Upload
bobby-rond
View
170
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
College 2 - Week 38 - Marketing - ROC Mondriaan - Toerisme en Recreatie Voor klassen: F1B L1B L1C R1B
Citation preview
Marketing
College 2Het begrip marketing, goederen en diensten, dienstenmarketing
Vorige week
• Wat is marketing
• De ontwikkeling van het economisch leven
SlideShare
• Alle slides van de lessen zijn online terug te vinden
• http://www.slideshare.net/BobbyRond
Economisch leven
• De periode van zelfverzorging
• Iedereen voorzag in eigen levensonderhoud. Goederen ruilen voor goederen.
• De ambachtelijke periode
• Mensen gingen zich specialiseren. Geld deed intrede als gezamenlijk ruilmiddel.
• De productie-economie
• Introductie van machines. Massaproductie zorgde voor het einde van maatwerk.
• De afzeteconomie
• Door toenemende concurrentie was onderscheidend vermogen belangrijk.
Introductie van merken en marktgericht denken.
Economisch leven
• De welvaartseconomie
• Toename koopkracht zorgt voor machtsverschuiving naar de consument.
Consument werd uitgangspunt voor productie. Dit is nog steeds actueel.
• De kritische welvaartseconomie
• Naast de wensen en eisen van de consument wordt maatschappelijk verantwoord
ondernemen ook belangrijk (milieuproblematiek, wetgeving of energievoorziening)
• Mondialisering en 24-uurs economie
• Bedrijven hoeven niet alleen nog maar lokaal te werken, maar kunnen over de hele
wereld werken. Ook zijn bedrijven dag en nacht bereikbaar.
Opdrachten
Deze week
• Het begrip marketing
• De marketinginstrumenten
• Goederen en diensten
• Dienstenmarketing
Het begrip marketing
• Combinatie van ‘market’ en ‘getting’
• Het verkrijgen van de markt door in te spelen op de wensen en behoeften van afnemers
• Vier aandachtspunten
• Marketing is een continu proces
• Het uiteindelijke doel is winst maken
• Marketing is een denkwijze
• Marketing is een werkwijze
De marketinginstrumenten
• Binnen de gastvrijheid branche zijn er 5 P’s:
• Product (dienst)
• Prijs
• Promotie
• Plaats
• Personeel
Goederen en diensten
• Goederen zijn tastbaar, diensten niet
• Voorbeelden van goederen:
• Smartphone
• Schoenen
• Boeken
• Voorbeelden van diensten:
• Reizen
• Verzekering
• Concert
Opdracht
• Schrijf op of het onderstaande een goed of dienst betreft:
• Bioscoop
• Auto
• Verhuizing
• Massage
• Televisie
• Spotify
• Telefoonabonnement
• Opleiding
• Afhaalmaaltijd
Dienstenmarketing
• Ontastbaarheid
• Consumptie op het moment van productie
• De gast produceert mee
• Diensten zijn vergankelijk
• Diensten zijn persoonsgebonden
• Een dienst is een optelsom van onderdelen
• Diensten zijn niet te testen
• De gast koopt slechts de verpakking van de dienst
Huiswerk
• Lees pagina’s 32 t/m 39
• Maak opdrachten:
• 1.10
• 1.11
• 1.20
• 1.21