Marketing

College 2Kernbegrippen jaar 1 en marketinginstrumenten

Vorige week

• Wat is marketing

SlideShare

• Alle slides van de lessen zijn online terug te vinden

• http://www.slideshare.net/BobbyRond

Deze week

• De periodes van het economisch leven

• Het begrip marketing

• De marketinginstrumenten

• Goederen en diensten

• Dienstenmarketing

Economisch leven

• De periode van zelfverzorging

• Iedereen voorzag in eigen levensonderhoud. Goederen ruilen voor goederen.

• De ambachtelijke periode

• Mensen gingen zich specialiseren. Geld deed intrede als gezamenlijk ruilmiddel.

• De productie-economie

• Introductie van machines. Massaproductie zorgde voor het einde van maatwerk.

• De afzeteconomie

• Door toenemende concurrentie was onderscheidend vermogen belangrijk.

Introductie van merken en marktgericht denken.

Economisch leven

• De welvaartseconomie

• Toename koopkracht zorgt voor machtsverschuiving naar de consument.

Consument werd uitgangspunt voor productie. Dit is nog steeds actueel.

• De kritische welvaartseconomie

• Naast de wensen en eisen van de consument wordt maatschappelijk verantwoord

ondernemen ook belangrijk (milieuproblematiek, wetgeving of energievoorziening)

• Mondialisering en 24-uurs economie

• Bedrijven hoeven niet alleen nog maar lokaal te werken, maar kunnen over de hele

wereld werken. Ook zijn bedrijven dag en nacht bereikbaar.

Het begrip marketing

• Combinatie van ‘market’ en ‘getting’

• Het verkrijgen van de markt door in te spelen op de wensen en behoeften van afnemers

• Vier aandachtspunten

• Marketing is een continu proces

• Het uiteindelijke doel is winst maken

• Marketing is een denkwijze

• Marketing is een werkwijze

De marketinginstrumenten

• Binnen de gastvrijheid branche zijn er 5 P’s:

• Product (dienst)

• Prijs

• Promotie

• Plaats

• Personeel

Goederen en diensten

• Goederen zijn tastbaar, diensten niet

• Voorbeelden van goederen:

• Smartphone

• Schoenen

• Boeken

• Voorbeelden van diensten:

• Reizen

• Verzekering

• Concert

Opdracht

• Schrijf op of het onderstaande een goed of dienst betreft:

• Bezoek aan de bioscoop

• Auto

• Verhuizing door een verhuisbedrijf

• Massage

• Televisie

• Spotify

• Telefoonabonnement

• Opleiding

• Afhaalmaaltijd

Dienstenmarketing

• Ontastbaarheid

• Consumptie op het moment van productie

• De gast produceert mee

• Diensten zijn vergankelijk

• Diensten zijn persoonsgebonden

• Een dienst is een optelsom van onderdelen

• Diensten zijn niet te testen

• De gast koopt slechts de verpakking van de dienst

Huiswerk

• Lees pagina’s 32 t/m 39 (MMS 1, losse reader)

• Maak opdrachten (MMS 1, losse reader):

• 1.10

• 1.11

• 1.20

• 1.21