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Compartilhamos com o mercado imobiliário a palestra de Diego Simon intitulada "O corretor de imóveis e a Internet". São slides ricos em conteúdo sobre marketing e ferramentas digitais para ajudar corretores de imóveis, imobiliárias e construtoras a alavancarem mais vendas.
Citation preview
O CORRETOR DE
IMÓVEIS E A
INTERNET Por Diego Simon
Diego Simon • Co-fundador e diretor de operações do Portal VivaReal
• Administrador de Empresas formado pela EAESP-FGV,
com pós-graduação em Gestão de PMEs pela mesma instituição.
• Vivência internacional na Argentina, Espanha e Colômbia.
• Palestrante, especialista em desenvolvimento de negócios e marketing imobiliário online.
E-mail: [email protected]
Facebook, Twitter e LinkedIn: Diego Simon
A Internet no Brasil
190 milhões de habitantes
51,0% 48,9%
82milhões de usuários na internet
81,3
61,9
61,0
Internautas Brasil
França
Reino Unido
Itália
Colômbia
Espanha
58,9
46,7
44,6
39,6 Argentina
Realização
A Internet no Brasil Tempo online 2
71,30 horas/mês
Redes sociais 2
84% de alcance (em relação ao número de usuários)
Local de acesso 3
E-Shoppers 5
48% residencial
20 milhões compraram pela Internet ao menos uma vez.
Fontes: 2.Ibope Nielsen Online maio 2010| 3.Cetic.br 2009 | 4.IAB Brasil, ago 2009 | 5. 22º webshoppers, 2010 |
Realização
A Internet e o Mercado Imobiliário
88%
Fonte: Google 2008
Pessoas que utilizam a internet
em sua decisão na busca do imóvel.
Pessoas que dizem que anúncios
online aumentam o conhecimento
sobre os imóveis
80%
Realização
Fonte: Google Think Real Estate 2011
A Internet e o Mercado Imobiliário
Realização
Investimentos em classificados de
jornal nos EUA - Mercado Imobiliário
Realização
0,000
1.000,000
2.000,000
3.000,000
4.000,000
5.000,000
6.000,000
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fonte: Newspaper Association of America
Este número segue diminuindo
em 2012
Realização
Fonte: Newspaper Association of America
1º. Tri 2011 2º. Tri 2012 1º. Tri 2007
5 anos atrás
Compradores encontram casas na
internet, não nos jornais
Realização
O marketing imobiliário em evolução
- Como usar a internet para vender imóveis?
- Como me adaptar às novas tecnologias?
- Melhores práticas no marketing online
- Internet já é a 1ª opção de busca de imóveis em São Paulo (Fonte: Ibope e Google)
A MAIORIA DAS TÉCNICAS DE VENDA DE
IMÓVEIS TEM MAIS DE 100 ANOS!
Realização
O perfil do novo corretor
Mais informado sobre diversos assuntos
Mais rápido
Mais qualificado Mais pró-ativo Depende menos da imobiliária para
conquistar clientes
Realização
Realização
O marketing imobiliário
está mudando.
Quem não se adaptar ficará obsoleto.
Oportunidades trazidas pela internet
Realização
Potencializa
a exposição
Segmentação
Tecnologia
Retorno sobre
investimento
Monitoramento
Desafios trazidos pela internet
Mais inteligente
e informado Mais rápido
Mais
independente
Tem a web como
principal fonte de
informação
Realização
O consumidor internauta.
Tem acesso a mais
opções de imóveis e
tem mais informações
É ágil e exige
respostas rápidas.
Exige atualização dos
anúncios em tempo real. Depende menos da
empresa imobiliária
Realização
» Ocultar informações NÃO aumenta os contatos
» O processo de compra se inicia mais cedo
» Atendimento ao cliente e follow-up são
fundamentais
» Seleção natural no mercado se acelera
» Comunicação é de duas mãos
» As empresas devem se adaptar,
a mudança é inevitável
A internet exige mudanças no
marketing
Pesquisa VivaReal:
PRÉ-REQUISITOS
1. Fotos
2. Descrição detalhada
3. Custos envolvidos na compra
4 Localização (ao menos aproximada)
DIFERENCIAIS
5. Mapeamento
6. Bairro e regiões
7. Cálculo de financiamento
8. Vídeo / Slideshow
FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS
PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS
Realização
Anúncios sem fotos geram
10 X menos contatos
» Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos
» Atenção à foto principal!
» Mostrar principais itens
» Conheça as configurações da câmera
» Pequenos ajustes podem corrigir problemas
» Marca d’água
Realização
NÃO EXISTE MILAGRE
PARA UMA FOTO MAL
BATIDA
ANTES
DEPOIS
Realização
Animais Objetos pessoais
Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Pessoas
Manchas e enquadramento Luminosidade
Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Desorganização
Preparando o imóvel
- Instrua o proprietário (guia)
- Detalhes mexem com as emoções do comprador
- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)
- Imóvel de ser impessoal
- Evitar excessos de móveis e objetos
- Idéia simples: flores
FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO DO IMÓVEL
Realização
Preparando o imóvel
Realização
“Arrumar a casa antes de vender,
diminui o tempo
venda do imóvel em 3 meses e
aumenta o preço em até 3%” Fonte: HowCast
Escrevendo uma descrição eficaz
» Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente
» Preço, condomínio, IPTU
» Quanto mais informações, melhores
os contatos
» Evite abreviações e jargões do
mercado
» Tenha organização no texto
» Use palavras que apelem para
emoções e sentidos e termine com
um estímulo à ação (ex: “Agende
sua visita agora!”)
Realização
Realização
Tem certeza que é melhor não divulgar o endereço
completo do imóvel?
Acompanhamento
de clientes é a chave!
“Apenas 1 em cada 5
empresas tem
atendimento aceitável” Pesquisa VivaReal América Latina:
Realização
Acompanhamento
de clientes é a
chave!
» Grande parte dos contatos não são
respondidos
» Velocidade de resposta é
fundamental
» Gestão dos clientes – CRM
» Trabalhar alertas por e-mail
» Retenção do cliente começa no
atendimento
Realização
FERRAMENTAS DIGITAIS PARA VOCÊ VENDER
MAIS.
Realização
1. Portais Imobiliários
Realização
• Avalie o retorno do investimento
• Teste vários portais
• Contatos gerados: mais importante que a audiência
• Fuja de contratos com multa
• Exportação automática dos anúncios
• Entenda o posicionamento dos anúncios
2. Redes Sociais Diga aos seus amigos que você é corretor
Realização
2. Redes Sociais Faça álbuns de fotos
Realização
2. Redes Sociais Divulgue boas oportunidades
Realização
2. Redes Sociais Compartilhe conteúdo sobre o mercado. Relacione-se!
Realização
2. Redes Sociais
Exemplo de sucesso em redes sociais
Realização
3. Faça seu site próprio
www.wix.com
• Visual clean e busca simples
• Corretor online • Contatos (telefone e e-mail)
em todas as páginas
• Integração com redes sociais
www.livezilla.net
Realização
4. Faça seu blog
• Imóveis + Conteúdos diversos para divulgar em redes sociais e ser encontrado nos buscadores (ex. Google)
Realização
5. Formulário de contato
Menos é mais
Campos básicos sugeridos: » Nome
» Telefone
» Mensagem
- Cuidado com o excesso de campos
- Perda de 10% dos contatos a cada
campo extra
Realização
www.wufoo.com
Realização
6. E-mail Marketing
www.mailchimp.com
- Atenção ao dia e horário de envio
- Não coloque muito conteúdo – Desperte
a curiosidade
- Apenas imagens e texto –
Não utilize anexos nem vídeos (SPAM)
- Organize todos os seus clientes e
segmente sua comunicação. (e-mail, renda, produto e faixa de interesse)
7. Edite suas fotos Anúncios sem foto ou com fotos ruins
8 a 10 x menos contatos
NÃO EXISTE MILAGRE PARA UMA FOTO MAL BATIDA
www.pixlr.com
ANTES
DEPOIS
Realização
8. Faça vídeos com as fotos de seus imóveis
studio.stupeflix.com
Vídeo do seu empreendimento
SITE IMOBILIÁRIA SITE PESSOAL
Realização
9. Ferramentas de mapeamento
Divulgue distâncias mais precisas aos seus clientes Ex: Apartamento se situa a 1km do Shopping Identifique serviços próximos ao imóvel Ex. escolas, restaurantes, hospirtais.
Ferramenta útil para lançamentos. Meça terrenos e distâncias
Realização
Mais ferramentas
w w w . g u r u d o c o r r e t o r . c o m . b r
Realização
Obrigado!