RPP MANAJEMEN PEMASARAN

PRODI : MANARITA

SEMESTER : VI

TAHUN AKADEMIK : 2015 - 2016

Dosen pengampu : Dra.Siti Asiatun ,MM.

BAB TUJUAN INSTRUKSIONAL MATERI PERTEMUAN KE IPemasaranMengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan

Mahasiswa dapat :1. Mendefinisikan pemasaran

dan membuat kerangka langkah proses pemasaran

2. Menjelaskan pentingnya memahami pelanggan dan pasar, dan mengidentifikasikan lima konsep inti pasar

3. Mengidentifikasikan elemen kunci dari strategi pemasaran yang digerakkan pelanggan dan mendiskusikan orientasi manajemen pemasaran yang memandu strategi pemasaran

4. Mendiskusikan manajemen hubungan pelanggan dan mengidentifikasikan strategi penciptaan nilai bagi pelanggan dan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalan

5. Mendeskripsikan tren dan kekuatan utama yang mengubah ruang lingkup pemasaran dalam era hubungan saat ini

1.Tujuan pemasaran2.Definisi pemasaran3.Proses pemasaran ada 5 langkah .4.Memahami pasar dan pelanggan.5.Konsep inti pasar.6.Manajemen pemasaran.7. 5 orientasi pasar.

1,2

IIPerusahaan dan Strategi PemasaranKemitraan untuk Membangun Hubungan Pelanggan

Mahasiswa dapat :1.Menjelaskan rencana strategis perusahaan dengan keempat langkahnya2.Mendiskusikan cara mendesain portofolio bisnis dan mengembangkan strategi pertumbuhan

1.rencana strategis dan peranan pemasaran pada organisasi di dalam perusahaan secara menyeluruh2.bauran pemasaran3.Organisasi pemasaran dan departemen pemasaran

3,4

3.Menjelaskan peran pemasaran dalam perencanaan strategis dan bagaimana pemasaran bekerja dengan mitranya untuk menciptakan dan memberikan nilai pelanggan4.Memaparkan elemen dan strategi dan bauran pemasaran yang digerakkan pelanggan, dan kekuatan apa yang mempengaruhinya5.Menyebutkan fungsi-fungsi manajemen pemasaran, termasuk elemen dan rencana pemasaran, dan mendiskusikan pentingnya mengukur serta mengelola hasil dari investasi pemasaran

4.Kendali pemasaran5.Fungsi funsi manajemen pemasara.

IIILingkungan Pemasaran

Mahasiswa dapat :1. Menggambarkan kekuatan

lingkungan yang mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk melayani pelanggannya

2. Menjelaskan bagaimana perubahan dalam lingkungan demografis dan ekonomi mempengaruhi keputusan pemasaran

3. Mengidentifikasikan gejala utama dalam lingkungan alam dan teknologi perusahaan

4. Menjelaskan perubahan kunci dalam lingkungan politik dan budaya

5. Mendiskusikan cara perusahaan bereaksi terhadap lingkungan pemasaran

1.Lingkungan Mikro PerusahaanInternal dan Saluran Pemasaran2. Lingkungan Makro Enam Kekuatan Pembentuk3.

5

IVMengelola Informasi Pemasaran

Mahasiswa dapat :1.Menjelaskan arti penting informasi bagi perusahaan dan pemahamannya tentang pasar2.Mendefinisikan sistem informasi pemasaran dan mendiskusikan bagiannya3..Membuat kerangka langkah-langkah dalam proses riset

1.Sistim informasi pemasaran.2. Pentingnya InformasiPemahaman Pasar dan Konsumen.3. Proses Riset Pemasaran4. manajemen

6

pemasaran4.Menjelaskan cara perusahaan menganalisis dan mendistribusikan informasi pemasaran5.Mendiskusikan masalah khusus yang dihadapi periset pemasaran, termasuk kebijakan publik dan masalah etika

hubungan pelanggan (customer relationship management—CRM5.Masalah Riset pemasaran

VPasar Konsumen dan Perilaku Pembelian Konsumen

Mahasiswa dapat :1. Mendefinisikan pasar

konsumen dan membangun model sederhana dari perilaku pembelian konsumen

2. Menyebutkan empat faktor utama yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen

3. Menyebutkan dan mendefinisikan tipe perilaku keputusan pembelian utama dan tahap-tahap dalam proses keputusan pembeli

4. Menggambarkan proses adopsi dan difusi produk baru

1.Pasar konsumen2. Perilaku Pembelian Konsumen3. Tipe Produk dan Keputusan Pembelian4. Proses Keputusan Pembelian5.Respon producen

7

VIPasar Bisnisdan Perilaku Pembelian Bisnis

Mahasiswa dapat :1. Mendefinisikan pasar bisnis

dan menjelaskan perbedaan pasar bisnis dan pasar konsumen

2. Menyebutkan faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku pembelian bisnis

3. Menyebutkan dan mendefinisikan langkah-langkah dalam proses keputusan pembelian bisnis

4. Membandingkan pasar lembaga dan pasar pemerintah dan menjelaskan cara pembeli lembaga dan pembeli pemerintah membuat keputusan pembeliannya

1,Perbedaan pasar bisnis dan pasar

konsumen.2.Faktor2 utama yg

mempengaruhi perilaku pembelian

bisnis.3. langkah-langkah

dalam proses keputusan pembelian

bisnis4. pasar lembaga dan

pasar pemerintah

8

VIIStrategi

Mahasiswa dapat :1. Mendefinisikan langkah-

1. strategi pemasaran

9.10

Pemasaran yang Digerakkan oleh PelangganMenciptakan Nilai bagi Pelanggan Sasaran

langkah utama dalam merancang strategi pemasaran yang digerakkan oleh pelanggan: segmentasi pasar, penetapan sasaran, diferensiasi, dan positioning

2. Menyebutkan dan mendiskusikan dasar utama bagi segmentasi pasar konsumen dan pasar bisnis

3. Menjelaskan cara perusahaan mengidentifikasi segmen pasar yang menarik dan memilih strategi penetapan sasaran pasar

4. Mendiskusikan cara perusahaan mendiferensiasikan dan memposisikan produk mereka untuk keunggulan kompetitif maksimum di pasar

2. segmentasi pasar, penetapan sasaran, diferensiasi, dan positioning

3. cara perusahaan mendiferensiasikan dan memposisikan produk mereka untuk keunggulan kompetitif maksimum di pasar

VIIIProduk, Jasa,dan Strategi Penentuan Merek

Mahasiswa dapat :1. Mendefinisikan produk dan

klasifikasi utama produk dan jasa

2. Menggambarkan keputusan yang dibuat perusahaan menyangkut produk dan jasa individual, lini produk, dan bauran produk

3. Mendiskusikan strategi penetapan merek—keputusan yang dibuat perusahaan dalam membangun dan mengelola merek mereka

4. Mengidentifikasikan empat karakteristik yang mempengaruhi pemasaran jasa dan pertimbangan pemasaran tambahan yang diperlukan jasa

1. produk dan klasifikasi utama produk dan jasastrategi penetapan merek—keputusan yang dibuat perusahaan dalam membangun dan mengelola merek mereka2. empat karakteristik yang mempengaruhi pemasaran jasa

11,12

IXPengembangan Produk Barudan Strategi Siklus Hidup Produk

Mahasiswa dapat :1. Menjelaskan bagaimana

cara perusahaan menemukan dan mengembangkan ide produk baru

2. Menyebutkan dan mendefinisikan langkah-langkah dalam proses pengembangan produk baru dan pertimbangan utama dalam pengelolaan proses ini

3. Menggambarkan tahap-tahap siklus hidup produk

4. Menjelaskan bagaimana cara strategi pemasaran berubah selama siklus hidup produk

5. Mendiskusikan dua masalah tambahan produk: keputusan produk berwawasan sosial dan pemasaran produk dan jasa internasional

1. cara perusahaan menemukan dan mengembangkan ide produk baru2. langkah-langkah dalam proses pengembangan produk baru dan pertimbangan utama dalam pengelolaan proses ini3. tahap-tahap siklus hidup produk4. cara strategi pemasaran berubah selama siklus hidup produk5. keputusan produk berwawasan sosial dan pemasaran produk dan jasa internasional

13

XPenetapan Harga ProdukMemahami dan Menangkap Nilai Pelanggan

Mahasiswa dapat :1. Menjawab pertanyaan

"Apa yang dimaksud dengan harga?" dan mendiskusikan pentingnya penetapan harga pada lingkungan saat ini yang terus-menerus berubah

2. Mendiskusikan pentingnya memahami persepsi nilai pelanggan pada saat menetapkan harga

3. Mendiskusikan pentingnya biaya perusahaan dan biaya produk pada saat penetapan harga

4. Mengidentifikasikan dan mendefinisikan faktor-faktor internal dan eksternal lainnya yang mempengaruhi keputusan penetapan harga perusahaan

1. harga, pentingnya penetapan harga pada lingkungan saat ini yang terus-menerus berubah2. persepsi nilai pelanggan pada saat menetapkan harga3. biaya perusahaan dan biaya produk pada saat penetapan harga4. faktor-faktor internal dan eksternal lainnya yang mempengaruhi keputusan penetapan harga perusahaan

14

SUMBER BACAAN

1. Modul / Handout Perkuliahan

2. Philip Kotler, Marketing Management : Analysis – Planning – Implementation

and Control, 9 Ed, Prentice Hall Inc., A Simon & Schuster Company, NJ.

3. Philip Kotler, Kevin Lane Keller “ Manajemen pemasaran jilid i edisi ke 13 ,Erlangga 2019.

4. Agustina Shinta ,Manajemen Pemasaran,UB Press 2011

5.Fandy Tjiptono,Anastasia Diana “Prinsip dan dinamika pemasaran” J&J LearningYogyakarta 2000

6.Surachman Sumawihardja ,dkk “Intisari Manajemen Pemasaran” Rosdakarya Bandung 1991

7.Fajar Junaedi “Manajemen Media Massa” Buku Litera Jogjakarta, 2014.

8.George R.Terry ,Leslie W.Rue “ Dasar-Dasar Manajemen “ Rosda karya Bandung 2015.

9. Philip Kotler , Gary Armstrong “Prinsip-prinsip pemasaran “ Erlangga Surabaya Jilid 1 Edisi ke 12

10. Morrissan , “ Manajemen Media Penyiaran” Kencana Prenamedia Jakrta 2013

KONTRAK PERKULIAHAN

Mata Kuliah : MANAJEMEN PEMASARAN

Kode Mata Kuliah : 1A MPN 26

P e n g a j a r : Dra.Siti Asiatun,MM.

S e m e s t e r : Enam

Hari Pertemuan / Jam : 2 JP

MANFAAT MATA KULIAH

Manajemen Pemasaran memberikan gambaran pada mahasiswa tentang bagaimana cara melakukan kegiatan perencanaan, analisis, dan pengendalian terhadap kegiatan pemasaran atas produk ataupun jasa yang dihasilkan oleh manajemen perusahaan. Pemahaman terhadap pasar sangat penting agar dapat memilih dan menetapkan keputusan-keputusan pemasaran yang efektif / tepat sesuai dengan sasaran pasar yang ingin dituju oleh perusahaan. Selain daripada itu dengan mempelajari Manajemen Pemasaran, mahasiswa akan dapat mengenali persoalan-persoalan yang dihadapi oleh perusahaan dalam kegiatan memasarkan produknya pada pasar sasaran yang dituju.

DESKRIPSI PERKULIAHAN

Mata Kuliah Manajemen Pemasaran ini berisi tentang teori, konsep dan teknik-teknik analisis yang digunakan dalam melakukan aktivitas pemasaran serta keputusankeputusan pemasaran yangberkaitan dengan pemasaran produk perusahaan. Mata kuliah ini juga akan mencoba memerikan persoalan - persoalan maupun kendala –kendala yang dihadapi didalam melakukan aktivitas pemasaran.

STRATEGI PERKULIAHAN

Strategi perkuliahan maupun pembelajaran dalam mata kuliah Manajemen Pemasaran

ini diberikan dalam bentuk tutorial di kelas berdasarkan Hand Out / Transparan Sheet

/ Modul Perkuliahan dan Studi Kasus yang sudah disiapkan secara singkat pada awal

pertemuan untuk memberikan dasar maupun kerangka kerja ( frame work ) pada para

mahasiswa secara sistematis didalam mempelajari dan memahami materi perkuliahan,

sehingga pada akhirnya para mahasiswa mempunyai kerangka berpikir yang praktis

didalam setiap tatap muka dalam perkuliahan dan diskusi kelas yang diadakan.

T U G A S

Agar para mahasiswa bisa memahami lebih mendalam mengenai kerangka kerja

( frame work )serta kerangka berpikir praktis dalam perkuliahan ini, maka mahasiswa akan dibekali dengan tugas ( baik individu maupun kelompok ) dalam bentuk case

study dan mendiskusikannya di kelas melalui pemaparan / presentasi hasil tugas yang

dilakukan oleh para mahasiswa, disamping tugas dalam bentuk Ujian Akhir Semester

yang wajib diikuti oleh setiap mahasiswa.

Sistem penilaian yang diberikan oleh Dosen Pengasuh pada setiap mahasiswa yang

mengikuti perkuliahan Manajemen Pemasaran ini didasarkan pada :

a. Keaktifan mahasiswa mengikuti perkuliahan

b. Keaktifan mahasiswa pada setiap diskusi kelas yang diadakan

c. Tugas kelompok dalam bentuk case study yang diberikan oleh Dosen Pengasuh

d. Ujian Tengah Semester dan Ujian Akhir Semester

KRITERIA PENILAIAN

Kriteria Penilaian Hasil Studi Mahasiswa dalam menentukan nilai akhir akan

digunakan pembobotan dengan standar pedoman sebagai berikut :

a. Kehadiran 30%

b. Ujian Tengah Semester 20%

c. Tugas Mandiri / Kelompok 20%

d. Ujian Akhir Semester 30%

Kriteria Penilaian untuk kelulusan Mahasiswa dalam mengikuti perkuliahan mata

kuliah ini adalah didasarkan pada Buku Pedoman Akademik STMM.

Jogjakarta , Februari 2016

Dosen Pengampu,

Dra.Siti asiatun, MM.