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ADOCADOC per il sociale per il sociale
mmisurare e isurare e vvalutare la alutare la qqualità della ualità della cconnessione onnessione
IInternetnternet
www.adocbasilicata.org tel. 330798081
Il progetto “Il progetto “Misura Misura InternetInternet””
dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM)
in collaborazione con la Fondazione “Ugo Bordoni”
e il supporto dell’ Istituto Superiore delle Comunicazioni
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Il Il pprogetto ha come rogetto ha come oobiettivo la biettivo la mmisura dellaisura della
““QualitàQualità dei servizi di accesso ad dei servizi di accesso ad InternetInternet da da postazione fissapostazione fissa””
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“https://www.misurainternet.it/speed_te“https://www.misurainternet.it/speed_test_dw.php”st_dw.php”
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I valori delle rilevazioni ottenute I valori delle rilevazioni ottenute con il software possono essere con il software possono essere
utilizzate dall’utente per esercitare utilizzate dall’utente per esercitare il il diritto di recesso diritto di recesso se la velocità di se la velocità di
accesso ad Internet non è quella accesso ad Internet non è quella promessa dall‘operatorepromessa dall‘operatore
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Cosa fareCosa fare
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È possibile scaricare anche una È possibile scaricare anche una versione “trial” del softwareversione “trial” del software
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se le se le ppromesse romesse ccontrattuali non ontrattuali non sono rispettatesono rispettate
occorre inviare una lettera di occorre inviare una lettera di reclamoreclamo
alla compagnia telefonicaalla compagnia telefonica
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Oggetto: segnalazione disservizio e contestuale richiesta di indennizzo
LLettera di ettera di rreclamoeclamo
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E’ possibile compilare il reclamo presso le sedi Adoc di Basilicata,
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gratuitamente per gli iscritti, previo iscrizione per tutti gli altri utenti
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