteesi draaman kaari asiakkaan polun avulla. Kuvaa ja kirjaa ylös kohtaamiset henkilöstön kanssa ja draaman kaaren eri vaiheet.

HARJOITUS 2. Pyydä asiakkaitasi piirtämään kokemuksensa draaman kaari esim. kohdassa G. Tuotteesi onnistumisen arvioimisessa voit käyttää apuna työkirjan tehtävän 3.1.2 vastausta. Vertaa omaa vastaustasi saamaasi tietoon asiakkaan kokemuksesta. Mieti miten asiakaan kokemusta voisi parantaa? Toista harjoitusta 1 ja 2 tarvittaessa.

Elämyskolmio LEO tuotekehityspalveluiden kulmakivi

Draaman kaari

Case: Let's Play!

Esikoululaiset informantteina: lasten ideat leikkiympäristön suunnittelussa. Useita pienryhmiä, osallistuva tutkija, ohjaavat kysymykset, videointi, yhteinen piirroksen purku, nauhoitus, litterointi, tutkijan ymmärtävä tulkinta tuotoksista.

Aineistonkeruutilanne, suuri paperi levitetty lattialle.

Lähde: Hyvönen & Kangas & Kultima & Latva (2006), s. 35.

Case: Psykologian lukiokurssi PS1Rongas, Kotkan aikuislukio 2009, opiskelijoilta lupa aineiston käyttämiseen.Oppiminen on tärkeää rakentaa sen varaan, mitä oppija jo tietää. Oppija ei välttämättä ole tietoinen omista ennakkotiedoistaan.Oppiaineen käsitteenhallinta puuttuu. Sama käsite yleiskielessä voi herättää monia erilaisia mielikuvia. Oppiaineen sisäinen käsiteavaruus poikkeaa yleiskielestä.Opetuksen kytkeminen esiymmärrykseen parantaa oppimista.Case-esimerkkiä voi soveltaa muihin suunnittelutehtäviin, joissa suunnittelijan ja käyttäjien yhteinen kieli ei ole selkeää eli tilanteisiin, joissa herkästi sananlaskun tapaan toinen puhuu aidasta ja toinen aidan seipäistä.

Opettaja: Tämä ja seuraava kuva valaisevat ärsyketulvaa ja sen suodattamista. Vertaa myös

havaintokehään.

Opettaja: Kuva havainnollistaa sitä, miten uusi opittu liittyy entiseen ja miten muistin verkostot rakentuvat.

Läheinen suunnittelumenetelmä:Participatory 3D Modelling (P3DM)

Käyttäjälähtöinen 3D mallinnus muistuttaa draw the experience -menetelmää.Ryhmälle annetaan askarteluvälineitä, joiden avulla luovat tehtävänannon mukaisesti kolmiulotteiden teoksen, esimerkiksi pelin käyttöliittymän.Ryhmä kuvailee lapuilla ja puheella sanallisesti askartelun tuloksen. Tutkija voi käyttää apukysymyksiä.Teos puretaan ja jokainen osa nimetään.Prosessi tallennetaan videoimalla ja valokuvaamalla.

Samuli Mäkinen: Case YLE P3DM

Samuli Mäkinen toteutti gradussaan (2010) P3DM-menetelmällä verkkoliittymän suunnittelua. Hän havaitsi, että visualisointi tuottaa enemmän, kuin tutkija-suunnittelijan ja käyttäjän yhteisymmärrykseen pyrkivä dialogi.Osallistujat tuottavat esiin suunnittelijan näkökulmasta aiheeseen liittymättömiä elementtejä. Käyttäjän ja suunnittelijan havaintokentät eivät sulautuneet yhteen.

Mihin tutkimusotteisiin soveltuu

Täydentävän aineiston hankintaan (triangulaatio)Yhdistäminen narratiivisiin menetelmiin

Hermeneuttinen tutkimusote (humanistiset ja yhteiskuntatieteet, ymmärtämiseen tähtäävä hermeneuttinen kehä / Gadamer)Aineistolähtöinen teoriamuodostus (grounded theory / Glaser & Strauss)Suunnitteluajattelussa (Design Thinking), käyttäjälähtöisessä muotoilussa uusien ideoiden luomiseen ja visuaaliseen kommunikaatioon

Kriittisiä huomioita

Tulkitsijan oma viitekehys vaikuttaa tulkintaan. tulkintaa voidaan tehdä yhdessä tutkittavien kanssatutkijaryhmä

Visuaalisten elementtien kulttuurisidonnaisuus ja alakulttuurin konnotaatiot.Liian pitkälle menevien tulkintojen välttäminen.

Lähteitä

Hyvönen & Kangas & Kultima & Latva (2006). Let's Play. Tutkimuksia leikillisistä ympäristöistä. Rovaniemi: Lapin yliopiston kasvatustieteellisiä raportteja 2.Hyysalo (2009). Käyttäjä tuotekehityksessä, Tieto, tutkimus, menetelmä. Helsinki: Taideteollisen korkeakoulun julkaisu B 97.Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus / Lapin Elämystuotanto Oy: Elämyskolmio: http://www.leofinland.fi/index.php?name=Content&nodeIDX=3615 [noudettu 12.4.2011]Matkailualan tutkimus- ja koulutusinstituutti: http://matkailu.luc.

fi/Tuotekehitys/Tyokaluja_/Tuotteistamiseen/Palvelusta_elamykseksi/Draaman_kaari.iw3 [noudettu 12.4.2011]Mäkinen (2010). Groundwork for Developing and Implementing the Lead User Method for Redesigning a Media Based Teaching and Learning Service. Master's thesis. Espoo: Aalto University. Department of Engineering Design and Production.Otala (1999). Osaajana opintiellä: opas elinikäisen oppimisen matkalle. Porvoo: WSOY