La mémoire et l'ergonomie IHM par antoine borzeix

LE RÔLE DE LA MÉMOIRE DANS LA CONCEPTION D’ERGONOMIES IHM

DEUST TMIC 1ÈRE ANNÉE

DEVOIR DE PSYCHOLOGIE COGNITIVE RENDU AU 13 OCTOBRE 2015

ANTOINE BORZEIX

http://formations.univ-brest.fr/fiche/FR_RNE_0290346U_PROG7726/presentation

- L’ERGONOMIE - L’ERGONOMIE IHM - LA MUTATION DES ESPACES DE TRAVAIL - LA MÉMOIRE ET L’ERGONOMIE D'UNE INTERFACE - L’INTERFACE UTILISATEUR - LE PROCESSEUR HUMAIN (CARD)

- LE SYSTÈME SENSORIEL - LE SYSTÈME VISUEL

- LE SYSTÈME COGNITIF - LA MÉMOIRE À LONG TERME

- LE SYSTÈME MOTEUR - QUELQUES BONNES RÈGLES - LA THÉORIE DE LA FORME (GESTALT) - EN RÉSUMÉ

SOMMAIRE

ANTOINE BORZEIX WWW.TOINEBZX.COM / DEUST TMIC 1 UBO / PSYCHOLOGIE COGNITIVE

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L’ERGONOMIEL’ERGONOMIE EST L’ETUDE DE LA RELATION ENTRE L’HOMME, SES MOYENS, SES METHODES ET SON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL. CETTE SCIENCE PERMET L’AMÉLIORATION DES CONDITIONS DE TRAVAIL PAR LA CONCEPTION DE SYSTÈMES UTILISABLES AVEC LE MAXIMUM DE CONFORT, DE SÉCURITÉ, D’EFFICACITÉ POUR UNE MEILLEURE PRODUCTIVITÉ.

ETHYMOLOGIE : ERGON (GREC) : TRAVAIL NOMOS (GREC) : LOIS, RÈGLES



L’ERGONOMIE IHM

L’ERGONOMIE IHM EST LA SCIENCE QUI PERMET A L’HOMME D’INTERAGIR ET DE COMMUNIQUER AVEC LA MACHINE.

IHM : INTERACTION

HOMME MACHINE

L’ERGONOMIE IHM SE DIVISE EN 2 GRANDES PARTIES

L’INTERFACE MATERIELLE L’INTERFACE LOGICIELLE - CLAVIER, SOURIS - ECRAN - PERIPHERIQUES

- SYSTEME D’EXPLOITATION - LOGICIELS - APPLICATIONS



L’ERGONOMIE IHM EST UNE ÉTUDE PERMANENTE CAR LES USAGES ET LES BESOINS DES UTILISATEURS ÉVOLUENT SANS CESSE.



L’UTILISATEUR DOIT, LUI AUSSI, S’ADAPTER AUX ÉVOLUTIONS TECHNOLOGIQUES ET À LA MUTATION CONSTANTE DE SON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL.



LA MEMOIRE ET L’ERGONOMIE D’UNE INTERFACEQU’ELLE SOIT SENSORIELLE, À COURT TERME OU À LONG TERME, LA MÉMOIRE JOUE UN RÔLE PRIMORDIAL DANS L’APPRÉHENSION, LA COMPRÉHENSION, L’INTERACTION ET L’APPRENTISSAGE DE L’USAGE, D’UNE INTERFACE UTILISATEUR (EX : SITE WEB).

QUAND ON SAIT QUE LA CAPACITÉ D’ATTENTION, DE COMPRÉHENSION OU DE MÉMORISATION D’UN ÊTRE HUMAIN EST LIMITÉE ET MESURABLE, IL CONVIENT D’ADAPTER, PAR EXEMPLE, L’ERGONOMIE D’UN SITE WEB, OU D’UNE APPLICATION, AFIN DE RENDRE LA NAVIGATION PLAISANTE ET LA PLUS INTUITIVE POSSIBLE POUR L’UTILISATEUR.



INTERFACE UTILISATEURUNE INTERFACE COMPREND L’ENSEMBLE DES RÈGLES COMMUNES

DE COMMUNICATION ENTRE DEUX ACTEURS.

IULE TRAITEMENT SYMBOLIQUE

DE L'INFORMATION PAR LA MACHINE

QUI A SA LOGIQUE DE FONCTIONNEMENT (CODE …)

LE TRAITEMENT HUMAIN DE L'INFORMATION PAR L'UTILISATEUR

QUI A SA LOGIQUE D’UTILISATION ET SES LIMITES (CAPACITÉS

PHYSIOLOGIQUES ET COGNITIVES)



LE PROCESSEUR HUMAIN (CARD)MODÈLE QUI COMPARE LE SYSTÈME HUMAIN À UN SYSTÈME DE TRAITEMENT DE L’INFORMATION.

IMAGINÉ PAR STUART CARD, THOMAS P. MORAN ET ALLEN NEWELL, EN 1983.

CE MODÈLE EST COMPOSÉ DE 3 SOUS SYSTÈMES SENSORIEL

ACQUISITION DE L’INFORMATION

COGNITIF COMPRÉHENSION, RAISONNEMENT, MÉMORISATION

MOTEUR EXPLORATION, MANIPULATION

L’ÊTRE HUMAIN PERÇOIT SON ENVIRONNEMENT À L'AIDE DE SON SYSTÈME SENSORIEL (5 SENS : TOUCHER, VUE, OUÏE, ODORAT, GOÛT), MÉMORISE ET PLANIFIE DES ACTIONS À L'AIDE DE SON SYSTÈME COGNITIF (CERVEAU) ET EXÉCUTE GRÂCE À SON SYSTÈME MOTEUR.



(MU) LA CAPACITÉ : LE NOMBRE D’INFORMATION D’ÉLÉMENTS MÉMORISABLES

(DELTA) LA PERSISTANCE : TEMPS AU BOUT DUQUEL LA PROBABILITÉ DE RETROUVER UN ÉLÉMENT D’INFORMATION EST INFÉRIEURE À 0,5

(KAPPA) LE TYPE D’INFORMATION MÉMORISÉE : (PHYSIQUE, SYMBOLIQUE, ETC.)

LE PROCESSEUR HUMAIN MODÈLE 2002



LE SYSTÈME SENSORIELLA MÉMOIRE SENSORIELLE

STIMULI VISUELS MÉMOIRE ICONIQUE MÉMOIRE ÉCHOÏQUE MÉMOIRE HAPTIQUE

STIMULI SONORES STIMULI DU TOUCHER

UN TAMPON POUR CHAQUE CANAL SENSORIEL DANS LEQUEL EST STOCKÉ LE STIMULUS REÇU. LEURS MÉMOIRES SONT ÉCRASÉES AU FUR ET À MESURE QUE LES INFORMATIONS NOUS PARVIENNENT.

LES INFORMATIONS SONT, ENSUITE, TRANSMISES À LA MÉMOIRE COURT TERME SI ELLES SONT DIGNES D’INTÉRÊT À L’INSTANT DE LEUR RÉCEPTION.



P

P N’EST QU’UNE FORME

NON RECONNUE

MEMOIRE VISUELLE

STIMULUS

FILTRE COGNITIF

MEMOIRE À COURT TERME

PP EST RECONNU ET PLACÉ DANS

LA MCT

- CETTE SÉQUENCE EST S’APPLIQUE À CHAQUE LETTRE LUE. - CHAQUE LETTRE EST PLACÉE SUCCESSIVEMENT DANS LA MÉMOIRE À COURT TERME, JUSQU’À CRÉER DES MOTS, DES PHRASES … - PUIS LA MÉMOIRE EST EFFACÉE, UNE FOIS À SATURATION, POUR ÊTRE RECHARGÉE …



LE SYSTÈME COGNITIFMÉMOIRE À COURT TERME MÉMOIRE À LONG TERME

« BLOC NOTE » - STRUCTURER ET INTERPRETER DES

INFORMATIONS - STOCKER TEMPORAIREMENT LES

INFORMATIONS - RETROUVER ET ASSEMBLER CES MÊMES

INFORMATIONS … - TEMPS DE RÉPONSE RAPIDE : 70MS - CAPACITÉ DE STOCKAGE : 7 +/- 2 CHUNKS

« BIBLIOTHÈQUE » - PLACE DE STOCKAGE DES INFORMATIONS,

EXPÉRIENCES, CONNAISSANCES … - L’INFORMATION Y EST SOUVENT ENREGISTRÉE

À FORCE D’ENTRAINEMENT ET DE RÉPÉTITION. - LES PHASES DE SOMMEIL FAVORISENT CET

ENREGISTREMENT. - TEMPS D’ACCÈS LONG : 1/10S - CAPACITÉ DE STOCKAGE : ILLIMITÉE



LA MÉMOIRE À LONG TERMEEXPLICITE DÉCLARATIVE

ÉPISODIQUESÉMANTIQUE

IMPLICITE NON DÉCLARATIVE

ÉMOTIVE PROCÉDURALEASSOCIATIVE

ELLE PERMET D’ÉDIFIER, D’ÉTIQUETER ET DE RELIER ENTRE ELLES TOUTES LES REPRÉSENTATIONS SCHÉMATIQUES QU’UN INDIVIDU DÉVELOPPE AU COURS DE SA VIE. ELLE PERMET DE PASSER D’UN CONCEPT ABSTRAIT À UNE IMAGE MENTALE REPRÉSENTATIVE (EX : LA LETTRE P). LA MÉMOIRE SEMANTIQUE ASSOCIÉE À LA MÉMOIRE VISUELLE SERVENT À PERCEVOIR L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL PAR LA RECONNAISSANCE : -DES ÉLÉMENTS GRAPHIQUES (FORMES, DISPOSITION, COULEURS …) -DE LA LANGUE



LA MÉMOIRE À LONG TERMEEXPLICITE DÉCLARATIVE

ÉPISODIQUESÉMANTIQUE

IMPLICITE NON DÉCLARATIVE

ÉMOTIVE PROCÉDURALESAVOIR-FAIRE

ELLE PERMET DES AUTOMATISMES INCONSCIENTS ET CONDITIONNE NOTRE FAÇON DE NOUS COMPORTER, DE RÉAGIR ET D’INTERAGIR FACE À L’INTERFACE UTILISATEUR. LES MOUVEMENTS SE FONT SANS CONTRÔLE CONSCIENT ET LES CIRCUITS NEURONAUX SONT AUTOMATISÉS. LA MÉMOIRE PROCÉDURALE EST SOLLICITÉE POUR EFFECTUER LES ACTIONS : -CLIQUER -SAISIR SUR UN CLAVIER -AUTOMATISER L’UTILISATION DES RACCOURCIS CLAVIERS



LE SYSTÈME MOTEURLE SYSTÈME MOTEUR EFFECTUE LES ACTIONS DÉCIDÉES PAR LE SYSTÈME COGNITIF EN AGISSANT SUR LES MUSCLES.

IL INTERAGIT PAR CONTACT DIRECT AVEC LES ORGANES D’ENTRÉES ET SORTIES DE L’INTERFACE DE SURFACE.



QUELQUES BONNES RÈGLES EN ERGONOMIE IHM5 CHOIX AU MENU : EN SE BASANT AUSSI SUR LA LOI DE MILLER, IL SERAIT CONSEILLÉ DE NE JAMAIS DÉPASSER 9 CHOIX DANS UN MENU DE NAVIGATION. MAIS, SELON UNE ÉTUDE DE JEANNE FARRINGTON PUBLIÉE DANS LA REVUE PERFORMANCE IMPROVEMENT QUARTERLY, LE NOMBRE IDÉAL SERAIT DE 5 (+2 MAXIMUM). AUJOURD’HUI, IL SEMBLERAIT QUE BEAUCOUP D’ERGONOMES PARTAGENT CET AVIS.

INTERFACE +/- SIMPLE : RASSEMBLER LES ÉLÉMENTS POUR PROFITER DU TEMPS DE TRAITEMENT DE LA MÉMOIRE COURT TERME (LOI DE GESTALT : THÉORIE DE LA FORME), PERMET D’OPTIMISER LA VITESSE DE COMPRÉHENSION ET DE NAVIGATION. APPLIQUER LA MÉTHODE KISS (KEEP IT SIMPLE SILLY).

INTERFACE +/- STANDARDISÉE : IMAGINER DES MÉTAPHORES GRAPHIQUES QUI PROFITENT DE L’EXPÉRIENCE DE L’UTILISATEUR (INFORMATION STOCKÉE DANS LA MÉMOIRE LONG TERME), AMÉLIORE LA NAVIGATION. LES UTILISATEURS ONT TENDANCE À REJETER LES SYSTÈMES NON FAMILIERS (SYNDROME DE L’OISILLON).

RESPECT DE TAILLE POUR LES ÉLÉMENTS : (LOI DE FITT) - PLUS LA CIBLE EST PROCHE ET GROSSE, MOINS L’UTILISATEUR MET DE TEMPS À L’ATTEINDRE. - PLUS LA CIBLE EST ÉLOIGNÉE ET PETITE, PLUS L’UTILISATEUR MET DE TEMPS À L’ATTEINDRE.



LOI DE GESTALT : THÉORIE DE LA FORMEELLE EST NÉE EN ALLEMAGNE À LA FIN DE ANNÉES 1910 PAR 3 PSYCHOLOGUES ALLEMANDS : M. WERTHEIMER, K. KOFFKA ET W. KÖHLER. ELLE S’OPPOSE AU BÉHAVIORISME (STIMULUS -> RÉPONSE). LE PRINCIPE GÉNÉRAL DE LA GESTALT THEORIE EST QUE "LE TOUT EST PLUS QUE LA SOMME DE SES PARTIES".

LA LOI DE PROXIMITÉ : LES ÉLÉMENTS LES PLUS RAPPROCHÉS ONT TENDANCE À ÊTRE PERÇUS COMME FORMANT UN ENSEMBLE.

LA LOI DE FERMETURE : LORSQUE DES IMAGES SONT IMPARFAITES OU QU'UNE SUITE D’ÉVÉNEMENTS EST INCOMPLÈTE, NOTRE CERVEAU A TENDANCE À COMBLER LES VIDES AFIN DE PERCEVOIR CES INFORMATIONS DANS LEUR TOTALITÉ.

LA LOI DE SIMILARITÉ: LES ÉLÉMENTS SEMBLABLES ONT TENDANCE À ÊTRE PERÇUS COMME APPARTENANT À LA MÊME FORME.

LA LOI DE SYMÉTRIE : LORSQUE LES ÉLÉMENTS QUE L'ON REGARDE COMPORTENT DES AXES DE SYMÉTRIE, ILS SONT PLUS FACILEMENT PERÇUS COMME UNE FORME GLOBALE.



EN RÉSUMÉLA COMPRÉHENSION ET LA CONNAISSANCE DES MÉCANISIMES DE MÉMORISATION, DANS LEUR ENSEMBLE, SONT FONDAMENTAUX DANS LA CONCEPTION D’UNE INTERFACE HOMME MACHINE.

LES COULEURS, LES FORMES, LA TYPOGRAPHIE, LES POSITIONNEMENTS, LES MATIÈRES … SONT DONC DIRECTEMENT INSPIRÉS DES RECHERCHES EN PSYCHOLOGIE COGNITIVE SUR L’ERGONOMIE IHM.



THE END

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