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Capacitación Laboral y Ejecutiva

Capacitación y Formación del PersonalMetas:

Poner a disposición de los empresarios las herramientas necesarias para la formación de un equipo de colaboradores, con alto conocimiento desarrollado en todas las áreas que satisfacen el circuito de trabajo su empresa.

Que cada integrante de la organización, adquiera las habilidades de manejo de los diferentes sectores de un comercio, como así también las habilidades de manejo de grupos, ya que serán ellos los que lleven el trabajo planificado a buen término

Destino:

Los cursos están orientados a todo el personal que desempeñando tareas en la empresa,

perfeccionen su acción al recibir instrucción de nivelación superior

También consta de módulos de aprendizaje e intercambio de experiencias orientado

principalmente al nivel jerárquico y dueños de comercios.

Personas que tienen responsabilidad sobre otros y cuyas decisiones y acciones deben estar

basadas en un análisis más profundo de la situación, y con consciencia de sus consecuencias.

Sectores específicos:

Existen cursos que están orientado esencialmente a jefes de salón, responsables de sectores

y guías de grupo.

Cursos de conocimientos GeneralesJornada de creatividad e innovación:

o Ser creativo cuando hay necesidad - Técnicas de creatividado Motivación de equipos de trabajoo Destinatarios: mandos medios, dueños, encargados, gerentes

Redes de Competitividad:o Charla orientada a cámaras, agrupaciones de compras, supermercados independientes, dueños de

comercios chicos y medianoso El objetivo es marcar como meta común la generación de nuevas agrupaciones de compras y

abrir el concepto a nivel nacional

Atención al Cliente:o Conceptos básicos de calidad de servicioo Proceso de la comunicación / Comunicación verbal y No verbalo Necesidades del cliente / Cuadro de necesidades básicaso Objeciones / Técnica para enfrentar una objecióno Satisfacción total del Cliente

Manejo del Personal / Dinámica de Grupos:o Gestión de Recursos Humanoso La motivación del personalo La comunicación como base de entendimientoo Estilo de liderazgoo El conflicto dentro de la organizacióno La importancia de los equipos de trabajoo La selección del personal de la empresa

Cursos de conocimientos específicospara cada sector de la empresaEncargado de Salón de Ventas:

o Armado de organigrama y cronograma de trabajo.o Roles y funciones de un encargado de salón.o Planificación de actividades dentro del mercado.o Toma de decisión.o Detalles en cuanto a seguridad interna.o Estudio de la competencia.o Trabajos y obligaciones del repositor.o Manejo de contingencias, siniestros o imprevistos.

Merchandising:o Armado de Lay-out´s.o Exhibiciones especialeso Utilización y aprovechamiento de acciones de Ofertao Utilización y aprovechamiento de punteras de góndola.o Utilización y aprovechamiento de acciones promocionales.o Conceptos de compra por impulso.

Cursos de conocimientos específicospara cada sector de la empresaDepósito Central | Depósito de Sucursal:

o Forma de recibir la mercadería.o Orden en depósito.o Normas de seguridad interna | Normativas ART´so Utilización de Colectoras de datos o PDT´s.o Forma de almacenar los perecederos.o Realización de Inventario de Bienes y Útiles. | Control y cuidado de los mismos.o Stock de mercadería, forma de realización y manejo del mismo.o Conceptos de Stock: Mínimo – Critico – Quiebre.o Conceptos de Rotación: Alta - Baja – Mediao Comunicación de datos y necesidades a departamento de compras.o Ciclo de Producto | Productos estacionales | Productos calendario.o Métodos de seguridad en el mercado | Normativas.

Cursos de conocimientos específicospara cada sector de la empresaFiambres y Lácteos:

o Pedidos.o Recepción de la mercadería.o Almacenamiento de la mercadería.o Requisitos sanitarios.o Higiene personal y del sector.o Cuidado de la salud y registro de enfermedades.o Cortes y comercialización de fiambres y pesables.o Manutención de la maquinas de corte.o Exhibición de mercadería para la venta.

Frutería y Verdulería:o Pedidos.o Recepción de la mercadería.o Almacenamiento de la mercadería.o Comercialización de las frutas y verduras.o Frutas y Verduras de estación | Manejo de mermaso Limpieza del sector.o Exhibición correcta de mercadería para la venta

Cursos de conocimientos específicospara cada sector de la empresaCarnicería:

o Control de ingreso de la media res.o Clasificación de la media res.o Formas correctas de realizar desposte.o Diferentes cortes vacunos.o Presentación de cortes en heladera | Correcta Exhibición.o Forma de realizar un desposte de control y balanceo

Línea de Cajas Retail:o Normas de atención en la caja.o Utilización de la caja y los elementos de medios de pago.o Cierre de caja.o Funciones de la cajera de un supermercado-autoservicio.o Funciones de la Supervisora de caja.o Responsabilidades Fiscales. | Legislaciones vigenteso Control de la línea de Caja.o Métodos de verificación de dinero apócrifo | Manejo de la situación.o Manejo de contingencias.o Concepto cajero flotante – Métodos de trabajoo Medios o métodos de seguridad.

Alianza estratégica para brindar un mejor servicio

Ambas partes cuentan con muchos años de experiencia en brindar servicios para el rubro retail, tanto a individuos y empresas unipersonales, como a cadenas regionales con locales de todo tamaño de superficies.A lo largo de los años hemos conocido la mayoría de las necesidades y dificultades con las que se encuentran las empresas en el desarrollo de su actividad laboral.Hemos tomado la decisión de unir nuestras virtudes, compartiendo experiencias y aprendizajes, para lograr un producto diferenciador y realmente útil para el empresario Argentino.

Daniel Franco TecnolarEntrenador y Director General de Daniel Franco y Asociados.Su Área de especialización son las “competencias claves” de los equipos gerenciales: el Liderazgo, la Negociación, el Trabajo en Equipo, el Coaching y la Innovación. Es Facilitador de Convenciones, Reuniones de Estrategia y de Procesos de Transformación Organizacional.Coach personal de altos Ejecutivos.Dada su formación y experiencia, integra en sus intervenciones las fortalezas de una mirada de Negocios y de Coaching.

Tecnolar es una empresa con origen argentino, que gracias a la confianza de sus clientes, empresas aliadas, proveedores, y amigos, ha podido crecer en los últimos diez años y posicionarse como un proveedor sólido de soluciones informáticas y de consultoría para el sector comercial y empresarial en todo el territorio nacional.La experiencia adquirida en el sector de desarrollo de software y servicios para empresas, nos ha guiado para potenciarnos al incorporar en nuestro staff profesionales que van más allá de la preparación técnica, adicionando a nuestra empresa conocimientos de negocios, procesos, didáctica y profesionalismo, que son volcados a nuestra cartera de clientes

NUESTRA EXPERIENCIA Y CLIENTESAquí podrán conocer algunas de las empresas que cuentan con nuestros servicios como herramientas para facilitar su labor, ayudar en la toma de decisiones, formación de personal, y más.

NUESTRA EXPERIENCIA Y CLIENTESAquí podrán conocer algunas de las empresas que cuentan con nuestros servicios como herramientas para facilitar su labor, ayudar en la toma de decisiones, formación de personal, y más.