INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Al finalizar la clase el estudiante:

•Identifica los pasos del proceso de investigación de mercado.

Sesión 5Marketing Internacional

Miguel “Micky” Rosales un inmigrante español, llegó a los Estados Unidos unos años atrás con un gran deseo de instalar una tienda de alimentos. No tenía dinero y no hablaba inglés.

Trabajó como obrero hasta que pudo comprarse un viejo carro; se ganó así la vida en los dos años siguientes recogiendo desperdicios en el vecindario donde pensaba instalar su tienda.

Diariamente arrancaba las etiquetas de las latas y envases recolectados, las amontonaba bajo el asiento del carro y más tarde las clasificaba en un rincón del lugar.Un mayorista local lo entusiasmó prometiéndole ayuda y crédito cuando Micky lograra ahorrar USD 500.

Llegado el momento, el mayorista concretó su apoyo ayudándolo a obtener un buen local. Pero antes de adquirir su stock de mercadería, Micky sorprendió al mayorista con un juicio y sabio acto: tomó las etiquetas que había recogido durante dos años, las agrupó en pilas por productos y luego clasificó cada producto por marcas; desechó las marcas de pequeña significancia y compró para su tienda solamente las marcas identificadas por las pilas más altas.

Obviamente, el stock de Micky no durmió en las estanterías: tuvo desde el principio una rápida rotación. Supo lo que sus clientes deseaban y se proveyó de lo necesario para satisfacerlos.• ¿Miguel Rosales realizó una investigación de mercado?• ¿Cree que todas las decisiones de marketing requieren

investigación de mercados?

Observe como lo hizo Micky

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

5.4.Pas

La im

port

aciá

de

la in

vest

igac

ión

de

mer

cado

s ra

dica

en

lo s

igui

ente

:

Es una herramienta vital en el proceso de TOMA DEDECISIONES.

Permite reducir INCERTIDUMBRE y minimiza el RIESGO.

Posibilita el CONTROL de lo ejecutado.

Analiza el funcionamiento del SISTEMA COMERCIAL

Permite PLANIFICAR eficazmente

El término “investigación de mercados” se define como la función que reúne al consumidor, al cliente y al público con el hombre de marketing por medio de la información.

PASOS DEL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Definición del

problema/oportunidad

Planeación del

diseño de

investigació

n y obtención

de los datos primarios.

Especificación de

los procedimientos de

muestreo.

Recolección de

datos.

Análisis de

datos.

Preparación

y presentación del informe.

Seguimient

o.

Metodologías de investigación

Fuentes de investigación de mercados

Investigación

cuantitativa

Investigación

cualitativa

Investigación

motivacional

Primarias

Secundarias

Internas

Actividad 1Realiza la lectura de Coca-Cola: el caso New Coke del libro de marketing internacional .Responda:a. ¿Qué metodología le recomendaría a Coca-Cola para no cometer este gran error? ¿Por qué?b. ¿Qué actividades específicas debió seguir la empresa Coca Cola en cada paso del proceso de investigación de mercados?

Actividad 2Elabora un organizador gráfico en el que se explique los pasos de la investigación de mercado para un producto.

APLICAMOS LO APRENDIDO A UNA NUEVA SITUACIÓN

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN DE MERCADOS

Al finalizar la clase el estudiante:

•Identifica técnicas de recolección de información para investigar mercados internacionales.

Sesión 6

La recolección de información de mercadoEn el complejo entorno actual, que cambia

tan rápidamente, los gerentes de marketing necesitan más y mejor información para tomar decisiones eficaces y oportunas. Esta creciente necesidad de información ha ido acompañada por un explosión en las tecnologías de información que la proporcionan.

No obstante la gente de marketing a menudo se queja que no cuenta con suficiente información del tipo correcto, o que tiene demasiada información del tipo incorrecto. Para responder a esto, muchas compañías ahora estudian las necesidades de información de sus gerentes y diseñan sistemas de información que satisfacen esas necesidades.

• ¿Cree que la recolección de información es importante para el marketing?

• ¿Qué técnicas de recolección de información de mercado conoce?

Técnicas de recolección de información de mercados

Técnicas de investigación para recolectar datos primarios

Investigación por encuestas

Investigación observacional

Investigación experimental

APLICAMOS LO APRENDIDO A UNA SITUACIÓN NUEVA

1.Caso: Veggie Pizza¿Quién dijo que la comida vegetariana era aburrida y sosa? Veggie Pizza, empresa peruana, nació con la idea de ofrecer sus deliciosos platos nutritivos y saludables con ingredientes vegetarianos, frescos y orgánicos. Las masas se hacen a mano, tienen germen y salvado de trigo, linaza, sal de maras, romero y muchas cosas saludables para el cuerpo. El queso mozzarella es artesanal y bajo en grasas. Los postres son de pura fruta y cacao orgánico, además ofrece buenos vinos de uva orgánica, cerveza artesanal y jugos y cocteles sin azúcar.Las pizzas se sirven en porciones generosas y se comen con la mano, y la cerveza se toma en botella sin protocolos. Los hermanos Melgar, dueños del negocio, desean expandir el negocio a mercados internacionales.

Realiza la siguiente actividad y responda:• Elabora una lista de datos primarios que debería recolectar Veggie

Pizza para comprobar si tendría éxito en el mercado internacional. • ¿Qué técnicas de recolección de datos primarios recomienda a Veggie

Pizza para investigar el mercado internacional? ¿Por qué?

 

APLICAMOS LO APRENDIDO A UNA NUEVA SITUACIÓN

2. Taller de Focus GroupDividir la clase en equipos de trabajo de ocho integrantes.

• Cada equipo conducirá un grupo de enfoque sobre la calidad y el número de servicios que el instituto “Certus” ofrece a los estudiantes.

• Se seleccionará a una persona de cada equipo para actuar como moderadora. Recuerde que la tarea del moderador es facilitar la discusión, no dirigirla.

• Registra en grabación de audio y por escrito las percepciones del equipo.

• Al terminar, cada grupo escribirá un informe breve de sus resultados.

• Luego, un representante de cada equipo expondrá los resultados a la clase.