La bibliothèque 2.0

Brest - 23 octobre 2008

La bibliothèque 2.0

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Web 2.0 ?

Tim O’Reilly et Dale Dougherty lors de conférences aux Etats Unis inventent ce concept en 2004

Intérêts économiques : réaction à l’éclatement de la bulle internet en 2001, il faut relancer l’intérêt des utilisateurs de la toile



Web 1.0 : Surfeur Passif Consomme l’Info

Web 2.0 : Contributeur Actif Produit l’Info (**)

(**) à 3 niveaux : Le fonds La forme La description

Auteur : Krajewski PascalAuteur : Krajewski Pascalhttp://bibliotheque20.wordpress.comhttp://bibliotheque20.wordpress.com


Un exemple ?


L’internaute est absent !


L’internaute est partout !



Autonomisation (?)

Désintermédiation (?)

Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques

recherche d'informations pratiques 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque

pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque.



Septembre 2005 – Michael Casey (Library Crunch) invente le terme de Bibliothèque 2.0

Bibliothèque 2.0 = bibliothèque + web 2.0La bibliothèque 2.0 n’est pas fondée sur des changement technologiques mais sur des attitudes d’ouverture sur l’usager



« Bibliothèque 2.0 propose simplement de rendre l’espace de votre bibliothèque (réelle et virtuelle) plus interactif, plus propice à la collaboration et davantage axé sur les besoins de la communauté. On pourrait débuter, par exemple, par les blogues, les jeux en soirée entre adolescents, les sites collaboratifs de photos [. . .] faire en sorte que la bibliothèque soit une destination et non une réflexion après coup. »

Sarah Houghton

Onze raisons expliquant la raison d’être et l’importance de Bibliothèque 2.0

http://www.blyberg.net/2006/01/09/11-reasons-why-library-20-exists-and-matters/


La bibliothèque 2.0 : 5 axes

Améliorer les outils existants

Se promouvoir Etre le cœur de la communauté

Ouvrir à l’usager Délivrer de nouveaux services

Auteur : Krajewski PascalAuteur : Krajewski Pascalhttp://bibliotheque20.wordpress.com


La bibliothèque 2.0 : 5 axes

Se promouvoir (le marketing pour aller (re)conquérir son/le public)

S'ouvrir à l’usager (qu’il devienne « contributeur »)

Améliorer les outils existants (Il s’agit d’un approfondissement des missions traditionnelles)

Délivrer de nouveaux services (Il s’agit d’une diversification des missions traditionnelles)

Se poser en forum social (se positionner comme lieu central pour la communauté)

(Source : Bibliopedia)



L’internauteL’e-usager

Améliorer, Approfondir les

services existantsDisséminer la bibliothèque

L’usager



Du catalogue au portail de services en ligne

Disséminer la bibliothèque

La bibliothèque 2.0 : est ce que ça fonctionne ?








Un catalogue séduisant enrichi de/par l’usager

Des services sur mesure à la relation unique


Du catalogue au portail de service en ligneUn catalogue séduisant enrichi de/par

l’usager

Un catalogue séduisant ? Chercher et trouver ! Ouvrir le catalogue à l’usager.


Un catalogue séduisant …

La segmentation des contenus ….

Enfants Adolescents Seniors Communautés linguistiques Le public handicapé


http://www.bm-lille.fr




http://www.lapl.org/






http://sfpl.org/



http://www.bfm.limoges.fr



Des notices séduisantes …

couvertures, résumés, extraits, web services


www.la-bibliotheque.com




AFI Opac 2.0


Donner envie à l’usager d’emprunter le document

Encore faut il arriver jusqu’à la notice !


Du catalogue au portail de service en ligne




La recherche dans le catalogue

Une ergonomie à la Google


Et c’est la recherche simple !



La page de résultats : évitons le silence !

Quelque soit le terme saisi, il faut être en mesure de proposer à l’usager un résultat

L’utilisateur doit pouvoir continuer sans avoir à ressaisir la moindre informations.


Je cherche un livre écrit par « Pisani »

Et maintenant ?


La réaction de l’usager : Hypothèse favorable :

La bibliothèque n’a rien dans ses collections susceptibles de répondre à mes attentes.

Hypothèse moins favorable :

A l’heure de Google, la bibliothèque a déniché le dernier outil capable de ne rien trouver dans une base de plusieurs centaine de milliers de notices

Marc Maisonneuve, Le catalogue de la bibliothèque à l’heure du web 2.0, ADDBS Editions


Je cherche un livre écrit par « Pisani »

Bingo !



Did you mean ?


Chercher faux, trouver juste !

Permettre un usage courant de l’internet :

la sérendipité

« trouver ce que l’on ne cherche pas »


« Un prince , nommé Serendipe sortit dechez lui et découvrit un grand trésor sans le chercher… »

La sérendipité ?


Suggérer autre chose que le livre indisponible

La recommandation statistique :le modèle de la longue traîne appliquée aux

bibliothèques


La recommandation statistique :


La recommandation statistique :

La mise en valeur du catalogue à partir des usages

Colle à un usage courant dans la bibliothèque : le butinage


Proposer une expérience plus riche

Offrir de nouvelles portes d’entrée aux catalogues !


Surfez sur son catalogue !


La CartoguideMédiathèques Pays de Romans



Coverflow



Le document n’est plus une entrée mais une

conclusion …


Pas si simple …

Libérer les données !!!

Automatiser

Se convaincre que le catalogue est un lieu d’interactions multiples…






Ouvrir le catalogue à l’usager

Le commentaire

l’appréciation

la recommandation






Des contenus enrichis par l’usagerLe commentaire, l’appréciation & la

recommandation

L’OPAC, un espace d’échanges Modération a posteriori : favorise l’interactivité L’usager devient une personne ressource et

créateur de méta données Pas d’inscription obligatoire : élargir le territoire

de la bibliothèque > vers l’e-usager ?




Des services sur mesure à la relation unique


Du catalogue au portail de service en ligneDes services sur mesure à la relation

unique.

Réappropriation des contenus Ask A Librarian ! Vers « la connivence » : l’exemple des blogs


La réappropriation des contenus

Liens profonds

Les fils RSS

Les tags




Une réappropriation des contenus

Le permalien

Les tags

Les fils RSS


http://www.bibliothequediscothequebourglareine.net

AFI OPAC 2.0

Pergame


Une réappropriation des contenus

Le permalien

Les tags

Les fils RSS


www.dole.org/mediatheque/

Archimed



http://www.mediatheques.pays-romans.org




Du catalogue au portail de service en ligneDes services sur mesure à la relation

unique.



Du service sur mesureà la relation unique

Les services Ask A Librarian

(questions/réponses)




www.guichetdusavoir.org/




Des services sur mesure à la relation unique.



Vers la connivence …

Blog de bibliothèque un outil de séduction, un outil de proximité.


Une proximité de ton, facteur de connivence

Social et non institutionnel

Ton personnel et non formel

Une parole libérée, un regard décalé

La force de l’anecdotique


Catégorie : Enfer ou paradis

http://everitoutheque.viabloga.com



Impliquer l’usager c’est aussi l’intéresser


Partager son expérience, son savoir“bien se connaître”

Raconter les décisions de la bibliothèque, les coulisses, la technique

Rendre compte des animations

Rendre la bibliothèque plus transparente

Brest - 23 octobre 2008Catégorie : cuisine et dépendances


Catégorie : le jargon du bibliothècaire


Ouvrir le blog à ceux qui participent à la vie de la bibliothèque

Les usagers : co-auteurs des contenus

Même présentation, catégorisation de son information

Reconnaissance de son “expertise” au sein de la bibliothèque.


Catégorie : Enfer ou paradis



Même démarche avec

les partenaires, les libraires, les auteurs de passage , les collègues bibliothécaires

Restituer la vitalité des bibliothèques avec des contenus spécifiques









Disséminer la bibliothèqueÊtre présent là où les usagers sont …


Passer à un logique locale

à une logique globale


Disséminer les bibliothèques

Les blogs/services thématiques

Les réseaux sociaux

Les widgets



Volonté de mettre en valeur une expertise

Le blog/service thématique est certainement l’une des meilleures façons de disséminer l’expertise des bibliothèques sur le web.


http://www.pointsdactu.org/


http://mediamus.blogspot.com/


http://manga-japam.over-blog.com/


www.guichetdusavoir.org/


www.contra-costa.lib.ca.us/





Les widgets




Les réseaux sociaux ?

Encourager la participation des usagers Toucher un public de non-usagers Construire des communautés par le bas Renforcer la transparence Réduire les barrières Transmettre une image moderne et attractive

de la bibliothèque




Second LifeThe Public Library of Charlotte & Mecklenburg County




http://www.lastfm.fr/group/Discothecaires





Les blogs /services thématiques


Les widgets


Proposer des WidgetsBarre d'outils Bfm


http://bu.univ-angers.fr/








La bibliothèque 2.0 ! Est-ce que ça marche ?

Les usagers sont ils au rendez vous ?

Un nécessaire accompagnement de l’usager

Sensibiliser et former le bibliothécaire


Augmentation de la fréquentation du site de la bibliothèque

Saint Herblain : fréquentation du site a doublé


Augmentation de l’utilisation du catalogue

The futur of the opac – Dave Pattern


Et la participation ?La régle des 90 - 9 - 1

Une participation réelle mais encore limitée :

Jakob Nielsen :Participation Inequality: Encouraging More Users to Contribute 90 % des visiteurs sont passifs 9 % contribuent occasionnellement 1 % sont à l’origine de l’essentiel de la participation

1 % optimiste !


L’usager 2.0 ? Le bibliothècaire 2.0 ?

La bibliothèques 2.0 ?







Transhumance numériqueAnalogique > immigrant numérique > numérique

Marc Prensky « Digital natives, digital migrants »


Accompagner l’ usager

Écouter « leurs usages » : papier, mail ….

Communiquer

Expliquer : Ateliers de sensibilisation Éditer des tutoriaux





Vers une médialphabétisation

Est-ce raisonnable ?








Le « bibliothécaire 2.0 » est plus un état d’esprit qu’une compétence technique


Sensibiliser et former le bibliothécaire Pratiquer et expérimenter, mais surtout convaincre de …

Essor et du potentiel des services co-crées avec l’usager

Favoriser les pratiques culturelles et l'appropriation de l'information sans forcément utiliser les collections de la bibliothèque.

Accepter les nouveaux territoires de la bibliothèques

Évolution des compétences du bibliothécaire un rôle de médiation et de socialisation autour de la culture ou de

l’information …

… la fin de l’hégémonie des collections


Le manifeste du bibliothécaire 2.0 Je vais me former à la culture de l'information de mes usagers

J'aurai le courage de proposer de nouveaux services et de nouvelles façons de fournir du service

J‘éviterai de demander aux usagers de voir les choses comme s'ils étaient des bibliothécaires

Je créerai des sites web ouverts

Je militerai pour un catalogue ouvert qui fournisse les fonctionnalités personnalisées et interactives que les usagers sont en droit d'attendre dans un environnement numérique.

Novembre 2006 – Laura Cohen traduit par Marlène Delhaye sur son blog Marlene's corner.


Même pas peur ?


« les bibliothèques se doivent d’étudier et comprendre ces nouveaux outils, sans céder aux effets de mode et autres sirènes technophiles et conserver un regard critique. Elles pourront ainsi poursuivre leurs missions pédagogiques, de sélection et d’organisation des connaissances »

Paul-Emmanuel Bernard, Marie-Line Chautemps et Xavier GalaupLe rôle des réseaux sociaux dans la création et la recherche d'information sur internet-

Mémoire Enssib – juillet 2006



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http://labibapprivoisee.wordpress.com

http://toutifrouti.viabloga.com

Education

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