Opbyg dit online brand

Iværksættercafeens 9. skridt

Aarhus Entrepreneurship Centre

Ida Borch

Dagen handler om hvordan du kan…

• Brande dig selv og/eller din nye virksomhed i sociale medier

• Lægge en strategi for din deltagelse i sociale medier, som du egenhændigt kan føre ud i livet

• 100 old school slides, der kan bruges som manual bagefter

Det gør vi

• Ved at se på hvorfor vi overhovedet brander

• Hvorfor branding er så smart netop i de sociale medier

• Hvorfor branding i sociale medier også er personlig branding

• Hvilke steder, du kan overveje at gå hen og blive set og hørt

Mit personlige brand

• Ida Borch

• Cand.mag i retorik og sprogpsykologi

• Ekstern lektor på CBS ved Institut for kommunikation og kultur

• Siden 2008 ejer af Orator – en socialnomics/wikinomics virksomhed

• Siden i onsdags: Partner i Viden Nu

Mine kunder

• Ingen kunder er canvasset

• Bag alle jobs gemmer sig en person jeg kender – eller en person, der kender en, jeg kender

• = Orator er en virksomhed baseret på socialt netværk og på udbredelse via sociale medier

Online branding

• Traditionel hjemmeside (visitkort) er godt at have

• Online tilstedeværelse = dialogmed omverden er meget bedre

3 x eget CVR = 1 netværksvirksomhed

Det her er det elektroniske visitkort

Funktion: Opmærksomhed/Validering

i baglandet

Konservativ og monologisk menu

– ingen af os er bloggere (1%’er)

Gør det gratis

Den er lavet på en gratis platform

Teksten er klappet af med interessenterne og der er læst

professionel korrektur

Lav traditionel usability eller sæt folk til at læse og

kommentere.

Dialogen kører i LinkedIn

Alle kan poste indlæg

Nu videndeler vi lige lidt om jer

Hvem er I?

•..Og hvor og hvordan brander I jer i online medierne?

Vi starter med et…

• Hurtigt grundkursus i branding

Markedsføring = at føre noget ind på markedet

...Ida who?

Bostonmatricen

Positioneringsstrategier

Markedsføring• Positioneringsstrategi

– Hvor vil jeg/min virksomhed ligge på markedet og hvordan kommer jeg derhen?• Koster både tid og markedsføringsbudgetter

• Relationsdannelse– Hvem vil jeg kende, der kan hjælpe med at løfte

projektet?• Koster tid og viden om ’den nye gentleman’

• (Personlig) branding– Hvordan kommunikerer jeg mig/mit i en

overkommunikeret verden?• Koster tid og kommunikationskompetence

Derfor brander du

• Mange ens varer og ydelser

• Meget støj om alle de mange ens varer og ydelser

• Behov for at afhjælpe alle de tvivlsspørgsmål der er, når man skal vælge alt fra sko over partier til innovatører– Duer det?

– Er det socialt acceptabelt?

– Er det pengene værd?

– Kan jeg få mere bagefter?

– Bliver jeg til grin eller lykkelig?

Corporate/product branding

• Destiller virksomhedens ‘brand essence’ – détder skiller den ud fra de andre

• Formuler et ‘brand promise’ – dét du lover altid at opfylde, når dine kunder køber dig

Traditionel branding: USP eller ESP?

• Unique selling point: Når man fremhæverunikke praktiske fordele

– “Mit produkt virker helt sikkert hver gang”

• Emotional selling point: Når man fremhæveremotionelle fordele

– “Du blir lykkelig af at arbejde sammen med mig”

Vi er gået fra produktion over relation til affektion

• Før: Trademarks

• Nu: Trustmarks og Lovemarks

• ”(…)everything today can be seen in a relation to a love-respect axis. (…) It used to be that a high respect rating would win. But these days, a high love rating wins. If I don’t love what you’re offering me, I’m not even interested.”

• Citat: Keller: Strategic Brand Management

Keller har nok ret…

228,669 elsker Wupti-Pede

Salgsargumentet er en ’elskelig’ døgenigt – ikke faktuelle fordele ved Wupti.com som ’ting til tiden’, ’ting,

der virker’, ’ting til gode priser’

Jacob Bøtter – en gentleman med høj NQ

Påstand

• Sociale medier vil for altid ændre vores omgang

– Med hinanden

– Med brands og varer

– Med politik og holdningsbaserede emner

Belæg

• Fordi

– Vi deler indhold (content) med hinanden -Simultant men over afstande

– Det er demokratisk. Sjovt. Interessant

– Det laver støj og kunde-loyalitet om dit brand.

– Det gir samarbejdsmuligheder med dine konkolleger. Og gir sandsynligvis dine konkurrenterder ikke deltager, eller deltager forkert, baghjul.

Sociale medier kan være gode til at understøtte loyalitet

WHOA! Dét firma skulle du prøve at bruge!

Og så kan man håbe på det her

Personlig branding

• Handler om at tænke sine værdier ind på banen på markedsvilkår – Hvad er min added value: Hvad

kan jeg, der tilfører nogen/noget værdi?

– Hvordan skal de finde ud af at jeg er her?

• Men mindst lige så meget om selv at reflektere over, hvad det er, man gerne vil af med/sælge– Hvad kan jeg, som gør mig

anderledes end de andre, jeg ellers ligner til forveksling?

– Hvad er mine brand attributes?

Orators ’brand attributes’

Jeg ved noget om retorik

Jeg ved noget om at branding i sociale

medier

Jeg ved noget interkulturel

kommunikation

Jeg ved noget om at holde

foredrag

Jeg ved noget om ledelse, web og sociale medier

Til gengæld ved jeg ikke noget om

• Fotografering

• Biler

• Matematik

• Det molekylære køkken

• Knytning

• Fodbold

• Sport i det hele taget

• …og en mio andre ting, jeg helst skal være bevidst om, at jeg ikke ved noget om.

Så (personlig) branding handler om…

• …At finde din delmængde i delmængden af helmængden

Så (personlig) branding handler om…

• …At finde din delmængde i delmængden af helmængden

Alle der laver det min

virksomhedlaver

Dem, derlaver præcisdet samme

som mig

Mig, der kan og er…? i forhold til

de andre, der kandet samme, men ikke er mig/mit

Let idealistisk god nyhed

• Det handler ikke så meget om at møve sig hen foran de andre på hylden

• Som det handler om selv at vide, hvad det er, man kan lægge oven i sit generiske produkt – at det også enten er godt, billigt, hurtigt, sjovt, let, praktisk, klogt, prisvindende, sympatisk….ellerhvad det nu er.

• Og få det kommunikeret til den relevante målgruppe

Niels Henrik Helms, Knowledgelab, SDU siger:

• Du skal kunne agere i spændingsfeltet mellem rationel selvkontrol og ekspressiv artikulering, fordi du opnår inklusion (at blive optaget i fællesskabet) ved eksklusion (ved at skille dig ud)

• Du skal have fokus på både at (op)dyrke generiske kvalifikationer (faglig dygtighed) og personlige kompetencer (social kapital)

• Du skal (op-)dyrke Den Nye Gentleman gennem relationer, hvor der gensidigt tilføres værdi (added value): Hvor du investerer dit selv, mod at du får selvudvikling til gengæld

Vi rekapitulerer lige…

• Whatever the reason, many people believe that personal branding is sort of like an “Extreme Makeover: Professional Edition” that turns you in to a completely different person.

• Personal branding is about– knowing your unique skills, talents, passion, and personality traits (i.e.

your “brand attributes”), and – proactively emphasizing those attributes to others

• Personal branding isn’t about being something you aren’t or putting on a fake persona for someone else. It’s about promoting your “various anomalies” (the interesting things about you) and diminishing the boring part.

– http://waypoint.wordpress.com/2007/11/29/what-is-personal-branding/ Steve C Wilson

1: Du kan selv gøre dig synlig og gældende

2: Du kan mobilisere andre til at hjælpe med at gøre arbejdet

Og når du taler derude, skal du huskeat tale ordentligt

Homo conexus parretmed Emma Gad =

Den nye gentleman

De to markedsøkonomier

• Den traditionelle: Wealth of Nations– …web 1.0 og offline

• Wikinomics & Wealth of Networks– …web 2.0 og frem

Paradigmeskiftet

• Før (og nu): Handel med viden, produkter og ydelser for penge. • Big issues:

– Copyright/patent/agentur– Forretningshemmeligheder

• Nu (og i fremtiden): Deling af viden for synlighed, troværdighed – på forventet efterbevilling

• Big issues:– Free og Long tail– Homo Conexus– World of Mouth– Peer-to-peer– Prosument– Crowdsourcing– Creative Commons

Wikinomics virksomheder

GuldmineHistorien: Hvorfor kun bruge dine lønnede medarbejdere,

når du kan få hele verden til at arbejde for dig?

Autostol-Historien:Fremover ser du måske

stadig reklamer og lytter til sælgere, men du køber

varer efter at have tjekket andres kommentarer og

anbefalinger af forskellige produkter og ydelser på

nettet

• Markedsøkonomi• Bygger på organisationer

og hierarkier• Bygger på løn og

investeringer• Bygger på (top)styring• Markedet består af

konsumenter• Arbejde og geografi

hænger sammen • Har

organisationsdiagrammer med funktioner

• Wikinomi• Bygger på åbenhed,

peering, deling og at agere globalt

• Crowdsourcing(contractor outsourcing)

• Markedet består (også) af pro-sumenter

• (Sam-)arbejdet foregår med dem, du er connected med.

• Funktionerne følger individet

MIT forærer også det hele væk

Hvad forærer du væk?

Vi ser lige lidt på dele-mekanismerne

• Hvordan er rollefordelingen derude?

• Hvad laver de?

• Hvordan er forholdet mellem kvalitet og kvantitet

Hvor er du selv?

49http://www.web-strategist.com/blog/2010/01/21/socialgraphics-help-you-to-understand-your-customers-slides-and-recording/

Skaber

Deler

Ser og lytter

Altimeters Engagementspyramide

50

Kuraterer

Producerer

Kommenterer

Deler

Holder øje

http://www.web-strategist.com/blog/2010/01/21/socialgraphics-help-you-to-understand-your-customers-slides-and-recording/

Er du noget af det her i forhold til et brand?

Men få kan påvirke utroligt mange

http://www.slideshare.net/MilkyInteractive/the-dynamics-of-peer-influence

Buy the book! - eller vent på den kommer på dansk til december

Den forkerte indfaldsvinkel

•Hvordan kan jegmarkedsføre mig i de sociale medier?

Den rigtige indfaldsvinkel

•Hvad har jeg som andremennesker gerne vil tale med mig/min virksomhedog hinanden om?

•Og hvor skal vi gøre det?

• Vi tar lige en rundtur

–Webbaserede

–Bedst til mobil

–Bedst til boast – og videndeling

I er vel her?

Så husk at gøre det her

Og her?

Bruger I grupper?

Bruger I fanerne rigtigt?

Til diskussioner Til markedsføring

Er I på YouTube?

Bedst til mobil

Lad være med det her!

Four Square?

Communities, hvor I kan vise, hvad I kan

Hvis du har opfundet en grillmarinade…

Er I her?

Har I udgivet noget her?

Og hvad siger Google?

Hvor går grænsen?

Googlerbation-øvelse

• 2 X 2: giv sidemanden dit navn og/eller din virksomheds navn og vice versa

• Google hinanden

• Hvad finder I?

– Fandt du ud af noget nyt, du ikke vidste?

– Er det relevant?

– Skaber det et troværdigt billede?

Gør det LET at dele det, du laver, med andre

Brug RSS til dine nyheder

Find steder, hvor du kan svare påspørgsmål

Hold øje med hvad der bliver sagt om dig

Meld dig ind i relevante grupper og spørg og svar begavet (helst)

Men lad være med at slås i skolegården

Når innovatører bruger sociale medier

http://www.fieldrobot.dk/index.php/casmobot

Baggrund

• Robotprojekt, hvor Kjeld Jensen og Rasmus Nyholm Jørgensen – forskere ved SDU - skal skabe robotter til the Plant Nursing Robotics project

• De skal videreudvikle på en industrirobot

• Og de skal bruge flere robotter end de harpenge til….

Så de laver forskellige film, hvor de fortæller og efterlyser

•

Bonusinfo: Wiimoten er i princippet ikke nødvendig – men det gir presse!

Filmene bliver lavet Både af forskerne og af studerende i forskellige projekter

Søgemaskineoptimering

• De vælger et navn, der har 0 hits hos google i forvejen: Casmobot

• Så kan de følge al dialogen om den

Resultat

• Mange virksomheder henvender sig til dem (= de henvender sig ikke selv til virksomhederne!)

• De får en hel del robotter stillet til rådighed – og virksomhederne får reklame til gengæld (fordi projektet har synlighed – også i pressen)

• De ender med at få en masse robotter – bla en, der kan fælde træer, der koster en formue.

• …og de kommer på Danmarks officielle website

http://video.denmark.dk/Default.aspx?nid=6&vid=23

Og hvad kan vi så lære af det?

• Det tager stadig tid at raise funds og interesse• Men det er tid, der går med noget andet end at søge

midler, ringe, skrive breve og trække på kontakter:– Produktion af film/instruktioner til de studerende, de satte til

det – Finde viden om SEO og bruge den– Finde viden om hvad, der har PR-værdi– Finde viden om hvor man placerer sig de rigtige steder ude på

nettet– Tage mod til sig til at dele ud af sin viden uden frygt for at nogen

hugger ideen– At sætte sig ind i co-branding og huske at betale tilbage til co-

brandet ved at gøre det synligt for omverden hvem man har fået hjælp fra

Her er stedet, hvor du kan lære dethele på Jørgen Clevin-måden

www.commoncraft.com

Her er de steder, du skal overveje at gøre dig synlig

• LinkedIn – og find de grupper, hvor du kan følge det nye i dit område, lægge det nye ind fra dit område og hvor du måske kan få en platform til at vise din viden, hvis du tør blive en 1%’er

• Amino.dk – opret en profil og følg dialogerne derinde. Måske du kan svare på noget af det, der bliver spurgt om. Måske du kan lære noget af at følge de andres samtaler

Her er de steder, du skal overveje at gøre dig synlig

• Facebook page – din egen side til dit ’personlige brand’. Måske den skal styres med et professionelt frem for et rent personligt fortegn.

• Facebook gruppe – din virksomheds. Men kun hvis du ved, hvad du vil med den. Eller bliver den en fest ingen er kommet til.

• Facebook event – en smart måde, at få samlet folk om noget. Altid godt at kombinere on og offline (det gjorde Obama med et vist held)

Hvor finder du andre steder?

• Helt banalt: – Google spørgsmål, som har reference til det, du vil

leve af. Og se om der kommer en ’tråd’ – og om den tråd ligger et sted, hvor det er relevant for dig at holde dig orienteret eller deltage.

– Husk også at google det på engelsk. Skriver du noget i et international forum ,skal du måske ikke have internationale kunder – men skriver du noget der bliver set af mange nok, så bliver det synligt på google, når man søger på dig (hvis du ikke skriver under alias, selvfølgelig)

Hvad skal du gøre?

• Sondere terrænet: – Hvilke communities, blogs, onlinemagasiner og aviser,

grupper mv er relevante for din virksomhed?

• Sondere mulighederne– Skal du selv starte en blog og sprede blogposts til andre

steder?– Skal du tænke i RSS?– Hvad vil du i dine netværk og grupper – følge,

kommentere, spørge, svare?

• Sociale netværk– Skal din facebook og Linkedin ses efter I sømmene?

• Skal du arbejde med SEO?

Strategiske overvejelser

• Hvad kan jeg teknisk og praktisk overkomme?

• Hvad kan jeg tidsmæssigt overkomme?

• Hvad kan jeg kommunikations-mæssigtoverkomme?

–Kender jeg nogen, jeg kan få til at hjælpe mig for 3 flasker rødvin?

•Spørgsmål og erfaringsudveksling

Hvis du vil vide mere

Email: ida@orator.dk

Facebook: http://www.facebook.com/people/Ida-Borch/693364749

LinkedIn:

http://dk.linkedin.com/in/idaborch