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MEDIOS DE COMUNICACIÓN: CÓMO ENTENDERLOS
VÍCTOR HUGO DURÁN PERIODISTA
EDITOR GENERAL DIARIO LA CUARTA
Qué es noticia § ¿Lo que sale en la tele? § ¿Lo que sale en los
diarios? § ¿Lo que sale en
Facebook, Twitter, redes sociales?
§ ¿Lo que la gente comenta?
§ ¿Lo que me llama la atención?
§ ¿Lo que dice la publicidad y las autoridades?
¿Información = Noticia?
§ Información: Comunicación o adquisición de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada. (RAE)
§ No.cia: Noción, conocimiento / Contenido de una comunicación antes desconocida. / Divulgación de una doctrina. (RAE) ~ bomba. 1. f. La que impresiona por ser imprevista y muy importante. ~ remota. 1. f. Recuerdo confuso de lo que se supo o sucedió. atrasado de ~s. 1. loc. adj. Que ignora lo que saben todos o lo que es muy común.
A considerar
Qué es noticia
§ Teoría del “Perro”. § Teoría de los “Muertos”. § Noticia es un hecho que quiebra el statu quo, que rompe con la tranquilidad de la sociedad. Es un hecho inesperado, sorpresivo, anómalo que nos obliga a detenernos, que nos sorprende, que nos cautiva, que nos llama la atención por diversas razones, personales o sociales.
¿DE DÓNDE SALE LA INFORMACIÓN? § Agencias informativas (Pauta diaria) RIP § Reparticiones públicas § Legisladores (en especial en campaña) § Organizaciones gremiales § Organismos internacionales § Revistas especializadas § Sitios web § “Gargantas profundas”
§ REDES SOCIALES
Proceso informativo normal § Periodista y editor definen tema a
cubrir y su orientación (línea editorial)
§ Periodista hace las entrevistas (con la mayor cantidad de fuentes posibles)
§ Se prepara la nota § Se hace la edición § Se publica § Al día siguiente… aplausos o
reclamos
Proceso informativo “anormal”
§ Llamadas a editores y directores § Llamadas a gerentes de
marketing § Cartas de reclamo § Visitas a los medios § Llamadas a los periodistas § Invitaciones a almuerzos a los
ejecutivos § Lobby § RESULTADO: § nota “suavizada”, “aplazada”,
“censurada”, “escondida”, “postergada”.
PROPIEDAD MEDIOS
DIARIOS § GRUPO EL MERCURIO: EL MERCURIO, LUN, LA SEGUNDA, HOY X HOY, DIARIOS REGIONALES (19 diarios)
§ GRUPO COPESA LA TERCERA, LA CUARTA, LA HORA, QUÉ PASA, PULSO, PAULA, MUJER, CIPERCHILE, DIARIO CONCEPCIÓN
PROPIEDAD MEDIOS
§ TV § 13 – LUKSIC (BANCO CHILE, Madeco, Shell Chile,
Antofagasta Minerals. Forbes N° 35, U$17.400 millones de fortuna.
§ CHILEVISION – TURNER (EX PIÑERA) § MEGA BETHIA (FALABELLA, LAN, AGRO, EDIFICIO
TITANIUM, HIPICA, AGUAS ANDINAS, VINOS) § TVN – ESTADO DE CHILE § LA RED-‐ ALBAVISION (grupo internacional,
presencia en 10 paises –Ecuador, Bolivia, Paraguay, Guatemala, Perú, Costa Rica, Nicaragua)
Lineas editoriales
§ Medios controlados por grupos empresariales § Políticamente derecha § Replican en internet § Caída de audiencias en general en los MCM, fenómeno que afecta lectoría, rating y horas de radio
§ Alza de internet y dispositivos móviles. Medios avanzan hacia allá.
Problema de la concentración
• Escasa diversidad de información • Información agendada por el medio / grupo y no por
necesidades de usuarios • Opinión de los usuarios no se considera • Usuario importa sólo cuando: 1.-‐ Va anónimo en una encuesta. 2.-‐Es un testimonio que reafirma o descarta una tesis del
medio (la Sra. Juanita) 3.-‐ Cuando hace una denuncia que permite atacar al bando
contrario o es muy brutal como para desatenderla.
Crisis. Cómo advertirlas
Primeras señales
Estalla Crisis
Se suman los medios
Administrar la crisis y reducir los daños
“Coletazos”
En resumen, qué quieren hoy los periodistas
§ Información precisa y de fuente confiable
§ Información inmediata § Información estadística § Información corta y sintética
§ Información on line 24 x 7
A considerar • Estudio entre editores detectó que 31% de comunicados
considera información relevante. • Cada editor recibe un promedio de 71 comunicados diarios. • De cada 10 comunicados se leen 7,5 y sólo 2 son considerados
como relevantes para ser utilizados en una publicación. • Factores más importantes: atractivo del tema (92,8%), calidad
de la información (85,6%) y empresa que lo envía (65,8%). • Calidad de información: datos estadísticos (60,9%), buena
redacción (60,9%). • Rapidez: 45,9% de los periodistas dice que la información les
llega tarde. • Fuente: "MEDIOS, EMPRESAS Y AGENCIAS DE
COMUNICACIÓN“. Estudio de Comunicación Chile -‐ Facultad de Comunicaciones Universidad Católica de Chile
• *Ojo con la comunicación 2.0 (mensajes de texto al celular, grupos en Facebook, cuentas de Twitter)
Claves para una comunicación exitosa 1.-‐ Espacio: Tómese el tiempo para explicar a los
periodistas. No son especialistas. 2.-‐ Dedicación: Resuma la información y hágala atractiva
para el público 3.-‐ Derecho: Sugiera leer un texto antes de que se publique.
Es derecho del entrevistado y deber ético del periodista. Revisar “lo técnico”, no “el estilo”.
4.-‐ Respaldo: Apoye actividades de capacitación a los periodistas. El fin último es que la comunidad reciba buenos mensajes.
5.-‐ Novedad: entregue información nueva y útil.
6.-‐ NO LATEAR!!!
LOS PARADIGMAS DE HOY
§ NUEVOS CONSUMIDORES § REDES SOCIALES
NUEVOS CONSUMIDORES
§ El grupo que más ha crecido en el consumo es el c3d. Aquí es donde se concentra el mayor consumo de medios y noticias.
§ ABC1 12% § C2 21% § C3 28% § D 39% § (Gran Stgo., estudio TGI)
NUEVOS CONSUMIDORES
§ Acceso a créditos, bancos y retail § Aspiracionales § No solo $ determina compra, sino valor de marca (caso Lacoste y Wachiturros)
§ Hacen deporte § Demandan mejor educación § Se preocupan por el hogar, la apariencia
§ Gasto promedio hogar c3d § Alimentación: $167 § Vestuario: $34 § Vivienda, Agua, Combus y elec: $91 § Equipamientos hogar: $41 § Salud: $34 § Transporte y comunicaciones: $131 § Recreación: $24 § Enseñanza: $34
§ ¿Tiene Auto? Variación 2006 -‐2009 § ABC1 / C2 56% a 50% § C3D 44% a 50%
§ ¿Tiene celular? Variación 2006 -‐2009 § ABC1 / C2 41% a 36% § C3D 59% a 64%
§ ¿Tiene celular con plan? Variación 2006 -‐2009 § ABC1 / C2 69% a 50% § C3D 31% a 50%
§ ¿Compra en mall? Variación 2006 -‐2009 § ABC1 / C2 46% a 41% § C3D 54% a 59%
Redes sociales § 1 persona = 1 medio de comunicación
Redes sociales
§ -‐ 2,4 billones de usuarios de internet en el mundo (255 millones están en LA)
§ -‐ 2.2 billones de usuarios de correo electrónico en el mundo. 425 millones Gmail
§ -‐ 40,5 edad promedio del usuario de Facebook a nivel mundial. El 53% son hombres y un 47% mujeres
§ 1.200 millones de usuarios activos en Facebook. § Twitter tiene 300 millones. § 2.700 millones de Me Gusta al día en Facebook § 37,3 edad promedio en Twitter § 5 mil millones de números móviles § 300 millones de fotos son subidas a Facebook § Usuarios de Whatsapp llegan a 600 millones
Redes sociales en Chile
§ 95,3% penetración de redes sociales en usuarios de internet
§ 90,9% penetración Facebook y 11,8% Twitter § 31 visitas al mes § 15 minutos por visita § 10 millones de usuarios facebook
§ ¿Beneficio o peligro? § PROS § Amplificación de los mensajes. Viralización ejemplo “42 frases…”
§ Costo bajo § Simplicidad de mensaje § Portabilidad § Inmediatez
§ ¿Beneficio o peligro? § CONTRAS § No hay filtros § Rumores § Exigencia de un ciudadano más informado § Cuestionamiento permanente § Campañas adversas
§ Construir “marca” § Proactividad § Comunicar lo que no sale en los medios y que sí importa a los grupos
§ Espacio ilimitado
En Resumen
§ Conocer el medio § Conocer línea editorial § Conocer consumidor de cada medio § Segmentar mensajes que sean atractivos para cada medio
§ Uso activo de redes sociales § Monitorear redes sociales y uso institucional de redes sociales
GRACIAS
