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Apresentação utilizada na palestra para membros da Amcham, 29/01/2013.
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Marketing Digital e Relacionamento
Mídia Social, Engajamento e Comunidades
@renatachecha
Mídia Social # Marketing Digital
Mídia Social
Marketing Digital
@renatachecha
E para que serve Mídia Social?
@renatachecha
O que NÃO É relacionamento?
Envio de brindes a esmo Postagem de conteúdo a esmo Ignorar o que o leitor tem a dizer Querer likes sem saber o que fazer Entrar nas redes sociais sem ter objetivo Não saber o que fazer com os dados gerados
@renatachecha
Então o que é?
Relacionamento entre marcas e consumidores é marketing. Necessita objetivo, planejamento,
plano de ação, mensuração e inteligência de informação.
@renatachecha
O consumidor hoje:
Online Móvel Receptor/Emissor Quer ser ouvido e falará independente da
presença das marcas
@renatachecha
É possível engajar esse consumidor?
@renatachecha
E onde estamos errando?
Tratando mídia online como mídia de massa
@renatachecha
E onde estamos errando?
Desconsiderando públicos importantes
@renatachecha
E onde estamos errando?
Desconsiderando públicos importantes
@renatachecha
Que públicos considerar?
Consumidor
@renatachecha
Fã
Imprensa
Influenciador
Colaborador
Diretoria
Parceiros
Comece pelo começo
@renatachecha
Um pouco de estratégia
Escalonar e valorar público Detectar fraquezas e problemas Construir estratégias que compensem
pontos negativos Aproveitar oportunidades e valorizar forças
@renatachecha
Plano de Ação
Pesquisa, classificação de dados Produção de conteúdo segmentado Ativação (de acordo com cada grupo) Monitorar e reaplicar inteligência
CONVERSÃO
@renatachecha
Como medir?
@renatachecha
E agora, o que fazer?
@renatachecha
O que pode acontecer de ruim?
@renatachecha
O que pode acontecer de ruim?
@renatachecha
Relacionamento gera negócio?
@renatachecha
Relacionamento gera negócio?
@renatachecha
Considere também:
Usabilidade Design SEO Email Marketing Ads O que mais for possível
@renatachecha
Recursos
Pesquisa Profissionais qualificados Tempo
@renatachecha