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Julián Arévalo Cortez

Gerardo González Solís

Manual demantenimiento

correctivo a hardware ysoftware

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INDICE:

DIAGNOSTICAR E IDENTIFICAR FALLAS EN EL HARWARE………………………3-6

RESTAURAR EL EQUIPO A UN ESTADO ANTERIOR……………………….……....7-12

ACCEDER AL SISTEMA MEDIANTE EL MODO SEGURO……………………….…..13-15

CREACION DE IMAGEN DE DISCO………………………………………………..……16-20

ELIMINACION DE ADWARE Y SPYWARE……………………………………………...21-27

RECUPERACION DE DATOS…………………………………………………….……….28-32

UTILERIAS PARA EL MANTENIMIENTO…………………………………………………33-40

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DIAGNOSTICAR E IDENTIFICAR FALLAS EN EL HARWARE

A pesar de manera que utilices de manera correcta y en un hambiente favorable, lacomputadora no está exenta de fallas y pueden tener problemas con discos, puertos,tarjetas, monitores, etc.

Por ello en necesario contar con heramientas o técnicas que nos permitan conocer elestado del sistema y los posibles conflictos que pueda tener para después buscar unasolución.

Las herramientas comerciales para determinar el estado de los sistemas tiene comoobjetivo determinar si hay algún problema y encontrar una forma de arreglarlo hay variosprogramas algunos de ellos son:

AIDA 64 –Nova Beanch- System Estability – Taster, etc.

INSTRUCCIONES:

1. Descarga y ejecuta el programa AIDA 64

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2. Instala y ejecuta el programa

4. Genera un informe dándole clic en la opción de “todas las paginas” con lainformación obtenida en el programa

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5. Después de posicionarte en donde dice informe y agás clic aparecerá la siguientepantalla y le darás clic en el botón siguiente.

6. Después te aparecerá esta pantalla y seleccionaras la opción “todos losprogramas” y le darás en siguiente.

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7. Después en el siguiente selecciona el formato que quieras y después le darás enfinalizar.

8. Después ya te aparece e informe terminado con toda la información.

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RESTAURACION DEL EQUIPO A UN ESTADO ANTERIOR

¿Alguna vez deseó poder volver el tiempo atrás después de un bloqueo grave? ConWindows, puede hacerlo.

A veces, la instalación de un programa o de un controlador puede hacer que Windows seejecute de forma lenta o imprevisible. Restaurar sistema puede devolver los programas yarchivos del sistema de su equipo a un momento en que todo funcionaba bien, evitando lapérdida de tiempo valioso solucionando problemas. No afectará a sus documentos,imágenes u otro tipo de datos.

En Windows, puede crear más puntos de restauración del sistema y ver exactamente quéarchivos se eliminarán o se agregarán cuando se restaure el equipo. Para obtener másinformación, vea Crear un punto de restauración.

Para obtener una mayor protección, use Restaurar sistema con la característica Copiasde seguridad y restauración, diseñada para contribuir a la protección de correoselectrónicos, imágenes, documentos y otros archivos personales.

INSTRUCCIONES:1. Instala cualquier programa

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2. Localiza y ejecutar la utilidad restaurar sistema (inicio – todos los programas –accesorio – herramientas del sistema- restaurar sistema).

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3. Selecciona la opción crear punto de restauración y haz clic en el botónsiguiente

4. En el cuadro de texto escribe un nombre o descripción breve para el punto dedescripción y haz clic en el botón crear.

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5. En la siguiente pantalla haz clic en el botón inicio para regresar a la pantalla deinicio de restaurar sistema.

6. En la pantalla de inicio de restaurar sistema esta vez selecciona la opciónrestaurar mi equipo a un estado anterior y haz clic en el botón siguiente.

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7. La siguiente pantalla muestra un calendario donde deberás buscar por fecha elpunto de restauración que creaste. Selecciona y haz clic en el botón siguiente.

8. La siguiente pantalla pide la confirmación del punto de restauración y hacer clic enel botón siguiente se reiniciara el equipo y se realizara el proceso de restauración quepuede tardar algunos minutos.

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9. Cuando vuelve a iniciar el equipo aparece una pantalla final indicando que finalizoel proceso de restauración.

10. Por último al que revisar el archivo y el programa que se creó.

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ACCEDER AL SISTEMA MEDIANTE EL MODO SEGURO

El modo seguro es una opción para la solución de problemas de Windows, que inicia elequipo en un estado limitado. Solo se inicia los archivos y los controladores básicosnecesarios para ejecutar Windows. Aparecen las palabras modo seguro en las esquinasde la pantalla para identificar el modo de Windows que se está usando.Si un problema existe no reaparece cuando se inicia en modo seguro, puede descargar laconfiguración predeterminada y los controladores de dispositivos básicos como posiblescausas. Si no conoce la causa del problema, puede usar el proceso de eliminación parapoder encontrarla. Inicie todos los programas que usa normalmente, incluso losprogramas de la carpeta inicio, uno por uno, para verificar si un programa puede ser lacausa del problema.

INSTRUCCIONES:

1. reinicia el equipo

2. Después aparecerá la pantalla donde entraremos a modo seguro.

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3. Después aparecerá esta pantalla.

4. Hay que desinstalar algún programa que este fallando

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5. Después hay que hacer un análisis con el antivirus y hay que esperar a quetermine, esto puede durar varios minutos.

Despues ya solo hay que esperar aque termine el analisis.

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CREACION DE IMAGEN DE DISCO

Una imagen de disco es un archivo o unos dispositivos que contienen la estructura ycontenidos completos de un dispositivo o medio de almacenamiento de datos, como undisco duro, un disquete o un disco óptico (CD, DVD). Una imagen de disco usualmente seproduce creando una copia completa, sector por sector, del medio de origen y por lo tantoreplicando perfectamente la estructura y contenidos de un dispositivo de almacenamiento.

Algunas herramientas de creación de imágenes de disco omiten el espacio no utilizadodel medio de origen, o comprimen el disco que representan para reducir los requisitos dealmacenamiento, aunque estos se conocen comúnmente como archivos comprimidos, yaque no son literalmente imágenes de disco.

INSTRUCCIONES:

1. Puedes descargar en internet el programa Macrium Reflect. en lapaginawww.portalprogramas.com

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2. Después hay que instalarlo

3. Abre el programa

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4. Haz clic en la opción.

5. Selecciona la memoria USB como destino donde se guardara la imagen de disco yhaz clic en el botón Next.

6. En la siguiente ventana haz clic en el botón Finish.

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7. En el siguiente cuadro de texto haz clic en el botón OK.

8. Espera a que se realice el proceso de creación de imagen de disco.

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9. Cuando aparezca el siguiente cuadro de texto, haz clic en el botón OK y despuésen el botón Close.

10. Finalmente localiza el archivo que creó el programa.

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ELIMINACION DE ADWARE Y SPYWARE

Los programas Adware se dedican a mostrar publicidad por medio de ventanas yanimaciones, agregan direcciones a la página de inicio del navegador e incluso instalanbarras de herramientas para que naveguemos siempre viendo publicidad.El Spyware o programas espías son aplicaciones que recopilan información sobre unapersona. Organización sin su consentimiento ni su conocimiento.

INSTRUCCIONES:

1. Puedes descargar de Internet el programa SpybotSearch and Destroy. En lapágina www.portalprogramas.com

1. Instálalo.

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2. Al instalarlo te parecerá esta ventana y le darás clic en la opción System Scan

3. Después te aparecerá esta pestaña y le darás clic en la opción Start a Scan

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4. Después te aparecerá en esta este cuadro donde muestra el progreso deberásesperar hasta que termine durara varios minutos.

5. Después te aparecerá este cuadro donde dice que ya finalizo ya solo hay quedarle clic donde dice Fix selected.

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6. Después te aparecerá este cuadro ya solo hay que darle clic en Yes.

1. Descarga de internet el programa SUPERAntispyware.

2. Instálalo y realiza un escaneo completo del equipo, seleccionando la opciónComplete Scan y en botón Scan Your Computer.

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3. Después en el siguiente cuadro hay que darle en la opción Scan Your Computer.

4. En este cuadro aparecerán los resultados solo hay que esperar a que termine elescaneo esto puede tardar varios minutos.

5. Después en este cuadro de texto solo hay que darle en la opción continue.

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6. En la siguiente cuadro solo hay que darle en la opción RemoveThreats

7. En el siguiente cuadro de texto solo hay que darle clic en OK.

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8. En el siguiente cuadro solo hay que darle clic en la opción Finished.

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RECUPERACION DE DATOS

Los datos almacenados en un disco duro pueden valiosa información personal o para laempresa que trabajamos. Por lo tanto deben protegerse ya que se pueden perder, porejemplo si el disco duro se estropea, si se borran los archivos por error o si se formatea eldisco.El escenario más común de "recuperación de datos" involucra una falla en el sistemaoperativo (típicamente de un solo disco, una sola partición, un solo sistema operativo), eneste caso el objetivo es simplemente copiar todos los archivos requeridos en otro disco.Esto se puede conseguir fácilmente con un Live CD, la mayoría de los cuales proveen unmedio para acceder al sistema de archivos, obtener una copia de respaldo de los discos odispositivos removibles, y luego mover los archivos desde el disco hacia el respaldo conun administrador de archivos o un programa para creación de discos ópticos. Estos casospueden ser mitigados realizando particiones del disco y continuamente almacenando losarchivos de información importante (o copias de ellos) en una partición diferente del de lade los archivos de sistema en el sistema operativo, los cuales son reemplazables.

INSTRUCCIONES:

1. Descargar de internet el programa Recuva para recuperar datos de memoria USB.Puedes aserlo en la paginawww.portalprogramas.com

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2. Instala y/o ejecuta el programa en el disco duro de la computadora.

3. En esta pantalla a que seleccionar la opción todos los archivos.

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4. En el siguiente cuadro de texto, haz clic en el botón buscar y selecciona lamemoria USB. Después haz clic en el botón siguiente.

5. Cuando aparezca el siguiente cuadro de texto haz clic en el botón iniciar.

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6. A continuación aparecerá el listado de archivos que se pueden recuperar. Los quese encuentran con un circulo verde y en la columna estado dice excelente son los quetienen mayor probabilidad de recuperarse. Selección el o los archivos que deseasrecuperar y haz clic en el botón recuperar.

7. Selecciona alguna carpeta del disco duro (no en la misma memoria) para guardarel o los archivos recuperados y haz clic en el botón aceptar.

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8. Cuando aparezca este cuadro de texto haz clic en Aceptar y abre el archivo querecuperaste.

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UTILERIAS DE MANTENIMIENTO

Para el buen mantenimiento de computadoras es preciso conocer el desempeño de tucomputadora y realizar rutinas de mantenimiento periódicamente. Esto la mantendrá enóptimas condiciones de trabajo.

Un gran porcentaje de las fallas de las computadoras es ocasionado por la falta demantenimiento. Un servicio de mantenimiento de computadoras realizado a tiempo, puedeahorrar dinero y molestias.

Aprovecha estas utilerías para el correcto mantenimiento de computadoras. Tu disco duroalmacena información esparciéndola en el disco duro. Eventualmente, esta fragmentacióndisminuye el desempeño de la computadora. Cuando menos cada 3 meses terecomendamos correr la utilería Desfragmentado de disco (En Windows) o alguna similar,para consolidar la información y mantener organizado el disco.

INSTRUCCIONES:

1. Busca y descarga en internet el programa CCleaner puedes hacerlo en lapaginawww.portalprogramas.com

2. CCleaner: es una utilidad que busca y elimina archivo basura y horrores deWindows. Con unos pocos clic, CCleaner ayuda a recuperar espacio en el disco duroconsigue que tu pc sea más rápido y eficiente.

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3. Después de descargarlo hay que instalarlo.

6. Después hacer el análisis

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7. Después en el siguiente cuadro hacer clic en la opción ejecutar limpiador

8. Ir a registro y darle clic en la opción buscar problemas

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9. En el siguiente cuadro hacer clic en la opción reparar seleccionados.

10. Después darle en reparar todas las seleccionadas, y solamente cerrar.

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FCleaner: es un programa de limpieza muy completo. En una ventana de aspectoagradable reúne un limpiador de ficheros, un des instalador y un gestor de inicio.

1. Hay que descargarlo de internet puedes hacerlo de la páginawww.portalprogramas.com

1. Después hay que instalarlo.

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2. Después hay que hacer el análisis, y terminar a que acaba después hay que darleclic en la opción run cleaner y luego solo serrar el programa.

Argente Utilities: es un pack de utilidades para mejorar la seguridad de tu PC. Es gratis yestá en español.

1. Hay que descargarlo de internet puedes hacerlo de la páginawww.portalprogramas.com

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1. Después de descargarlo hay que instalarlo.

2. Después cuando aparezca esta pantalla solo iniciara con el análisis.

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3. En esta pantalla muestra que ya está reparando todo los errores.

Ya solo hay que esperar a que termine y cerrar el programa.