Marketing

College 7Hoe zat het ook al weer?

Deze week

• Te leren stof voor de toets

• Test je kennis

• Herhaling stof tot nu toe

• Inventarisatie vragen en lastige punten

SlideShare

• Alle slides van de lessen zijn online terug te vinden

• http://www.slideshare.net/BobbyRond

Te leren stof

• MMS 1 Hoofdstuk 1 en 2 (pagina 27 t/m 56):

• De 7 fasen van het economisch leven

• Definities van de begrippen marketing, MVO en USP

• De 4 aandachtspunten bij marketing

• De 5 marketinginstrumenten (de 5 P’s)

• Het verschil tussen goederen en diensten

• De 8 kenmerken van dienstenmarketing

• De markt, marktgebied, marktgrootte en marktaandeel

• De concrete / abstracte markt

• Het marketingnetwerk (verkoop- en inkoopmarkt, publieksgroepen en omgevingsfactoren)

Test je kennis

Economisch leven

• De periode van zelfverzorging

• Iedereen voorzag in eigen levensonderhoud. Goederen ruilen voor goederen.

• De ambachtelijke periode

• Mensen gingen zich specialiseren. Geld deed intrede als gezamenlijk ruilmiddel.

• De productie-economie

• Introductie van machines. Massaproductie zorgde voor het einde van maatwerk.

• De afzeteconomie

• Door toenemende concurrentie was onderscheidend vermogen belangrijk.

Introductie van merken en marktgericht denken.

Economisch leven

• De welvaartseconomie

• Toename koopkracht zorgt voor machtsverschuiving naar de consument.

Consument werd uitgangspunt voor productie. Dit is nog steeds actueel.

• De kritische welvaartseconomie

• Naast de wensen en eisen van de consument wordt maatschappelijk verantwoord

ondernemen ook belangrijk (milieuproblematiek, wetgeving of energievoorziening)

• Mondialisering en 24-uurs economie

• Bedrijven hoeven niet alleen nog maar lokaal te werken, maar kunnen over de hele

wereld werken. Ook zijn bedrijven dag en nacht bereikbaar.

Het begrip marketing

• Combinatie van ‘market’ en ‘getting’

• Het verkrijgen van de markt door in te spelen op de wensen en behoeften van afnemers

• Vier aandachtspunten

• Marketing is een continu proces

• Het uiteindelijke doel is winst maken

• Marketing is een denkwijze

• Marketing is een werkwijze

Het begrip MVO

• Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

• “Groen” ondernemen

• Recycling

• Fietsenplan

• Ouderen in dienst nemen

Het begrip USP

• Elk bedrijf wil uniek zijn

• Zo kan de verkoop worden vergroot

• Dit noemt men een Unique Selling Point (USP)

• Vaak zijn deze punten op zichzelf niet uniek (de goedkoopste, de beste)

• Een combinatie van deze USP’s maakt een bedrijf (vaak) uniek

De marketinginstrumenten

• Binnen de gastvrijheid branche zijn er 5 P’s:

• Product (dienst)

• Prijs

• Promotie

• Plaats

• Personeel

Goederen en diensten

• Goederen zijn tastbaar, diensten niet

• Voorbeelden van goederen:

• Smartphone

• Schoenen

• Boeken

• Voorbeelden van diensten:

• Reizen

• Verzekering

• Concert

Dienstenmarketing

• Ontastbaarheid

• Consumptie op het moment van productie

• De gast produceert mee

• Diensten zijn vergankelijk

• Diensten zijn persoonsgebonden

• Een dienst is een optelsom van onderdelen

• Diensten zijn niet te testen

• De gast koopt slechts de verpakking van de dienst

De markt

• Marktgebied

• Het geografische gebied waar de potentiële afnemers zitten en waarop de

onderneming haar marketing activiteiten richt

• Marktgrootte

• De hoeveelheid omzet die te behalen is binnen een marktgebied

• Marktaandeel

• Het gedeelte van de totale markt dat bij een aanbieder koopt

De markt

• De concrete markt

• Een plek waar vraag en aanbod bij elkaar komt

• Online verkoop valt ook onder de concrete markt

• De abstracte markt

• Is een verzameling van alle concrete markten

• De reismarkt

• De huizenmarkt

• Het lijkt op de termen reisbranche of huizenbranche, maar het gebruik van het

woord markt is vanwege het vraag en aanbod

Het marketingnetwerk

De verkoop- en inkoopmarkt

• De afnemers

• De gasten / klanten van een organisatie of een concurrent van de organisatie

• De organisatie

• De organisatie van waaruit wij het marketingnetwerk bekijken

• De concurrentie

• De concurrenten van de organisatie

• De toeleverende bedrijven

• De leveranciers van de organisatie

De publieksgroepen

• De kapitaalverschaffers

• Banken en investeerders kunnen eisen stellen aan de organisatie

• De overheden

• Denk bijvoorbeeld aan gemeenten waar een vergunning moet worden geregeld

• De media

• Kunnen positieve en negatieve publiciteit opleveren

• De specifieke publieksgroepen

• Bijvoorbeeld milieuorganisaties, vakbonden en winkeliersverenigingen

De omgevingsfactoren

• Het weer

• Zon, regen, sneeuw

• De bevolkingssamenstelling

• Rijke inwoners, hoge criminaliteit, oudere bewoners

• De economie

• Economische crisis, hogere brandstofprijzen, hogere BTW

• De technologische ontwikkelingen

• Het internet, smartphones, OV-chipkaart

• Let op! Dit zijn geen dubbele pijlen (de organisatie heeft hier géén invloed op)

Inventarisatie vragen en lastige punten