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Los principios de la efectividad se plasman en los fundamentos del liderazgo
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CURSO- TALLER
DE LIDERAZGO EFECTIVO
GONZALO GUERRERO SÁNCHEZ
OBJETIVOreconocer las fases de formación, participación, normalización y productividad de un equipo, fortalecer las habilidades para: delegar, tomar decisiones y resolver problemas. Comprendiendo las características de un equipo eficaz: habilidades, objetivos comunes, implicación, responsabilidad, comunicación.
SABIDURÍA
FAMILIA DINERO
POSESIONES
TRABAJO
PLACER
AMIGOSENEMIGOS
ORGANIZACIÓNRELIGIOSA
UNO MISMO
CÓNYUGE
GUÍA
SEGURIDAD
PODER
PODEMOS SER VALIOSOS, SÓLO SI NOS HACEMOS VALER
RALPH WALDO EMERSON
NADA ES PARTICULARMENTE DIFICIL SI LO DIVIDES EN PEQUEÑAS TAREAS
HENRY FORD
SI UNA PERSONA SABE HACIA DÓNDE IR, CUALQUIER MANERA DE IR ES LA ADECUADA
SÉNECA
HAZ GRANDES PLANES, SÉ AMBICIOSO EN ESPERANZA Y TRABAJO: RECUERDA QUE UN DIAGRAMA NOBLE Y LÓGICO NUNCA MORIRÁ
DANIEL H. BURNAM
NUNCA DUDES, UN PEQUEÑO GRUPO DE PERSONAS INTELIGENTES Y COMPROMETIDAS PUEDE CAMBIAR EL MUNDO; EN REALIDAD SÓLO UN GRUPO PUEDE HACERLO
MARGARET MEAD
UN EQUIPO EXITOSO LATE CON UN SOLO CORAZÓN
TODO LO QUE NECESITAS ES UN PLAN, UN MAPA Y EL CORAJE PARA ALCANZAR TU DESTINO
EARL NIGHTINGALE
LAS 21 LEYES IRREFUTABLES DE LIDERAZGO
John Maxwell
ANTES DE EMPEZAR….
• Las leyes pueden ser aprendidas.• Las leyes son independientes.• Las leyes traen consigo unas consecuencias.• ESTAS LEYES SON EL FUNDAMENTO DEL
LIDERAZGO.
• Cuanto más es la dificultad, mayor es la gloria.
• Cicerón
• Para alcanzar el nivel más alto de eficacia , hay que elevar el tope.
LA LEY DEL TOPE1
LA LEY DE LA INFLUENCIA.
• “La verdadera medida del liderazgo es la influencia”.
• La prueba del liderazgo se encuentra en los seguidores.
• MITOS:1.EL MITO DE LA ADMINISTRACIÓN.2. EL MITO DEL EMPRESARIO.3.EL MITO DEL CONOCIMIENTO.4.EL MITO DEL PRECURSOR.5. EL MITO DE LA POSICIÓN.
2
Un verdadero LIDER ES…
• CARÁCTER. Quiénes son…• RELACIONES . A quiénes conocen…• CONOCIMIENTO. Qué saben…• INTUICIÓN . Qué sienten…• EXPERIENCIA. A dónde han estado…• CAPACIDAD. Qué pueden hacer…
LA LEY DEL PROCESO
• “El liderazgo se desarrolla a diario”.• El liderazgo es como una inversión , se
incrementa. Día a día a largo plazo.• La meta de cada día debe ser mejorar un
poco.
TRABAJO DIARIO
3
RESULTADOS A LARGO
PLAZO
FASES DEL CRECIMIENTO DEL LIDERAZGO
LO QUE NO SE SABE
LO QUE HAY QUE SABER
LO QUE IGNORO
COMIENZA A NOTARSE
SABER HACIA DONDE SE VA
LA LEY DE LA NAVEGACIÓN• “Cualquiera puede gobernar un barco, pero necesita de
alguien que marque su ruta”.• “ El navegante ve más allá y antes que los demás”• Los navegantes se benefician de la experiencia pasada.• Los navegantes examinan las condiciones antes de contraer
compromisos.• Los navegantes escuchan a sus seguidores.• Los navegantes deben equilibrar el realismo con el
optimismo, la intuición y el planteamiento ; las expectativas y los hechos.
4
LA LEY DE LA ADICIÓN.
• “Los líderes aportan su valía por medio del servicio a los demás”.
• Lo más importante no es lo lejos que avancemos , sino que ayudemos a los demás a avanzar.
• Aportar valor , cambiar vidas.
5
LA LEY DEL TERRENO FIRME• “La CONFIANZA es el
fundamento del liderazgo”.• Para ganar confianza el líder
debe ser ejemplo de actitud, aptitud , estrategia, carácter , servicio y conexión.
• El carácter comunica : COHERENCIA , POTENCIAL , Y RESPETO.
6
LA LEY DEL RESPETO7
• El liderazgo se mide por el calibre de las personas que desean seguirlo.
• Por naturaleza , la gente sigue a los líderes más fuertes.
• Los más cercanos nos respetan más.
6 formas de obtener el respeto…
• 1.Capacidad natural de liderazgo.• 2.Respeto por los demás.• 3. Valor• 4. Éxito.• 5.Lealtad.• 6.Aportar valor a los demás.
LA LEY DE LA INTUICIÓN,
• “ Los líderes evalúan cosas con pasión de liderazgo”.• Las personas son intuitivas en sus áreas más fuertes.• Lo ideal es intuición + hechos/ conocimiento/experiencia.• Intuición: capacidad de INTERPRETAR, a uno mismo , a los
demás , a la situación y los recursos.
8
LA LEY DEL MAGNETISMO.
• “ Se atrae a quién es como uno mismo”• Se atrae por:• 1. Generación• 2.Actitud• 3. Valores• 4.Trasfondo• 5.Energía• 6.Talento• 7.Capacidad de liderazgo
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LA LEY DE LA CONEXIÓN.10
• “ Los líderes han de llegar al corazón antes de dar la mano”
• La gente no actúa si no conmueve. INTELIGENCIA EMOCIONAL.
• Para conectar con un grupo hay que hacerlo con cada individuo.
• Para dirigirse a uno mismo se utiliza la cabeza , para conectar con los otros el corazón.
PARA CONECTAR…
• CONECTAR CON UNO MISMO.• COMUNICARSE CON APERTURA Y
SINCERIDAD• CONOCER LA AUDIENCIA• VIVIR LO QUE SE DICE• BUSCAR A LOS OTROS• CREER EN LOS DEMÁS• OFRECER DIRECCIÓN Y ESPERANZA.
LA LEY DEL CÍRCULO ÍNTIMO.
• “El potencial de un líder lo determinan quienes están más cerca de él”.
• LAS PERSONAS DE MI CÍRCULO DEBEN:• Tener influencia con los demás• Aportar al grupo• Ser estrategas• Añadir valor al líder y al grupo• Impactar positivamente.
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LA LEY DEL OTORGAMIENTO DEL PODER.
• “Sólo los líderes firmes otorgan poder a otros”• “Se debe tener información e intuición para elegir a los otros”.• BARRERAS EN CONTRA DE LA DELEGACIÓN:
• DESEO DE SEGURIDAD• REISTENCIA AL CAMBIO• BAJA AUTOESTIMA
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LA LEY DE LA IMAGEN
• “La gente hace lo que ve”.• “ los líderes pueden hablar, pero no enseñar
hasta que no practiquen lo que predican.• Los grandes líderes son VISIONARIOS ¿por
qué , qué y cómo? PRÁCTICOS ¿para qué? Y RESPONSABLES.
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LA LEY DEL APOYO
• “La gente apoya al líder , luego al ideal”.• “El líder encuentra un sueño y luego a la
gente”.• “ El mensaje que la gente recibe es filtrado
por el mensajero que lo lleva”.NO LIDER + NO IDEAS = NO LIDER
NO LIDER + IDEAS = NO LIDERLIDER + NO IDEAS= CAMBIO DE IDEAS.
LIDER + IDEAS = APOYO TOTAL. *seguir al lider y a sus ideas
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LA LEY DE LA VICTORIA.
• “Los líderes encuentran la forma de que gane el equipo”.• “Las crisis sacan a flote lo mejor y lo peor del líder”.• “La victoria con pasión responsable es la única opción”
• VICTORIA= LIDER +UNIDAD DE VISIÓN + DIVERSIDAD DE DESTREZAS + PERSEGUIR LA VICTORIA.
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LA LEY DEL GRAN IMPULSO
• “El empuje es el mejor amigo del líder”.• “El impulso es la diferencia entre ganar y
perder”.EL IMPULSO :
» ES LA MEJOR PALANCA DE PROPULSIÓN.» LOS LÍDERES SE VEN MEJOR DE LO QUE SON.» AYUDA A LOS SEGUIDORES A DESEMPEÑARSE» INICIARLO ES MÁS DIFICIL QUE MANTENERLO.» ES EL AGENTE DE CAMBIO MÁS PODEROSO» COMIENZA DENTRO DEL LIDER» ES RESPONSABILIDAD DEL LIDER.
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LA LEY DE LAS PRIORIDADES.
• “La actividad no aporta necesariamente el logro”.
• Reflexionar año/mes/semana/ día , sobre las prioridades. Definir y ordenar la realidad. Ser prácticos.
• TRES R: requisito, rendimiento, recompensa.
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LA LEY DEL SACRIFICIO.18
• “ UN LIDER DEBE CEDER PARA ASCENDER”
• “ Cuanto más grande es el líder mayor el sacrificio”.
NO HAY ÉXITO SIN SACRIFICIO EL LIDER SE SACRIFICA MÁS QUE
LOS DEMÁS. EL SACRIFICIO ES UN PROCESO
CONTINUO
LA LEY DEL MOMENTO OPORTUNO.
• “ Ser un líder es tan importante como QUÉ HACER y a DÓNDE IR”.
Acción equivocada + momento equivocado= desastre.
Acción correcta + momento incorrecto= resistencia. Acción equivocada+momento adecuado= error. ACCIÓN CORRECTA + MOMENTO CORRECTO= ÉXITO.
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LA LEY DEL CRECIMIENTO EXPLOSIVO
• “ Para aportar crecimiento , hay que hacer seguidores ; para multiplicarse, hay que formar líderes.”
LOS LÍDERES QUE FORMAN A OTROS LÍDERES , QUIEREN SER SUCEDIDOS , FORMAN A QUIENES OCUPAN EL NIVEL MÁS ALTO , SE CONCENTRAN EN LOS PUNTOS FUERTES , TRATAN A SUS LÍDERES COMO INDIVIDUOS PARA CAUSAR IMPACTO , INVIERTEN TIEMPO EN LOS DEMÁS, CRECEN POR MULTIPLICACIÓN.
LOS LÍDERES : son difícil de encontrar, de reunir y de retener.
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LA LEY DEL LEGADO
• “ La valía del líder se mide por la posteridad”.• Debemos hacer ya una “declaración de la
vida…”DEBE: SABER QUE LEGADO SE QUIERE DEJAR. VIVIR ESE LEGADO Y … QUE CONTINÚE. ENTREGAR EL RELEVO.
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LIDERAZGOSITUACIONAL
El estilo de liderazgo que utilice un directivo tiene que ser congruente con los factores situacionales que afectan al directivo, a sus colaboradores y a la empresa.
LIDERAZGO SITUACIONAL
Se caracteriza por su sistema de valores personales, el grado de confianza en sus colaboradores, sus inclinaciones personales sobre estilos de dirección, los sentimientos de seguridad ante situaciones inciertas, el tipo de funciones y tareas a desempeñar, la importancia y la urgencia del problema a resolver, los rasgos de su personalidad y carácter
FUERZAS QUE MUEVEN AL DIRECTIVO
Necesidad de independencia, disposición a asumir responsabilidades, tolerancia ante lo ambigüedad, formación y experiencia en la toma de decisiones, competencias profesionales, identificación con los objetivos, grado de interés por el problema, nivel de motivación e integración, efectividad del equipo de trabajo.
FUERZAS QUE MUEVEN AL COLABORADOR
Estructura de la organización, normas y políticas, clima y cultura organizacional, presión del tiempo, importancia y urgencia del problema a resolver, complejidad de la situación.El factor situacional más importante, que determinará el comportamiento más eficaz de un líder, para obtener resultados a través de sus colaboradores, poniendo más o menos énfasis en cada una de las dos variables descritas (conducta de tarea y de relación), es el nivel de madurez del colaborador.
FUERZAS QUE AFECTAN LA SITUACIÓN
La madurez se define, según la teoría de Liderazgo Situacional, como “la capacidad de formular metas altas, pero alcanzables; la disposición y la habilidad para asumir responsabilidades; la experiencia, la formación y las competencias profesionales, de un individuo o de un equipo de trabajo, para realizar una determinada tarea o desempeñar una función “.
Estas variables de madurez deben ser consideradas solamente en relación con la ejecución de una tarea específica. El individuo no es maduro o inmaduro en un sentido total, sino que puede comportarse con un alto grado de madurez en una determinada función de su puesto de trabajo, mientras que en otro tipo de actividad estaría en su “nivel de incompetencia”.
NIVEL DE MADUREZ DE LOS COLABORADORES
ESTILO DIRECTIVODeterminar tareas y procedimientos (qué, quien, cuándo, dónde, cómo…)Supervisar estrechamente.
ESTILO PERSUASIVOFijar objetivos, escuchando al colaborador
Convencer para que haga voluntariamente y bien, lo que tiene que hacer
Potenciar la motivación de logro, mediante el reconocimiento
ESTILO PARTICIPATIVODirigir por objetivos, elaborados participativamente
Análisis de problemas en grupo
Toma de decisiones conjunta
Dar facilidades para que el colaborador tenga éxito
ESTILO DELEGATIVO Delegar en el colaborador la autoridad y el poder necesarios para realizar una tarea, tomar una decisión o conseguir un objetivoPermitir trabajar a los colaboradores con un alto nivel de autonomíaPremiar no el esfuerzo o la presencia física, sino los resultados
MADUREZ PROFESIONAL
APTITUDES FORMACIÓN COMPETENCIAS EXPERIENCIA
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
CUMPLIR COMPROMISOS MADUREZ ASUMIR
RESPONSABILIDADES
AUTONOMÍA CONFIANZA EN SÍ MISMO INTERÉS CONSTANCIA
MOTIVACIÓN AL LOGRO EFECTIVIDAD EFICIENCIA PERTINENCIA
PRINCIPIOS DE CALIDAD
1. ENFOQUE AL CLIENTE2. LIDERAZGO3. PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS5. ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN6. MEJORA CONTINUA7. ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE
DECISIONES8. RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL
PROVEEDOR
“Detrás de cada vida noble hay principios que le han dado forma”
Lorimer
DESARROLLANDO LOS HÁBITOS
CONOCIMIENTOComponente teórico
¿Qué hacer?¿Porqué hacerlo?
DESEOComponente
De motivación¿Querer hacerlo?
HABILIDADComponente
Práctico¿Cómo hacerlo?
HÁBITO
PERSONALIDAD
CARACTER
CUATRO NIVELES DEL LIDERAZGO
PERSONALConfiabilidad
INTERPERSONAL-Confianza
GERENCIAL-Facultad
ORGANIZACIONAL-Alineación
CARÁCTER Y COMPETENCIA
Una persona con gran carácter muestra integridad, madurez y Mentalidad de Abundancia
Carácter
Una persona con alto nivel de competencia tiene conocimientos y habilidades en un área dada
CompetenciaCONFIABILIDAD
CONFIANZA
INTERDEPENDENCIA
DEPENDENCIA
INDEPENDENCIA
VICTORIA PÚBLICA
VICTORIA PRIVADA
SINERGIZARBUSCAR PRIMEROENTENDER, LUEGO SER ENTENDIDO
PENSAR GANAR-GANAR
65 6
4
3
1 2
7
PONER PRIMERO LO PRIMERO
SER PROACTIVOCOMENZAR CON EL FIN EN LA MENTE
AFILAR LA SIERRAEL CONTINUO DE
MADUREZ
MODELO DE CAMBIO BÁSICO
VER
HACERLOGRAR
Cada uno de los Siete Hábitos está basado en:1. Principios en los cuales el hábito está basado2. Paradigmas que están alineados con los principios3. Procesos o conductas que afectan los resultados que logramos
PRINCIPIOSLeyes naturales o verdades fundamentales
Universales, eternosProducen resultados predeciblesExternos a nosotros mismosOperan con o sin nuestro entendimiento y aceptaciónAutoevidentes y nos capacitan cuando son comprendidos
VALORESEl valor o la prioridad que ponemos en la gente, las cosas, Las ideas o los principios.
Creencias e ideales auto-elegidosInternos, subjetivos, basados en como vemos el mundoInfluenciados por educación, sociedad y reflexión personal
EJEMPLOS DE PRINCIPIOS
PARADIGMA
La forma en que percibimos, entendemos e interpretamosEl mundo que nos rodea.Son mapas mentales
CAMBIO DE PARADIGMA
Si queremos cambios significativos, primero debemos cambiar nuestros paradigmas
CAMBIO DE PARADIGMA PERSONAL
EL ESPEJO SOCIALEs una metáfora que representa la forma en que nos vemos a nosotros mismosPorque somos un reflejo de las percepciones, opiniones y paradigmas que otros tienen sobre nosotros y lo expresan a través de sus palabras y conductas.
Nuestro verdadero potencial se define mejor a partir de nuestra imaginación.
La forma en que tratamos a los demás influye su conducta y desempeño. Lo que creemos de nosotros mismos y de los demás, influye en nuestra percepción, comportamiento y desempeño.
LA FORMA EN QUE VEMOS A LOS DEMÁSPiense en una persona cuya conducta en algún momento le haya molestado. Conteste las siguientes preguntas
PROCESOS
Series o rutinas relacionadas con actividades mentaleso físicas
CICLO DEL CAMBIO
PARADIGMAS
PROCESOS
CONDUCTAS
RESULTADOS
PERSONAS CLAVE
BALANCE P/CP: EL PRINCIPIO DE LA EFECTIVIDAD
PRODUCCIÓNLos resultados deseados producidos
CAPACIDAD DE PRODUCCIÓNMantener, preservar y mejorar los recursos que producen losResultados deseados
El recurso más importante para cualquier organización son las relacionesEntre su personal. Incluyendo personas clave internas y externas.
SU BALANCE P/CP
LA CUENTA DE BANCO EMOCIONAL
Es una metáfora que representa la cantidad de confianza que existe en una relación sugiere que cada interacción con otro ser humano puede clasificarse como un depósito o un retiro. Los depósitos construyen y reparan la confianza. Los retiros debilitan la confianza en las relaciones.
HACIENDO DEPÓSITOS Y RETIROS
DEPÓSITOS RETIROS
Amabilidad y cortesía rudeza y descortesía
Cumplir promesas Romper promesas
Honrar expectativas No cubrir expectativas
Lealtad a los ausentes Deslealtad, Duplicidad
Ofrecer disculpas Orgullo, vanidad, arrogancia
Y
HÁBITO 1: SER PROACTIVOEl Hábito de la Visión PersonalPrincipios, Paradigmas y ProcesosUn principio BásicoLas personas son responsables de sus propias elecciones y tienenLa libertad de elegir.
Paradigmas Clave“Yo soy responsable de mi comportamiento y de las elecciones que tomoEn mi vida”“Puedo expandir mi libertad personal y mi influencia siendo proactivo
Procesos ClaveReconocer las tendencias reactivas y desarrollar respuestas proactivasIncrementar su círculo de influenciaConvertirse en una figura de transición para beneficio propio y de los demásEjercitar los dones humanos a través de la elección consciente en la Toma de decisiones.
RESPONDER DE ACUERDO A VALORES
Características de una persona proactivaLa persona proactiva tiene tres características:Responder de acuerdo a valoresAceptar responsabilidadesConcentrarse en el círculo de influencia
Comportamiento reactivo
La persona reactiva permite que la influencias externas (estados de ánimo,Sentimientos o circunstancias controlen sus respuestas
ESTÍMULO RESPUESTA
ESTÍMULO RESPUESTALIBERTAD PARA
ELEGIR DE ACUERDOA VALORES
TEORÍAS DEL DETERMINISMO
La persona reactiva culpa de sus actitudes y conductas a las cosas que creenQue no pueden controlar. Responden ante los estímulos, con frecuencia atribuyendo su conducta a tres factores determinantes:
Genética: Características que heredamosSicológica: nuestra educación, crianzaAmbiental: lo que nos rodea
LOS CUATRO DONES HUMANOS
AUTOCONOCIMIENTOExaminar pensamientos, estadosDe ánimo y conductas
IMAGINACIÓNVisualizar más allá de la experienciaY la realidad presenteCONCIENCIA
Entender lo bueno y lo malo, y seguirSu sentido de integridad personal
VOLUNTAD INDEPENDIENTEActuar independiente de la influencia externa
CONCENTRARSE EN EL CÍRCULO DE INFLUENCIA
CÍRCULO DE INFLUENCIA
El círculo de influencia de la personaIncluye aquellas cosas que él o ellaPuede afectar directamente
CÍRCULO DE PREOCUPACIÓN
Comprende todas las cosas acerca de las que él o ella se preocupa
CÍRCULO DE INFLUENCIA
CÍRCULO DE PREOCUPACIÓN
CONVERTIRSE EN UNA FIGURA DE TRANSICIÓNFIGURA DE TRANSICIÓN
Una persona que detiene la transición de conductas negativas a los demás
HÁBITO 2: COMENZAR CON EL FIN EN LA MENTELA CREACIÓN MENTAL PRECEDE A LA CREACIÓN FÍSICAELEGIR UN CENTRO DE VIDAENUNCIADO DE LA MISIÓN PERSONAL
UN PRINCIPIO BÁSICOLa creación mental precede a la creación física
PARADIGMAS CLAVE“Yo puedo elegir mi propio futuro y crear una visión de él”“Yo crearé resultados mentalmente antes de comenzar con cualquier Actividad”
PROCESOS CLAVE:Crear y aplicar los enunciados de misión personal y organizacional comoConstituciones para la vida cotidiana.
Prever los resultados deseados y los valores importantes para guiar las actividadeso los esfuerzos.
PRINCIPIOS, PRADIGMAS Y PROCESOS
LA CREACIÓN MENTAL PRECEDE A LA CREACIÓN FÍSICA
NUESTRA VISIÓN DA FORMA A NUESTRO FUTURO
LA PRIMERA CREACIÓN
Toda creación física comienza con una creación mental, como un pensamiento un plan, una percepción o un motivo.
PRIMERA CREACIÓN
El pensamiento y plan mental para los resultados deseados
SEGUNDA CREACIÓN
La producción física de los resultados deseados
COMENZAR CON EL FIN EN LA MENTE SE APLICA A TODAS LAS ÁREAS DE LA VIDA
ACTIVIDADES
FAMILIA
JUNTAS DE TRABAJO
ESCOGIENDO UN CENTRO DE VIDA
DINERO
POSESIONES
TRABAJO
PLACER
AMIGOS
ENEMIGOS
RELIGIÓN
UNO MISMO
CÓNYUGE
FAMILIA
ENUNCIADO DE MISIÓN PERSONAL¿QUE HAY EN UN ENUNCIADO DE MISIÓN?
UN DOCUMENTO PODEROSO QUE EXPRESA SU SENTIDO PERSONAL DE PROPÓSITOS Y SIGNIFICADO EN LA VIDA. ACTÚA COMO UNA CONSTITUCIÓN QUE RIGE, POR MEDIO DE LA CUAL USTED EVALÚA DECISIONES Y ELIGE CONDUCTAS
BENEFICIOS DE UN ENUNCIADO DE MISIÓN
Le alienta a pensar profundamente sobre su vidaLe ayuda a examinar sus pensamientos y sentimientos internosAclara lo que realmente es importante para ustedExpande su perspectivaGraba firmemente en su mente los valores y propósitos auto-determinadosLe permite hacer progreso diario hacia metas a largo plazo Proporciona la creación mental de los resultados deseados para su vida
El proceso de escribir un enunciado de misión implica contestar una serie de preguntas
¿Qué cosas quiero lograr que son importantes?¿Cuál es el significado de mi vida?¿Cuáles son las cualidades de carácter que se quisiera imitar?¿Qué legado quiero dejar?
TENER: RESULTADO QUE USTED QUIERE LOGRAR
Haga una lista de las cosas que quiere tener, que usted siente que son importantes
Identifique los cinco puntos más importantes
HACER: CONTRIBUCIONES Y LOGROS
Hacer dirige las contribuciones y logros que se vinculan con su propósitoY valores.
¿Cuál es mi significado? Piense y responda las preguntas que hay A continuación (p. 58)
SER: OBSERVE A UNA PERSONA INFLUYENTE
Las personas influyen en las demás por medio de conductas, sentimientos Y estilo de vida. Algunas personas han servido como patrones o fuentes de inspiración para usted.
¿Quién ha servido como modelo positivo para mí y ha tenido un impacto importante en mi vida?
¿Qué cualidades posee esta persona que me gustaría imitar?
¿Qué otras cualidades de carácter admiro más en otras personas?
SER: EL LEGADO DE SU VIDA
En su vida personal o de trabajo, puede representar varios roles
RolPersona Clave
Relaciones Legado
SABIDURÍA
FAMILIA DINERO
POSESIONES
TRABAJO
PLACER
AMIGOSENEMIGOS
ORGANIZACIÓNRELIGIOSA
UNO MISMO
CÓNYUGE
GUÍA
SEGURIDAD
PODER
VIDA CENTRADA EN PRINCIPIOS
PREPARACIÓN DEL ENUNCIADO DE MISIÓN
“Visualizar algo organiza la habilidad de uno Para lograrlo”
Stephen R. Covey
EJERCICIO DE ESCRITURA CONTINUA POR CINCO MINUTOS
ESCRIBA DURANTE CINCO MINUTOS SIN PARAR
REQUERI
MIENTOS
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
GESTIÓN DE RECURSOS
MEDICIÓN, ANÁLISIS Y
MEJORA
REALIZACIÓN DEL
PRODUCTO
CLIENTE
SATISFACCIÓN
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDADMEJORA CONTINUA
PRODUCTOSERVICIO
ENTRADA SALIDA
CLIENTE
HÁBITO 3: PONER PRIMERO LO PRIMERO
EL HÁBITO DE LA ADMINISTRACIÓN PERSONAL
UN PRINCIPIO BÁSICO
La efectividad requiere equilibrar relaciones importantes, roles y actividades
SUS COSAS IMPORTANTES
COSAS IMPORTANTES
VALE LA PENA HACER
AYUDAN A LOGRAR EL PROPÓSITO
ANOTE UNA ACTIVIDAD QUE SI HACE MUY BIEN PRODUCIRÁ RESULTADOSEXTRAORDINARIOS
CRISIS PROBLEMAS PRESIONANTES PROYECTOS, JUNTAS Y
PREPARACIONES CONTRA RELOJ
PREPARACIÓNPREVENCIÓNACLARACIÓN DE VALORESPLANEACIÓNCREACIÓN DE RELACIONESRECREACIÓN FACULTAR
INTERRUPCIONESALGUNA CORRESPONDENCIAALGUNAS JUNTASASUNTOS INMEDIATOS PRESIONANTES
TRIVIALIDADES, TRABAJO MINUCIOSOALGUNAS LLAMADASDESPERDICIADORES DE TIEMPOACTIVIDADES “ESCAPE”ASUNTOS IRRELEVANTES
IURGENTE NO URGENTE
II
III IV
NO
IMPO
RTAN
TEIM
PORT
ANTE
MATRIZ DE ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
EL PROCESO DE SEIS PASOS1
CONECTAR CON LA MISIÓN
2
REVISAR LOS ROLES
3 ID
ENTI
FICAR
LAS M
ETAS
4
ORGANIZAR
SEMANALMENTE
5EJERCITAR
INTEGRIDAD
6CONECTA CON
LA MISIÓN
HÁBITO 4: PENSAR GANAR-GANAR
EL HÁBITO DEL LIDERAZGO INTERPERSONALUN PRINCIPIO BÁSICO
LAS RELACIONES EFECTIVAS Y DURADERAS REQUIEREN DE BENEFICIO MUTUO
PARADIGMAS CLAVE
YO BUSCO EL BENEFICIO DE OTROS TANTO COMO EL MÍOOBTENGO MEJORES RESULTADOS EN MIS RELACIONES COOPERANDO INTERDEPENDIENTEMENTE QUE COMPITIENDO INDEPENDIENTEMENTE
PROCESOS CLAVE
EQUILIBRAR EL VALOR Y LA CONSIDERACIÓN AL BUSCAR BENEFICIO MUTUOPERSISITIR EN LA BÚSQUEDA DE RESULTADOS GANAR-GANAR A PESAR DECONDICIONES PASADAS DE GANAR-PERDER
CARACTER GANAR-GANAR
INTEGRIDADLa gente de integridad es fiel a sus sentimientos,Valores y compromisos
MADUREZLa gente madura expresa sus ideas y sentimientos con valor y con consideración
MENTALIDAD DE ABUNDANCIA
La gente con Mentalidad de Abundancia cree que hay mucho para todos
ACUERDOS GANAR-GANAR
ELEMENTOS DE ACUERDOS GANAR-GANAR
RESULTADOS DESEADOS ACLARA EL FIN EN LA MENTE, LOS OBJETIVOS Y LOS RESULTADOS
GUÍAS ESPECIFICA LÍMITES Y FECHAS PARA LOGRAR RESULTADOS
RECURSOSESTABLECE LOS RECURSOS HUMANOS,
FINANCIEROS, TÉCNICOS Y ORGANIZACIONALES PARA LOGRAR LOS RESULTADOS
RENDIR CUENTAS IDENTIFICA LOS ESTÁNDARES Y LOS MÉTODOS DE MEDICIÓN PARA EL PROGRESO Y EL LOGRO
CONSECUENCIAS DETERMINA LOS RESULTADOS DE LOGRAR O NO LOGRAR GANAR-GANAR
SISTEMAS Y PROCESOS GANAR-GANAR
Usted puede lograr mejores soluciones ganar-ganar con sistemas yProcesos ganar-ganar. Pero si al cambiar sus sistemas para ganar-ganarSe siente abrumado y fuera del alcance recuerde trabajar de adentro hacia afuera.
Al desarrollar primero el carácter ganar-ganar y luego acuerdos ganar-ganar y las relaciones, usted ampliará su círculo de influencia y podrá trabajar en los procesos
HÁBITO 5: BUSCAR PRIMERO ENTEDER, LUEGO SER ENTENDIDO
EL HÁBITO DE LA COMUNICACIÓN EMPÁTICAPRINCIPIOS BÁSICOS
El diagnóstico debe preceder a la prescripción
La comprensión llega a través de escucharPARADIGMAS CLAVE
Asumo que no entiendo totalmente y necesito escucharSi escucho primero para entender, luego seré entendido mejor
PROCESO CLAVE
Usar las habilidades del escuchar empático
NIVELES DE ESCUCHAR
IGNORAR
PRETENDER ESCUCHAR
ESCUCHAR SELECTIVO
ESCUCHAR ATENTO
ESCUCHAR EMPÁTICO
No hacer esfuerzo por escuchar
Hacer creer o dar la apariencia de que seEstá escuchando
Escuchar sólo las partes de la conversación que le interesan
Poner atención y concentrarse en lo que la persona dice y compararlo con sus propias experiencias
Escuchar y responder con el corazón y con la mente para entender las palabras, la intención y los sentimientos de la persona
COMO NOS COMUNICAMOS
7% 38%
55%
COMO NOS COMUNICAMOS
Palabras que usamos
Como decimos las palabras (tono)
Lenguaje no verbal, corporal
CINCO RESPUESTAS DEL ESCUCHAR EMPÁTICO
La habilidad básica del escuchar empático es ayudar al emisor a sentirse entendido1. Repetir al pie de la letra el contenido de la
comunicación, sólo palabras, no sentimientos.2. Refrasear el contenido, resumir su significado con sus
propias palabras3. Reflejar sentimientos, ver más profundamente y
empezar a capturar sentimientos con sus propias palabras. Ver más allá de las palabras para encontrar el lenguaje corporal y el tono para indicar sentimientos.
4. Refrasear el contenido y reflejar sentimientos, expresar tanto las palabras como los sentimientos
5. Discernir cuando la empatía no es necesaria o adecuada.
FRASES ÚTILES PARA HACER EVIDENTE EL ENTENDIMIENTO
Según entiendo tú sientes que… Estoy captando que tú… Entonces, como tú lo ves… Creo que estoy escuchando que… No estoy seguro de estar de acuerdo, pero… Valoras mucho… Como lo oigo, ni … Tu sentimiento ahora es… Debes haberte sentido…
HÁBITO 6SINERGIZAR
UN PRINCIPIO BÁSICOEl todo es mayor que la suma de sus partes
PRADIGMAS CLAVE
Yo valoro las diferencias en los demás y busco la tercera alternativa
Trabajar juntos con cooperación requiere tiempo pero produce mejores resultados a largo plazo
PROCESO CLAVE
Utilizar la sinergia para encontrar la tercera alternativa
EL PROCESO DE SINERGIZAR
SINERGIAEl todo es mayor que la suma de sus partes. La energía se da cuando dos o más personas producen más juntas que la suma de lo que podrían producir separadas.
SINERGIZAR ES:
Sinergia positiva orientada a resultados
Examinar, explorar, buscar diversas perspectivas abiertamente lo suficiente para alterar o completar su paradigma
Cooperar
Tener en mente un fin mutuamente acordado
Vale la pena el esfuerzo y es altamente efectivo
Un proceso
VALORANDO LAS DIFERENCIAS
Elija una de las siguientes situaciones y discútala. Los efectos y los beneficiosDe valorar las diferencias usando las preguntas a continuación:
Situación ADescriba una situación en la cual usted valoró realmente las diferencias de alguien y esto impactó positivamente su relación
Situación BDiscuta una situación de su vida de trabajo en la cual valorar las diferencias de alguien con quien usted trabaja produjo mejores resultados que la suma de lo que pudo haber producido por separado.
REGLAS BÁSICAS PARA SINERGIZAR
PREPARACIÓN MENTAL
Prepárese para encontrar una solución que sea mejor que la que cada persona tiene actualmente en mente
Desarrolle una mentalidad ganar-ganar. Crea que todas las partes involucradas ganarán más visión, entusiasmo, aprendizaje y crecimiento trabajando juntos.
Mantenga las mentes, los corazones y las expresiones abiertas a nuevas posibilidades.
Cuando busque soluciones, reconozca como útiles las diferentes opiniones, puntos de vista de los demás.
LA PERSPECTIVA DE HUMILDAD
La gente verdaderamente efectiva tiene la humildad para reconocer sus limitaciones perceptuales y para apreciar la riqueza de recursos disponibles a través de la interacción con los corazones y mentes de otros seres humanos
HÁBITO 7AFILAR LA SIERRA
EL HÁBITO DE LA RENOVACIÓN
UN PRINCIPIO BÁSICOLa producción (resultados) requiere el desarrollo de la Capacidad de Producción (recursos)
PARADIGMAS CLAVEAumentaré mi efectividad a través de la renovación personal en cada una de las cuatro dimensiones de mi vida
Mejoraré continuamente
PROCESOS CLAVEDesarrollar y renovar constantemente los recursos personales para crear mejora balance personal P/CP
Fijar y lograr metas para renovación en las dimensiones física, mental, espiritual y social/emocional.
CUATRO DIMENSIONES DE LA RENOVACIÓN
FÍSICACreamos bienestar físico a través de la nutrición adecuada, el ejercicio,El descanso y el manejo de tensiones.
MENTALAumentamos la capacidad mental a través de la lectura, la escritura y el pensamiento
ESPIRITUALNos desarrollamos espiritualmente a través de la lectura de literatura que inspira, por medio de la meditación, la oración y al dedicar tiempo a la naturaleza
SOCIAL/EMOCIONALMaduramos social y emocionalmente haciendo depósitos consistentes y diarios en la cuenta de Banco Emocional de nuestras relaciones clave.
RENOVACIÓN FÍSICA
Manténgase actualizado sobre su estado de salud actual
Haga ejercicio regularmente Incluya ejercicios de flexibilidad, fuerza y
fortalecimiento cardiovascular en su programa de acondicionamiento
Desarrolle habilidades físicas regularmente Base su dieta en vegetales, frutas, pan, cereales y
granos Use formas positivas para manejar la tensión Tenga la cantidad adecuada de sueño y descanso Asegúrese de que sus hábitos y su estilo de vida
contribuyan a su salud físic a largo plazo
RENOVACIÓN MENTAL
Lea libros. Los libros abren y expanden la menteLleve un diario. Puede convertirse en un lugar donde anotar cualquier asunto y trabajar en los problemasEscriba creativamenteResuelva “rompecabezas”Tenga un pasatiempoEscriba poesíaRecolecte citasEstudie independientementeEscuche música estrimulante
RENOVACION ESPIRITUAL
Crear, revisar y refinar su enunciado de misión Contemplar, escuchar y observar la naturaleza Estudiar la gran literatura Leer biografías Apreciar la música y el arte Formarse en la integridad Practicar un culto religioso que eleve y edifique Cultivar una vida privada rica
RENOVACIÓN SOCIAL/EMOCIONAL
Cultivar relaciones familiares. Esto incluye familiares inmediatos o lejanos, tales como hermanos, padres, abuelos, primos, políticos, etc.
Repare sus relaciones constantemente. Sea amable, escuche para entender, cumpla compromisos y discúlpese sinceramente cuando haya hecho un retiro
Forme nuevas amistades. Sea abierto para expandir su círculo de amigos
Involúcrese en trabajos creativos y actividades de servicio. Los actos de servicio particularmente los anónimos, transforman a la gente aumentando su conciencia hacia los demás y su sensibilidad hacia ellos.
Valore las diferencias en otros y busque oportunidades para sinergizar
EL ESPIRAL ASCENDENTE
El progreso no ha seguido una línea derecha y ascendente sino una espiral con ritmo de progreso y regresión, de evolución y disolución.
Goethe
SABIDURÍA
FAMILIA DINERO
POSESIONES
TRABAJO
PLACER
AMIGOSENEMIGOS
ORGANIZACIÓNRELIGIOSA
UNO MISMO
CÓNYUGE
GUÍA
SEGURIDAD
PODER
VIDA CENTRADA EN PRINCIPIOS
TALENTO
NECESIDAD
CONCIENCIA
PASIÓNVOZ
MENTE
CUERPO
ESPÍRITU
CORAZÓNVOZ
