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Comunicación Efectiva
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La Comunicación Efectiva
Ing Roberto Luces
Tu comunicación produce un resultado
en el cliente
El principal resultado es que el cliente
compre
Lenguaje verbal + Tono + Lenguaje corporal
• Lenguaje Verbal
• Tono
• Lenguaje corporal
• Comunicación
7 %
38 %
55 %
100 %
Para hacer buenos negocios
• El Lenguaje Proactivo es el apropiado en los negocios, sobretodo cuando quieres hacer que las cosas pasen.
Piensa en las dos siguientes frases :
• “Quisiera que te vaya bien en los negocios.”
• “Quiero que te vaya bien en los negocios.”
Es Mejor decir :
• Quiero que Quisiera.
• Tengo que tendría.
• Es que decir seria.
Representación sensorial
• Visual, quienes ven el mundo
• Auditivo, quienes escuchan el mundo
• Kinestesicos, quienes sienten el mundo
Las palabras mas persuasivas• 1.-Descubrir
• 2.-Bueno• 3.-Dinero• 4.-Facil• 5.-Garantizado• 6.-Salud Saludable• 7.-Amor• 8.-Nuevo
9.-Comprobado10.-Resultados11.-Ahorros12.-Propiedad – Propio13.-Gratis – Gratuito14.-Mejor – Mejorado15.-Seguro – Seguridad16.-Unico - Exclusivo
Las frases persuasivas funcionan, compruébelo
• 1.-Este auto es para Usted• “Este auto nuevo y seguro es para Usted”
• 2.-La casa tiene un equipamiento completo• “La nueva casa tiene un equipamiento completo con garantía”.
• 3.-Este contrato te va a ayudar a ganar mas • “Este contrato te va a ayudar a ganar fácilmente mas dinero”.
• 4.-Esta laptop es para lo que usted me dijo• “Esta laptop garantizada es la que mejor va a responder”
Ejercicio para mejorar nuestra voz
Ejercicio para articular correctamente
Los 3 Leones
Ejercicio 3