Upload
granollers-mercat
View
482
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Mailchimp 2: Optimitza l'enviament dels teus butlletinsNúria Lloret
Taller Punt Tic: Itinerari 2 - EinesTIC
Bloc:https://canmuntanyolapunttic.wordpress.com/Facebook: https://www.facebook.com/EtsDigitalTwitter: https://twitter.com/etsdigital
Mailchimp nivell 1. CREA EL TEU BUTLLETÍ ELECTRÒNIC AMB
MAILCHIMP desde ZERO
Accediu a la presentació
Estratègia d’e-mail màrqueting
L’ email marketing és el canal més efectiu de comunicació i de generació de resultats en marketing digital
1. Evolució de l’email-marqueting
2. Estudi de la competència3. Anàlisi de les campanyes
realitzades4. Pautar objectius5. Planificació6. Captura de usuaris / clients
a. Formularis en serie
7. Enviaments i Contingut8. Implementació9. Freqüència
10. Resultats i objectius desitjats
1. Què és l’email màrqueting i cap a on va?
L’email marqueting és una eina per a realitzar campanyes publicitàries directament a través correu electrònic
amb permís del client
1. Què és l’email màrqueting i cap a on va?Metodologia actual: el màrqueting de continguts
Crear | recopilar | distribuir | continguts rellevants
amb l’objectiu d’atreure persones ca a l’empresa i connectar amb ells
Recursos:
● Blog d’Eva Sanagustin● Plan Estratégico para el Marketing de Contenidos: Webinar
2. Estudi de la competència
En referència a la comunicació i atenció al client
Que fa la comptència?
Inscriu-te al newsletter
Analitzar les seves xarxes
Atenció al client
Nota: Inspira’t i pren idees d’altres empreses a nivell internacional
Descobreix: ¿Quin contingut envia? La freqüència? Quins són els mitjans de captació de contactes? Què fan bé i què fan malament? Com ho milloraries ?
Guia Emprendre és possible Catalunya Empren
FortalesesAspecte positiu de l’organització a nivell intern
AmenacesAspecte negatiu de l’entorn exterior
Anàlisi externAnàlisi intern
Oportunitat Aspecte positiu de l’entorn exterior i projecció futura
DebilitatAspecte negatiu d’una situació interna i actual
3. Anàlisi de les campanyes realitzades Estadístiques de mailchimp
Estadística per campanyaIndicadors bàsics
1. Taxa d’obertura
2. Taxa de clicks
3. Mitjana del teu
sector d’activitat
Indicadors de llistes: baixes, rebots, clicatsIndicadors socials: compartir, consultat des de les publicacions de les xarxes socials
Estadistica per campanyaIndicadors de comportament:
- Links consultats per usuaris- Engagement en 24 hores
Informes: automatització
Son informes de correus automatitzats que s’envien posteriorment a la campanya
Exemples: -persones que no consulten les campanyes-persones d’una llista que estan interessades en certa informació / formació temàtica
Tenen les mateixes estadístiques que les campanyes convencionals
Una manera de fidelitzar el client o arribar als objectius definits
Inbox inspections: visualització segons navegadors web
Com es comporta davant el spam?
S’activen mentre estàs fent la campanya
4. Determinar objectius
Determinar objectiusOrientat als Clients
● Coneixement dels clients
diferencial
● Crear un enllaç emocional
● Per augmentar la fidelitat
Orientat al negoci
● Crear o valoritzar la marca
● Augmentar els ingressos
● Reduir els costos
5. Planificació
Planificació / pla d’accióSI definim un Pla d’acció realista podem plantejar-nos quina és la finalitat de cada campanya
publicitat, invitacions especials, vendes, promocions, notícies
o la combinació de totes.
SI sabem quin és el que esperem com a resultat de cada campanya podrem pensar en:
el disseny, el contingut i el tipus de campanya
6.Com capturar dades /usuaris
5. Com captar clients / visitesA la botiga o punt de venda
Des de pc : formulari d’altaDes d’una tablet: Mailchimp subscribe (App disponible per android i iPad)Has de tenir internet al teu local
Botigues: recollir les dades al pagar / caixeresRestaurants: en la caixa o a la mateixa taula
5. Com captar clients / visitesA la web
● Tipus de web: wordpress o d’altres CMSPosicions al colocar un formulari:
● Barra lateral● pàgina central● pop up plugin
5. Com captar clients / visitesA les xarxes socials
Enllaços de formularis:
● Facebook (Fan Page)● Twitter (publicació
automàtica)
Enllaços de campanyes donant un to de comunicació de cada xarxa
5. Com captar clients / visitesCom aconseguir nous clients?
Regals, premis, descomptes concursos
Regal generós, ha de ser atractiu
Ha d’entregar-se una vegada verificat el correu electrònic
Es pot canviar per una nova compra nova en la nostra botiga / empresa
Amb data de caducitat Si ets botiga o restaurant, et recomanem aquest video
5. Com captar clients / visitesCom aconseguir nous clients?Les llistes NO són RECOMENABLES
Hi han empreses serioses però
no es recomenable perquè és dificil
que s’ajustin aal teu perfil.
RECOMANEM eL MÀRQUETING DE CONTINGUTS
6.a. Crear formularis en sèrie
Com fer un bon formulari per captar usuaris?
● Camps: Els minims camps possibles● Si volem segmentar: hem d’incloure al
gun camp tipus.
● Quines dades necessitem que sempre estiguin actualitzades?
● Una explicació del què farem amb les seves dades
● Explicar bé la política de privacitat● Redreçar a la teva pàgina web i /o bloc● Mostrar uns exemples de les publicacions
que rebran
Tipus de formularis
Subscriber popupDissenya un formulari pop-up que pot ser incrustat en qualsevol web
Formularis integrats amb eines a tercers
Twitter (es necessari tenir twitter ads)
Formularis standards / General Forms
Formularis inscrustatsGenera un codi HTML que pots inserir al te bloc
Formularis standard / General Forms1. de subscripció
2. de baixa
3. Actualització de les dades
4. Altres Modalitats
Mòdul de Creació de formularisFuncionalitats d’edició
Elements creats
7.Enviaments i contingut
6. Enviaments i contingutsQuè volem aconseguir amb la nostra campanya?
Potser haurem de recòrrer a d’altres canals per aconseguir els objectius
Quins tipus d’enviaments podem fer?Campanyes
● Enviaments manuals● S’envien quan la fem o bé, programem
hora● possibilitat de segmentar● De 1 a 1 (ofertes de periode de temps)
Tipus de campanyes:
1. Regulars2. Text pla ( no tenen entorn gràfic)3. A-B (per testejar si un element funciona
millor que l’altre4. RSS - newsletter
Autoresponders:
● nomès disponibles en comptes de pagament
● Enviaments automàtics● Es disparen quan es compleix alguna
condició per exemple: quan algun es dona d’alta, ofertes a clients que no obren el correu
● Sèrie d’autoresponders: aniversaris enviaments d’enquesta / promocions
Disseny: Plantilles corporatives / templates
Recomenacions per anar ràpid al’hora del disseny
● Crear primer una plantilla corporativa amb una línia d’estil que serveixi de base● Mides d’imatges ● Extensió de chrome per capturar colors
Mides d
Bàsiques:funcionen per caixes o blocstotes són drag & drop (responsive)Contingut / disseny configuració
Temesfuncionen per caixes o blocstotes són drag & drop (responsive)Contingut / disseny configuracióSeleccionar per categories
Codi:disseny per un programadorcodi HTML / CSS bàsicno es pode modificar una vegada creades
BàsiquesCaracterístiques
Estructura1:1 1: 1:2; 1:3:1; 1:3:2 Basic RSS; Slidebar
Banded:/ ratllades Una plantilla Dissenyador correu electrònic que té una banda de color que s'estén a través de la pàgina i conté la informació de peu de pàgina. Plantilles sense bandes regulars són generalment d'un sol color, sòlids i tenen una frontera definida.
Mides imatges:capçalera: 600 x la mida que vulguisImatge: principal 600 x 350imatge 2 columnes 260 x 250Imatges 3 columnespostcard: 300 x 500logo a l’esquadra: 100 x 100
Afegir etiquetes |merge tags|Personalització avançada
On les incloem?
● A l’editor de la campanya:○ setup○ design
● A la llista○ settings
● A les campanyes de newsletters Really Simple Syndication. ○ setup○ design
Link : al video de Mailchimp
Afegir etiquetes |merge tags|
Tipus d’etiquetes:
● Dades personals: nom cognoms, nif● Dades de la llista● Llista de links● Compartir a les Xarxes socials● Perfils de xarxes socials● De contingut / RSS● Intelligents (quan compleixen funcions
EXEMPLES D’ETIQUETES
COMPARTIR A LES XARXES
*|MC:SHARE|* *|SHARE:facebook,twitter,myspace,digg|*
ETIQUETES DE CANALS RSS
*|RSSFEED:TITLE|* *|RSSFEED:DATE|*
Link al llistat d’etiquetes
7. Implementació amb el pla màrqueting
Implementació de l’estratègia d’email- marqueting
En aquesta etapa s’executa el pla d’acció predefinit pel que fa a campanyes específices:
Creació de campanyes amb les idees definides en les estapes anteriors, continguts, disseny estratègies determinades
Actualment l’estratègia d’email- marqueting està integrada a l’estratègia de màrqueting digital global
8. Freqüència d’enviaments
Frequència d’enviamentsDeterminar les dates d’entrega, sense i caure en errors com per exemple fer masses enviaments obé, massa pocs.
Els dies més recomenats per fer enviaments són els dimarts, dimecrespel matí fins al migdia.
Mailchimp te´una funció de programació d’enviament on et suggereis el millor moment per a cada llista. És de pagament!
9.Resultats i objectius realitzats
Estadística general: format gràficMedir el resultat final en funció dels objectius esperats, permet analitzar l’èxit o no de les mateixes.D’acord a l’efecte causat, determinarem les noves accions
Estadística general: format taulaVISUALITZACIÓ DE LA INFORMACIÓ
1. Filtreper carpetes (Agrupació de campanyes per temes) 2. Filtre per llistes3. Filtre per tipus de campanya
ESTADISTIQUES PER CAMPANYA
1. Veure2. Share/ compartir3. Compartir l’
informe d’anàlisi
4. Descarrega en csv
5. Imprimir
Descarrega d’estadistiquesFormat CSV (Comma separated Values) Cal organitzar la informació amb excel
Pas 1: anar a la pestanya de dadesPas 2. Seleccionar una columnaPas 3.Organitzar el text en columnes (amplada fixe)Pas 4. seleccionar: tabulació, punto y coma
Referències i recomenacionsCom assegurar-nos que la nostra campanya d’email màrqueting arriba al nostre client
Estratègies d’email màrqueting - slideshareBlog d’Eva SanagustinPlan Estratégico para el Marketing de Contenidos: WebinarJornada Cibernàrium: Màrqueting 2.0 (Resum) - YouTubeCómo Crear una Estrategia de Email Marketing
Gràcies!Et desitgem moltes campanyes més
Si t’ha agradat pots subscriure’t a:Bloc:https://canmuntanyolapunttic.wordpress.com/Facebook: https://www.facebook.com/EtsDigitalTwitter: https://twitter.com/etsdigital/