Problémoví účastníci? A na čo je facilitácia...?

Karolína Miková, 2013

Čo robí: - intervenuje, aby skupine pomohla zlepšiť spôsoby, ktorými

identifikuje a rieši problémy, - intervenuje aby zvýšila efektívnosť a/alebo kvalitu rozhodovania

skupiny.

Roger Schwarz (1994)

FACILITÁTORKA Je osoba:

- akceptovateľná celou skupinou,

- neutrálna voči obsahu diskusie,

- bez rozhodovacej právomoci.

Komu sa facilitátorka podobá?

Komu sa facilitátorka podobá?

Problémové správanie účastníkov stretnutí

Nezastaviteľná reč účastníčky

Agresívne správanie účastníka

Šéfka resp. vysoko postavený účastník využívajúci moc na presadenie sa v diskusii

Účastník v odpore

Čo považujete za príklady pozitívnych zmien vo vašom okolí za posledný rok?

Čo môžete urobiť pri problémovom správaní

Nadviažte očný kontakt

Postavte sa a priblížte sa k účast-níkovi

Priamo pomenujte správanie a požiadajte o zmenu

Počas prestávky konfrontujte účastníka

Prerušte stretnutie

Čo robiť s problémovým správaním účastníkov?

• Na stretnutie sa pripraviť

– zvoliť primeraný cieľ a program stretnutia,

– odhadnúť potreby a záujmy účastníkov

• Dobre začať

– Navrhnúť cieľ a program stretnutia a získať s nimi súhlas účastníkov

– Navrhnúť pravidlá a získať s nimi súhlas účastníkov

– Podporovať konštruktívne správanie

Čo robiť s problémovým správaním účastníkov?

• Snažiť sa porozumieť správaniu účastníkov a ich potrebám

– Neinterpretovať problémové správanie zlým úmyslom účastníkov (pokiaľ si to neoverím )

• Intervenovať v pravý čas

Dialektická a dialogická konverzácia

Dialektická konverzácia (Platón, Sokratovský dialóg):

• Z „nesprávneho“ preformulovania, prípadne oponovania (téza- antitéza), budovanie syntézy a spoločného porozumenia

Dialogická konverzácia (Michail M. Bachtin):

• Nesmeruje k pomenovaniu spoločného

• Objaviteľská a divergentná

Deliberácia

„… deliberácia je diskusia zameraná na vytvorenie zdôvodnených, dobre informovaných názorov, v ktorej sú účastníci ochotní zmeniť svoje preferencie v svetle diskusie, nových informácií, a požiadaviek prezentovaných spoluúčastníkmi diskusie.

Hoci dohoda nemusí byť nevyhnutným cieľom deliberácie a od účastníkov sa očakáva presadzovanie vlastných záujmov, deliberáciu ideálne charakterizuje presahujúci záujem na legitímnosti výsledkov (vnímaný ako zdôvodnenie pre všetkých dotknutých).“ (Chambersová)