Marktonderzoek 4 – Les 2Dhr. Klomp

AgendaLeerdoelenToetsingWat is

marktonderzoek/marketingonderzoek?Functies van marktonderzoekProbleemformulering

Introductie: wat weten we al?

ToetsingMarktonderzoek 4 wordt getoetst

door middel van een schriftelijk kwalificerend examen.

Sluit aan bij de vakken marktonderzoek 1 t/m 3

Behandelt de kennis en vaardigheden voor de proeve van bekwaamheid van kerntaak 2

Leerdoelen

MarketingOnder marketing verstaan we

alle processen en activiteiten die erop gericht zijn ruiltransacties(=verkopen) te bevorderen door het centraal stellen van de wensen en behoeften van de doelgroep(en).

MarketinginformatieMarketinginformatie bestaat uit alle informatie die nodig i om een goede marketingstrategie te kunnen opstellen, uitvoeren en evalueren.

◦Als basis voor de situatie-analyse◦Als basis voor beslissingen◦Om de gevolgen van een

marketingstrategie zichtbaar te maken (marketingonderzoek)

MarktonderzoekMarktonderzoek is het systematisch verzamelen en analyseren van informatie die nodig is om marketingvragen goed te kunnen stellen en te beantwoorden.

Marktonderzoek onderzoekt micro-, meso-, en macrogrootheden die nodig zijn voor het opstellen van het strategisch marketingmanagementplan.

Marktonderzoek (macro-niveau)

Economische factorenPolitiek wettelijke factorenSociaal culturele factorenTechnologische factorenDemografische factorenMaatschappelijke stromingen

Markt analyse (meso-niveau)

Vraag Aanbod

Onderneming

Concurrentie

Afnemers

Intermediairs

Leveranciers

Substituutproducten

Nieuwe aanbieders

Publieksgroepen

Media

Overheid

Individuele bedrijven (micro-niveau)

◦Marktpotentie◦Klantentevredenheid◦Behoefteonderzoek◦Concurrentie-analyse

Marketingonderzoek Marketingonderzoek bestaat uit

onderzoek naar de invloed van de instrumenten uit de marketingmix, en de effectiviteit van de marketingactiviteiten en –strategie.

Het marketingplan

AnalysefaseExterne analyse vs interne

analyse

Externe analyse marktonderzoek

Functies marktonderzoekInformatieve functie: als basis voor

marketingbeslissingen en ondernemingsplanning;

Creatieve functie: De resultaten van marketingonderzoek kunnen leiden tot nieuw inzichten en ideeën;

Bewakingsfunctie: Tijdens en na de uitvoering van de marketingactiviteiten onderzoek je of het gewenste resultaat wordt behaald met de inspanningen.

Gegevensverzameling

Fasen van marktonderzoek

Probleemstelling

Opstellen onderzoeksplan

Field researchDesk Research

Rapporteren / adviseren

Data-analyse

ProbleemformuleringWie is de opdrachtgever?

◦Waar is de opdrachtgever mee bezig?◦Welke doelen streeft hij na?◦Wat wil hij met het onderzoek bereiken?

Plan van aanpak◦ Onderzoeksmethode◦ Tijdsplan◦ Externe hulpbronnen◦ Kosten

Wie is de opdrachtgever?Mission statementBusiness definitionIdentiteit en imago

DoelstellingenWelke doelen streeft hij na?Wat wil hij met het onderzoek

bereiken?

ProbleemstellingBevat altijd:1. Voor wie doe je het onderzoek?

2. Over welke doelgroep gaat het onderzoek?

3. Wat zijn de grenzen van het onderzoeksgebied?

De probleemstelling wordt uitgewerkt in onderzoeksvragen.

ProbleemstellingBeantwoord de ‘W’ vragenWieWatWaaromWanneer Welke

Vragen bij opstellen probleemstellingWat gaat u met dit onderzoek doen?Worden er beslissingen genomen op

basis van dit onderzoek?Wat is de aanleiding voor dit

onderzoek?Waarom wordt het onderzoek juist nu

uitgevoerd?

Vragen bij opstellen probleemstellingWelke informatie moet het onderzoek in

ieder geval opleveren?Wanneer moet het onderzoek klaar zijn en

waarom?Wie zullen er binnen het bedrijf nog meer

gebruik maken van de uitkomsten?Met de antwoorden op deze vragen kan je

beginnen met het formuleren van de probleemstelling. In de regel is de probleemstelling kort ( ongeveer 3 regels)

Huiswerk voor 16 septemberOmschrijf beginsituatie (interne en

externe analyse);Formuleer de probleemstelling en

je onderzoeksvraag;

Leren H1 uit pitch marktonderzoek;Maken vragen/opdrachten uit pitch

marktonderzoek.

Inleveren via sharepointOverleg met opdrachtgever